Promovendum ervaringen

Prettige communicatie

Heel erg goed en zeer begripvol Gezien de ernstigheid van de geannuleerde reis Mijn dank hiervoor

Ik kreeg pas duidelijke informatie over mijn schadezaak nadat ik er zelf achteraan ging na meer dan 20 werkdagen. De belofte online is binnen 15 werkdagen. Hiervoor moest ik eerst bellen om mijn situatie uit te leggen, im vervolgens te horen dat ik het allemaal nog een keer mocht herhalen via email. Pas daarna kreeg ik een duidelijke status update over de afhandeling van mijn schade, die ik eigenlijk proactief na de beloofde 15 werkdagen verwachte. Wat echter nog ontbrak was een uitspraak dat mijn aangekondigde premieverhoging zal worden teruggedraaid omdat ik de schade zelf ga betalen. Best teleurgesteld.

Naast de door mij gevraagde informatie gaf Carmen (serviceteam) aan, dat wij een "Tandongevallen verzekering" hebben bij Promovendum. Zij mailde mij de polis. Vriendelijke en pro-actieve benadering van de klant.

Prima het was een schademelding

Top!!!

Snel en duidelijk geholpen en blij dat glasschade en tuinschade in onze verzekering is opgenomen.

De schadeafwikkeling verloopt digitaal, maar het is volkomen helder waf er van je verwacht wordt

Uw reactie per email geeft totaal geen nieuwe informatie en had daarom heel erg kort gekund. U hoeft niet nogmaals (voor de 3e keer) aan te geven hoe JULLIE werken. Was liever ingegaan op mijn email waarin ik de verbazing uit sprak over jullie dienstverlening. Helaas, weer jammer.

En wat betreft die twee weken -> al. Schade hebben en dan verzekeren is fraude (daar zijn jullie voorwaarden heel duidelijk over). Áls jullie hadden willen meedenken had je best ander bewijs kunnen vragen zoals een vakantieboeking, een foto (mét originele Iphone data om AI te voorkomen) etc etc.

Er is bij het afsluiten van de autoverzekering ook helemaal niet over gesproken dat het later twee weken vooraf moet.

Ergo: weinig meedenken en vooral de eigen lijn vasthouden dat is verzekeren anno vandaag.

Prima afhandeling vd schade. Zelf geen omkijken aan gehad.

Goed afgehandeld. Kreeg alleen tot drie maal toe een aanmaning om het schaderapport op te sturen terwijl ik dat allang gedaan had. Bleek later het proces verbaal te zijn. Maar na een telefoontje was dit opgelost.

Prettig te woord gestaan, medewerker nam alle tijd voor mij. En uiteindelijk alles duidelijk!

Heel keurig en snel geholpen met mijn vragen!

Fijn gesprek met de Verzekeringsadviseur. Vriendelijk en rustig, ter zake kundig. Luistert goed, interesse in de klant, kortom zeer goede ervaring!

Snelle reactie, proactief over eigen risico en de afhandeling met de tegenpartij.

Goede ervaring met afhandeling schade aan de auto ..snel en accuraat

U heeft mijn schade afgewezen door onvoorzichtigheid. Ben wel all risk verz. Iemand legt de laptop op de bank waarin altijd zit , ga er per ongeluk op zitten En dus schade. Dan heb ik toch gelukkig een goede verzekering. Hoe zit het dan ais ik met achteruitrijden een paaltje raak met de auto die all risk is verzekerd. Hoor ik van U? Gr

Keurig geholpen voor groene kaart en schadeformulier

Ik heb schade aan mijn auto, zelf veroorzaakt, en wist niet goed hoe dit af te handelen. Ik heb alle informatie gekregen, die ik nodig had en ben zeer vriendelijk te woord gestaan.

Prima gesprek. Duidelijk en vriendelijk

Netjes geholpen.

Zeer snelle reactie van Promovendum. Uitstekend schadeherstelbedrijf in Menaam. Binnen twee dagen uitstekend hersteld. Geweldig. Bedankt.

Ik kreeg de Klantadviseur aan de lijn en zij heeft mij goed op weg geholpen. Ze klonk oprecht geïnteresseerd en ze was behulpzaam en goed op de hoogte om mij van de juiste informatie te voorzien.

De wijze waarop de schade is afgehandeld is professioneel en klantgericht .

ik had schade aan de auto toen de valet parkeerwacht van het hotel in Lille Frankrijk tegen een betonnen rand parkeerde. De afhandeling heeft wel erg lang geduurd, maar gelukkig is het eerste deel van het schadebedrag inmiddels binnen. Hiervoor dank. Het tweede en laatste deel zie ik verschijnen.

Super goede gesprekken, met hele lieve en behulpzame medewerker. Van harte bedankt

Snel en correcte mogelijkheid schade te melden en te informeren welke gevolgen deze schade kan hebben op je no-claim.

Ik werd zeer vriendelijk en adequaat te woord gestaan.

ik ben vriendelijk en uitstekend geholpen door de betreffende medewerker; ze heeft ook nog navraag gedaan voor een onderdeel om mij goed van antwoord te voorzien; goed gedaan !

Vanaf de eerste melding bij u duurde het 3 weken voor we een nietszeggende reactie kregen en helemaal geen advies over hoe verder te gaan. Daarnaast bleef de communicatie gedurende het hele traject daarna, 3 maanden, uiterst moeizaam. Beloften van spoed, van terugbellen, etc. etc. bleken loos, ondanks het aangeven van allerlei belangrijke deadlines in deze zaak wat ervoor zorgde dat we op basis van eigen inzicht moesten handelen. Nu, achteraf, krijgen we de mededeling, dat we allerlei zaken anders hadden moeten doen. Dat hadden we nu juist graag gedurende het traject gehoord. Al met al een zeer teleurstellende ervaring, die ervoor zorgde dat we de schade van € 5000 niet kunnen verhalen en er zelf voor opdraaien. Wij verwijten u dat.