Autoverzekering ervaringen

Begin van de afhandeling OK, middenstuk duurde te lang, eind oplossing uiteindelijk prima

Goed advies, snel geholpen! Met alles. Erg blij met Promovendum.

Chapeau!

Door een acceptatiemedewerker uitstekend te woord gestaan. Zelfs toen ik een beetje lastig deed bleef hij rustig en beleefd. Hij heeft mijn probleem ook nog kunnen oplossen.

Netjes, vakkundig en snel geholpen

Fijn dat er zo snel gereageerd wordt op mijn vraag. Nu hopen dat ze het ook kunnen aanpassen op de site zodat ik zelf de schade vrije jaren kan inzien.

Zeer vriendelijk en snel alles geregeld!

Gevraagd om kilometers te verhogen. Was vanwege de hoogste schaal niet nodig, maar toch gedaan en en passant het adres gewijzigd dat verkeerd was opgenomen.

Prima gesprek, goed en snel geholpen.

Prettig gesprek, duidelijk en bereid om verder te zoeken naar vragen die ik stelde..

zeer slecht, lang wachten aan telefoon !

Zowel gisteren en vandaag op een duidelijke en zeer vriendelijke manier uitstekend informatie ontvangen en geholpen. Top

Vlotte en to the point service

Had een afspraak gemaakt voor contact met een van de medewerkers. Hilarisch dat ik er zelf te laat achter kwam dat ze precies op tijd belden.
Wat gediscussieerd over diverse verzekeringen. Besloten om mij autoverzekering (mede vanwege de aantrekkelijke actie) over te zetten naar Promovendum. Binnen 5 minuten ontvangstbevestiging gekregen met polis en groene kaart. Ging allemaal lekker snel dus!

Ik had schade aan mijn auto door een andere partij. De behandeling van de schade kan wat mij betreft beter. De schade is 26 februari veroorzaakt, pas op 26 mei is de schade uitbetaald. Buiten het feit dat ik vind dat de afhandeling van de schade lang heeft geduurd, vind ik dat de communicatie te wensen overlaat. Er werd mij verteld dat de expertise ongeveer 2 weken zou duren. Na meer dan 4 weken heb ik zelf, maar gevraagd of er al iets bekend was. De zaak was nog in behandeling. Als je het mij vraagt wel heel toevallig dat ik een dag later een mail krijg dat de schade is afgehandeld.

Prettig gesprek, directe oplossing

Zeer prettig geholpen en niet opdringerig

Zeer correct en behulpzaam contact!

Ik hoefde niet lang te wachten tot de telefoon werd opgenomen en daarna kreeg ik snel en vriendelijk een helder antwoord, plus direct per mail een bevestiging. Kortom, een klantgerichte service!

Snel geholpen, geen eindeloze wachttijd aan de telefoon.

Netjes geholpen. Erg fijn!

Keurig netjes geholpen kort bondig en beschaafd zoals het heurt .

Snelle heldere mutatie van auto naar auto

Keurig en duidelijk antwoord

De schadebehandelaar heeft me op een prettige en informatieve wijze te woord gestaan. Complimenten aan deze medewerker.

Goed geholpen. Duidelijk advies en inzicht in de consequenties. Snel afgehandeld.

Op 26 mei, Hemelvaartsdag, melding gedaan van schade, veroorzaakt op 25 mei, aan onze auto veroorzaakt. Hierbij was o.a. een kapotte voorruit ontstaan.
Op 26 mei met de veroorzaker en zijn vader het schadeformulier ingevuld en op de website melding gemaakt van de schade.
Op 27 mei ook het schadeformulier gepost. Op zaterdag bericht ontvangen dat de schademelding binnen was. Maandag zelf moeten bellen omdat het niet verantwoord was om met de auto
te rijden.
M.i. had er ook direct een digitale reactie kunnen komen. Hadden gelukkig de auto deze dagen niet echt nodig, zodat we ons wel gered hebben.
Auto werd dinsdag opgehaald en vrijdag teruggebracht.
Ziet er weer keurig uit.
Omdat we die dagen de auto wel konden missen was het niet zo'n punt.
Met vriendelijke groet,
J. N.

Alles snel en goed geregeld. Alles snel en correct afgehandeld.
Zeer tevreden

Fijn dat ook over de afhandeling gecommuniceerd wordt nu alleen de tegenpartij schade kende

Prima, vriendelijk, duidelijk en zo geregeld

Ik vind het allemaal erg lang duren