Promovendum ervaringen

Netjes en vakkundig geholpen. Afspraken nagekomen. Bevestiging via mail obtvangen

Blij snel iemand met kennis van zake aan de lijn te krijgen. Want binnen tien minuten een uitstekende auto verzekering afgesloten. Meer had ik even niet nodig Geweldig.

Flinke autoschade, welke door achteroprijdende partij met hoge snelheid veroorzaakt werd (gelukkig geen letsel), is op een prettige en hulpvaardige manier in behandeling genomen. Bij telefonisch contact was men uitermate vriendelijk en begripvol. Dank daarvoor.

Informatie voorziening matig omdat ik in dit geval hier zelf om heb moeten vragen. Ook kreeg ik het advies om een schade zelf te betalen omdat dit goedkoper zou zijn dan terugval in no-claim, daar krijg ik nog steeds mails over of ik het schadeformulier in wil vullen. Bovendien de standaard antwoorden dat men binnen 15 of 5 werkdagen bericht krijgt vind ik niet klantvriendelijk.

Schade aan de voorruit. Deze moest vervangen worden. Eigen risico bedroeg slechts € 150,- en de kosten voor nieuwe milieuvignetten Frankrijk en Duitsland werden ook nog eens apart vergoed. Alles snel afgehandeld.

Super! Fijn, dat jullie alles voor me hebben geregeld! Ik voel me écht ontzorgd.

melding super gemakkelijk via internet. 1 uur later al bevestiging, en het balletje rolt.

Geen enkele vorm van vergoeding omdat we niet naar het gesloten Krugerpark zijn afgereisd. We wilden voorkomen dat we daar geëvacueerd zouden moeten worden. Verzekeren doe je je voor onverwachte, onvoorziene gebeurtenissen. Als alles een zekerheidje is hoef je je niet te verzekeren, maar als er niet wordt vergoed hoef je dat ook niet te doen. Ook onze Volkswagen kon ik niet bij jullie verzekeren. Te veel pk's voor mijn leeftijd en onvoldoende beveiligd tegen diefstal. Zo sluit je veel uit en keer je weinig uit.

Hoewel wij alle benodigde info, inclusief getuigenverklaringen, al begin januari hadden aangeleverd, wordt nu pas (na meerdere telefoontjes en informatieverzoeken) half februari de tegenpartij aangeschreven. Daarbij heb ik vorige weel aan de telefoon nog te horen gekregen dat het nu eenmaal zo gaat, waarna (opnieuw) geen actie is ondernomen. Pas deze week excuses en actie… ik hoop dat dit dossier nu met wat meer snelheid kan worden afgerond.

Prima geregeld

Ik stel de simpele vraag of ik in het engels een verklaring kan krijgen dat ik verzekerd ben voor de wettelijke aansprakelijkheid en dan krijg ik het antwoord dat jullie dit niet doen. Erg teleurstellend. Hoe ingewikkeld kan het zijn om even zo'n verklaring op te stellen en die door Chatgpt te laten vertalen? Een kleine moeite, lijkt mij, en daarmee een gemakkelijk te bieden service aan jullie klanten. Eigenlijk snap ik niet dat jullie durven te antwoorden dat je dit niet levert.

Goed geholpen door een vriendelijke medewerker.

Ik ben keurig geholpen, de adviseur was zeer vriendelijk en behulpzaam. Het is een verademing, mijn ervaringen zijn zeer slecht bij andere bedrijven.

Prima communicatie en tussentijdse updates. Ik vind het alleen niet duidelijk wat ik met de boodschap.moet dat de verzekering van de tegenpartij nog niet reageert. Wat betekent dit voor mij? Ik heb namelijk via de verzekering een schaar herstel afspraak laten maken. Moet ik dat dan in eerste instantie zelf betalen? Betaalt mijn verzekering dit in afwachting van de tegenpartij? De melding van de schade en de eerste vervolgstappen waren duidelijk en snel.

Duidelijk niet ingericht op ondernemers. Ik ben hier zo snel mogelijk weer weg

Perfecte afhandeling van de schademelding en als klap op de vuurpijl heeft promovendum de schade weten te verhalen op de tegenpartij (ondanks ingewikkelde situatie) waardoor ik niet achteruit ben gegaan in mijn no claim

Duidelijke uitleg gekregen op al mijn vragen!

Erg gemakkelijk schade melden, en bij vragen betreft het invullen wordt je telefonisch snel en vriendelijk te woord gestaan. Alleen jammer dat nadat ik er achter kwam dat er iets verkeerd stond, ik dit niet aan kon passen zelf.

Perfect geholpen door telefoniste.

Super geholpen door de Verzekeringsadviseur. Zeer informatief en to the point.

De schade kon ik eenvoudig via de website opgeven. Daarna werd er door het schadeherstelbedrijf contact opgenomen en een afspraak gemaakt. De auto is weer prima in orde. Het heeft me verbaasd hoe snel en simpel dit hele proces verliep. Dankjewel daarvoor! 😃

De schadeafwikkeling van een juridisch eenvoudige schade (buiten mijn schuld) duurde extreem lang. Ook ben ik onvoldoende gecompenseerd voor de door mij geleden schade. Heb hierover een aantal brieven geschreven met het verzoek om coulance te betrachten. Daar werd helaas in het geheel niet op ingegaan. Jammer Promovendum u toont geen menselijk gezicht!

Zeer duidelijk, vriendelijk en correct geholpen door de Verzekeringsadviseur.

Super geholpen! Een aardige jongen die de dingen goed uitlegt.

Mijn vliegreis moest ik annuleren. In een paar zinnen de situatie uitgelegd en, vergezeld van mijn annuleringsbevestiging, de schade gemeld. Binnen één week, eigenlijk per omgaande, werden mijn ticketkosten vergoed! Hoe geweldig is dit!

schademelding is zorgvuldig en correct afgehandeld. Communicatie met mij is bijzonder goed en prettig verlopen. Met de uitkomst/conclusie ben ik het volledig eens.

Ik krijg geen antwoord op mijn vraag.

Als je op een parkeerlaats ontdekt dat je auto is beschadigd en een briefje onder je voorruit vindt ben je al blij. Na de vlotte schade-afhandeling en de uitstekende reparatie via Promovendum was ik nog blijer!

Jullie hebben de autoschade in Frankrijk netjes afgewikkeld. Dank jullie wel

Ik vind de mensen aardig en behulpzaam en ook wel enigsinds begripvol. Tegelijktertijd vind ik het heel vervelend dat ik door de tegenpartij bij een ongeluk op een hele vervelende manier benaderd wordt, waardoor zij geen aansprakelijkheid erkennen. Daar kan Promovendum natuurlijk niets aan doen, maar ik heb niet het gvoel dat ze echt aan mijn kant staan, want aan het eind van het liedje kunnen ze ook niet veel met de bewijslast en wordt er eigenlijk gezegd: we geloven niemand, dus beide moeten betalen / no-claim kwijtraken. Dat vind ik wel lastig, omdat ik echt er niets aan kon doen. Dus dan ben ik verzekerd, maar heb ik er niets aan...