Doorlopende reisverzekering ervaringen

De communicatie en afhandeling was prima, echter ik vind de inhoudelijke afhandeling van mijn schade onbevredigend.
Waarschijnlijk zijn dit de regels, maar per saldo ben ik door de schade er op achteruit gegaan.
Mijn camera mag niet gerepareerd worden, ik krijg de dagwaarde welke te laag is om mijn camera gerepareerd te krijgen.
Ik moet nu toch een nieuwe camera kopen, terwijl deze vóór mijn vakantie nog goed was.

Service is supergoed.

Geen 5 sterren omdat de dekking me iets wat tegenvalt.

Ik heb telefonisch contact gehad met de medewerker over het claimen van mijn schade. Deze heeft mij een e-mail gestuurd met stapsgewijs alle informatie die nodig is hiervoor. Dit was een korte mail, wat ik als fijn ervaar.
Achteraf was het (gelukkig) niet meer nodig de schade te claimen, aangezien de verhuurder het uiteindelijk zelf heeft opgelost en mij niet aansprakelijk heeft gesteld voor de kosten. Over de verdere procedure kan ik dus geen beoordeling geven. Het telefonisch contact was echter prettig.

Adequate en snelle reactie op schade claim.

snelle en duidelijke beantwoording van mijn vraag welke niet zelf, op basis van incasso's, kom worden opgelost.

Gewoon een prima advies, snel en vakkundig.

Goed uitgelegd. Ik ben blijkbaar niet voor pechhulp in Nederland verzekerd geweest.

module pechhulp toegevoegd!
Compleet pakket voor weinig geld, echt een aanrader!

Jullie beloven telkens binnen een werkdag te reageren, maar moet jullie elke keer na 4 dagen reminden dat er nog steeds niet is gereageerd. Ook zouden jullie mijn lopende verzekeringen bij ABN Amro stopzetten alvorens mijn nieuwe pakket verzekering bij jjullie te starten, ook dit is niet gebeurd en ik moest hier zelf achteraan gaan. Tot nu toe niet erg tevreden met jullie service.

Snel aan de beurt. Vlot geholpen.

Prima afhandeling van dossier na ongeval op vakantie.

snelle reactie op een polisaanpassing!

Alles zeer prettig agehandeld

In augustus heb ik de schade gemeld. In september is daar een mailwisseling over geweest en heb ik alles aangeleverd wat jullie moesten hebben. Als ik vandaag geen contact me jullie opgenomen had dan had ik nu nog niets geweten. Jullie werken blijkbaar niet met SLA! Vond het allemaal wel erg lang duren, zijn al meerdere jaren klant bij jullie en hebben nog nooit wat hoeven te declareren tot op de afgelopen vakantie na dan. Maar het zou naar mijn mening wel een stuk sneller kunnen. Het telefonisch contact met uw medewerker was verder prima.

Perfect geholpen en snel

Ik vind de klantservice van Promovendum prima!

Zo als altijd prima geholpen. Ga zo door.

Perfect en snel geregeld.

Prima geholpen. Duidelijke uitleg. Vriendelijke toon. Snel alles in een email helder weergegeven.

Prima, nadat ik mijn probleem had gemaild, ontving ik een uur later een brief met uitleg over de mogelijkheden! Hele goede service van Promovendum

Prima afwikkeling en duidelijk vooraf aangegeven dat een reactie vanwege drukte even op zich kon laten wachten. Max.

snel en vakkundig incl opzegging oude verzekering

Prettig te woord gestaan.

Een pluim voor promovendum voor hun coulancevergoeding aan mij! Een bewijs dat zij de klant centraal zetten

snel en adequaat gereageerd

correct,duidelijk en vriendelijk

Mijn ervaring met het chatten was prima,maar voor de rest met e-mail en tel contact laat te wensen over ???????

Prima opvolging tot nutoe.

Ik kreeg zojuist per email door, dat de schadevergoeding aan mijn vernielde surfplank en dakdragers het vorstelijke bedrag van 19 euro bedroeg. Ik ben het hier uiteraard totaal niet mee eens, omdat mijn surfplank voor de beschadiging in een goede staat verkeerde en een waarde had van ongeveer 400 a 500 euro. Vandaag krijg ik van Telstar Harderwijk bericht wat de waarde van deze surfplank was. Naar mijn mening horen dakdragers niet bij een auto en moeten afzonderlijk gekocht worden. Ik verwacht
dan ook van Prmovendum dat deze dakdragers keurig vergoed worden omdat het naar mijn mening een onderdeel van de reis is waar ik een resiverzekering voor heb afgesloten.

prima snel en duidelijk