Promovendum ervaringen

Prima bejegening, uitstekende communicatie! Ik heb alle vertrouwen in de verdere afhandeling.

Reparatiebedrijf te ver weg vergeleken met mijn vorige verzekeraar.

Vlotte, adequate service en uiterst vriendelijke bejegening!

Fijn geholpen door de dames aan de telefoon. En heel blij dat alles goed geregeld is. Een fijne service van Promovendum.

Matig, ben 3x heen en weer gereden, dichtstbijzijnde herstelbedrijf op 20 km afstand

Diep triest!!!!! weer 3 weken voor niets gewacht, ik wil graag fatsoenlijke hulp. Ik heb met TUI geschakeld en dit was alles wat nodig was zijden ze... Ik was altijd tevreden over Provmovendum maar dit slaat echt alles! bah bah

Stipt, accuraat en luchtig te woord gestaan. Als het vervolg van de dienstverlening van Promovendum ook zo is, gaan we een mooie samenwerking tegemoet!

Netjes geholpen, duidelijke informatie.

Belachelijk! Mijn verzekering overschrijven naar mijn nieuwe elektrische auto kon niet, omdat die nog niet in het pakket zat?! Succes met het vinden van een verzekering en als de auto later wel in het pakket komt kan het wel 🤨

zoals altijd , prima

Heel fijn contact gehad met de Verzekeringsadviseur.

Erg tevreden tot nog toe. Sommige dingen vind ik lastig, zoals het doormailen van foto's. Jammer dat dat niet anders kan, want ik beheers dat nog niet. Een van mijn schoonzoons heeft dat geregeld. Maar nogmaals, de gehele afhandeling is prima, geen kritische noten.

Wij hebben eigenlijk nooit een schade te melden. Nu hebben we helaas een duidelijk verlies van een voor mij belangrijke ring moeten melden. Er wordt door Promovendum snel actie op gezet en er komt een schade expert. Die geeft 28-04 haar bevindingen door aan ons en aan Promovendum.

Vervolgens horen we 27-05 van Promovendum, dat er geen vergoeding wordt toegekend op basis van de regels.

• Waarom moest die schade expert dan komen, als er nu op regels wordt afgewezen??? Het voelt nu echt als zoeken naar een weg om niets uit te hoeven keren, en dat bij een klant die nauwelijks iets aanmeldt!

Jullie komen op regels. Ik ervaar verlies. En het voelt nu als: wel premie betalen, maar waarom eigenlijk?

Jullie gaan deze klant verliezen. Wij hevelen alles over.

Er werd speciaal voor mij een document opgemaakt dat ik nodig had voor mijn verblijf in het buitenland. Het kaartje in de brievenbus om mij een goede reis te wensen maakt de toch al goede ervaring helemaal compleet!

Inmiddels duurt de afhandeling van een claim wel echt te lang, en is bovendien onvolledig. Er zit een enorme vertraging in de reacties helaas. De standaard beantwoordingstermijn is (max) 3 weken. Uitbetaling van voorgeschoten (grote) bedragen loopt daardoor een veel te grote vertraging op. Als er vervolgens fouten worden gemaakt, duurt de wachttijd op reacties weer 3 weken vanwege de beantwoordingstermijn. Dramatisch. Frustrerend.

Vriendelijk medewerkers Een goede prijsverhouding vergelijken met ander verzekeraars

snel, vriendelijken deskundig contact

Snel aan de lijn, top geholpen en afgehandeld!

Het was een kort en duidelijk gesprek, wist hoe ik de schade nu verder af moest handelen.

Vlot, vriendelijk, professioneel en duidelijk te woord gestaan!

Volledig duidelijk antwoord op mijn vraag over het verschil (in dekking) van pechhulp bij de autoverzekering en pechhulp bij de doorlopende reisverzekering. Hartelijk dank daarvoor!

Vriendelijk te woord gestaan. Snel en adequaat geholpen.

Goed en snel geregeld.

Goed bereikbaar. Prima product voor een strakke pakketprijs. Kundige medewerkers, coöperatief en toegankelijk.

De dame aan de telefoon wist al mijn vragen te beantwoorden. Tevens had ze nog goede tips (in dit geval een app om autoschade te melden)

De schade werd in het begin snel opgepakt en de aansprakelijkheid van de tegenpartij werd ook vrij snel erkend. Daarna is er echter een maand lang niets meer mee gedaan. Op mijn e-mail werd niet gereageerd en pas na telefonisch contact bleek dat de vordering nog niet eens was verstuurd. Dat vond ik erg teleurstellend.

Ik ben netjes en correct te woord gestaan bedankt

Goed geregeld

Heel goede verzekering en goedkoop beter als die kun je niet krijgen

De Klantadviseur heeft me heel plezierig geholpen. Ingewikkeld systeem met schadevrije jaren: 1e en 2e auto. Zakelijk en particulier. Promovendum heeft een mooie overstapbonus van 20%. Nu ik de auto van Zakelijk naar privé zet is de korting verdwenen en ben ik 30% duurder uit bij Promovendum dan bij de concurrentie. Groot verschil, jammer dat je dan weer op zoek moet, opzeggen etc.