Aansprakelijkheids­verzekering ervaringen

Ik ben vandaag heel goed geadviseerd door de Klantadviseur. Ze was behulpzaam en vriendelijk. Precies een week geleden heb ik ook contact gehad met een jongeman die bijzonder kortaf en onvriendelijk was. Een paar minuten later heb ik nogmaals gebeld. De meneer die ik toen sprak was iets behulpzamer maar ik schoot er uiteindelijk ook niets mee op . Gelukkig dat ik deze vrouw vandaag sprak want mn indruk was niet al te best na vorige week. Zij heeft het goed gemaakt.

Erg vriendelijke interactie en inhoudelijk sterk.

Super geholpen door de Verzekeringsadviseur. Duidelijke communicatie en zeer vriendelijk!

Ik ben heel snel en goed geholpen. Mijn schade is ook heel snel behandeld en uitbetaald. Ik ben zeer tevreden.

Communicatie is simpel en duidelijk, premies zijn meer dan redelijk. En preventietips, zoals net over 'vergeten' verkeersregels (ik was ze niet vergeten...) vind ik ook een heel goed idee! Vaker doen, voor alle verzekeringsvormen waarbij preventie mogelijk is. Misschien doet Promovendum het al, maar communicatie met b.v. een fietsersbond over het foute gedrag van fietsers, waar de automobilist toch altijd schuldig wordt bevonden. Of fietsers op de stoep, mijn grootste ergernis.

Zeer goed contact en duidelijk/eerlijk gesprek. Dit geldt ook voor de afhandeling van de afgesproken zaken - Top!

Duidelijk, zeer vriendelijk en zeer meedenkend.

Heel goed geholpen

Op basis van reeds lopende autoverzekering advies ingewonnen over verzekeren van een 2e auto. Dat aanbod is aangenomen. De adviseur heeft de gelegenheid aangegrepen om ook naar woonhuis- en aansprakelijkheid-verzekering te informeren en daarmee is ook besloten tot een overstap naar Promovendum voor deze verzekeringen. Goed, duidelijk en vriendelijk geholpen. Hartelijk dank.

Ik ben goed geholpen en geïnformeerd over de verzekeringen!

Super medewerking. eerlijke behandeling. probeert mij niks te verkopen maar echt mee te denken met mijn situatie

Vakkundig en uiterst klantvriendelijk geholpen bij het afsluiten van een verzekering en prima advies over mogelijkheden verdere verzekeringen. Heb door deze proactieve aanpak nog een tweetal verzekeringen overgezet naar Promovendum.

De eerste persoon met wie ik meerdere verzekeringen heb afgesloten was niet grondig en ook niet behulpzaam als ik meer vragen stelde. Ik moest zelf controleren via de website of wel alles geincludeerd was en dat was in meerdere gevallen niet het zo. Toen ik meer vragen stelden over de dekking (die later bij een tweede gesprek met iemand anders ook niet bleken te kloppen) werd gezegd dat dit was hoe het was en als ik niet akkoord ben, ik ergens anders moet kijken. Voor iemand die explorerende vragen stelt om de inhoud van een verzekering te begrijpen/vast te stellen is dat niet bemoedigend. Vervolgens ontving ik geen bevestiging, werd ook niet telefonisch gecontroleerd, en bleek bij nog eens bellen dat mijn naam en emailadres verkeerd gespeld waren. Het tweede gesprek was een stuk beter, maar over het geheel had ik niet het idee dat ik met echt kundige mensen sprak die begrepen welke verzekeringen zij verkochten, naast de slordigheden en fouten die ik eerder noemde.

Vriendelijke medewerkers en snelle afhandeling

Prima advies gekregen om een goed pakket aan verzekeringen te krijgen. Mooie actiekorting en erg vriendelijk geholpen, waarvoor de tijd werd genomen het beste product te kiezen. Bedankt.

Ik ben uiterst tevreden over het ter zake kundige, correcte en vriendelijke, contact met de Verzekeringsadviseur betreffende mijn autoverzekering. Dat heeft me doen besluiten mijn totale verzekeringspakket bij Promovendum onder te brengen.

Prima, kan er niets anders over zeggen

Ik krijg vanuit jullie de vraag om alles aan te leveren oorzaak, situatie, schade en schadeherstel. Dit heeft mij de nodige tijd geld en energie gekost. Vervolgens hoor ik dat er een expert komt om alle het bovengenoemde te bekijken? Waarom word de expert niet gelijk gestuurd? Het voelt alsof ik alles heb gedaan voor niks en een gevoel van wantrouwen word hiermee gewekt.

Jammer.

Na alle informatie uitzoeken en opsturen, foto’s laten maken alles in mail gezet. Krijg je als uitkomst dat er een expert wordt ingeschakeld. Dit terwijl ik dit in het begin al had verzocht! Maandenlang verder, gaat helemaal nergens over. Zodra dit is afgehandeld gaan wij naar een andere verzekeraar.

Erg jammer. Een verzekeraar waarbij het onmogelijk blijkt voor de verzekeraar om een Engelstalige verklaring van verzekering op te stellen! In sommige landen is het verplicht om een 'conformation of cover' van bepaalde verzekeringen te kunnen tonen zoals bv. in Italië, waar toch regelmatig Nederlanders naar op vakantie gaan. Onbegrijpelijk.

bijzonder vriendelijk, compliant en geduldig in de uitleg: een verademing, deze persoonlijke benadering

Prima !

Blij met de korting op de autoverzekering, daarnaast 3 nieuwe verzekeringen toegevoegd en daarmee extra pakketkorting. Goede service van de Verzekeringsadviseur!

Over evt. schadeafhandeling kan ik nog niets zeggen, maar aanvraag en acceptatie gaan vlot en persoonlijk. Ook de premies zijn enorm redelijk. Voor zover ben ik erg tevreden!

Goede ervaring met de afhandeling van ijn schade aan het vakantieverblijf. In eerste instantie afgewezen omdat het op de verzekering van de auto geclaimd moest worden. Na zelf telefonisch contact te hebben gezocht en de situatie besproken te hebben (en ondertussen via zelfonderzoek een nagenoeg zelfde zaak gevonde te hebben) is er extra intern onderzoek gedaan en nu via de mail aangekondigd dat het toch via de aansprakelijkheidsverzekering gaat. Top opgelost en blij met de uitkomst. Net geen 5 sterren omdat ik er zelf achteraan moest bellen en met het onderzoek moest komen.

Top geholpen! Werd fijn meegedacht met mijn persoonlijke situatie en dingen die niet duidelijk waren werden meteen opgehelderd. Zou zelf geen verbeterpunten kunnen bedenken!

Ik heb telefonisch een goed gesprek gehad. De opvolging van een aantal overschrijvingen werd ook snel geregeld.

Proactief meegedacht om het voor mij best passende verzekeringspakket samen te stellen.

Hebben destijs diverse verzekeringen bij Promovendum ondergebracht en tot op heden gelukkig weinig schadeclaims gemeld. Daar waar dit wel is gebeurd, zijn we over de afhandelingen ervan zeer tevreden en bewijst, dat de overstap naar Promovendum een uitstekende keuze is geweest.

Net mijn verzekeringen bijna allemaal overgehangen naar Promovendum, in eerste instantie om de lagere prijzen, maar het proces van afsluiten is snel en gemakkelijk, pakketkortingen worden netjes door het systeem verwerkt. Ik heb nog geen ervaring met evt. schadeafhandeling, maar de acceptanten zijn zeer kundig en luisteren goed. Ik kan tot nu toe geen verbeterpunten bedenken.