Promovendum ervaringen

Vriendelijke behulpzame medewerkers

Heldere uitleg wat de dekking van verzekering is, eigen risico bedrag en welke stappen ik kan ondernemen.

Goede ervaring! Vriendelijke dame en een prettig telefoongesprek en meteen alles kunnen regelen dus top!

Snelle en juiste afhandeling van een schadegeval. Altijd reactie op gestelde vragen binnen een snelle termijn. Ongeacht de schade in een periode viel met veel feestdagen is alles naar wens verlopen.

Duielijk

Declaratie ingediend voor medicijn waarcoor ik aanvullend verzekerd ben, wordt declaratie afgekeurd.
Zelf contact opgenomen, declaratie wordt opnieuw bekeken, pas meer dan een week nadien krijg ik pas bericht dat declaratie toch wordt vergoedt.
Als ik zelf niet gebeld had had ik dus niets vergoedt gekregen

Voor een visumaanvraag naar Rusland had ik een Engelse verklaring van mijn zorgverzekering nodig dat ik voor medische kosten gedekt ben.
Na een telefoontje had ik hem binnen 2 dagen in de mail. Top!

0 sterren helaas niet mogelijk. Hele slechte ervaring met medewerker van Promovendum. Schade gemeld bij Promovendum. Na anderhalve week kregen we een reactie waar bij we informatie moesten aanleveren die we niet meer konden aanleveren. De kapotte kachel was al vervangen. Wanneer dit bij het melden van de schade was aangeven hadden we dat meteen gedaan. Nu kunnen we achteraf weer achter de feiten aanlopen. Daarnaast een zeer onvriendelijke medewerkster die geen enkel begrip voor de situatie heeft

Ik ben telefonisch goed en vlot geholpen.

Effectieve en snelle afwikkeling.

snel en vriendelijk en behulpzaam

Schade prima zonder gedoe afgehandeld. Afwikkeling Schadefobds ligt niet bij Promovendum, ik word wel geïnformeerd

Na een goed gesprek ( dit was overigens het derde gesprek over het voorval met de schade) waarbij uiteindelijk bleek dat de schade niet verzekerd was, hoewel je gevoelsmatig zou denken dat dat wel het geval zou moeten zijn, is mij toch een coulancevergoeding toe gezegd.
Dit stel ik zeer op prijs, niet alleen vanwege het geld.

geen van bovenstaande opties. Ik on niet meer omliggen omdat mijn e-mail adres is veranderd. Telefonisch prima geregeld, waarvoor dank.
Ik moet kennelijk een van de bovenstaande producten aankruisen. Die is dus niet relevant!

prima

Bij het afhandelen van een schade kreeg ik te maken met een leasemaatschappij. Dat vond ik lastig. Mijn contactpersoon bij Promovendum heeft de afwikkeling op zich genomen. Prima service.

Hele klantvriendelijke en geduldige klantspecialist!!

Snelle en effectieve afwikkeling van het schadegeval.

Tot nu toe zeer tevreden.
De mederwerker reageert zeer snel en correct. Moet de schadeclaim nog indienen.

Het is erg eenvoudig en snel geregeld. Goede service tegen een mooi bedrag per maand.

Uitstekend goeie verzekering

Perfect!
Binnen 3 dagen Is het uit te keren bedrag geregeld!!
Sneller kan het niet!

Zeer vriendelijk en helder telefoongesprek wat betreft de afhandeling van de autoschade

Ik vond op Internet een postbusadres van Promovendum in Dordrecht, heb het schadeformulier al naar dat adres verstuurd!
Verder naar tevredenheid geholpen!

De factuur is heel onduidelijk. Alleen een totaalbedrag, geen specificatie van de producten, geen tariefopbouw, niks. Totaal geen info over de producten die ik afneem. Dit kan echt niet meer. En als klap op de vuurpijl: betalen binnen 7(!) dagen.

Goede mail met uitleg en excuses ontvangen van Promovendum, na een bericht van mij over het in mijn ogen te lang uitblijven van een reactie na het indienen van enkele declaraties.
Prima opgelost zo. En daarboven op heb ik ook nog een kaart met excuses en een heerlijk stuk chocolade ontvangen.
Top. Complimenten voor de afwikkeling, alles goed gemaakt zo.

Met vriendelijke groet,
Albert

Vragen worden per mail supersnel beantwoord en opgelost, zelfs in het weekend

Het antwoord op mijn vraag is duidelijk. Vandaar dat ik dit een voldoende geef. Geen goed omdat de secundaire reactie van Promovendum niet in lijn is met de primaire informatie die ik in de verzekeringsvoorwaarden vind.
Daar staat dat 10 uur ergotherapie onder de basisverzekering vallen, nergens zag ik dat deze dekking pas effectief wordt vanaf het moment dat het eigen risico volledig is verbruikt. M.a.w is dit niet het geval dan moet ik zelf opkomen voor de toepasselijke kosten.
Daarnaast zou het verstandig zijn de behandelaars van deze voorwaarden goed op de hoogte te stellen. De mijne wist van niets.
Met vriendelijke groet,
Cor

Uitstekend snel en correct behandeld

Geen antwoord op de door mij gestelde vraag. het gaat over een medische indicatie en niet over ene reguliere vergoeding.