Promovendum ervaringen

Mederwerkster luistert niet naar de vraagstelling en komt met een mail die kant nog wal raakt. Uitermate teleurstellend. Wellicht is het handig om medewerk(st)ers eerst goed te laten leren luisteren om vervolgens de juiste feedback te geven. Natuurlijk kan dit overal gebeuren maar wilde dit wel even kwijt, (sorry).

Prima

Het is dan wel goedkoop maar de service is echt heel slecht. Ik raad iedereen af om hier een verzekering af te sluiten. Ik ben weer weg hier.

Heel goed, snelle afhandeling en info. Waarom dan toch geen 5 sterren? Ik moest drie maanden wachten voordat de schade hersteld kon worden. Dat was om zich geen probleem (de schade was licht), maar de wachttijd was wel erg lang. Ook alle hulde voor het schadeherstelbedrijf in Heerenveen (ASN De JonG0.

Heel simpel en eenvoudig.

Wederom zeer vlot en vriendelijk geholpen, eigenlijk zoals ik het steeds gewend ben.

Efficiënt en duidelijk zijn de wijzigingen omtrent mijn auto verzekering doorgevoerd. Fijn contact met de medewerkster.

Afhandeling schade: Bij de afhandeling van mijn auto schade (als gevolg van een inbraak) kan ik wel vragen stellen via de site van Promovendum, maar deze vragen worden niet in het dosier getoond waardoor opvolging niet mogelijk is. Er is ook geen antwoord van Promovendum terug te vinden in het schade dosier.

Zo weet ik dus nog steeds niet of en wanneer ik de door mij bij autotaalglas betaalde eigenrisico van 150,- - wat ik volgens mij niet hoef te betalen bij inbraak schade - terug krijg van Promovendum.

Ik ga dus maar weer bellen.

Ondanks mijn jarenlange totaal-verzekeringspakket bij “Promovendum” was dit mijn eerste ervaring met afhandeling van een schadeclaim, t.w. autoschade! Hoewel het een lange wachttijd was, waar ik me wel zorgen over maakte, is mijn schade door uw schade herstelbedrijf naar volle tevredenheid afgehandeld! Goede contactuele eigenschappen, prettig in de omgang, en prima resultaat is mijn ervaring! Samen met uw schadeafdeling is het probleem professioneel opgelost. Dank daarvoor!

Goeie club! Goed (telefonisch) bereikbaar, klantvriendelijk en goeie service.

Een verzekeringsinspecteur met nog echte mensen en geenrobots

Contact gehad met de Verzekeringsadviseur inzake het aanpassen van mijn huidige autoverzekering op mijn nieuwe auto. Aanpassing was snel geregeld, waarvoor mijn hartelijke dank.

Vandaag een andere auto aangemeld, dit ging vlekkeloos via Mijnpromovendum. De twee voorgaande dagen correct telefooncontact met het promovendumteam. Een zegen t.o.v. het contact met twee andere mogelijke aanbieders, die alléén contact via een domme chatbot bieden of binnen 5 dagen op je e-mail reageren.

Leuke, vriendelijke doorzetter.

De medewerker was kundig en vriendelijk en dacht goed mee met de klant.

L.S.

Goede morgen. de schade aan het rechter voorspatbord was complexer als gedacht. Uiteindelijk moest toch een nieuw spatbord besteld worden etc. De reparatie startte op 25 augustus en nam een week in beslag. Daarom werd om een vervangende auto gevraagd. De reparatie was een intensieve samenwerking tussen Herstelbedrijf Haarlemmermeer en de Mitsubishi dealer in Hoofddorp: Korsuize en van Wouwe. Zij deden goed werk. Naar ons idee is de auto als voorheen. Het werd wel duurder dan door de schadeveroorzaker verwacht. Die hebben wij geraden een nieuwe(re) auto te kopen om een beter zicht op medeweggebruikers te hebben. Samengevat: altijd lastig en vervelend deze akkefietjes maar eind goed al goed. m.vr.gr.

ontzettend langzaam. ik moet zelf overal achteraan bellen voor opvolging. ondanks 0 eigen risico moet ik mijn eigen schade bedrag voorschieten. geen terugkoppeling. Allemaal niet best.

Het duurt lang voordat Promovendum van zich laat horen. Op advies van de schadehersteller contact gezocht met Promovendum. Pas toen werd een en ander in gang gezet. Vervolgens heeft Promovendum de expert naar het verkeerde autoherstel bedrijf gestuurd.

Ik kwam -vond ik zelf- met een ingewikkeld probleem bij de klantenservice van Promovendum bij de Klantadviseur, en werd door haar prima geholpen. Want: het probleem werd snel, kundig en adequaat opgelost. Kom daar nog eens om heden ten dage.

Ik vind de communicatie helder en afgestemd op mijn vraag. De toon is vriendelijk en de tekst van de email goed te begrijpen.

Heel vriendelijk te woord gestaan.

Heel snel en goed geregeld. Door voor samenwerkend herstelbedrijf te kiezen geen eigen risico.

Je wordt heel netjes en correct te woord gestaan en geholpen

Prima contact met de Verzekeringsadviseur gehad. Wat mij betreft mag ze mijn vaste contactpersoon blijven, ook al hoop ik dat we mekaar niet vaak nodig hebben.

Prima geholpen zoals ik gehoopt had en ook is gebeurt.

Prima geholpen. Snelle afhandeling

De schade die ik last heb gehad is zowel met de melding en het herstel snel en goed verlopen Ook de dame aan de telefoon kon mij duidelijk uitleggen wat dit betekende voor mijn premie in de komende jaren Ook de premie blijft dan ook nog concurrerend tov van andere maatschappijen

goed

Super, dat jullie nav van mijn wijziging in mijn doorlopende reisverzekering telefonisch contact met mij hebben opgenomen. In december heb ik mij reisverzekering willen uitbreiden met dekking van medische kosten. Volgens mij heb ik in mijn account op wijzigen gedrukt en moest ik vervolgens weer alle info invullen. Ik vond dat al raar omdat ik al 5 verzekeringen bij jullie heb lopen. Ik kreeg de bevestiging en zag inderdaad wel dat ik daar ook premie voor betaalde, maar was in de veronderstelling dat dat zo bij jullie geregeld is. Vandaag bleek dus dat ik dus wel degelijk 2 reisverzekeringen heb en dus 1 teveel (ik heb een 1 persoonshuishouden). Super fijn, dat jullie zo adequaat reageren en een en ander gecorrigeerd wordt. Tevens bedankt voor het prettige gesprek!

Goed, alle had de politie reeds meteen doorgegeven dat d verzekeraar tp akkoord ging , echter Promovendum was veel later.