Doorlopende reisverzekering ervaringen

Uitstekend geregeld. Snel antwoord. Duidelijke communicatie en begrip voor de situatie.

Fijn om te zien dat dat nog mogelijk is

Kreeg vrijwel direct (dat is belangrijk, geen lange wachttijden aan de telefoon) de Klantadviseur aan de lijn en dat gesprek verliep vlot en fijn. Daarna doorverbonden met de Verzekeringsadviseur, die me prima geholpen heeft.

Ik declareer echt nooit wat en nu heb ik door het overlijden van mijn grootvader een aantal kosten moeten maken. Ik begrijp dat documentatie in orde moet zijn maar ik heb vanaf moment van overleden meteen contact opgenomen met promovendum, en steeds aangeleverd wat gevraagd werd. Mijn schade is nog steeds niet afgehandeld en nu kreeg ik 9 maanden na dato de vraag waarom ik geen contact had opgenomen voor ik annulering van onze reis had ingezet. Terwijl ik 3 uur na het overlijden van mijn grootvader meteen gebeld heb voor overleg en de dagen er na meerdere collega's aan de telefoon gehad heb. Ik vind dit geen service, en al helemaal niet netjes gezien de omstandigheden.

Je boekt een wedstrijd/reis naar Italië in 2022! Vervolgens door overstromingen gaat eea niet door. Dan claim je (eindelijks eens iets) en is de afwijzing “ Geen dekking
Ten tijde van de overstromingen gold er een negatief reisadvies om af te reizen naar het overstromingsgebied”! Ja Promovendum daarom claim ik nu juist! Maar als een verzekering zijn “kont” kan wegdraaien voor iets laten ze het niet na! #fail

De Verzekeringsadviseur hielp mij heel snel en professioneel met mijn zakelijke auto verzekering. Echt goed en snel geregeld !!!

De medewerkster luisterde goed naar mijn vraag en deed vervolgens moeite om die vraag beantwoord te krijgen.

Erg behulpzaam, zeer zeker vriendelijk.
Snel geholpen.
Luisterd goed.
Fijne gesprekspartner.

Geen bots of wachtrij in de chat, maar direct doorgeschakeld met een medewerker, die me zeer snel en vriendelijk heeft geholpen. Hele goede service.

Wij zijn met onze auto gestrand in het buitenland. De hulpdienst heeft ons goed geholpen en uiteindelijk konden wij onze reis verder vervolgen.

Na terugkomst in Nederland hebben wij de gemaakte kosten bij Promovendum ingediend. Het duurde lang voordat er een reactie kwam. De reactie was inhoudelijk correct en wij ontvangen een uitkering conform voorwaarden, echter was het bericht kort en zakelijk. Gezien de omstandigheden had dit best met wat meer ampatie opgesteld mogen worden.

2 wijzigingen doorgevoerd met heldere uitleg. In een mum van tijd geregeld.

Wij ontvangen een duidelijke en vriendelijke mail met enkele toelichtende vragen.

Telefoon was gestolen op vakantie en heb meteen de spoedlijn gebeld, waar mij werd verzekerd dat er tot €1600 vergoed zou worden.

Uiteindelijk heb ik maar €150 ontvangen, terwijl de dagwaarde van de telefoon €800 was.

Waar betaal ik dan elke maand voor?!

Vriendelijk en direct geholpen!
Goede afwikkeling van de schade met heldere communicatie. Top!

Zeer loyale opstelling bij schadeafwikkeling !

Tot nu toe een prettig contact i.v.m. telefoonschade tijdens mijn vakantie.

Uitermate behulpzaam en vriendelijk. Perfecte ervaring

Duidelijke antwoorden gekregen op mijn vragen. Zeer vriendelijke en deskundige medewerker die wist waar ze het over had. Bedankt voor de duidelijke info!

Duidelijke en snelle service. Direct medewerker aan de telefoon. Betere voorwaarden dan elders.

Omdat mijn telefoon nog wel werkt en de te verwachten schade uitkering aanzienlijk minder zal zijn dan de kosten van reparatie of vervanging, zie ik af van het indienen van een schadeclaim.
Bedankt voor jullie snelle reactie

ik krijg de indruk dat promovendum er alles aan doet om de beoordeling van een schade melding te vertragen.
Immers na schade melding krijg je een lijst met aan te leveren stukken.
Dit dus gedaan en dan hoor je 10 werkdagen niets meer,
Dus maar eens bellen , toen kreeg ik te horen dat er nog een verblijs bonnetje te overleggen was , dit ook weer opgestuurd.
En opeens moet ik na 13 werkdagen bonnetjes opsturen en foto en een verklaring.
Kon dat niet de eerste keer ?
Ben benieuwd over het verdere verloop.
Ik leer hier wel heel veel van over de werkwijze van promovendum.

gemakkelijk bereikbaar, duidelijke informatie, scherpe premies

Promovendum doet wat ze beloven - een geweldige klantenbenadering en afwikkeling van schade. Annulering van een tropische vakantie wegens een ongeluk met als gevolg een ingegipste arm werd uitstekend afgehandeld. Sowieso al vele jaren erg tevreden over deze organisatie - die in de afgelopen 10-15 jaar enorm gegroeid is - en terecht!

De bril van mijn vrouw raakte beschadigd tijdens een wandeling. Volgens Promovendum maakt een bril onderdeel uit van de bagage, zodat slechts € 150,00 (€ 250,00 minus €100 eigen risico) vergoed hoefde te worden, terwijl de schade aanzienlijk hoger uitviel. Hoe kan een bril, die de hele dag gedragen wordt, tot bagage worden gerekend??

Keurig te woord gestaan.

Er was vergeten een schadeformulier bij een bericht over schade te voegen maar de andere dag had ik het al.

Zeer duidelijk en attent!

Afhandeling declaratie is goed verlopen. Begeleiding vanuit alarmcentrale zou beter kunnen in vorm wat mag, wat niet wat moet doen duidelijker communicatie om achteraf problemen te voorkomen.

Ging over uitbreiding met pechhulp. Snel, duidelijk en vriendelijk!

Tijdens telefonisch contact vriendelijk geholpen en al mijn vragen werden goed beantwoord. Na nog wat aanvullende vragen op de mail moest kwam de reactie helaas niet zo snel, maar na een belletje zijn al mijn verzekeringen toch juist en naar wens afgesloten! Prettige ervaring.

Ik heb gebeld over een wijziging 'medische kosten meeverzekeren' per 4 juni en krijg vandaag een kopie van de polis zoals die al was. Dit is heel verwarrend en zinloos.