Autoverzekering ervaringen

Prima georganiseerd, alleen de adres gegevens van het schade bedrijf klopte niet meer in uw bestand.

Verder top

Duurde wel lang voordat ik een antwoord kreeg. Ben wel blij met het antwoord.

Prettig gesprek, vriendelijk, kundig. Mooi voorstel

Nadat ik van achteren ben aangereden in mijn auto heeft Promovendum de schademelding en de afhandeling van de schade heel fijn en professioneel opgepakt. Ik ben goed op de hoogte gehouden en de materiële schade is snel gevorderd bij de verantwoordelijke tegenpartij. Enorm blij met deze snelle en professionele afhandeling!

snelle vriendelijke afwikkeling van verzoek.

Prima geregeld.
Fijn meegedacht en de auto keurig teruggebracht.
Prima service en prettige afhandeling.

Fijn contact, professionele begeleiding

Lange wachttijd, ook het navragen bij een collega duurde erg lang. In totaal 22 min aan de telefoon gezeten.

Prettig telefonisch contact, korte wachttijd en geen vervelend ongewenst muziekje

Top geregeld! Vriendelijk.

Fijn gesprek gehad, alles duidelijk uitgelegd gekregen. Echt een gesprek gehad, niet puur antwoorden op de vragen.

Schade is uiteindelijk niet door tegenpartij geclaimd. Netjes dat ik hiervan bericht krijg. Met uiteg dat dit niet van invloed zal zijn op mijn no-claim, tenzij tegenpartij alsnog met claim komt. Geldige termijn is 3 jaar. Ik vraag mij daarbij wel af of tegenpartij dan niet extra schade gaat melden op dezelfde schadeplek. Gelukkig heb ik foto’s van de schade ingestuurd

Zeer snel geregeld, door vriendelijke mevrouw!

Prima ervaring! geen eigen risico en snelle afhandeling, klasse!

Slechte communicatie vanuit jullie kant. Moet zelf overal achteraan en het duurt ontzettend lang voor we iets gebeurd

Prettig telefonisch contact, korte wachttijd en geen vervelend ongewenst muziekje

Bijzonder slecht. Wachttijden aan de telefoon 20 tot 30 min. Standaard! Antwoord op e-mail: 18 dagen!!! En dan durven zeggen dat de opzegtermijn 1 maand is. Is ongepast. Ik loop nu het risico dat ik meer premie moet betalen. Dat ga ik als gevolg van de late reactie dus niet doen.

Gewoon perfect geregeld.

Uw verzekeringsadviseur heeft mij heel goed geholpen en zeer klantgericht.

De historie van mijn schadevrije jaren zijn verlopen. Heb een aantal jaren een lease auto gehad en heb nu een camper verzekering die niet meetelt.
Dus weer een gevalletje jammer en er wordt niet echt meegedacht met de klant. Op de vraag of de auto op mijn zoon zijn naam kan en ook de verzekering wordt er gereageerd dat dat niet kan. Ook jammer want zo bouwt hij ook nooit schadevrije jaren op.
Waarom kunnen verzekeringsmaatschappijen nooit eens meedenken met een klant

Ik ben enorm teleurgesteld van de opzegservice.

Goede ervaring. Weinig hassle en top geregeld. Geen eigen risico. Zeer tevreden.

De afhandeling van mijn schade heb ik nog nooit zo negatief, vermoeiend en ondermaats ervaren. Pro-activiteit vanuit Promovendum is ver te zoeken. Telkens heb ik zelf contact moeten zoeken om achter informatie te komen. Ik ben nog geen enkele keer telefonisch gebeld en heb slechts 1 mail mogen ontvangen. Ik heb zelfs een rechtsbijstand afgesloten, maar ook daar merk ik vrij weinig van. Mij werd aangegeven dat ik hiermee meer hulp en begeleiding zou krijgen, maar ik heb het gevoel dat ik helemaal niet wordt geholpen en dat ik telkens contact moet zoeken. Zojuist brak helemaal mijn klomp nadat een medewerker mij aangaf dat ik eerst mijn diploma moest opsturen voordat ze mij überhaupt verder kon helpen. Op 13 september heb ik mijn eerste mail van jullie heb mogen ontvangen dat jullie de tegenpartij aansprakelijk hebben gesteld. Nu krijg ik te horen dat ik eerst mijn diploma moest opsturen voordat ze dit gaan doen. Graag had ik een manager gesproken die mij verder kan helpen.

Wat een gedoe!

Helaas hebben ze tijdens de vakantie geprobeerd de auto open te breken. Dat liet wat sporen na.
Bij thuiskomst dit gemeld bij Promovendum. De verzekering geeft aan dat er een haal en breng service is. Maar goed, om de schade te laten taxeren toch eerst maar 40 km naar de garage gereden, dichterbij had Promovendum niets gecontracteerd.
Deze zaak geeft aan dat ik de auto zelf kan brengen, ze hebben geen tijd om het te halen. Dat bleek ook bij een ander gecontracteerd bedrijf. En Promovendum... Na eindeloos in de wacht te hebben gestaan krijg ik vervolgens de opmerking dat dat de bedoeling niet is, maar er wordt geen hulp geboden. Pas na een lang en vervelend gesprek gaan ze een ander bedrijf bellen. Deze belt gelukkig terug, wel met de mededeling dat het druk is... Enfin, na lange tijd is nu de auto bij de garage. Mét haal en breng service. Al is het woord service wel een beetje enthousiast.
Een zeer slechte beurt voor Promovendum.

Promovendum heeft mijn belangen behartigd in een autoschade, waar ik niet schuldig aan was. Ze hebben me constant op de hoogte gehouden van de voortgang. Al met al heeft het ruim 1,5e maand geduurd voor mijn schade vergoed was. Maar dat wachten zat hem vooral in de tegenpartij. Minpuntje vond ik de noodzaak van een schade-expert aangezien er vele foto's zijn meegestuurd. het bedrag was onder de 700 euro. Dat vertraagde alles ook. Ondanks dat zou ik promovendum wel aanbevelen.

Goedemorgen,

Ben erg tevreden over de aandacht, de uitleg en de zorg ,die uw verzekeringsadviseur aan mij geboden heeft.
Weet óók dat ik met een gerust hart contact kan opnemen met haar/met Promovendum wanneer ik met een vraag of probleem zit.
Dat houdt in dat mijn herstart in Nederland een zeer positieve wending heeft.

Vriendelijke groet,

Sonja

Superfijne medewerkers,

Snel een telefoontje gekregen. Geholpen door een goed verstaanbare en vriendelijke medewerker. Erg tevreden met de afhandeling.

Snel, zorgvuldig, helder uitleg, rappe afhandeling

Vriendelijk en snelle service