Autoverzekering ervaringen

Prima behandeld snel een verzekering kunnen afsluiten

1. Ondanks juiste opgave door mij van kenteken met bijbehorende meldcode, wordt een onjuiste ( te dure ) verzekering aangeboden.
2. Ondanks uitleg/verstrekte aankoopfactuur corrigeert Promovendum niet.
3. Bij ontvangst polis blijkt onjuiste kenteken te zijn gehanteerd.
4. Verzekering wordt aangepast maar itt de 1ste wijziging wordt nu de verkeerde auto uit de verzekering gehaald.
5. Na dit te hebben doorgegeven wordt geen schriftelijke correctie door Promovendum verstrekt.
6. Telefonisch wordt gemeld dat dit niet gaat gaat gebeuren.
7. Uiteindelijk een “klachtenmail” gestuurd waarin duidelijk werd gemaakt dat wèl deze schriftelijke correctie wilde.
8. Vandaag een keurige schriftelijke reactie met excuus ontvangen, waarin eea naar behoren wordt rechtgezet.

Al met 7 of meer keer moeten bellen en diverse mails moeten sturen wat met één telefoontje had kunnen volstaan.
Slordig en niet klantvriendelijk.
Haast een reden om van verzekering te wisselen!!!

Geweldig geholpen door uw medewerkster van het serviceteam!

Heel goed geholpen. Fijn om een bevestiging omtrent de regels van nieuwwaarde bepaling in de mail te ontvangen. Bedankt!

Sterke en klantvriendelijke oplossing. Dank!

Zeer slecht

Je ben all risk verzekerd en bent bijna 4 weeken aan het wachten op uitkering van het schade bedrag. En het is nog niet opgelost zou bijna denken om te gaan over stappen naar een andere maatschapij

Prima geregeld allemaal. De schadehersteller biedt echter niet (spontaan) aan om de auto op te halen of terug te brengen. Geen probleem verder.

Prima en snel geholpen

Auto verzekering omgezet naar andere auto.
Geen lange wachttijd, deskundige hulpvaardige dame aan de telefoon.
Snel systeem om bij mijn gegevens te komen.
Alles bij elkaar binnen 5 minuten gebeurd, en direct alles in de mail.

Dit is waar ik als klant warm van wordt.D

U geeft in deze mail tegengestelde info. Aan de telefoon meldde de dame uitdrukkelijk en liefst twee keer, dat er geen enkel eigen risico was. Ook toen ik daar nog eens extra naar vroeg bevestigde zij dat er geen eigen risico was. Nu lees ik in deze mail dat er een eigen risico,is van 135 euro. Teleurstellend!

Ik ben uitermate professioneel, begripvol en vriendelijk geholpen! TOP!

Beleefd en vriendelijk geholpen, jammer dat ik niet in aanmerking kwam voor het waarborg fonds.

Baggerslechte service! zeer teleurstellende voorwaarden! Bij ons is bagage op het vliegveld ontvreemd en daarmee zegt Promovendum dat we pech hebben gehad en we dan maar volgende keer beter op moeten letten op onze bagage! Waar hebben we dan een verzekering voor verlies van spullen voor??? Echt diep treurig! Niet het eerste wat we met Promovendum mee maken. Helaas keren ze niks uit en mag je alleen betalen. Zeker een afrader!

Een bumperschade werd heel snel en goed gerepareerd via de Schadeherstelservice van Promovendum. De auto werd bij ons thuis opgehaald en teruggebracht, samen met het gratis vervangende vervoer. Geen papieren rompslomp, geen gedoe en alles prima geregeld.

Erg slecht geholpen!!
Werd geen 1 keer gebeld voor de stand van zaken. Telkens zelf moeten bellen. Na bijna half jaar komen ze een keer met een bericht . Werkelijk waardeloos!!

Zeer kordate follow-up binnen halve dag.

Vriendelijk geholpen en duidelijk me geholpen met mijn vragen

Na schade met auto, veroorzaakt door een andere bestuurder, uitstekend geholpen door Promovendum: duidelijke communicatie, snelle actie en goede feedback. Super!

Tot nu toe wordt er snel gehandeld bij de auto schade binnen een week kreeg ik bericht dat de tegenpartij aansprakelijk is gesteld. Nu in verdere afwachting of ik de schade dus ook daadwerkelijk kan behandelen met de vergoeding die ik ervoor terug krijg.

Conclusie is als je schade meld krijg je snel bericht hierover dat het in behandeling is.

We zijn heel erg tevreden over de afhandeling van de schade door jullie en het schade herstelbedrijf. Ik heb het hele proces door alle betrokkenen als zeer prettig ervaren. Hartelijk dank daarvoor!

Fijn gesprek. Persoonlijke benadering. Deed zijn best om mij naar tevredenheid te helpen.

Geen enkele ster voor promovendum.
Tijdens het afsluiten van de auto verzekering, alles in orde. Niets was teveel gevraagd. Helaas is mijn auto 9 oktober uitgebrand.
Direct de verzekering gebeld en gevraagd; wat nu?
Hun zouden alles regelen. ''Maakt u zich maar niet druk mevrouw."
Vandaag, 20 november, 6 weken later!!! Is mijn auto pas gevrijwaard.
De verzekering heeft niets, maar dan ook niets geregeld. Overal heb ik achteraan moeten bellen, meer dan 10 mails en telefoon gesprekken gevoerd, nergens komt reactie op.
Toewijzingen voor een opkoper horen via de verzekeraar te komen. van alle partijen die ik heb gesproken werd mij dit verteld. Volgens promovendum niet hoor.. Nee, staat niet in de polis.
Wel verwachten zij een volledige betaling voor deze maand.

Zolang het goed gaat, prima verzekering. Zodra er iets fout gaat, staat het niet in de polis.
Voor mij NOOIT meer promovendum. De verzekering met niet opgeleiden mensen in dienst.

Premie verdubbeling voor mensen met negatieve schadevrije jaren

snel antwoord op een vraag ontvangen SUper!!

Telefonische vraag: hoelang n opzegtermijn is van 'n autoverzekering werd heel star behandeld. Mocht nergens antwoord opgeven. Daarna 'n mail gestuurd.
De mail tot volle tevredenheid beantwoord. Snel en duidelijk. Heel tevreden.

Duidelijk, netjes en klantgericht geholpen aan de telefoon.

Veel gezeur bij het afsluiten van de verzekering. Promovendum vroeg om de gegevens en bestuurders van de overige auto's binnen ons gezin, hetgeen niet relevant was voor de aanvraag van mijn autoverzekering

Prima geholpen door uw medewerker

Nadat een dronken malloot het nodig vond om s nachts in het weekend, mijn li buitenspiegel aan barrels te trappen en ik (wat een pech, voor mijn werk de hele week mijn auto nodig zou hebben) werd ik maandag ochtend uiterst vriendelijk en efficient geholpen door de schade afdeling van Promovendum. Ik kon direkt contact opnemen met het herstelbedrijf. Diezelfde middag stond er om 14.00 uur een vervangende auto voor de deur en werd mijn auto meegenomen ter reparatie. Grote klasse, scheelt me enorm veel stress en gedoe. Top!

Vriendelijk en snel geholpen tijdens het weekend.