Promovendum ervaringen

Uitstekende afhandeling.

Snelle reactie na schademelding. Binnen een week al een oproep voor schade taxatie en afspraak voor herstel. Keurig gerepareerd.

Erg fijn en vriendelijk telefonisch geholpen. Geen verbeterpunten.

Ik heb lakschade. Het herstel herstel zal resulteren in fors toenemen van premie en afnemen van tredes. Uw medewerker noemde het bedrag ad 559,32 over drie jaren. Ik vroeg haar mij te zeggen wat de feitelijke maandbedragen zullen zijn. Zij noemde de maandbedragen keurig op, maar ik kon dat niet opschrijven en vroeg ik haar dat in een mail te zetten. Dat moest door een andere afdeling gebeuren. Gisteren ontving ik de mail waarin alleen die 559,32 over drie jaren staat vermeld. Graag ontvang ik alsnog een gespecificeerd overzicht waarin de MAANDBEDRAGEN expliciet vermeld staan. Hoogachtend,

Prima ondersteuning en hulp bij de vraag die ik had.

Het is niet fijn wanneer je genoodzaakt bent om een vakantie te annuleren. Wel fijn wanneer het dan netjes wordt afgehandeld.

Waardeloos. Reden om op te zeggen. jullie mogen AI weleens beter opleiden.

Bij hagelschade uitstekende hulp, doorverwijzing en communicatie. Nog even afwachten mbt rapport maar so far so perfect!

Ik had een schademelding aan mijn luifel van de caravan. Zij zou informeren bij de ASR (promovendum heeft daar de caravan doorverzekerd). IK kreeg geen antwoord. Daarna vandaag gebeld, toen bleek dat de ASR al geantwoord had. Dit was mij niet doorgegeven.

Top geholpen. Werd echt meegedacht. Ben erg tevreden. Al mijn verzekeringen omgezet.

Heel goed. Ik word continu op de hoogte gehouden van de voortgang van de schadeafhandeling.

Prettig telefonisch gesprek met duidelijke afspraken. Ook het vervolg gesprek naar aanleiding van het CIS is prima verlopen

Netjes mijn vraag beantwoord en inlevend. Ik voelde me geholpen en begrepen

Op de parkeerplaats is mijn achterlicht eraf gereden en een fikse deuk in de bumper; de dader heeft zich gemeld en we hebben samen het schadeformulier ingevuld.De eerste reactie van promovendum was prima; ze hebben de tegenpartij verantwoordelijk gesteld voor mijn geleden schade en deze heeft die erkend en dat is mij gemaild. Daarna viel ik van de ene verbazing in de andere omdat tijdens een telefoongesprek met promovendum de telefoniste blijk gaf van weinig kennis van zaken en niet op de hoogte was van alle informatie, die ik bij de schademelding gestuurd had. Het feit dat ik geen reparatie mocht laten uitvoeren werd me pas 7 dagen later gemeld, dat had naar mijn inzicht al bij de schademelding moeten gebeuren. Verder meldde de telefoniste, dat ik de factuur in moest indienen bij promovendum maar hoe kan ik mijn auto laten repareren als ik niet weet of er uitgekeerd wordt en ik moet de betaling doen dus de factuur is voor mij dacht ik. Al met al een beetje een rommelige afwikkeling van een ,in mijn ogen , heel simpele zaak.

Schade gemeld tijdens de eerste dagen van de vakantie. Tijdens deze vakantie is ook de afspraak gemaakt voor de reparatie na afloop van de vakantie bij een erkend en door Promovendum geregeld schadebedrijf. Auto is keurig hersteld.

Hulpvaardige, vriendelijke en vakbekwame medewerkster. Deed alle moeite om mijn vragen te beantwoorden.

Ivm ziekte kon mijn geplande vlucht niet doorgaan. Nadat ik heel erg goed en persoonlijk ben geholpen, krijg ik het geld teruggestort.

Snel en adequate service. Wel onduidelijk hoe snel ik over vervangend vervoer kan beschikken

Schade aan auto in Frankrijk. Prima telefonisch contact met Promovendum.

Gebeld. De Klantadviseur heeft de uitleg van mail 9/7 goed uitgelegd. Naam 2e hands Vovo 40 ( leveren 2 auto’s in)komt nu op mijn naam. MAAR mijn man blijft bij Promovendum de verzekerde.

In een woord WAARDELOOS, Promovendum negeert je als klant gewoon en komt niet tot antwoorden, laat staan tot oplossingen.

Zeer fijn bij promovendum geholpen, schade laten repareren bij asn schadebedrijf in zevenaar, zeer prettig geholpen en auto goed gerepareerd ( prima bedrijf) leen auto stond klaar, na twee dagen was auto gerepareerd, kort om alle lof!

je wordt alleen geholpen bij een autoongeluk als je een all risk verzekering hebt. andere verzekeraars hebben dat als standaard service. erg jammer want een auto ongeluk is al vervelend en vervolgens moet je zelf de tegenpartij aansprakelijk stellen. reden om over te stappen

Ik belde met jullie vanwege een schade die ik had aan mijn auto toen ik in Spanje op vakantie was. Conclusie; ik ben aan mijn lot overgelaten, er is niets voor mij gedaan en de schade was uiteindelijk ook niet geregistreerd. Jullie maken veel reclame met een lage premie en daar ben ik ook ingestonken. Echt zo’n slechte service heb ik nog nooit meegemaakt. Hierdoor heb ik besloten om met al mijn verzekeringen bij jullie weg te gaan en ja dat kost mij dan maar € 30 per maand meer want dat is mij meer waard dan jullie aan service bieden. Dit is helaas al de 2e slechte ervaring met jullie. De 1e keer was met mijn reisverzekering. Ik kreeg geen vergoeding uitgekeerd omdat ik 1 dag eerder naar huis ben gegaan met de trein omdat er een staking zou komen waardoor ik anders 3 dagen langer had moeten blijven. Jullie reactie; als ik langer was gebleven dan had ik veel meer kosten gemaakt, € 500. Dat zou dan wel vergoed worden maar 1 dag eerder, € 100 niet. Hoe krom kan iets zijn. Het was de bedoeling dat wij ook met onze zorgverzekering zouden overkomen maar u begrijpt dat gaat niet gebeuren, tenzij jullie nu echt met een aanbod komen waardoor wij onze frustratie en boosheid kunnen wegnemen.

prima geholpen

Op vage en abstracte gronden wordt een claim afgewezen via de mail. Er wordt geen moeite genomen dit mondeling toe te lichten of het gesprek erover aan te gaan. Ik ben benieuwd wanneer een claim wèl wordt toegekend. Waar ben je in hemelsnaam wèl voor verzekerd.

Tussentijdse communicatie vond ik service gericht. Ook al is/was er geen nieuws en jullie moesten wachten op een reactie van de tegenpartij, werd dat gecommuniceerd

Soepele en positieve afwikkeling van de schade die wehadden door het moeten afbreken van onze Duitse vakantie

Goed en adequaat telefonisch te woord gestaan.

correcte afhandeling, zeer snel informatie gekregen wat ik moest doen na mijn eerste telefonische melding