Zorgverzekering ervaringen

Best groot min punt, bel elk uur, zeer slecht bereikbaar. Jammer

Ik heb dit al eens eerder gemeld.
Als ik een half jaar moet wachten op een overzicht van mijn declaraties dan vind ik dat erg onpraktisch laat.
Als ik daarna ook nog eens een erg onduidelijk omschrijving krijg, een of meerdere onderzoeken of behandelingen, wordt het nog lastiger.

Graag eerder een overzicht en in ieder geval een omschrijving waar ik iets uit kan halen, dit slaat nergens op…

Het is natuurlijk jammer dat ik geen enkele van de door mij gedeclareerde kosten vergoed krijg van apotheek en verblijf in buitenland, maar vooral dat er een heel formulier worst toegestuurd met codes van afwijzing zonder toelichting waarom dit zo is. Niet informatief en niet fijn.

IK BEGRIJP NIETS VAN HET DECLARATIE OVERZICHT. VEEL TE MOEILIJK. EEN UITLEG IS WELLICHT PRETTIG

Mijn ervaring met een adviseur was zeer positief. Mijn vragen werden vriendelijk en deskundig beantwoord.

Het is al geruime tijd vrijwel onmogelijk telefonisch contact te krijgen: wordt niet opgenomen, worden geen terugbelafspraken gemaakt, noodoproepen worden niet beantwoord, onbereikbaar voor zorgverleners. schandalig slecht!!

Ik had een vraag, die is naar tevredenheid beantwoord

Super makkelijk af te sluiten en super behulpzame telefoon dienst! 100% tevreden :D

Deze 5 sterren beoordeling is voor de dame die mij te woord stond.
Als ik de bereikbaarheid van Promovendum momenteel moet beoordelen is dat maar 1 ster.

Fijn telefonisch contact gehad, werd echt de tijd genomen!

Tot nu toe altijd goede ervaringen, bij vragen aan de telefoon wordt uitgebreid meegedacht door fijne mensen. Super!

De medeweker heeft mij prima en goed geholpen

Ik snap niet waarvoor ik iedere maand een groot bedrag moet betalen terwijl er nagenoeg niks wordt uitbetaald. Ik moest een noodgedwongen behandeling laten uitvoeren door de kaakchirurg en krijg deze niet vergoed. Vraag is dan ook waarvoor ik dan wel verzekerd ben.

Goed verzekerd tegen zeer redelijke prijs. En de al dan niet gevraagde hulp verdient een pluim, zeker als het gaat om een reactie op een door mij verkeerd gestuurde mail. Chapeau.

Goeie en snelle afhandeling van declaraties ..

Goede hulp, goede advisering en ondersteuning

Hartelijk bedankt.
Groet,
Yasar

Slecht.
Als gepensioneerd verkoopopleider til ik zwaarder aan het laatste mislukte contact over een factuur .
Eerst 10 min in de wacht. Dan gevraagd om een spoed terugbel verzoek om voor 12 uur teruggebeld te worden. Vandaag 24 uur later ben ik terug gebeld en was natuurlijk niet thuis.
Gisterenmiddag zelf nog een keer gebeld en het probleem is netjes verholpen. Waarom vraagt de medewerkster niet of er al een terugbelverzoek in de wacht staat. Want bijna alle klanten krijgen nu i.v.m. drukte een terugbelverzoek te doen. want vandaag is er gebeld. Ik bel terug weer 10 min. wachten. Blijkt het om het zelfde probleem te gaan. Niet erg klant vriendelijk.

Vriendelijk te woord gestaan en betalingsregeling kunnen treffen

Super aardig, kwam meteen met oplossing en was snel geregeld! Nogmaals dank!

Super snel en accuraat, echt 100% TOP

Goed professioneel te woord gestaan en geholpen

Declaratie zorgkosten (huur rolstoel, wat onder de basisverzekering valt) is afgewezen met als toelichting dat de aankoop van een rolstoel niet onder de dekking valt. Het is toch voor iedereen duidelijk dat je voor EUR 49 niet een rolstoel kan kopen??

Hierop gereageerd, maar vervolgens geen reactie meer gekregen.

Dit is niet de eerste keer dat ik een negatieve ervaring heb met Promovendum over het niet willen uitkeren van kosten die wel onder de dekking vallen. Het lijkt erop dat Promovendum wel wil stunten met lage premies, maar niet thuis geeft als er (wettelijk) uitgekeerd moet worden.

Wij ,mijn vrouw en ik kochten als z.g. hogeropgeleiden een bril.
We verwachtten dan ook de door Promovendum voorgespiegelde
tegemoetkoming te mogen ontvangen.
We gingen naar een opticien naar onze keuze en niet naar een opticien voor de lager opgeleiden de z.g. optiek markt verziekers
Waar Promovendum als hogeropgeleidenverzekeraar mee schermt,
en zie daar we kregen niet waar we op hoopten.
En dragen met een nare smaak in de mond een prima kwaliteitsbril
van Nederlandse makelij en niet zo een Chinees montuur waar in
Italië een schroefje gezet is zodat deze als Italiaanse bril door het leven kan gaan.dus ...teleurstelling alom.

Vraag ......wat is dit nu?

Bij ons was door Promovendum de indruk gewekt dat er van enige brillenvergoeding sprake zou zijn . Zowel voor mij als mijn man.
Maar zonder motivering sturen jullie de aanvragen terug.
Gaarne uw uitleg .
Want dit bevreemdt ons in hoge mate van de hogeropgeleiden “” verzekeringsmaatschappij Promovendum”
Met vriendelijke groet

Daar ik een halfjaar geleden jullie een suggestie heb verstrekt, om in de brief waarin jullie schrijven dat jullie gaan incasseren de goede inkassend te vermelden.
Antwoord van jullie was we geven het door om het aan te passen.
Blijkt dit nog steeds niet te zijn gebeurd, waardoor mensen zich afvragen wie incasseert hier en het geld terug boeken.

Ik wou mijn e-mail wijzigen. Dat is goed verlopen. Bedankt!

Promovendum ziektekosten verzekering is telefonisch niet bereikbaar .Er wordt een verhaaltje opgehangen dat het druk is,erg druk zelfs.! Ik word doorverbonden met iemand die mijn nummer op gaat nemen om terug te bellen.Ik heb mijn nummer niet door kunnen geven want er kwam geen medewerker aan de lijn.

Duurde relatief erg lang voor ik een reactie ontving! Ook wijkt het te vergoeden bedrag af van hetgeen de Rabobank mij in rekening bracht (verschil valuta omrekening?).
Verder OK!

P.S . U bent telefonisch praktisch onbereikbaar, wat ik voor een (zorg)verzekeringsmaatschappij haast onacceptabel vind. Ben 2 dagen bezig geweest om U te bereiken. Uiteindelijk kon ik een afspraak maken om teruggebeld te worden......!

Een leuk en goed verhelderend gesprek gehad met de medewerker over mij zorgverzekering. Duidelijke uitleg en advies.