Promovendum ervaringen

Snel goede info geleverd

Ik was bijzonder verrast dat ik eraan herinnerd werd dat ik mijn schadeformulier niet goed had ingevuld. Pas als het schadeformulier goed was ingevuld kon tot afhandeling van de schade worden overgegaan.

Fijn, snel geholpen en meteen mijn verzekering laten omzetten.

Andere auto nieuw op maat is niet te verzekeren voor prchhulp: bericht. Ik verzeker elders. Krijg ik een bericht van Promovendum: hier is uw polis voor pechhulp. Me: oh, waarom heb ik dan die eerdere mail ontvangen, hoor het graag, want ik zeg graag die andere verzekering op. Pr.: meeeeeh, foutje, toch geen verzekering van ons. Doei!

Pr.: je hebt nu niet genoeg verzekeringen voor je korting. Dag korting! En hier zijn je nieuwe polissen.

Imho geen hoogstandje communicatie. Zie graag dat er contact met me wordt opgenomen over mijn verzekeringen, om eea te bespreken.

goede service aan de telefoon, maar ik had liever alles online geregeld

Top service customer service call.

Prima, communicatie en accuraat handelend optreden medewerker

Heel blij dat mijn schade vergoed werd. Toen kwam er ook nog is een leuke verjaardagspakketje binnen. Top service.

Heel goed geholpen door de medewerkers en schade snel afgehandeld. Bedankt hiervoor

Omdat in mijn geval de tijd was aangebroken om te switchen van verzekeringsmaatschappij, zijn mijn autoverzekeringen aanleiding geweest om Promovendum te benaderen. Tijdens het eerste telefonische contact was de wissel van één van de auto's direct geregeld. Een week later heb ik de tweede auto ondergebracht bij Promovendum. De woon-, opstal- en WA verzekering zijn nog in onderhandeling/overweging. De betreffende medewerker is bijzonder vriendelijk, persoonlijk en ter zakekundig. Voor wat betreft de premies en voorwaarden is Promovendum een interessant alternatief.

Er wordt totaal niet meegedacht met mij als slachtoffer van een aanrijding. Er is 0 ondersteuning, 0 begrip en 0 initiatief. Ik heb 2 dagen moeten bellen naar een garage die bij jullie is aangesloten en ruimte hebben. Ik heb jullie in alle wanhoop gevraagd te bemiddelen met andere garages maar ik kreeg alleen maar te horen dat jullie dat niet doen.

Dat is de strekking van deze situatie tot nu toe. Alleen zeggen wat er niet kan, niet meedenken met wat er wel kan.

Ik heb de schade gemeld bij jullie maar kan me niet precies herinneren wat ik ingevuld heb, de tegenpartij, bestuurder is niet de eigenaar van de auto, heeft een schadeformulier ingevuld, daarin heb ik onder protest ingestemd. Mij vraag is of het zin heeft dat ik de tegenpartij of de bestuurder of beide aansprakelijk stel. Graag reactie.

Het ontbreekt echt aan communicatie bij jullie. Slachtoffers hebben geen tijd om steeds zelf overal maar achter aan te gaan. Die willen hun lichamelijk en daarna psychisch herstel op 1 zetten.

Ik ben heel vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan. Tip: graag een collega informeren voor je doorverbind naar een andere afdeling. Dat voorkomt dat je als klant je verhaal meerdere keren miet doen.

Voor het erst sedert 30 jaar een autoschade. Hoop papierwerk! Promovendum mensen helpen goed.

De helpdesk is 3x niks. Ik zegde mijn reiserzekering, maar in plaats daarvan wordt mijn autoverzekering beeindigd. Ondanks 3x een bericht van de vergissing van Promovendum wordt er geen enkele reactie gegegen (ondanks hun stamdaardantwoord binnen 5 dagen te antwoorden. Echt schandalig.

Duidelijke communicatie over de stappen te nemen tot schadeherstel. ASN Boll te Bunnik heeft de schade fraai hersteld. Zowel Promovendum als ASN Boll hebben mij klantvriendelijk geholpen.

De informatievoorziening en service vanuit Promovendum vind ik heel slecht. Een aantal weken gelden had ik schade aan het panoramadak van de auto. Pas na vele gesprekken bleek dat de schade vergoed zou worden door Promovendum maar dat we daardoor in schadevrije jaren behoorlijk omlaag zouden gaan terwijl we all-risk verzekerd zijn. Er werd niet meegedacht over vervangend vervoer en je voelt je echt een nummer en wordt vaak doorverbonden met lange wachttijden als gevolg.

Correcte afhandeling . En erg attent om ook een zeer persoonlijk kaartje te sturen.

vriendelijke en behulpzame medewerkers

Ik werd snel geholpen en adequaat doorverwezen naar DAS rechtbijstandverzekering zelf

Prima schadeafhandeling. Door mijn eigen schuld de autosleutel verloren. De schade is volledig vergoed. Het was een behoorlijke schadepost.

Goede hulp van deze verzekering

Was zeer te spreken over de auto verzekering als mensen vragen zeg ik een dikke 10

Mijn auto stond voor de deur en had een lekke band. er kwam meteen hulp en werd op de takelwagen naar de garage gereden om een nieuwe band te plaatsen.

Door slechte ervaringen met de pechhulp en de reis- en annuleringsverzekering bij een andere partij hebben wij besloten al onze verzekeringen onder te brengen bij Promovendum. Hierbij zijn wij prima geholpen inclusief de overstapservice. Wij hopen de verzekeringen niet nodig te hebben, maar mocht dit wel zo zijn dan vertrouwen we erop dat dit goed afgehandeld zal worden.

Wij zijn super goed geholpen met de pechhulp, nadat de koeling van onze auto het begaf bij 39 graden in Zuid Frankrijk. Adequaat te woord gestaan, super geholpen, georganiseerd dat de auto op transport naar Nederland werd gezet. Alle lof daarvoor. Dit alles is mede door het directe persoonlijke contact goed afgehandeld..

Sympathieke afhandeling. Flexibel en meedenkend met 3 autoverzekeringen die ik wilde (her)afsluiten.

Snelle goede afwikkeling van het schadegeval.

Ik ben erg teleurgesteld in de gang van zaken, ik ben bij jullie verzekerd en buiten mijn schuld om wordt e schade veroorzaakt aan mijn auto. Ik had verwacht dat dit gedekt zou worden door het waarborgfonds. Ondanks dat jullie van mening zijn dat duidelijk is uitgelegd hoe het werkt, deel ik die mening niet en heb ik een heel onaangenaam gevoel overgehouden aan de hele afhandeling.