Promovendum ervaringen

Snelle reacties en uiterst vriendelijk. Zo hoort het dus!

Super snelle afhandeling via de website. Website was duidelijk en makkelijk in te vullen. Communicatie vanuit promovendum snel en duidelijk!

Op zich tevreden dat het dossier is afgerond en dat er een bedrag is uitgekeerd. Twee dingen wil ik jullie meegeven: Gedurende het schade afhandelingsproces werden meerdere vragen gesteld die in mijn ogen in een keer afgehandeld konden. Bijvoorbeeld eerst de vraag om de schade op te geven in de vorm van een factuur / prijsindicatie. Daarna de vraag of de factuur of typenummer van de kapotte kookplaat kon toesturen om te kijken of deze gerepareerd kon worden. Met weer een afhandeltijd van drie weken. Dat had in een keer / sneller gekund. En ten tweede: ik kan op de site bij 'mijn promovendum' maar hele summiere informatie vinden van het schadedossier. Ik zou verwachten dat daar alle informatie /correspondentie te zien is. Nu niet eens bijvoorbeeld het schadebedrag, of omschrijving van de kwestie. Dit om eens terug te kunnen kijken. Het zou mooi zijn als dat uitgebreider kan, of in de eindmail van de afhandeling bijgevoegd.

Verrast en nu verbijsterd door actie van Promovendum om de NIET gedekte schade met succes te verhalen . PLUIM

Klantadviseur, je hebt me goed geholpen. Bedankt voor de goede service.

Al jaaaaaren verzekerd, eenmalig doen we daar nu een beroep op. Is het "niet verzekerd". Al die jaren voor niets betaald; zeggen dus de verzekeringen op !

Auto heeft beschadigd achterlicht door ongeval. Samenloop van omstandigheden wil, dat de auto toevallig ook nu gekeurd moet worden. Huidige keuring vervalt over 3 dagen. De auto staat hiervoor bij de dealer. Met defect achterlicht wordt de auto niet goed gekeurd. De dealer kan het achterlicht vandaag vervangen. Contact met jullie opgenomen. Schadebedrijven waarmee u relatie heeft kunnen helaas niets betekenen op dit moment en niet garanderen dat het binnen afzienbare tijd opgelost wordt. In dit geval zou ik met een ongekeurde auto de weg op moeten naar een van deze bedrijven. Standpunt van Promovendum is, dat het mij nu eigen risico kost, door vervanging van het achterlicht bij een bedrijf, niet bij Promovendum aangesloten. Ik begrijp de uitzonderlijke situatie, maar vindt dat ik nu toch wel erg in de steek gelaten wordt door Promovendum voor -naar ik vermoed- een relatief klein bedrag. Ik overweeg dan ook om binnenkort naar een andere verzekeraar over te stappen.

Met een vraag over ruitschade i.c.m. lakschade aan mijn auto door steenslag ben ik zeer voorkomend te woord gestaan en to the point van de gevraagde informatie voorzien.

gemakkelijk, snel en adequaat

Snel en prettig geregeld!

Prima. in het begin praatte ze erg zacht.

Top, snel en vakkundig

Super goede service

het portal werkt omslachtig om je schade te melden. Je MOET 5 fotos uploaden voor een klein parkeerdeukje. Vervolgens kan ik voor deze schade deze alleen laten schouwen bij een erkend schadebedrijf, minimaal 1 1/2 uur bij mij vandaan. Niet handig!

Snel en deskundig geholpen zowel digitaal als online. Een verbeterpunt voor digitale melding: geef een weergave van de geschatte stijging van de premie n.a.v. een verzekerde schade zodat je kunt inschatten of je het wel wil melden of niet. Nu heb ik alleen voor dat stuk moeten bellen.

Snel, prettig en adequaat te woord gestaan.

Zeer klantvriendelijk en meedenkend.

goed en empathisch geholpen, bedankt

Geen klagen

Snel en duidelijk

Het duurt even, maar uiteindelijk wordt het bedrag netjes uitbetaald. Heel tevreden over de afhandeling.

De in mijn ogen detailvraag over de verzekering werd direct en vakkundig beantwoord en aangevuld met adviezen

Ik ben correct geholpen en waardeer enorm. hoe alles is verlopen.

Mijn vraag over de plotselinge meer dan 20% stijging van mijn allrisk autoverzekering werd niet zo duidelijk beantwoord. Er werd mij n offerte voor n Wa plus verzekering aangeboden. Misschien heb ik wat gemist. Dank.

Snel en correct geholpen per telefoon.

Na maandenlang over en heen mailen en met aanvullende bewijs en een getuige nog steeds niet in staat om de schade te verhalen bij de tegenpartij. Voel me met een kluitje in het riet gestuurd en vind dat Promovendum veel meer zijn best voor mij moet doen. Jullie zijn alleen een doorgeefluik van mijn meldingen maar geven helemaal niet aan waarom jullie zelf niet vinden dat er voldoende bewijs is. Dit valt me echt ontzettend tegen.

Alles netjes opgelost

Het moet goed onderzocht worden. Beste Promovendum,

Hierbij maak ik bezwaar tegen de voorgenomen aanpassing van mijn bonus-maluskorting en premie.

Ik ben het absoluut niet eens met de aanpassing van mijn bonus-malustrede. Ik ben niet de schuldige partij bij dit ongeval; de tegenpartij is aansprakelijk.

Daarnaast verzoek ik u vriendelijk om mij per ommegaande alle documenten die u heeft ontvangen, inclusief het schadeformulier, toe te zenden.

Met vriendelijke groet, Alexandro

Vlotte afhandeling. Reparatie duurde lang ivm een hausse aan schadegevallen door extreem weer. Alle lof voor Promovendum.

Twee vragen, over installatie Thuisbatterij (inboedel) en Vervanging puien benedenverdieping met HR+++ glas (opstal): beide duidelijk beantwoord en naar tevredenheid beantwoord.