Promovendum ervaringen

Uitstekend geholpen door de Verzekeringsadviseur. Duidelijk antwoord gekregen op mijn vraag.

Het is geweldig hoe persoonlijk jullie dit hebben opgepakt. Na het overlijden van mijn schoonmoeder vorige week, moesten mijn vrienden en dochter met spoed naar huis. Alles was heel snel en zonde gedoe of vragen geregeld. Het geld staat ook al op onze rekening (al is dat het minst belangrijk). Dat je wel voor alles! Groet, Ton

Ik werd vriendelijk en adequaat geholpen,

Het was een transparant en makkelijk proces

Mijn auto was aangereden en had schade. De auto is netjes en snel gerepareerd, prima geregeld door Promovendum!

Snelle afhandeling van de schade en vergoeding naar tevredenheid

Het was makkelijk de schade te melden, echter in de reactie die we ontvingen stond dat we snel weer op weg zouden zijn. Een reparateur aangesloten bij uw bedrijf zou contact met ons opnemen en als we met hem in zee gingen zouden wij geen zorgen hebben en geen eigen risico. Echter deze reparateur had de komende 3 weken geen plaats en aangezien verplichtingen in het buitenland konden wij hier niet op wachten. Contact opgenomen met Promovendum echter geen reactie. We zijn zelf op zoek gegaan naar een reparateur die ons wel snel kon helpen en gevonden. We kregen wel een bericht dat we 500 euro eigen risico hadden maar Promovendum heeft niets gedaan om de reparatie te versnellen wat ons een hoop extra stress heeft bezorgd en dat terwijl het van het begin af aan klink en klaar was dat deze schade geheel buiten onze schuld was. Bovendien wederom geen reactie op onze mail met vragen over het eigen risico etc. Dus al met al een klein zesje….

Start procedure geschiedt volgens een vast stramien, maar in de afhandeling was de communicatie vanuit Pdum onnodig onhandig vanwege elkaar tegensprekende email berichten. Telefonisch overleg daarover geschiedde correct en oplossingsgericht.

Goede hulp en bijstand.

Prima, snel en uiterst vriendelijk geholpen. Met als resultaat een zeer tevreden klant.

een goedkopere auto dan die ik nu heb levert een hogere premie op! dat had ik niet verwacht. Tevens komt daar geen antwoord op als ik per e-mail opheldering vraag.

Erg goed geholpen, snel geholpen, na eerst rustig luisteren wat mijn ervaringen tot nu toe waren, een mooi beter passend aanbod gekregen, meteen oude verzekering opgezegd. Fijn om iemand met dezelfde snelheid van denken aan de telefoon te krijgen!

Wintersport bijgeboekt. Heel snel geregeld. Dank

Klantvriendelijk en erg behulpzaam en duidelijk

Uitleg over de premieverhoging klopt want die had ik zelf al op een eenvoudiger manier nagerekend. Toch bedankt.

Graag de fout veranderen, er staat ABM DE MOLDER. Het is ABM TE MOLDER. Graag aanpassen in de verzekering papieren.

Erg jammer om wel in de aanhef van de email met u te worden aangesproken maar in de rest van de email met je

Wisselende ervaring met telefonische bijstand. Maandag 23 februari vriendelijk te woord gestaan. Echter er werd gemeld dat ik die dag een email zou krijgen over de verdere afhandeling. Vandaag geen email ontvangen en daarom wederom gebeld. De interactie met deze call agent was minder prettig, dat heb ik ook gemeld in het gesprek. Voor mij was het niet duidelijk hoe de verdere procedure is. De medewerker was niet in de modus om e.e.a. rustig uit te leggen. Kortom een mindere ervaring.

Overgestapt naar Promovendum. Prima eerste ervaringen. Accuraat, pro-actief en zeer vriendelijk. Een goed begin.

Goed netjes afgehandeld

Snel ... Transparant...Duidelijk...en geduld...Prima!

Snel en op efficiënte wijze geholpen bij de afwikkeling van een schade. Complimenten.

Goede service van ingeschakeld schadeherstel bedrijf. Vlotte afwerking door Promovendum.

Als eerste ben ik enorm blij dat de schade door de verzekering gedekt is, ook al verlies ik daarmee een aantal tredes op mijn Bonus/Malus regeling. Het bedrag was namelijk erg hoog. Het was mij echter niet helemaal duidelijk voor de reparatie (die verder goed verlopen is) dat de schade ook daadwerkelijk vergoed zou worden door de verzekering. Dat kon ik niet opmaken uit de mail waarin werd aangegeven dat ik de schade kon laten uitvoeren door een partner garage.

Verhuisbericht snel verwerkt en bevestigd.

De melding van de schade is op de website prima te doen. Zeer duidelijke instructie. Een eerdere schade met een ander voertuig van mij is uitstekend opgelost.

Uitstekende service

Erg klantvriendelijk, goede service en snelle uitbetaling. Nu 2x een beroep gedaan op deze verzekering en ik ben elke keer uitstekend geholpen

Prima verzekering en keurig netjes geholpen en snel geregeld

Correcte en soepele afhandeling tot nu toe.