Promovendum ervaringen

Zeer goede schade afhandeling

Prima service verleend!

Prima service, netjes afgehandeld

Sinds een paar jaar zitten wij met al onze verzekeringen bij Promovendum, omdat dit de goedkoopste optie was, en nog steeds! Daarnaast zijn wij vooral te spreken over het contact met de medewerkers. Ze denken mee en wanneer je een vraag hebt, wordt je altijd juist geïnformeerd. Daarnaast loopt de afhandeling van schade ook soepel. Ik zou Promovendum aan iedereen aanraden!

Snel geregeld en netjes

Na spontane aankoop van een andere auto heeft U de auto van het ene op het andere kenteken direct overgeschreven ook zonder dat ik mijn polisnummer bij de hand had ! klasse ! Vr. Groet, Bob

Zeer tevreden, de schadehersteller meldde gereed binnen 48uur. Zeer behulpzaam en heeft mede gecontroleerd of alles conform afspraak hersteld was, bij ophalen. Auto bleek in optimale staat, de papier afhandeling door Promovendum was snel en eenvoudig.

Heel prettig geholpen

De vragen via e-mail werden snel beantwoord, ook de opdracht werd meteen uitgevoerd. Heel tevreden.

Goed telefoon gesprek gehad echter de bevestiging van de afspraak om mijn nieuwe huis te verzekeren laat op zich wachten. Op voorhand niet duidelijk hoe lang de bevestiging op zich laat wachten.

Mijn vraag over het alarmsysteem wat vanuit de verzekeraar wordt vereist is snel en kundig van een antwoord voorzien. Mijn verzoek om schriftelijke bevestiging daarvan is onmiddellijk opgepakt. De bevestigingsmail was binnen een half uur binnen. Chapeau!

Goede communicatie en zeer snelle afhandeling. Zeer behulpzame medewerkers.

Helaas schade gereden met mijn auto, dat deed even goed zeer... maar hoe snel en makkelijk het schade proces met promovendum liep was ongelooflijk prettig. Supersnell reactie per mail na online melding van de schade. En de volgende dag kon ik al naar het schadeherstel bedrijf om de schade op te nemen en een afspraak voor de reparatie in te plannen.

Wat ik zo jammer vind als je een aanrijding hebt je geeft alles door telefonisch, maar je krijgt verder niks te horen. Je wacht en je wacht en dan ga je bellen en krijg je te horen dat je via de app nog een hoop dingen moet opsturen. Vind ik niet netjes. Zo wordt alles vertraagd. En dat is gewoon niet nodig.

Top geregeld en uitgelegd.

Ik vind dat ik prettig geholpen ben , er werd hulp aangeboden, om de schade in te dienen . Het was heel druk daardoor , duurde dat lan g en heb ik het toch zelf geprobeerd . Volgens mij is alles goed overgekomen . En de communicatie gaat goed.

Superfijne en snelle service. Altijd goed bereikbaar.

Alhoewel het niet het antwoord was waarop wij hadden gehoopt, is de communicatie helder en begrijpelijk.

Fijn dat we een wijziging telefonisch konden doorgeven en de wijziging direct binnen een paar minuten op de mail bevestigd zagen. Snelle actie en vriendelijk personeel aan de telefoon. Complimenten en dank!

De Verzekeringsadviseur heeft een super luisterhouding getoond. Hij toont verder resultaatgerichtheid en zakelijkheid.

Ik vind dat het schadeteam beter mijn belangen had kunnen dienen. Wat ik allemaal niet uit de kast heb moeten halen om een schijnbaar duidelijke schuldvraag niet gedeeltelijk bij mij neer te laten leggen door de tegenpartij. Daar had het schadeteam wel steviger kunnen optreden en niet meegaan in het standpunt van de tegenpartij. Ik ben natuurlijk tevreden met de terechte uitkomst die ik vooral aan mezelf te danken heb. Het niet geheel correct invullen van het schadeformulier door mij is natuurlijk ook van invloed geweest.

Heb een zaak aangemeld op mijn rechtsbijstandverzekering via de website en zou binnen 5 werkdagen iets horen. Wij verwachtten dat we dan een zaaknummer en behandelaar toegewezen zouden krijgen. Wat we kregen was een e-mail dat we een zaak hadden aangemeld, maar dat we dat niet via onze eigen verzekering konden doen, maar dat moest via de website van DAS. Als dat bij de melding op de website van Promovendum zou staan, dan zouden we dat gelijk hebben gedaan. Nu heeft de zaak alleen maar onnodige vertraging opgelopen en moeten we weer wachten voordat DAS de zaak oppakt. Heel slecht. De mogelijkheid om te melden via de website had er niet eens moeten zijn, gewoon gelijk een verwijzing naar DAS.

duidelijk gesprek

Goede snelle service en fijne communicatie

Ik wilde overstappen en beide zijn snel en perfect geregeld.

De Verzekeringsadviseur had het initiatief genomen om mij als klant weer terug te veroveren nadat ik een jaar geleden was vertrokken vanwege hoge premie. Hij heeft mij vriendelijk en professioneel door de vragen geleid en zelfs nog een aanspr verzekering erbij verkocht vanwege de 5% extra pakketkorting

Zeer behulpzaam en begripvolle contacten. Het proces van digitaal melden schade en (elektronische) communicatie is goed geregeld! Schade afhandeling duurt lang bij buitenlandse tegenpartij maar dat is inherent aan het werken met agent daar. Volledig tevreden en ik hoop dat Promovendum zo doorgaat met de service!

Prima service, helder!

Vriendelijk en geluisterd

Ik had een niet alledaagse vraag over de annulering van een vakantie en de hierdoor gemaakte omboekingskosten door ziekte. De medewerker heeft me tot nu toe goed geholpen en geadviseerd, maar weet nu nog geen " eindoordeel". Ik zie het positief tegemoet.