Promovendum ervaringen

Na melden schade duurde het een tijdje voordat ik iets hoorde. Uiteindelijk tevreden met afhandeling.

Goede en snelle service van promovendum.

De opzegservice werkt niet naar behoren, zegt niet op bij de verzekering, maar kiest een algemeen (verkoop) adres.

Enorm vervelend dat ik mijn schade alleen kan laten repareren bij een schade bedrijf dat aangesloten is bij Promovendum. In mijn geval erg ver uit de buurt Zevenaar of Veghel. Dit is erg klant onvriendelijk en onhandig.

Ik had een vraag over het laten rijden van een vriendin in mijn auto. Deze vraag is uitgebreid en duidelijk beantwoord!

Ik zit helaas nog een jaar vast aan mijn verzekering.
Maar zoals de Verzekeringsadviseur mij te woord heeft gestaan is een voorbeeld voor andere adviseurs!!! Klantvriendelijk, meedenkend en professioneel op de hoogte.
Hartelijke dank. 5x meer dan verdiend!

Snel een vriendelijke medewerker aan de lijn. Snel en vlot geholpen. Erg goede service

Goed en to the point

Na het melden van mijn autoschade heeft Promovendum dit wel opgepakt, maar me nergens in betrokken. Ik heb zelf meerdere keren gebeld en gevraagd om een update. Bijdehante meiden aan de telefoon vonden het vervelend om mijn vragen te beantwoorden wanneer ik wilde weten hoe het proces nu verder zou verlopen en wat mijn opties waren. Mijn auto is economisch total loss verklaard dus niet zo gek dat ik wilde afwegen wat voor mij de beste keuze zou zijn. Dat vindt men bij Promovendum irritant, ik ben voor hen het zoveelste schadenummer dat als lopende band werk standaard wordt afgehandeld. Daar ben ik het niet mee eens en ik wil meer zeggenschap hebben, het gaat tenslotte over MIJN auto en MIJN portemonnee of ik het laat repareren of een minder goede auto voor de dagwaarde kan terugkopen. Daar heeft Promovendum geen boodschap aan, ik moet rustig maanden afwachten.
Je zou verwachten dat een verzekeraar voor hoger opgeleiden ook op dat niveau met de klant omgaat maar helaas, niets is minder waar.

Uitstekend!

Snel en deskundig!

Door uw medewerkers uitstekend geholpen en geadviseerd.

Keurige duidelijke mail ontvangen m.b.t. schadevrije jaren en wat te doen e.d.

Alles was duidelijk en werd snel geholpen

Priscilla stond mij duidelijk en netjes te woord. Ze heeft de opzegging van de auto prima geregeld.

Bij de melding kon ik niet naar garage de Vos in Utrecht omdat deze niet was aangesloten. toch naar dat bedrijf gegaan door goede opgedane ervaring . Het bedrijf begreep het niet dat hun niet genoemd / aangewezen waren, terwijl ze wel zijn aangesloten. De Vos heeft zelf contact opgenomen en het klopte wel. Zelf geeft dit mij ook een raar gevoel. Zijn de genoemde bedrijven dan goedkoper en belangrijker leveren ze ook de juiste kwaliteit

Goede serieuze behandeling van de schade. Goede medische doorvraag.

goede en snelle service en digitaal afwikkelen

U hebt een correct antwoord op mijn vraag gegeven maar helaas zoals u zelf al suggereert ben ik daar niet blij mee.

Vriendelijk, adequaat

Snel kontakt en een fijn duidelijk gesprek waarbij alle vragen snel en goed beantwoord zijn
Beloftes zoals op de website vermeld werden zonder problemen toegepast

De schade in huis is goed afgewikkeld. Maar om een herhaling te voorkomen moet ik 8000 euro investeren

Schade is keurig hersteld. Afwikkeling bijzonder makkelijk.

Zeer goede begeleiding van alles. Alleen jammer van de lange wachttijd bij de schadehersteller, maar daar is geen invloed op uit te oefenen, ivm besteltijd onderdelen

Vlotte telefonische afhandeling van mijn wijziging. Kon direct verder. Mooi!

Als je een mail geen antwoordt , we willen duidelijkheid geen spelletjes

De Klantadviseur heeft mij prettig geholpen met het beantwoorden van mijn vragen. Het was snel en kundig opgelost.

Ik heb nu twee keer te maken gehad met Promovendum waar het gaat om mijn auto. De eerste keer kreeg ik te horen dat ik schade zou hebben veroorzaakt, maar ik weet van niets en krijg niemand te pakken die dit bevredigend voor me oplost. De tweede keer was er een radarsensor uit mijn auto gestolen, bellen helpt niet, je wordt naar de website verwezen en dan is de responstijd echt veel te lang. Het geeft mij het idee, dat de aandacht bij Promovendum gaat naar het zo efficiënt mogelijk inrichten van het proces waarbij het belang van de klant over het hoofd wordt gezien.

Schadeafwikkeling duurt erg lang. Schade op 20-06-2024 gemeld, maar een eerste respons van uw kant kwam pas na 3 weken. Zelf heb ik 45 jaar in de financiële dienstverlening bij verzekeringsmaatschappijen gewerkt en kan u wel zeggen dat een dergelijke lange wachttijd in mijn tijd vrijwel nergens is voorgekomen. U wikkelt niet af terwijl alle gegevens en documenten al ruim 3 weken voorhanden zijn.
Vreemde gang van zaken!
Graag afhandeling van de schade.

Bij aanmelding wordt onvoldoende duidelijk uitgelegd hoe schadevrije jaren worden betekend. Omdat ik in 2022 mn laatste schade had heb ik dus 2 schadevrije karen gevuld. Na een hobbelig acceptatieproces werd ik geaccepteerd. Echter nu blijk ik met een negatief saldo in schadevrije jaren te hebben omdat bij iedere schade 5 jaren in mindering worden gebracht. Dat is kennelijk bij iedere verzekeraar zo, maar dat wist ik niet. Ik dacht, ik heb twee jaren schadevrij gereden, dus zijn mijn schadevrije jaren …. Eeeh twee? Nee dus … Bij andere verzekeraars wordt dat duidelijker aangegeven in het aanmeldproces. 1 dag voor mijn vakantiie werd me per mail gemeld dat mijn acceptatie werd teruggedraaid. Schandalig toch! Voelde me aangesproken als een fraudeur, Vreselijk. Geen enkel begrip vanuit promovendum voor dit misverstand.