Promovendum ervaringen

De Klantadviseur was super behulpzaam en vriendelijk. Ik vond het heel fijn dat ze alles rustig en duidelijk uitlegde, echt de tijd nam voor mijn vragen en zorgen en actief met me meedacht. Echt top!

snel en vakkundig maar ook vriendelijk behandeld! Alle lof voor Promovendum!

Het is al weer 50 dagen geleden dat de schade ontstond. Er is snel volledig gereageerd onzerzijds en nog steeds geen reparatie. Te gek!!! Wij vinden dat Promovendum geen echt goede service geeft in vergelijking met onze vorige verzekeraar FBTO.

Snelle en goede beantwoording van mijn vragen.

Snel, duidelijk, vriendelijk

Na tussenkomst van expert de waterschade door breuk in afvoerbuis tot tevredenheid opgelost, al vindt ik de zelfwerkzaamheid vergoeding van € 12,50/uur karig.

Prettig, goed en snel geholpen. Uitstekende communicatie

Het is al jaren geleden dat ik ergens een kleine schade heb veroorzaakt. Zover ik weet was dit ergens op een slecht verlichte parkeerplaats waarvan ik niet meer weet in welke plaats of waar in Nederland dit was. Daar stond een grote zwarte persoonswagen met zwarte velgen die ik even aantikte met achteruit rijden.

Ik heb vriendelijk gevraagd in een email om de opgegeven nieuwe totaal ptemie voor de Allrisk autoverzekering en de inzittenden ongevallen verzekering, ingaande 1 mei 2026, op te splitsen in de premie voor All Risk en de premie voor de inzittenden ongevallen verzekering. U reageert dat ik die informatie krijg met de nieuwe polis per 1 mei. Ik verzocht, en verzoek nogmaals, de gesplitste bedragen op voorhand te geven. De eerste email reactie van Promovendum scoort daarom maar een 6-min.

Prima en snel geholpen

Zeer behulpzaam, zelfs bij meerdere keren contact ivm complicaties vanwege schade. Zeer praktisch behulpzaam door direct proactief vriendelijk te ondersteunen met begripvolle communicatie en uit handen nemen van uitvoerende taken. Ga zo door!

Prima

Er wordt corect gereageerd op de vragen en zonder kortaf te zijn.

Ondanks de aanleiding heel prettige ondersteuning door Promovendum en schadehersteller. Ook goede en efficiente informatievoorziening. Dank tot zover

Perfect, telefonisch geregelde wijziging van WA naar Allrisk- verzekering laten doorvoeren. Nog even gebeld over foutieve invulling van vraag naar autoschade waar "ja" inmiddels "neen" is geworden. Even vlot telefonisch afgewikkeld.! Een aangename ervaring van persoonlijk contact. Prettig telefonisch contact gehad.

Kundig en snelle reactie.

vraag snel en duidelijk beantwoord.

Mijn vraag betreft een plug-in thuisbatterij (Indevolt), een draagbaar systeem dat op een geaard stopcontact kan worden aangesloten. De gegeven reactie verwijst naar de installatie van een vast EOS door een installateur, wat niet van toepassing is op een plug-in systeem. Ook werden zonnepanelen genoemd, terwijl deze niet relevant zijn voor mijn vraag, aangezien ze reeds apart zijn verzekerd.

Na het melden van de schade, snel en goed geholpen door Promovendum. Duidelijke informatie over het verloop van de schade. Na de opname van de schade door het schadeherstelbedrijf binnen 2 weken de auto kunnen brengen voor het herstellen van de achterbumper. Schadeherstel zou 3 dagen in beslag nemen. de communicatie door het schadeherstelbedrijf is zeer slecht, zelf tot 2 x moeten informeren of de auto hersteld was. heeft in totaal 1,5 week geduurd voor het herstellen van een achterbumper. Bumper is wel goed hersteld maar de communicatie is bedroevend.

Prima correcte afhandeling👍😀

De nieuw aangevraagde autoverzekering is ongeveer 2 maanden geleden ingegaan. Nu krijg ik mails waarin staat dat het aantal schadevrije jaren niet is doorgegeven door de oude verzekering. Ik heb pas geleden de info van de verzekeraar doorgestuurd, dat het geregeld zou moeten zijn. Ik krijg nu de nieuwe polis vanwege een verandering in het aantal schadevrije jaren, omdat ik een verkeerd aantal jaren zou hebben opgegeven. Ik ga er nu vanuit, dat alles goed geregeld is. Echter blijkt, dat ik wel 75% korting krijg, maar de schadevrije jaren nog op 0 staan. Uit de nieuwe polis blijkt dus nog steeds niet wat het dan wel moet zijn. Als er een aangepaste polis wordt gestuurd is het daarom wel handig als duidelijk aangegeven wordt met welke waarden de schadevrije jaren zijn aangepast. En niet met een standaard brief de onduidelijkheid nog groter maken. Wellicht heeft een en ander elkaar gekruist, maar door te dreigen met gevolgen voor een hogere premie voor iets waar ik nauwelijks invloed op uit kan oefenen (fout van de verzekeraar), geeft dit geen goed gevoel. Met vriendelijke groet, Jaap

Inhoudelijke vraag over de reisverzekering. Vraag werd uitgezocht en fijn beantwoord.

Erg prettig en snel geholpen door de Verzekeringsadviseur. Vakkundig en meedenkend. Overstap is snel geregeld👍

Duidelijk, eerlijk gesprek

Zeer tevreden hoe de Verzekeringsadviseur mij te woord heeft gestaan.

Ze heeft alles netjes voor mij uitgezocht!

Ze krijgt van mij een 10!

Snel en adequaat geholpen

Wat ben ik ongeloofelijk vriendelijk, goed en snel geholpen door de Klantadviseur, betreffende mijn doorlopende reisverzekering. Het geeft mij een betrouwbaar en zeker gevoel. Hartelijk dank!!! Michèle

Wat prettig om persoonlijk contact te hebben met de klantenservice ipv een chatbot! Krijg ik direct de goede info en advies.

Snel en deskundig geholpen.

Helder, snel en vriendelijk