Promovendum ervaringen

Onze auto werd op een parkeerplaats aangereden. De veroorzaker had gelukkig een briefje achtergelaten.
De schadeafhandeling verliep uitstekend, snelle reparatie, probleem voor ons snel en goed opgelost. Via email prima op de hoogte gehouden van de schadeafhandeling.

Mijn zoontje was tegen een stilstaande auto aangefietst.
Met hem was alles oké maar de auto had best wat krassen.
Promovendum heeft alles netjes afgehandeld.

Vlotte behandeling!

Zeer aangenaam gesprek met professionele en snelle hulp. Top voor elkaar!

Teleurstellend, ik krijg na heel lange tijd standaard antwoorden op standaard vragen die de mijne niet zijn. Ik heb hier helemaal niks aan

Ik werd goed, correct en klantvriendelijk geholpen

De autoverzekering overschrijven naar de nieuwe auto werd snel en prettig geregeld

Ik heb een heel prettig en duidelijk telefoongesprek gehad met de Verzekeringsadviseur.
Alles werd duidelijk uitgelegd, vragen goed beantwoord. Voldoende tijd genomen. Dik tevreden dus ook meteen alles afgesloten.

Snelle reactie, duidelijk uitleg, aantrekkelijke offerte . Dank voor je hulp en meedenken.

Zeer goed en adequaat afgehandelde autoschade, prima ondersteuning en alles snel geregeld.

Goed afgehandeld.
Dank U wel.

De Verzekeringsadviseur is een kundige, vriendelijke medewerker die gekoesterd moet worden door Promovendum.

Snel en vakkundig geholpen

Mark heeft me snel en goed geholpen om de verzekering van mijn oude auto over te zetten naar mijn nieuwe auto.

ik werd zojuist aan de telefoon fijn en rustig en accuraat te woord gestaan.
Dit staat los van de afhandeling van de gemelde schade. Daar ben ik nog in afwachting van, maar ook dat werd goed uitgelegd.

Ik heb al 5(!!) weken terug alle papieren incl. schadeformulier, foto's en meer dan nodig was, aangetekend(!) verzonden naar Promovendum, en vandaag maar weer eens gebeld (2e keer al) en nu komen ze tot de ontdekking dat de papieren er nog steeds lagen en er niets gekoppeld was.
ZEER SLECHTE SERVICE!!!

Vriendelijk, geduldig, kundig heeft ons heel goed geholpen

Jullie zouden binnen twee uur met een e-mailreactie komen. Helaas is deze pas na anderhalve week door jullie verstuurd. De e-mil is zodanig standaard dat ik mij afvraag of jullie mijn schademelding wel hebben gelezen. Ik houd mij hart vast voor het vervolg van deze afhadeling. Op hoop van zegen dan maar?

De e-mail geeft geen info over de wijziging, maar verwijst naar de polis, dit komt over als kastje-muur.
In de polis staat:
Reden afgifte (wijziging autoverzekering): “Wijziging overig“

Wat een onduidelijke communicatie. Nu weet ik nog niks!
Het verschil met de vorige polis mag ik zelf uitzoeken.

Ik ben heel kundig geholpen, super fijn!

Erg fijn hoe snel Promovendum telefonisch bereikbaar is. De afhandeling van mijn zaak is kundig en duidelijk gedaan.

Snelle reactie op aanvraag verzekering.
Vriendelijke en correct afgehandeld.

Het telefonische contact over het omzetten van mijn autoverzekering naar een nieuwe auto verliep vlot en naar tevredenheid. Er was geen lange wachrij. Ondanks een paar ingewikkelde aspecten (zoals de alarmklasse van de nieuwe auto, omzetting naar zakelijk e.d.) bleef de medewerker van Promovendum uitstralen dat het allemaal eenvoudig op te lossen was. En dat bleek uiteindelijk ook zo te zijn!

Prettig en goed geholpen

Super, duidelijk en korte lijnen.

Vrijwel direct teruggebeld toen ik on-line om ondersteuning vroeg. Snelle en adequate afhandeling, alleen jammer dat acceptatie meer tijd vergde dan het toegezegde uur.

heel vriendelijk aan de telefoon, goed bereikbaar en snel geholpen en doen wat ze beloven. Blij dat ik overgestapt ben naar promovendum

Zojuist met iemand van de schadeafdeling gesproken over een reeds gemelde schade. Was erg vervelend gesprek. Uw collega kwam over als niet accuraat, traag en totaal ongeïnteresseerd. Bovendien alsof hij ontzettend moe was en in het geheel niet geïnteresseerd in wat hij deed. Dat werkt demotiverend bij mij als klant en komt niet professioneel over. Met moeite kreeg ik hem zover dat hij een gerelateerde schade (auto) koppelde aan de schade waarover ik hem sprak (reisverzekering schade). Beide schades ontstonden bij een diefstal van fietsen tijdens een reis. Jammer, ook voor u, want ik heb verder geen enkele reden tot klagen over uw service. Met vr gr John

Schade gemeld in april. geholpen door een medewerker. alle info goed ontvangen. schade herstelbedrijf toegewezen gekregen. Ontzettend lange wachttijd. reparatie uiteindelijk pas in juli. In juli voor het eerst een mail gekregen van promovendum. moest schadeformulier opnieuw sturen. hebben we het over schade van 3 maanden geleden. In augustus 2e mail. tegenpartij erkent schade niet. Of ik nog wat meer info heb....
telefonisch contact opgenomen. maar dat werkt zo niet. Moet allemaal per mail. binenn 15 werkdagen komt er een reactie. natuurlijk weer 3 weken verder. we wachten af....

Heel prettig geholpen, vriendelijk, en professioneel.