Doorlopende annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Prettig gesprek. Medewerkster wist precies hoe te handelen. Wat ik op moest sturen. Heel vlotte afhandeling en bericht van medewerkster. Heel goede ervaring. Helaas is de aanleiding om de ann.verzek. te gebruiken minder, maar de zaak is perfect afgehandeld.
Ronald uit Brummen, 2 februari 2020
SUPER!! Fijn dat er altijd met je meegedacht word om tot een oplossing te komen.
PJ uit Lisse, 31 januari 2020
Perfect! Kon alles telefonisch regelen, duidelijke website en goede vakkennis in huis.
Bastiaan uit Spijkenisse, 29 januari 2020
Ik ben voor veel zaken bij jullie verzekerd, maar moet mij door alle bochten wringen om uberhaupt iets vergoed te krijgen uit de verzekering. Er gaan maanden en veel te veel emails overheen, terwijl het gewoon simpel en duidelijk is dat de verzekering moet optreden. Het lijkt meer op een strategie dan een procedure, dus ik vraag mij af waarom ik nog verzekerd zou moeten zijn...?
Alexander uit Eindhoven, 28 januari 2020
Beste Alexander, wij vinden het vervelend dat uw ervaring niet positief is. Ons schadeteam neemt contact met u op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 28 januari 2020
Goede, nette en snelle afhandeling. Altijd vriendelijke en deskundige mensen als ik telefonisch contact opneem met Promovendum.
Charissa uit Bergschenhoek , 27 januari 2020
Alles is prima geregeld: contact, afspraken, toppie.
sabine uit Amsterdam, 27 januari 2020
Er was veel overleg mogelijk om de reis niet in zijn geheel te annuleren maar voor een gedeelte te verzetten. Heel positief. Mondeling werd toegezegd dat het verzetten en de bijbehorende kosten allemaal ok waren. Daarna duurde het echter een aantal weken voor het geld werd overgemaakt. Dat geeft dan wat onzekerheid. Gelukkig hadden wij het geld om over te boeken maar voor sommige mensen kan dat best lastig zijn om soort van voor te schieten.
Sandra uit Hellendoorn, 23 januari 2020
Beste Sandra, bedankt voor het delen van uw ervaring. Ons schadeteam neemt vandaag contact met u op om dit te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 23 januari 2020
Eindelijk prima geregeld !
Francis uit Lisse, 19 januari 2020
Snelle, correcte afhandeling
E. uit Wageningen, 18 januari 2020
Bij het melden van de schade kreeg ik direct iemand aan de telefoon. Binnen enkele ogenblikken werden alle benodigde formulieren per email toegestuurd.
De afhandeling duurde slechts enkele dagen en de schade werd direct daarna volledig vergoed.
Wim uit Beverwijk, 17 januari 2020
Nog steeds geen enkele reactie ontvangen!
Francis uit Lisse, 17 januari 2020
Beste Francis, wij betreuren de gang van zaken en gaan het uitzoeken. Ons schadeteam neemt contact met u op om u verdere uitleg te geven.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 januari 2020
heldere uitleg door schadebehandelaar.
P uit Capelle aan den IJssel, 16 januari 2020
Correct en snel naar volle tevredenheid afgehandeld.
e.f. uit Ridderkerk, 16 januari 2020
Ondanks herhaaldelijke verzoeken naar de stand van zaken nog steeds niets vernomen !!!!!
Francis uit Lisse, 16 januari 2020
Beste Francis, bedankt voor het delen van uw ervaring. Ons schadeteam neemt vandaag contact met u op om dit verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 januari 2020
Je wordt netjes geholpen met begrip vóór de situatie, afspraken worden nagekomen reactie volgt over het algemeen snel. Heel fijn als je door vervelende omstandigheden een mooie reis moet annuleren dat je kunt vertrouwen dat het netjes wordt afgehandeld.
Natalie uit Oss , 15 januari 2020
Prettig en kundig te woord gestaan.
Mathijs uit Eindhoven, 15 januari 2020
Ik kreeg direct iemand aan de lijn en kreeg ook direct alle informatie en benodigde formulieren toegestuurd.
Wim uit Beverwijk, 13 januari 2020
Voor dit product enkele medewerkers gesproken en door alle medewerkers uiterst vriendelijk en behulpzaam geholpen. Bovendien snel en afgesprokene correct nagekomen
Lex uit Almere , 10 januari 2020
Mijn vraag is snel beantwoord
Irene uit Bennekom, 10 januari 2020
positief, duidelijk antwoord op de vragen gekregen
Johan uit Eerbeek, 9 januari 2020
Onprettig gesprek. Snel afgekapt. Wil hier best even op terugkomen.
Margot uit Haaren, 8 januari 2020
Beste Margot, wij vinden het vervelend dat uw ervaring niet positief is. Ons serviceteam neemt vandaag contact met u op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 8 januari 2020
Ik werd netjes op dag en tijd terug gebeld, zoals wij hebben afgesproken en ben correct geholpen om diverse schadeverzekeringen en autoverzekeringen te vergelijken met mijn huidige verzekeraar. Ik kreeg heel snel mijn offertes via mail en hebben een datum afgesproken om er nog even over te discussiëren. Ik ben heel tevreden over de manier waarop uw medewerker mij tewoord stond.
Irene uit Zwijndrecht, 3 januari 2020
Erg goed geholpen en meegedacht
Jayand uit Barendrecht , 2 januari 2020
Snelle reactie ondanks drukke feestdagen
E. uit Wageningen, 31 december 2019
Lang in de wacht gestaan (ondanks de belofte van max 3 minuten op het bandje) aan de telefoon. Daarna met een medewerker gesproken die mijn vraag noteerde en een terugkoppeling per e-mail afgesproken. Dit gebeurde binnen enkele uren en naar tevredenheid. Prima oplossing dus, om zelf in te breken als de wachttijd aan de telefoon lang is.
Nog één observatie, op het wachtbandje wordt gezegd dat de klanttevredenheid 9.2 is en vlak daarna volgt hetzelfde bericht met een klanttevredenheid van 8.9. Waarschijnlijk moet het oude bericht nog verwijderd worden van het bandje. :)
Inge uit Utrecht, 30 december 2019
Beste Inge, bedankt voor het delen van uw tip. Wij streven doorlopend naar een hoge klanttevredenheid. Met uw feedback helpt u ons om te blijven verbeteren.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 december 2019
alles prima geregeld
leo uit Wijk bij Duurstede, 30 december 2019
Prima, snel en correct afgehandeld.
Karen uit Oosterwolde, 29 december 2019
Tot nu toe alleen maar prettige (telefonische) contacten.
Gelukkig nog geen gebruik hoeven maken van een van de verzekeringen. Hopelijk blijft dit zo.
R.A. uit Eerbeek, 24 december 2019
Ik heb helemaal geen premiekorting gekregen, dus waarom moet ik nu wel terugbetalen
Theo uit Hoofddorp, 20 december 2019
Beste Theo, bedankt voor het delen van uw ervaring. Ons serviceteam neemt vandaag contact met u op om dit verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 december 2019
Correcte afhandeling na bezwaar bij eerste afhandeling
W uit Raalte, 20 december 2019