Promovendum ervaringen

Ik heb een factuur ingediend en daarnaast heb ik een bericht gestuurd over het feit dat ik de factuur reeds zelf heb betaald en de vergoeding graag op mijn bankrekening ontvang. Hierover lees ik niets in jullie bericht.

De Verzekeringsadviseur heeft mij snel en zeer duidelijk geholpen met het overstappen van de autoverzekering!

Reactie snelheid van het schadeteam is bedroevend. 2 weken gewacht om als antwoord te krijgen dat we het zelf moeten oplossen. Best jammer.

Een geweldig vriendelijke mevrouw nam mijn gegevens op. Een erg plezierige manier voor een wat oudere man

Snel en vriendelijk geholpen.

Tot nu toe èèn en al lof. De mensen die ik aan de telefoon heb gehad waren heel vriendelijk, behulpzaam en stelde me gerust over de afhandeling.

Medewerker denkt mee in oplossingen, zeer prettig geholpen.

Zeer prettig geholpen, duidelijk verhaal en vriendelijke datum

Afhandeling was erg traag en geen terugkoppeling of reacties op vragen

Fantastische service

Op zich snelle service en auto is meteen gemaakt. Leenauto gekregen , dat allemaal goed.

Alleen vervelend dat ik geen uitsluitsel krijg voor nieuwe autostoelen voor de kids. De regel is bij botsing deze te vervangen. Van een auto verzekering zou ik wel verwachten dat ze dat dan ook meteen regelen aangezien de kids ook vervoerd moeten kunnen blijven worden. Nu staat de vraag naar jullie uit, maar lijken niet goed te weten of het vergoed gaat worden. Ik zou verwachten dat jullie dit vaak meemaken en dus vaak kunnen laten weten wanneer ik nieuwe stoelen kan aanschaffen.

Het inschakelen van de schade-expert duurde veel te lang. Tussen mijn melding en de komst van de expert zaten 12 dagen!! Ik heb een aantal malen zelf moeten bellen,anders had het nog langer geduurd. Hierdoor heb ik drie weken zonder auto gezeten.

Mogelijk heb ik al eerder gereageerd, maar voor de zekerheid, na het laatste bericht nog even dit. Wij hebben steeds aangegeven dat wij niet zeker weten of de tegenpartij stilstond op het moment van de aanrijding. We zijn daar echter wel van uitgegaan, aangezien de tegenpartIk dat aangaf en ik en mijn vrouw het moment van de aanrijding niet in de achteruitkijkspiegel keken. Ik heb daarom steeds aangegeven dat wij allebei niet wisten of de tegenpartij stilstond. Laten we zeggen dat zij bij het achteruitrijden waarschijnlijk ook niet in de spiegel hebben gekeken, want dan hadden ze ons kunnen zien aankomen en kunnen toeteren. Het is namelijk onwaarschijnlijk dat zij tijdens mijn achteruitrij-actie de hele tijd hebben stilgestaan. Dat lijkt mij althans niet logisch. Tussen stoppen na achteruitrijden en optrekken zit normaal gesproken niet meer dan een paar seconden. In ieder geval minder tijd dan mijn achteruitrij-actie. Achterlicht gaat aan bij versnelling in ‘achteruitrij-stand’ zetten, dan rustig achteruitrijden. Alles bij elkaar is het niet per sé logisch dat de andere chauffeur steeds heeft stilgestaan tijdens mijn achteruitrij-actie. Maar goed, per saldo weten wij dus niet of zij er al stonden toen wij achteruit gingen rijden. Wat wel zeker is, is dat ze geen signaal hebben afgegeven dat ze ons zagen aankomen.

Het in behandeling nemen van mijn vraag, de antwoorden op mijn vraag en de afhandeling, ben ik zeer over te spreken. Kon in mijn beleving niet beter.

Ik heb de gezinssamenstelling digitaal aangepast van gezin naar 2 volwassenen. Scheelt toch weer een paar euro per maand. Wijziging verliep zonder enig probleem. Pluim.

Geweldig vlot en attent geholpen. Klasse!

Snel geholpen!

2 maanden heeft de afwikkeling van een annulering gekost. Dat vind ik erg lang en niet hoopvol voor een eventuele schade in de toekomst. Vakantieperiode en personeelstekort zou de aanleiding zijn. Dit was een eenvoudige schade, maar wat als we wel een keer een grote schade hebben, hoe lang moet die afhandeling dan wel niet duren?

Na het melden van de schade ontving ik na 14 dagen een email met daarin de vraag of ik gebruik wilde maken van een schadepartner of niet. Vreemd aangezien ik dit ook al tijdens de melding had moeten aangeven. Daarnaast was het onduidelijk welke actie er van mij gevraagd werd. Dan maar bellen en gelukkig werd ik daar erg goed geholpen. Foutje in de procedure…. Inmiddels is het schadeherstelbedrijf ingeschakeld.

Uitstekend telefonisch bereikbaar, duidelijke en snelle afhandeling. Kan niet beter.

Dank voor het laagdrempelige klantvriendelijke en professionele contact

U (verzekeraar geeft aan, dat mijn versie van de toedracht van de aanrijding afwijkt van die van de andere partij. Ik bestrijd dat. Ik heb aangegeven dat ik niet wist hoe de situatie direct voorafgaand aan de aanrijding was. Mvg, Wilfried

snel en inhoudelijk prima geholpen

Helaas zijn wij tijdens een vakantie beroofd De afhandeling van onze schade is teleurstellend, waarbij nauwelijks iets wordt vergoed en de verwijtbaarheid volledig bij ons wordt gelegd.

Prima telefonisch contact met een echte medewerker

Prima, vlot schakelend en efficient, fijn.

Prettig gesprek en naar tevredenheid afgehandeld

Heel vriendelijk en al mijn vragen beantwoord

Verzekering overgezet naar nieuwe auto. Verliep heel snel en soepel. Vriendelijk geholpen.

Prima gesprek gehad , toonde haar kennis van zaken