Promovendum ervaringen

Hi,

Ik ben leaserijder en heb van Promovendum uiteindelijk 0 schadevrije jaren toegekend gekregen. Wat mij daarbij vooral dwarszit, is dat er schades aan mij worden toegerekend die volgens de leasemaatschappij voor 100% zijn verhaald op een tegenpartij. Voor mijn gevoel betekent dat juist dat deze schades niet door mijn eigen toedoen zijn ontstaan.

Op mijn vraag waarom deze schades desondanks worden meegenomen, heb ik helaas geen duidelijk inhoudelijk antwoord gekregen. De reactie die ik ontvang is dat niet duidelijk is waarom de leasemaatschappij een aansprakelijkheid bij een tegenpartij heeft gelegd en wie die tegenpartij zou zijn. Voor mij is dat juist de kern van de zaak: als een schade volledig is verhaald, dan lijkt dat erop te wijzen dat de aansprakelijkheid is vastgesteld en dat ik geen schuld heb aan de schade.

Wat ik daarnaast jammer vind, is dat er niet is gevraagd of ik aanvullende informatie bij de leasemaatschappij kan opvragen. In plaats daarvan lijkt direct te worden uitgegaan van de juistheid van de eigen interpretatie, terwijl mogelijk nadere informatie beschikbaar is die meer duidelijkheid kan geven.

Het gevolg is dat ik nu een maandpremie van € 126 betaal. Dat is een aanzienlijk bedrag, terwijl ik nog steeds geen antwoord heb gekregen op de vraag waarom volledig verhaalde schades op deze manier worden beoordeeld.

Uiteraard ga ik zelf alsnog proberen de aanvullende informatie te achterhalen. Toch blijft bij mij het gevoel bestaan dat er onvoldoende naar mijn vragen en argumenten wordt geluisterd. Daardoor voel ik mij als klant niet echt gehoord of serieus genomen.

Met vriendelijke groet,

Maarten

Jullie hebben maar drie schadebedrijven in de omgeving. De dichtstbijzijnde had pas over vier maanden tijd! Voor de tweede optie, waar ik wel binnen een maand geholpen kon worden, moest ik een uur rijden (enkele reis) waardoor ik in totaal vier uur bezig was om überhaupt mijn auto te brengen en halen. Werkelijk waardeloos. Unive heeft zoveel meer bedrijven, zelfs in ons dorp. Schade is overigens top hersteld in Burgum.

Goede info over tweede bestuurder van de auto. Ik wacht nog op de bevestiging per e-mail.

Mijn “accidentje” is geweldig afgehandeld. Ben heel tevreden!

Na een vervelende kleine schade is dit super goed afgehandeld en hersteld.

Fijne verzekering en super klantenservice.

Bijna 2 weken geleden een ongeval gehad met de auto. Dezelfde dag nog verzekering en autoschadeherstelbedrijf ingeseind. maar nog steed is er geen schade-expert langs geweest bij het autoschadeherstelbedrijf. Alles gaat daar zó traag!

Keurig afgehandeld

Heel goed; snel gebeld en gelijk alles geregeld met de Verzekeringsadviseur. Iemand die met je meedenkt en adviseert, erg fijn. Legt rustig en helder uit wat mogelijk en handig is. Fijn contact.

Simpele wijze van declareren en facturen uploaden via de website. Ruimte voor eigen aanvullingen. Goede communicatie over voortgang via email met de klant. En afspraken worden nagekomen.

Was al langer klant bij Promovendum met een autoverzekering. Moest eea wijziging mbt die verzekering en nam contact op. Hoorde van de Verzekeringsadviseur dat hij mij ook een aanbod kon doen voor al mijn andere verzekeringen en mij sowieso een korting op die verzekeringen kon geven van 20 procent. Ik heb de papieren van al mijn verzekeringen erbij gezocht en een paar dagen later een nieuw gesprek gehad met deze medewerker. Alles doorgelopen en berekend, ga nu op jaarbasis honderden euro’s minder betalen. Kan Promovendum Verzekeringen dus echt aanraden.

Prima afhandeling. Dank daarvoor

Goed geholpen door de Verzekeringsadviseur. Rustig meegedacht en alles in orde gemaakt.

Drie sterren omdat de schade is vergoed. Dat is fijn. Maar ik heb er (precies) een maand op moeten wachten. Dat is jammer. Als je een reis moet annuleren is dat al niet leuk, en dan zou het fijn zijn als een verzekeraar een beetje meedenkt. Ik heb nog nooit iets geclaimd, maar wel jarenlang braaf op tijd iedere maand premie betaald voor 6 (!) polissen. Dat geeft een bijsmaak. Maargoed, schade is vergoed en dat is wel het belangrijkste.

Het telefonisch contact is vriendelijk en efficiënt en de bereikbaarheid is goed. Snelle service en niet opdringerig.

Snel geholpen met de juiste verzekering.

Volledige info gekregen

Heel fijn en vriendelijk geholpen.

Overzichtelijke informatie en kort en bondige communicatie.

Zeer snelle en heldere reactie op de door mij gemelde schade. Ook de contacten met schadebedrijf verliepen uiterst goed en verder is de schade zeer goed hersteld.

Vraag over facturen van diverse verzekeringen. Prima beantwoord

Ik heb in december 2025 een schade gemeld aan mijn auto. Deze werd aangemeld door Promovendum bij een schadeherstelbedrijf uit Gouda. Ik moest langskomen met de auto, wat ik onzin vond. Ik heb aangegeven dat ik foto's rondom de auto kon nemen en op basis daarvan zij een prijs konden maken. Ze gingen akkoord. Na het versturen van de foto's gaven ze aan dat ze inderdaad op basis daarvan de prijs konden maken. Daarna heb ik maanden niets gehoord. Ik belde Promovendum, zij gaven aan dat het herstelbedrijf tegen hun had gezegd dat ik toch langs moest komen, maar niemand had eraan gedacht om mij daarover te berichten. Ik wilde geen zaken doen meer met dat bedrijf. Toen kwam Promovendum met schadeherstelbedrijf Argos uit Alphen aan de Rijn. Zij stonden erop dat ik langs moest komen, wat ik heb gedaan. Binnen 5 minuten hadden ze foto's gemaakt en kon ik weer weg. Ik begrijp dat soort practijken niet. Dan had ik dus gelijk; ik had foto's kunnen sturen. Ik moest, net als bij het bedrijf uit Gouda, een half uur heen rijden en een half uur terug, voor een opname van 5 minuten! Uiteindelijk op de dag zelf van het schadeherstel, zitten we in november 2026, had ik gevraagd om een leenauto want het herstel zou 3 dagen duren. Hadden ze niet beschikbaar. Een medewerker Abdul heeft me netjes thuis gebracht en drie dagen later zijn er twee mannen gekomen om de auto terug te brengen. Het schadeherstel ziet er keurig uit, de mannen waren ontzettend vriendelijk. Helaas vanuit Promovendum hoef je niet veel te verwachten. Datzelfde maakte ik ook mee in ditzelfde jaar met een lekkage in mijn huis.

Immer goed en duidelijk te woord gestaan. Dank voor jullie hulp tot zover.

Duidelijk gesprek en meteen oplossingsgericht. Hierdoor kort, bondig en verhelderend. Ik was dik tevreden.

Ik vind dat jullie goed bereikbaar zijn en de verschillende mensen met wie ik contact heb gehad waren prettig in de communicatie en bovendien dienstverlenend. Twee kleine verbeterpunten wat mij betreft. De eerste is dat ik het prettig zou vinden om ook op automatisch gegenereerde emails te kunnen 'antwoorden'. Het lijkt mij dat een bot die dan kan beoordelen en waar nodig kan doorzetten. Het tweede punt is dat ik in mijn situatie al het bericht gekregen had dat de schade door de wederpartij zou worden vergoed en voor het schadeherstel al een afspraak was gemaakt, maar ik wel mails kreeg dat ik het Europees schadeformulier nog moest invullen. Ik wist niet dat dit formulier al gegenereerd was door onlineschademelden.nl, waardoor ik bijna opnieuw met zo'n heel formulier aan de slag was gegaan. Dit had in jullie bericht kunnen worden verduidelijkt (telefonisch werd mij dit meteen duidelijk gemaakt, maar dan moet je dus eerst bellen). Twee comments dus, maar overall erg tevreden!!

Prima geholpen

Snel geregeld. Goede service

Ik ben erg fijn geholpen door de Verzekeringsadviseur. Via de website kwam ik er niet helemaal uit, maar tijdens een telefonische afspraak heeft hij een goed voorstel kunnen doen waarmee we akkoord zijn gegaan. Een aanrader!

Vriendelijk gesprek die vlot verliep na het doorgeven van gegevens van mijn nieuwe auto

Uitstekende service! Vriendelijk en snel geholpen.