Doorlopende reisverzekering ervaringen

Na veel geharrewar bij VGZ uiteindelijk uitstekend geholpen door Promovendum. Zeer aangenaam telefonisch contact.

Duurde lang voordat telefoon werd opgenomen. Daarna prima te woord gestaan en snel antwoord op vraag.
Dat er ter verificatie 3 cijfers van bankrekening gevraagd word vind ik overdreven. Postcode huisnummer en geboortedatum is toch voldoende?

Ik werd gebeld door de verzekeringsadviseur met de melding dat per 1 februari 2025 de sithuatie bij Promovendum verandert en onze verzekeringen aangepast moeten worden.
Hij was zeer vakbekwaam en dacht zeer klantgericht.
Samen zijn we er heel goed uitgekomen.
Een voorbeeld hoe zo'n aanpassing moet woren aangepakt.

Aanleiding voor contact met Promovendum was een nieuwe autoverzekering, aansprakelijkheidsverzekering, pechhulp en een doorlopende reisverzekering. Na een tip van de verzekeringsadviseur kwam daar ook een woonhuispakket bij. De besparing was boven verwachting. In mijn geval was de besparing op het woonhuispakket bijna 40%, op de autoverzekering bijna 50%. Tel uit je winst.

Opvallend was de persoonlijke aandacht voor de (nieuwe) klant. Voor vragen kreeg ik een 'eigen' verzekeringsadviseur toegewezen, met persoonlijk telefoonnummer. De ervaring met de adviseur wil ik typeren als buitengewoon voorkomend, goed luisterend, meedenkend en een grote snelheid van handelen. Zij kwam ook zelf met tips, zonder opdringerig te zijn. De schriftelijke informatie op de polissen en voorwaarden was duidelijk, goed leesbaar en informatief. Alles bij elkaar een echte aanrader!

IK ben zeer tevreden en heel vriendelijk geholpen.

Prima verzekering en ook fijne adviseurs om mee te werken

Telefonisch geïnformeerd of ik mijn doorlopende reisverzekering kon uitbreiden met medische module. Vriendelijk en adequaat te woord gestaan door de Klantadviseur van het serviceteam. Uitbreiding bleek niet nodig, was al onderdeel van de dekking. Direct aansluitend zond de Klantadviseur het polisblad. Prima service, zou niet weten wat daar aan te verbeteren valt.

Positief. Vriendelijke benadering. Rustige uitleg.
Niet opdringerig.

Zeer adequaat geholpen. Ook fijn om te horen dat je er goed aan hebt gedaan om contact met hen op te nemen en dat zij alles regelen m.b.t. de terugreis

Het aanvragen van de schadevergoeding had wel wat voeten in de aarde, via de chat werd ik niet veel wijzer, dit liep niet, de verbinding werd al snel verbroken en ik wilde het er al bij laten zitten. Uiteindelijk nam Promovendum zelf telefonisch contact met mij op waarna de afhandeling snel en naar tevredenheid rond was.

Heel fijn geholpen door de Verzekeringsadviseur. Neemt de tijd en legt het duidelijk uit.

Snel en goed geholpen!

De "kundige" mensen van Promovendum begrijpen niet dat het onmenselijk is om met twee jonge kinderen met buikgriep een vliegreis te maken van 18 uur. Ze vinden het ook gek dat we geen foto's kunnen aanleveren van dunne uitwerpselen en denken dat we voor de lol een reis een week moeten uitstellen. Het is misschien een verzekering voor hoger opgeleiden, maar die werken er helaas zelf niet.

Duidelijke informatie w.b.t. het invullen op het schadeformulier. Eerst met Promovendum gebeld en bijzonder plezierig geholpen door degene aan de telefoon. Ook duidelijk doorverwezen.
Al met al zeer prettig en professioneel geholpen.

Ik vind het lastig om het formulier in te vullen. Dat er alleen maar standaard opties zijn. Zorg dat er ook ruimte is voor opmerkingen of afwijkende antwoorden

De Schadespecialist gaf de effectieve tip bij EasyJet te melden dat om medische reden de reis niet door kon gaan. Met de ontvangen voucher waar we niet helemaal blij mee zijn, maar goed, wel geaccepteerd, is er geen schade, noch voor ons, noch voor de verzekering.

Erg prettig geholpen door de medewerker van Promovendum. Tijdens het gesprek voelde ik me begrepen en de medewerker schakelde snel op mijn wensen. Hij gaf op de juiste momenten het juiste advies.

Graag ontvang ik feedback op 25% waardevermindering per jaar op koptelefoons. Waar wordt dit op gebaseerd? Daarnaast is de dagwaarde niet 76 euro, maar 89 euro (119 x 0,75)

De produkten zijn prima maar wat het verschil maakt zijn de medewerkers. Snel bereikbaar, professioneel pro actief en vriendelijk

Een uitstekend verhelderend gesprek met dito conclusie.
De Verzekeringsadviseur heeft mij perfect geholpen

Vriendelijk en duidelijk geholpen en voor een schappelijke prijs.

Was snel geregeld en een fijn gesprek

De afhandeling van onze aanvraag werd vlot en transparant opgepakt en met begrip voor onze situatie afgehandeld. Dank hiervoor.

Vond het wijzigen van de dekking van de reisverzekering vrij onhandig, je moest weer voor alle opties opnieuw aangeven wat je wilde. Ik had liever gehad dat ik kon zeggen: dit wil ik veranderen, de rest mag hetzelfde blijven.

Professionele en vriendelijke benadering door de medewerker van Promovendum; prima

Wat ik heel fijn vind is dat jullie nog gewoon telefonisch goed bereikbaar zijn en dat je met een medewerker alles kunt regelen. TOP!!

Dank u voor uw adequate en snelle antwoorden op mijn vragen .

Zeer kundig, klantgericht en snel.

Afhandeling snel en goed. Makkelijk melden.

Indienen was duidelijk, afhandeling snel en keurig! Netjes