Promovendum ervaringen

Schade melden via webformulier, inclusief dossier aanvullen met foto's, werkt erg soepel.

Ontzettend goed, snel en vakkundig geholpen. Binnen 20 dagen schade hersteld. Super goed!

Empathisch gesprek over de verhoging. Kan aar nu mee leven.

De schademelding is snel en transparant afgehandeld door Promovendum. Online is de voortgang van de schade afhandeling Eenvoudig te volgen. Kortom uitermate tevreden met de afhandeling.

Goed geregeld

Beperkt aantal schadebedrijven (uit grote omliggende plaatsen) lijkt of er sprake is van voorrang/voorkeur

Het is zo ontzettend fijn dat je altijd iemand kan spreken die deskundig is en je vragen goed en snel kan beantwoorden. Niet eindeloos chatten met een bot of alles elektronisch moeten doen. Heel erg blij mee!

Ondanks mijn telefonische verzoek om terugbelverzoek van een Promovendum medewerker heb ik dit (tot op heden nog steeds) niet gehad. Volgens een (standaard) email zou de schademelding inmiddels moeten zijn afgewikkeld. Ik had vragen aan een medewerker van Promovendum, maar aan mijn verzoek om hierover te worden teruggebeld, is hier geen gehoor aan gegeven. Dat vind ik zeer teleurstellend en hierin schiet Promovendum naar mijn mening tekort.

Slechte claimafwikkeling en slechte interne en externe communicatie

OP zich prima, maar er zitten foutjes in de geautomatiseerde schademelding afhandeling in Mijn Promovendum. Voorbeelden:

• Ik word gewezen op een eigen risico ad € 500 bij schadeherstel door een niet bij Promovendum aangesloten schadeherstelbedrijf, terwijl de aansprakelijkheid al door de verzekeraar van de wederpartij zou zijn erkend;
• Ik krijg tegenstrijdige informatie over het doorgeven van de datum waarop de schade-expert bij mijn garage de schade komt taxeren. In de e-mail van Promoverdum en van een telefonisch medewerker krijg ik expliciet te horen dat ik die datum telefonisch moet doorgeven, terwijl Mijn Promovendum mij die dag digitaal laat vastleggen zonder dat daarbij wordt gemeld of je die datum dan ook nog wel of niet telefonisch moet doorgeven.
• Een vandaag 19/2 van Promovendum over de staus van mijn schademelding ontvangen e-mail spreekt nog van dat de aansprakelijkheid nog door de wederpartij moet worden erkend, terwijl mij op 16/2 reeds in een andere e-mail van Promovendum is gemeld dat de wederpartij de aansprakelijkheid heeft erkend. .....

Top! Snel, professioneel, vriendelijk, flexibel en zorgeloos geregeld! Onder de indruk van uw service.

Goed geholpen door telefonisch contact is toch duidelijker om iets goed te willen weten

Acceptatie medewerkerster kijkt niet verder dan haar neus lang is. Of te diep in glaasje bij het carnavallen.

Ik had een motor en auto verzekering bij 1 schadeverzekeraar. Dus 2 no-claim certificaten. Uw collega van promovendum komt steeds met de opmerking dat no-korting reeds gebruikt is. En kijkt dus NIET verder.

Onlangs heb ik na 38 schadevrije jaren een -gelukkig kleine- aanrijding gehad en had dus voor het eerst mijn autoverzekering bij Promovendum nodig. Wat een positieve ervaring is dat geworden! Het melden van de schade bleek super eenvoudig, evenals het in gang zetten van het reparatieproces ook. Het gecontracteerde schadebedrijf ASN: geweldig! Tot slot kan ik ook alleen maar lovend zijn over de financiële afhandeling. Kortom, jammer dat er een schade afgehandeld moest worden, maar als je dan toch schade hebt is het wel heel fijn om op alle punten ontzorgd te worden en heel snel weer een hele auto voor de deur te hebben staan!

Vijf sterren voor de service van de Verzekeringsadviseur. In een wereld van online prijsvechters is het fijn om nog echt persoonlijk en eerlijk advies te krijgen. De Verzekeringsadviseur luistert goed naar je wensen en zorgt dat alles tot in de puntjes geregeld is. Een betrouwbare adviseur met verstand van zaken!

Prima contact met vriendelijke mensen die mij op de juiste manier hebben geholpen.

Vriendelijke en kundige medewerker. Pechhulp was snel geregeld tegen een goede prijs.

Goed gesprek over de voortgang. Nu maar hopen dat de schade wordt vergoed zoals initieel aangegeven in een telefoongesprek.

Telefonisch verzocht ik om toezending copie groene kaart: dat was binnen 5 minuten geregeld en aan mij toegezonden. Zeer adaequaat!

uitstekend geholpen en de hele zaak netjes afgehandeld.

afzeggen autoverzekering wegens verkoop en aanpasen reisverzekering, telefonisch goed verlopen ,alleen onhandig ,dat ik geen polisveranderingen op papier ontvang, zoals vroeger, alles zelf uitprinten is ook duur voor mij

Prima, vragen adequaat en snel door de Klantadviseur beantwoord.

Uitsluitend goede ervaringen

Slecht slecht slecht! Je kan je auto niet naar keuze wegbrengen naar een schade herstel bedrijf in je eigen omgeving en of dichtbij je werk. Nee, je bent verplicht bij een te gaan die veel te ver weg is.

Ik ga na het herstel naar een verzekering die beter is voor de klant ipv voor de partij die schade heeft gebracht!

Slechte communicatie, erg traag in verwerken

Na aanschaf andere auto was de nieuwe autoverzekering bij Promovendum telefonisch eenvoudig gewijzigd.

Een hele negatieve ervaring bij de afhandeling van een schade aan een andere partij. Diverse keren vragen naar het uploaden van reeds aangeleverde documenten. Ook van de tegenpartij documenten vragen die reeds aangeleverd zijn. Pas na 3 maand te horen krijgen dat er eerst een afwijzingsbrief van de tegenpartij nodig is, ‘anders kunnen we niets doen.’ In dezelfde week van melding van de schade wordt wel mijn premie met 100% verhoogd. Lijkt ook het enige proces dat goed loopt. Krijg een melding over een niet op mij betrekking hebbende schade (stakingsdagen????). Krijg daar wel een reepje chocolade voor. HANDEL DE SCHADE SNEL EN EFFICIËNT AF!!!

Ik had een prettige medewerker aan de lijn na het overlijden van mijn man. De zaken rond de verzekeringen waren snel geregeld en op mijn naam gezet.

Gemakkelijk om in te vullen.

Door zware sneeuw verschuiving is mijn dakgoot van de beugel eraf gegaan en daarna gaan buigen. Jullie vinden dat het constructie fout is. Deze goot is 25 jaar oud. Als dat zo is waarom şn die 25 jaar niet los gekomen.