Doorlopende reisverzekering ervaringen

Snel, duidelijk, fijn.

Ik had door knullig te zijn gestruikeld in het bos mijn enkelband gescheurd en mijn zonnebril die in mijn zak zat zei krak. Pech dus, zonnebril gedeclareerd maar volkomen logisch kreeg ik het antwoordt, helaas is uw dagwaarde niet toereikend om wat uit te keren gezien het eigen risico.

Je kent het wel, je denkt dat je iets nog niet lang hebt en dan drukt zo’n bon je weer even met de neus op de feiten. Tijd vliegt.

De volgende dag trof ik op de mat een kaart aan met beterschap en sterkte met mijn herstel van het schadeteam. Zoiets heb ik nog niet eerder mee gemaakt. Uniek en ontzettend attent! Waarvoor dank.

Echter bleef het daar niet bij. Vervolgens weer een dag later ontving ik een mail van het schadeteam. Als trouwe klant schrappen zij bij deze melding het eigenrisico en keren toch een bedrag uit!

Grote waardering hoe jullie de klant centraal stellen.

Nogmaals dank!

Schademelding telefonisch doorgegeven. Alles over werkwijze is goed uitgelegd.
Nu alles gaan invullen.

Snelle reactie, maar invullen schadeformulier geeft soms wat problemen.

Flinke jaarpremie betalen en dan na vele jaren een keer een beroep moeten doen op de verzekering, omdat ik mijn multifocale bril ben verloren. Het spijt me dan te moeten concluderen, dat een bril gezien wordt als een bagagestuk (?!?), zodat een eigen risico van € 100,= kan worden ingehouden. Zonder bril kan ik niet functioneren; het is bijna een eerste levensbehoefte voor mij.
Ook de maximalisatie van de schade uitkering, zonder de werkelijke waarde van de bril in ogenschouw te nemen vind ik zeer teleurstellend.

Goed en vlot geïnformeerd.

goed en snel geïnformeerd door uw verzekeringsadviseur

Na het spoedig verplicht moeten afbreken van mijn vakantie alle gemaakte kosten teruggekregen terwijl dit geen levensbedreigende situatie betrof. Ik ben helemaal tevreden. Ook aardige berichten gehad vanuit Promovendum m.b.t. de omstandigheden.

Snelle behandeling, prettig!

Prima en vlot geholpen met aangevraagde wijzigingen.

Fijn om zo snel en duidelijk geholpen te worden

Uitstekende communicatie en hulp.

Prima geholpen ivm een tijdelijke eenmalige uitbreiding van mijn reisverzekering ivm wintersportdekking.

Goed en snel afgehandeld

Professioneel, hulpvaardig, informatief

Vriendelijk, snel en correct

Uitstekend. Complimenten aan uw schadespecialist, nadat hij de benodigde documenten heeft ontvangen, volgt in no time alle relevante verwerking er van. Hij bezit uitstekende communicatieve eigenschappen.

Op onze melding van diefstal ski's van onze dochter werd in eerste instantie telefonisch nogal terughoudend gereageerd, maar na inzending van de nodige (bewijs) stukken werd de schade voortvarend afgehandeld en vergoed.

Supersnel een wijziging doorgevoerd. Bovendien snel iemand aan de lijn.
Heel fijn.

Zeer snelle afhandeling van de schade. uitstekende communicatie.

Snelle klantgerichte beantwoording van vragen

hulpvaardig, vriendelijk

prima geholpen; alleen heb ik mij voor de wijziging al op 21 januari in verbinding gesteld met Promovendum (telefonisch) en niet op 24 januari, de datum die u hanteert voor de ingangsdatum. De 21 is mij al eerder bevestigd. Maar in dit geval is dit een detail en het zou wel interessant zijn om dat telefoon gesprek terug te halen want dat wordt immers opgenomen. Bovenstaande heeft niets te maken met de vriendelijke dame aan de lijn. Met vr groet
P.A.

Wintersport dekking was niet meeverzekerd. Heel snel geregeld voor een maand meeverzekeren. Ook direct de medische kosten buitenland meeverzekerd omdat die kosten zeker bij wintersport ook aardig kunnen oplopen.
Prima meegedacht en snel klaar.

Zeer attent, vriendelijk en doortastend geholpen.
Vriendelijke, duidelijke stem ;-)

Geen wachttijd. Duidelijke informatie, goed doorgevraagd en meegedacht, de juiste info gestuurd waarmee ik verder kon gaan met het invullen en insturen van mijn declaratie.

Super geholpen, kreeg extra informatie en ze dacht goed mee aan de telefoon.

Ik ben zeer teleurgesteld in het uitgekeerde bedrag. Een duur vest van 1 jaar oud, zo goed als nieuw, en dan E 26,06 uitgekeerd krijgen.... En daar dan ook nog heel veel moeite voor moeten doen om met bewijslast e.d. te komen (Dat snap ik op zich, maar of ik een volgende keer weer zoveel moeite doe ...). Ik ga eens kijken bij andere maatschappijen of deze gunstiger voorwaarden hebben voor een doorlopende reisverzekering....

Snel en helder geholpen.

Super duidelijk, volledig en snel antwoord op mijn vragen.