Doorlopende annuleringsverzekering ervaringen

Het criterium voor vergoeding is de ziekenhuis overnachting. Met mijn beslissing om hier geen gebruik van te maken heb ik Promovendum geld bespaard. Om mij o.b.v. coulance toch geen vergoeding toe te kennen handelt Promovendum formeel juridisch juist. Dit noopt tot nadenken of deze verzekering voor mij de juiste dekking biedt.

Onbegrijpelijk slechte service. Heb al twee brieven van de huisarts moeten sturen dat mijn schoonmoeder (voor wie ik de zaken behartig) niet op reis kon. Na de laatste brief krijg is pas na drie weken een reactie met een totaal verkeerde naam als geadresseerde en de vraag of mijn schoonmoeder een machtiging wil invullen voor een medisch adviseur om contact op te nemen met de huisarts. In het begin heb ik hier al om gevraagd, maar toen werd gezegd dat een brief van de huisarts voldoende was, dat bleek na één brief niet zo te zijn, na twee brieven ook niet en zou het nu wel voldoende zijn?
Het is een verzekering die ons nu al sinds mei aan het lijntje houdt om uitkering te voorkomen. Waardeloos!

Na diverse berichten is mijn opzegging toch bij u behandeld denk ik en bedank voor de reaktie

prima gesprek. Duidelijk en vriendelijk

snel , vriendelijk en professioneel geholpen . Dank.

Ik vind het te gek voor woorden dat ik de verzekeringen bij Promovendum heb afgesloten maar dat er telkens met mij gecommuniceerd wordt als dhr.. Als ik dan vraag of dat op mevrouw kan aangezien ik alles regel verder en ook degene met het HBO diploma ben, dan krijg ik als mededeling dat ik mijn man toestemming moet laten geven om het naar mevrouw te laten veranderen. We leven niet meer in de middeleeuwen volgens mij.. Jullie mailen mij, op mijn emailadres.. Hoe moeilijk is het om mij aan te spreken als mevrouw?

Prettige afhandeling van onze schade door annulering. Dit is al vervelend om te doen, maar met menselijke maat en toch zakelijk afgehandeld door de schadebehandelaar. Een toppertje!

Na een eerste orienterend gesprekje kwam alles in een stroomversnelling en regelde de verzekeringsadviseur alle verzekeringen op een snelle en correcte wijze.
Prima behandeling c.q. afhandeling.

zeer snelle beantwoording van ons telefoongesprek

De 5-sterren beoordeling is vanwege de snelle reactie na de schademelding. De afwikkeling is nog niet gebeurd. Enige criterium van vergoeding is ziekenhuis opname. In casu niet het geval wel zware pijnstilling nodig en enkel verblijf op hotelkamer. Heb derhalve om enige coulance verzocht.

Had vandaag gebeld met de vraag waarom ik nog geen polis had mogen ontvangen en ik werd super geholpen er was wat werkvoorraad op de polis afdeling maar na het gesprek had ik een 1uurtje later de polissen in mijn mailbox

de medewerkers zijn zeer vriendelijk en behulpzaam
gr. John

Aan telefoon zeer vriendelijk en correct.
Daarna snelle afhandeling.
Tevreden klant.

ben uitermate tevreden dat u zo snel actie hebt ondernomen voor de wijziging van mijn polis!

Goede ontvangst van telefonische melding van de schade. Snelle reactie van de schaderegelaar.

Snelle reactie (tot zover) van de schadebehandelaar.

De schade-expert toonde alle begrip voor de noodzaak van de annulering. In geval van een naderend overlijden van een familielid is de mogelijkheid te annuleren erg fijn, omdat er de komende weken zoveel andere zaken geregeld moeten worden.

Prima hulp. Snel geregeld. Bedankt!

gebeld met de vraag of onze permanente reis- en annuleringsverzekering werelddekking heeft. Ik kreeg daar direct antwoord op.

Veel vragen en overal duidelijk Antwoord op gehad! Vriendelijke klantenservice

Snelle adequate afhandeling, geen mitsen en maren. Gewoon glashelder.

Prima, snel en adequaat geholpen!

Goede communicatie , duidelijke mail over hoe of wat.
Formulieren per mail verzonden en goede snelle reactie terug en het geld zal zeker binnen enkele werkdagen op de rekening staan, dat vertrouwen stralen jullie uit.

Het telefonisch contact verliep uiterst correct, duidelijk en vriendelijk. De Benodigde informatie voor annulering, is per omgaande in mij mailbox ontvangen.

Promovendum is goed duidelijk en reageert ook adequaat op verzoeken en vragen. Vandaar mijn beoordeling van 4*.

Super snel antwoord op mijn vraag

Uw beantwoording op een vraag is snel en volledig en roept dus geen verdere vragen op.
Ook de toon waarop is uiterst beleefd .
Ik ben meer dan tevreden over Uw dienstverlening.

Helaas gebruik moeten maken van de annuleringsverzekering maar door Promovendum zeer snel geregeld. Binnen 10 dagen stond het geld op mijn rekening. Bedankt voor de snelle regeling.

Snelle afhandeling schade na opgave via mail.
Jammer dat verblijfskosten binnen reisverzekering genormeerd zijn op een te laag standaardbedrag waardoor een behoorlijk deel toch voor eigen rekening komt. Ook is het vreemd dat ter plaatse geboekte excursies daardoor niet vergoed worden (annuleringsverzekering).

Zeer tevreden over de snelle en goede afhandeling

Goede dienstverlening en snel