Promovendum ervaringen

Erg goed geholpen, snel geholpen, na eerst rustig luisteren wat mijn ervaringen tot nu toe waren, een mooi beter passend aanbod gekregen, meteen oude verzekering opgezegd. Fijn om iemand met dezelfde snelheid van denken aan de telefoon te krijgen!

Wintersport bijgeboekt. Heel snel geregeld. Dank

Klantvriendelijk en erg behulpzaam en duidelijk

Uitleg over de premieverhoging klopt want die had ik zelf al op een eenvoudiger manier nagerekend. Toch bedankt.

Graag de fout veranderen, er staat ABM DE MOLDER. Het is ABM TE MOLDER. Graag aanpassen in de verzekering papieren.

Erg jammer om wel in de aanhef van de email met u te worden aangesproken maar in de rest van de email met je

Wisselende ervaring met telefonische bijstand. Maandag 23 februari vriendelijk te woord gestaan. Echter er werd gemeld dat ik die dag een email zou krijgen over de verdere afhandeling. Vandaag geen email ontvangen en daarom wederom gebeld. De interactie met deze call agent was minder prettig, dat heb ik ook gemeld in het gesprek. Voor mij was het niet duidelijk hoe de verdere procedure is. De medewerker was niet in de modus om e.e.a. rustig uit te leggen. Kortom een mindere ervaring.

Overgestapt naar Promovendum. Prima eerste ervaringen. Accuraat, pro-actief en zeer vriendelijk. Een goed begin.

Goed netjes afgehandeld

Snel ... Transparant...Duidelijk...en geduld...Prima!

Snel en op efficiënte wijze geholpen bij de afwikkeling van een schade. Complimenten.

Goede service van ingeschakeld schadeherstel bedrijf. Vlotte afwerking door Promovendum.

Als eerste ben ik enorm blij dat de schade door de verzekering gedekt is, ook al verlies ik daarmee een aantal tredes op mijn Bonus/Malus regeling. Het bedrag was namelijk erg hoog. Het was mij echter niet helemaal duidelijk voor de reparatie (die verder goed verlopen is) dat de schade ook daadwerkelijk vergoed zou worden door de verzekering. Dat kon ik niet opmaken uit de mail waarin werd aangegeven dat ik de schade kon laten uitvoeren door een partner garage.

Verhuisbericht snel verwerkt en bevestigd.

De melding van de schade is op de website prima te doen. Zeer duidelijke instructie. Een eerdere schade met een ander voertuig van mij is uitstekend opgelost.

Uitstekende service

Erg klantvriendelijk, goede service en snelle uitbetaling. Nu 2x een beroep gedaan op deze verzekering en ik ben elke keer uitstekend geholpen

Prima verzekering en keurig netjes geholpen en snel geregeld

Correcte en soepele afhandeling tot nu toe.

Goed schadeherstel, maar lánge wachttijd en geen gelijkwaardig vervangend vervoer. Half augustus rijdbare parkeerschade gereden. Pas na 0,5 jaar aan de beurt. Bovendien werd dag van afspraak kort ervoor verzet, waardoor vervangende auto ook voor familie (weekend) nodig was. Deze was wel echt té klein (B-klasse waar nog geen kinderwagen in past, waar wij zelf stationwagen hebben). Schadeherstel is wel echt heel mooi gedaan: met 2 nieuwe portieren en hele flank hergespoten niets meer van te zien.

Keurig geholpen alleen 6 vrije jaren kwijt niet blij en niet mee eens

Zeer goed geholpen in de te volgen stappen bij de schadeafhandeling. Deskundige en begripvolle telefonische medewerkster Snelle doorverwijzing naar schadebedrijf, die meteen al uitstekend op de hoogte was van de stand van zaken.

Onpersoonlijk niet altijd duidelijk wat er gevraagd wordt

Waardeloos. Slechte communicatie, slechte service, ineens 30% meer betalen. Echt een super slechte verzekeraar. Mooi verhalen, maar er klopt niets van. Echt heel erg slecht

We vinden het heel fijn dat onze verzekering de schade aan de kat van de buren door onze kat ontstaan heeft vergoed. We vinden het wel jammer dat het heel lang duurde en dat onze verzekering voorstelde of de buurman het niet zelf wilde claimen bij zijn eigen verzekering.

Betreft verzekeren tweede auto. Bij het navragen en regelen van een verzekering voor een tweede auto, waren de Klantadviseur met antwoord op mijn vragen en de Verzekeringsadviseur bij afsluiten heel vriendelijk en professioneel in het helpen. De Verzekeringsadviseur heeft zelfs een aanvullende offerte toegestuurd, voor het moment we gaan verhuizen in april.

Ik heb informatie voor mijn nieuwe autoverzekering gevraagd en die werd snel en duidelijk beantwoord. Hartelijk bedankt.

Moest lang wachten (intussen nog dezelfde vraag gekregen) om vervolgens een belachelijk antwoord te krijgen! Waar hebben we een verzekering voor? Of we nu 3 uur of 8 uur vertraging hadden: we hebben een dag en een nacht op Bali gemist.

Uw medewerker gebruikte goede en duidelijke communicatie, hij dacht goed mee!.

Het enige minpunt, tevens aanbeveling voor àlle communicatie: gebruik de persoonsvorm u. Dat is beleefd en wordt zeer op prijs gesteld. Jij of jij is voor de jeugd, u heeft te maken met volwassenen.

Zeer adequaat geholpen.