Aansprakelijkheids­verzekering ervaringen

Goede verzekering en aardig medewerkers

Goed, snelle en correctie afhandeling.
Zeer content.

snel en correct geregeld!

Promovendum beëindigt op eigen initiatief en op korte termijn een van mijn vijf verzekeringen n.a.v. mijn vraag om een van de verzekeringen op te hogen. Heel onaangenaam. Nog stuitender dat meteen daarna de 5% korting gestaakt wordt omdat ik nu minder dan 5 verzekeringen heb! Helemaal volgens de regels natuurlijk. Waar blijft de klantgerichtheid?

Het indienen van een schade wordt ontzettend omslachtig afgehandeld waarbij een overdreven lang schadeformulier moet worden ingevuld met overdreven aanvullende verzoeken. Het is heel duidelijk dat de verzekeringsmaatschappij een ontmoedigingsbeleid hanteert en probeert de schade bij de tegenpartij te verhalen. Reden genoeg om over te stappen naar een andere verzekeringsmaatschappij en zeker niet aan te bevelen bij anderen.

Snelke afhandeling.

Duidelijk keuzemenu bij telefooncontact.
Binnen 10 seconden persoonlijk contact.
Binnen een uur een bevestiging van de schademelding.
Zoals gewend van Promovendum. Al jaren lang.

Prima telefonisch geholpen

Behulpzaam en vriendelijk

Ik heb een fijn en hulpvol gesprek gehad, waarbij de persoon waarmee ik aan de lijn hing mij adequaat en naar tevredenheid geholpen heeft.

Goede communicatie en geweldig geregeld. Hiervoor onze dank

Prima service. Fijn om met dezelfde persoon zaken te blijven doen i.p.v steeds wisselende mensen.

Correct, vlot, transparant, beleefd en sociaal.

Netjes te woord gestaan.

Bij het aanvragen zeer klantvriendelijkheid en behulpzaam, bij het afhandelen niet goed bereikbaar en niet goed bereikbaar. Jammer!

Vlotte afhandeling, zonder veel communicatie.

een -min of meer afgedwongen- overstap van no-claimpakketpolis naar losse polissen, gecombineerd met een wijziging in de autoverzekering, wordt slecht verwerkt. De oude en de nieuwe polissen blijken beiden als "actief" in het systeem te staan, waardoor hoge premie-afschrijvingen. Een autopolis van 16 april wordt zonder opgave van reden op 29 april omgezet. Ik vind het heel vervelend het overzicht totaal kwijt te raken en er maar op te moeten vertrouwen dat alles weer wordt rechtgetrokken. De afhandeling (dubbele polissen) is bepaald niet correct, de wijzing van de autopolis (16 april en 29 april, zonder toelichting) onduidelijk, en hoe transparant de financiële afwikkeling zal zijn is nog maar af te wachten.
De, op 28 april afgesproken, beëindiging van de dubbele polissen staat op 29 april nog steeds in het systeem.
Al met al een zeer onzorgvuldige gang van zaken.

Goed geholpen. Denkt goed mee en heeft een goede uitleg gegeven.

Ik werd uiterst correct, vriendelijk, pro-actief en deskundig geholpen

U wordt uiterlijk de eerstvolgende werkdag door ons gebeld? Nooit gebeurd. Na aanlevering van alle stukken ontvangt u binnen 5 werkdagen een reactie? Nooit gebeurd. Ook geen enkele reactie op tussentijdse vragen over de status van het dossier. Geen beloftes doen die u niet waarmaakt.

Zeer vlotte afhandeling bij de overstap met bijna alle verzekeringen naar Promovendum. Alles is in duidelijke taal gecommuniceerd. Ik ben er blij mee en heb het vertrouwen dat m’n verzekeringen op een goede plek zitten.

Top geholpen en te woord gestaan door de adviseur.

Helaas een slechte ervaring;
Schade via de site aangemeld met alle gegevens, vervolgens moet je alles opnieuw invullen in een formulier met allerlei juridische termen. In dit geval heeft de gedupeerde partij alle gegevens over de schade, echter is er geen enkel hulp of welwillendheid om die informatie rechtstreeks te halen. Na dat ik de vraag voor rechtstreeks contact stelde via mail ontvang ik terug lever eerst maar de gegevens aan daarna gaan we wel wat doen. Voor het geld dat ik maandelijks betaal verwacht ik van een verzekeraar dat hij ook ontzorgt in het geval van schade, helaas ervaar ik dit niet.

Snelle en duidelijke afhandeling!

Super goed geholpen door de medewerker! Professioneel en stelt je echt gerust!
Top!!!!

Het is echt te belachelijk voor woorden dat bij een schademelding er wordt gevraagd om een “afwijzing van de inboedelverzekering van de benadeelde”.

Dat is totaal irrelevant om te bepalen of een schade al dan niet wordt gedekt en moet worden uitbetaald. Wanneer elke verzekeraar deze werkwijze toepast kom je in een eindeloze cirkelredenering terecht. Dergelijke werkwijzen zijn ongewenst en onjuist.

Ik heb van begin tot eind persoonlijk contact gehad met dezelfde medewerker; zij heeft me keurig geholpen met al mijn vragen totdat alles geregeld was.

goed geholpen

Keurig netjes geholpen door de medewerker, ik merk duidelijk dat de service hoog in t vaandel staat bij Promovendum! Dit wordt zeer gewaardeerd.
Hartelijk dank!

De adviseur heeft mij zeer plezierig geholpen.