Doorlopende annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
*
Onduidelijke reactie na bellen waarom mijn schade\ annulering niet in behandeling was genomen en nogmaals gemeld moest worden terwijl mijn reisgenoot de annulering namens haar en mij allang gedaan had (beiden verzekerd bij Promovendum) en daarbij de toezegging had gekregen dat mijn melding correct en volledig was. Ik was daartoe niet in staat omdat ik doodziek in het ziekenhuis lag.
Na weer een telefoontje kon ik volstaan met een half ingevuld formulier. Jammer dat ik mij eerst boos moest maken. Krijg steeds meer spijt dat we met al onze verzekeringen naar Promovendum zijn overgestapt. Vorige verzekeraar was 10 x klantvriendelijker.
Tonneke uit Veenendaal, 12 maart 2020
Beste Tonneke, wij betreuren de gang van zaken en gaan het uitzoeken. Ons schadeteam neemt contact met u op om u verdere uitleg te geven.
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 maart 2020
snelle, hulpvaardige service
ben uit Den Haag, 11 maart 2020
Goed advies, duidelijk antwoord op vragen. Denken mee wat de beste dekking is.
Dank daarvoor
M uit Delft, 10 maart 2020
Top. Blij dat ik met al mijn verzekeringen bij Promovendum ben gegaan. Vriendelijke en hulpvaardige mensen aan de telefoon, zelfs toen ik zelf een fout maakt in mijn eigen nadeel werd ik perfect gecorrigeerd door uw medewerker. Nogmaals, helemaal top.
Gertjan uit Maurik, 9 maart 2020
Korrekte afhandeling van de schade.
Kernpunten van Promovendum zijn:
snelle bereikbaarheid telefonisch,
deskundige kontaktpersonen,
empathie en geen popie jopies aan de telefoon.
wij bevelen iedereen Promovendum aan als beste verzekeraar.
AJPM uit Oosterhout, 7 maart 2020
De schade afhandeling duurt nu al een maand, dat is toch veel te lang
Rolf uit Zoetermeer, 6 maart 2020
Beste Rolf, bedankt voor uw review. Onze excuses dat u langer moest wachten dan dat u van ons gewend bent. Wij doen er alles aan om de wachttijd tot een minimum te beperken en nemen uw opmerkingen hierin mee.
Vriendelijke groet, Promovendum - 6 maart 2020
Uitstekende en snelle service. Top!
Henri uit Den Haag, 6 maart 2020
Na het overlijden van een familielid teruggekeerd van een vakantie. Bij terugkomst Promovendum op de hoogte gebracht en direct een nette mail ontvangen met deelneming en uitleg omtrent het afwikkelen. Pas na het afscheid alle gegevens opgestuurd naar Promovendum. Nog geen 30 min na het opsturen van alle vereiste gegevens een reactie gehad met akkoord. Duidelijk en efficiënt! Kortom, zeer tevreden.
Kees-Jan uit Vught, 6 maart 2020
Schadebehandelaar heeft ons prima geholpem
J.W. uit Soest, 5 maart 2020
Hele stressvolle dag op de luchthaven mee moeten maken met uiteindelijk een annulering van onze reis waar we enorm naar uitkeken tot gevolg. Gedurende de dag meerdere malen telefonische ondersteuning mogen ervaren van begripvolle Promovendum medewerkers. Ook afwikkeling ging vlot en correct. Deze houding heeft er absoluut aan bijgedragen dat we een vervelende ervaring achter ons kunnen laten en weer gemakkelijker vooruit kunnen kijken. Promovendum heeft voor ons gezin bewezen er te zijn als je ze echt nodig hebt!
Raymond uit Dordrecht, 5 maart 2020
Na de melding van de annulering werd er direkt actie ondernomen. Ik werd goed te woord gestaan.
Frank uit Goes, 5 maart 2020
prima telefonische ondersteuning, klantvriendelijke medewerkster, scherpe premies
Hans uit Rijen, 4 maart 2020
Snelle en correcte afwikkeling!
Gerard uit Utrecht, 3 maart 2020
Afspraken worden niet nagekomen, alles zou voor me worden geregeld maar ben zelf voornamelijk bezig om alles in goede banen te leiden, schadeafhandeling duurt enorm lang terwijl er vijf dagen op de website staat. Nieuwe klant die totaal niet tevreden is met Promovendum.
Fabian uit Winschoten, 3 maart 2020
Beste Fabian, wij vinden het vervelend dat uw ervaring niet positief is. Ons schadeteam neemt vandaag contact met u op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 3 maart 2020
Snel en vriendelijk telefonisch gesprek.
Marion uit Voorburg, 1 maart 2020
adequate routing bij melden schade en zeer vlotte afwikkeling
ron uit Amstelveen, 28 februari 2020
Mijn dochter is op 1e dag van de wintersport met een traumahelikopter naar het ziekenhuisgebracht en wij zijn met spoed via de alarmcentrale weer naar Nederland gebracht. Nu heb ik Promovendum verschillende keren na terugkomst in Nederland aan de telefoon gehad en er is niet 1 keer gevraagd hoe het nu met mijn dochter gaat. Dit valt mij tegen. Een beetje betrokkenheid door te vragen hoe het gaat of beterschap te wensen zou op prijs worden gesteld. De afhandeling van de schade is wel snel verlopen.
Daarnaast alle lof en complimenten voor de Alarmcentrale, wat een lieve mensen en wat zijn we goed verzorgd tijdens het transport naar Nederland.
Bianca uit Amsterdam, 27 februari 2020
Beste Bianca, bedankt voor het delen van uw ervaring. Vervelend dat uw dochter dit overkwam tijdens de wintersport. Wij hopen dat het inmiddels beter gaat met uw dochter. Ons Schadeteam neemt contact met u op om dit verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 februari 2020
Mijn overstap naar Promovendum met een pakket van 5 verzekeringen is werkelijk perfect verlopen. Snel, accuraat en een besparing van 50%!!!! Met dank aan de adviseuse!
Chris uit Breda, 26 februari 2020
De offerte die ik ontving was zeer vlot na aanvraag binnen. Nadat de offerte door ons was geaccepteerd kregen we snel bijbehorende correspondentie en polissen. Ik had een vraag over het hoofd gezien, en hierdoor ten onrechte vragen gesteld, maar kreeg geduldig uitleg. Alles is nu in orde binnen korte tijd. Hartstikke goed en een fijne kennismaking (de autoverzekering liep al bij Promovendum); dat was de aanleiding voor de offerte aanvraag van totaalpakket.
René uit Spijkenisse, 24 februari 2020
De medewerker geeft heldere antwoorden en denkt mee.
Michel uit Nieuw-Vennep, 24 februari 2020
Reactie duurde veel langer dan de beloofde 5 dagen
Rob uit Tienray, 22 februari 2020
Beste Rob, bedankt voor uw review. Onze excuses dat u langer moest wachten dan verwacht. Wij doen er alles aan om de wachttijd tot een minimum te beperken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 24 februari 2020
Buitengewoon snel en correct afgehandeld
jos uit Wijdenes, 20 februari 2020
Ik krijg totaal geen contact. Er wordt niet op mijn mails gereageerd en mijn aanvraag loopt sinds begin december... echt een belachelijke service. Geen probleem als het langer kan duren, maar dan is het wel fijn om te weten hoe lang....
Jiske uit Amsterdam, 15 februari 2020
Beste Jiske, bedankt voor het delen van uw ervaring. Ons schadeteam neemt vandaag contact met u op om dit verder te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 15 februari 2020
Erg vriendelijk te woord gestaan vandaag door een enthousiaste medewerkster.
Niels uit Utrecht, 13 februari 2020
Duidelijke communicatie over stukken die ingediend moesten worden voor de schadeclaim. Snelle reactie op uiteindelijk ingediende schadeclaim. Prettige en heldere communicatie.
Goede service!
Esther uit Zoetermeer, 13 februari 2020
Vlot telefonisch contact met duidelijke instructies welke acties er verwacht werden. Snelle bevestiging per mail. Na indienen schade definitieve afhandeling binnen enkele dagen.
Tip: Zorg voor vooringevulde digitale formulieren waar de benodigde gegevens van de verzekerde al opgenomen zijn. Is te automatiseren en scheelt weer adminstratieve romplsomp.
Henri uit Gennep, 12 februari 2020
Snelle en eerlijke afhandeling
Matthieu uit Landsmeer, 11 februari 2020
Correcte en duidelijke communicatie. Meedenken in het voordeel van de klant en goede prijzen!
Steyn uit Houten, 10 februari 2020
Prettig, vriendelijk doelgericht en snel
emmy uit Den Bosch, 8 februari 2020
Zojuist telefonisch contact gehad en op een heel plezierige manier heel goed geholpen. Duidelijk, vriendelijk en alles direct geregeld. Klasse!
Harald uit Voorburg, 6 februari 2020