Promovendum ervaringen

Prima afhandeling. Dank daarvoor

Goed geholpen door de Verzekeringsadviseur. Rustig meegedacht en alles in orde gemaakt.

Drie sterren omdat de schade is vergoed. Dat is fijn. Maar ik heb er (precies) een maand op moeten wachten. Dat is jammer. Als je een reis moet annuleren is dat al niet leuk, en dan zou het fijn zijn als een verzekeraar een beetje meedenkt. Ik heb nog nooit iets geclaimd, maar wel jarenlang braaf op tijd iedere maand premie betaald voor 6 (!) polissen. Dat geeft een bijsmaak. Maargoed, schade is vergoed en dat is wel het belangrijkste.

Het telefonisch contact is vriendelijk en efficiënt en de bereikbaarheid is goed. Snelle service en niet opdringerig.

Snel geholpen met de juiste verzekering.

Volledige info gekregen

Heel fijn en vriendelijk geholpen.

Overzichtelijke informatie en kort en bondige communicatie.

Zeer snelle en heldere reactie op de door mij gemelde schade. Ook de contacten met schadebedrijf verliepen uiterst goed en verder is de schade zeer goed hersteld.

Vraag over facturen van diverse verzekeringen. Prima beantwoord

Ik heb in december 2025 een schade gemeld aan mijn auto. Deze werd aangemeld door Promovendum bij een schadeherstelbedrijf uit Gouda. Ik moest langskomen met de auto, wat ik onzin vond. Ik heb aangegeven dat ik foto's rondom de auto kon nemen en op basis daarvan zij een prijs konden maken. Ze gingen akkoord. Na het versturen van de foto's gaven ze aan dat ze inderdaad op basis daarvan de prijs konden maken. Daarna heb ik maanden niets gehoord. Ik belde Promovendum, zij gaven aan dat het herstelbedrijf tegen hun had gezegd dat ik toch langs moest komen, maar niemand had eraan gedacht om mij daarover te berichten. Ik wilde geen zaken doen meer met dat bedrijf. Toen kwam Promovendum met schadeherstelbedrijf Argos uit Alphen aan de Rijn. Zij stonden erop dat ik langs moest komen, wat ik heb gedaan. Binnen 5 minuten hadden ze foto's gemaakt en kon ik weer weg. Ik begrijp dat soort practijken niet. Dan had ik dus gelijk; ik had foto's kunnen sturen. Ik moest, net als bij het bedrijf uit Gouda, een half uur heen rijden en een half uur terug, voor een opname van 5 minuten! Uiteindelijk op de dag zelf van het schadeherstel, zitten we in november 2026, had ik gevraagd om een leenauto want het herstel zou 3 dagen duren. Hadden ze niet beschikbaar. Een medewerker Abdul heeft me netjes thuis gebracht en drie dagen later zijn er twee mannen gekomen om de auto terug te brengen. Het schadeherstel ziet er keurig uit, de mannen waren ontzettend vriendelijk. Helaas vanuit Promovendum hoef je niet veel te verwachten. Datzelfde maakte ik ook mee in ditzelfde jaar met een lekkage in mijn huis.

Immer goed en duidelijk te woord gestaan. Dank voor jullie hulp tot zover.

Duidelijk gesprek en meteen oplossingsgericht. Hierdoor kort, bondig en verhelderend. Ik was dik tevreden.

Ik vind dat jullie goed bereikbaar zijn en de verschillende mensen met wie ik contact heb gehad waren prettig in de communicatie en bovendien dienstverlenend. Twee kleine verbeterpunten wat mij betreft. De eerste is dat ik het prettig zou vinden om ook op automatisch gegenereerde emails te kunnen 'antwoorden'. Het lijkt mij dat een bot die dan kan beoordelen en waar nodig kan doorzetten. Het tweede punt is dat ik in mijn situatie al het bericht gekregen had dat de schade door de wederpartij zou worden vergoed en voor het schadeherstel al een afspraak was gemaakt, maar ik wel mails kreeg dat ik het Europees schadeformulier nog moest invullen. Ik wist niet dat dit formulier al gegenereerd was door onlineschademelden.nl, waardoor ik bijna opnieuw met zo'n heel formulier aan de slag was gegaan. Dit had in jullie bericht kunnen worden verduidelijkt (telefonisch werd mij dit meteen duidelijk gemaakt, maar dan moet je dus eerst bellen). Twee comments dus, maar overall erg tevreden!!

Prima geholpen

Snel geregeld. Goede service

Ik ben erg fijn geholpen door de Verzekeringsadviseur. Via de website kwam ik er niet helemaal uit, maar tijdens een telefonische afspraak heeft hij een goed voorstel kunnen doen waarmee we akkoord zijn gegaan. Een aanrader!

Vriendelijk gesprek die vlot verliep na het doorgeven van gegevens van mijn nieuwe auto

Uitstekende service! Vriendelijk en snel geholpen.

Heel erg positief goed en professioneel geholpen schade netjes opgelost. En netjes te woord gestaan.

De schade aan mijn auto was supersnel gerepareerd. Ook blij met de leenauto. Het was mijn eerste schade in bijna 50 jaar. Een grote pluim voor jullie afhandeling

We zijn goed geholpen heeft wel enige tijd geduurd.We hadden 243 putten die er allemaal keurig zijn uitgehaald.

Mijn schadeclaim is uitstekend en best vlot afgehandeld.

Zeer prettig gesprek in alle opzichten. Inhoudelijk sterk aanbod en aansluiten op de klant is van heel hoog niveau. Uberhaupt, dat een bedrijf tegenwoordig telefonisch bereikbaar is, is momenteel bijzonder. In één kort gesprek product, toon, nuance, luisterkwaliteit zó uitstralen is een unicum. Het is niet het eerste gesprek bij promovendum opvalt in kwaliteit tezamen met de producten. Alle gesprekken in de afgelopen decennia waren erg fijn en inhoudelijk erg helder. Dit gesprek blonk daar nog weer verder in uit.

Zeer zeer slecht, diep bedroevend slecht, voel me niet gehoord en niet geholpen op geen enkele manier. niet meedenkend, buraucratisch, niet oplossingsgericht, simpelweg triest

In het buitenland is iemand tegen de achterdeur van mijn auto gereden. Dat ging gepaard met de nodige documenten en verzoeken van de verzekering van de tegenpartij om te reageren; alle documenten en brieven kon ik simpel uploaden naar een speciale site van Promovendum. Deze hebben vervolgens alles voor mij afgehandeld zonder dat ik daar verder enig omkijken naar had. De schade zelf is ook snel en netjes afgehandeld. Al met al ben ik dus uiterst tevreden.

Wel groene kaart voor auto ontvangen, niet voor de caravan. Gereclameerd, onmiddellijk ontvangen. Chapeau!

Goede en snelle hulp. Goede en transparante prijzen.

Grootste probleem alles duurde er lang en moeilijk bereikbaar. Mijn vrouw is een keer voor niets naar Terneuzen gereden! Voor de rest geen klachten kreeg nog een fles wijn.

Snelle en duidelijke communicatie. Dat is precies wat je wil als klant.