Promovendum ervaringen

Ik ben zeer teleurgesteld in de wijze van afhandeling van mijn claim. Ben al sinds begin mei bezig met de afhandeling daarvan. Alles verloopt super traag. Reacties op e-mails duren soms weken. Opdrachten die via de mail binnenkomen zijn vaak onduidelijk. Bij telefonisch contact word je heel beleefd en vriendelijk te woord gestaan, maar je komt er geen steek verder mee. Heel erg jammer! Ik overweeg mijn abonnement op te zeggen.

Ben prima door de Klantadviseur geholpen ! Ook al heel snel een reactie op mijn email ter bevestiging ontvangen. Mijn vrouw was vanmorgen bij het uit bed opstaan op haar bril gaan staan. Is vannacht van het nachtkastje gevallen, wij hebben beide niets gemerkt of gehoord. Kapot, zal foto naar het archief sturen Aankoopbon wordt gezocht. Ben blij met een levend persoon aan de telefoon te hebben gesproken en niet via een chatbot via de computer Deze opa is dan ook og maar 70 jaartjes jong.. Vriendelijke groet vanuit Drenthe, Tjerk

Fijne korting en snel geregeld

Snelle persoonlijke service; scherp aanbod, snel geregeld.

Al jaren alle verzekering bij Promovendum ondergebracht en nu ook beide auto’s. Voorwaarden, bereikbaarheid , uitleg, klantgericht, … alles klopt. Bedankt!

De eerste dag was er geen auto beschikbaar. Ik kon door de schade niet meer met mijn auto rijden. De tweede dag was er wel een auto beschikbaar. De schade is netjes verholpen en ik begreep op de reviews dat ze ook goedkoop zijn. Dat is mooi, ik ben verder goed geholpen.

We hebben helaas schade opgelopen met onze Renault Captur. Melding gemaakt bij Promovendum en heel snel kreeg ik een reparatiebedrijf die bij hen aangesloten was. Een afspraak was snel gemaakt. De schade is zeer vakkundig en snel gerepareerd. Erg blij mee.

Na het doorgeven van onze annulering door een voor ons verschrikkelijke gebeurtenis is er ten eerste meteen gereageerd met een prachtige bos bloemen om het medeleven te betonen en is daarna de annulering vrij snel vergoed. Hiervoor uiteraard onze dank.

binnen een uur geregeld. Ook heel fijn dat je een mail krijgt met invloed op je bonus/malus en toekomstige premie.

Fantastisch afgehandeld, snel en accuraat

Tijdens bijschrijven nieuwe auto, de oude ook nog even meeverzekerd tot hij verkocht is . Top!!!

Om de schade te kunnen melden moest ik fotos delen, maar als je geen fotos kan maken van het voorwerp of de situatie kom je er niet doorheen

Hele vreemde mail dit. U vraagt een reactie binnen 5 dagen, en verwijst naar de CIS database. Opvraag bij de CIS database kosten 1 maand staat er in de melding die ik krijg. Beetje lastig zo.

Hele vriendelijke mevrouw die mij geholpen heeft! Ik geef haar een 10 voor behulpzaamheid en klantvriendelijkheid!

Ik werd op een keurige manier te woord gestaan en mijn vraag werd adequaat behandeld en opgelost.

Afhandeling door Promovendum is prima. Afhandeling door het schadeherstelbedrijf is moeizaam, want verwachtingen worden steeds niet waargemaakt. Na 4 maanden is de schade nog steeds niet volledig hersteld.

Goed en snel geholpen. Vriendelijk en behulpzaam. Nette premie.

Voor mijn Autoverzekering verzocht om een neerwaartse km aanpassing, met het idee premie reductie te krijgen (minder km is minder risico). Heel snel geregeld maar geen reductie premie, doen ze niet tussentijds . Daarna begint de ellende. Service desk is volledig afwezig als je in dat geval niet wilt aanpassen en terug wilt naar oorspronkelijke polis. Op verzoek van het service team tot een review op deze site wederom gevraagd om gewoon probleem op te lossen ipv negatieve review te krijgen, want overal gaat wel eens wat mis. En WEDEROM geen reactie. Absoluut dieptepunt in klanten service en klant beleving, op deze afdeling moet nog HEEL VEEL gebeuren

Helaas blijkt promovendum nu zeer hoge premies te hanteren, waardoor ik naar een andere verzekeraar moet overstappen.

Heldere en duidelijke informatie op mijn vraag.

Helaas een lichte schade aan mijn auto. Invullen van het schadeformulier is super simpel. Daarna een duidelijke mail met de vervolgstappen in de invloed op mijn bonus malus trede. Kind kan de was doen!

Naar aanleiding van ons korte gesprek hebben we nu besloten naar all-risk te gaan in plaats van WA beperkt casco

Goede communicatie, duidelijk. Ik word goed op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen.

Goed geholpen door de Verzekeringsadviseur. Het betrof een wijziging van onze huidige autoverzekering in een nieuwe, dubbele autoverzekering i.v.m. de aanschaf van een 2e gezinsauto. Het was een fijn telefonisch gesprek met aandacht voor alle detailwijzigingen.

Schade gemeld op 18 mei 2026, auto naar garage gebracht, moest hem weer ophalen. Nog steeds geen expertiserapport ontvangen voor de reparatie... Twijfelachtige service!

Snel en deskundig geholpen

Glas bleek niet bij WA verzekering gedekt. Ik dacht dat je bij WA een eigen risico had van 150 euro. En dst ruitschade gedekt zou zijn. Maar dat bleek niet het geval te zijn. Dat had bij het aangaan van de verzekering nog iets explicieter benoemd mogen worden. Dit was eem onverwachte kostenpost. Desondanks ben ik verder tevreden over de service en zal nadat mijn ruit - die bij het aandrukken van de achteruitkijkspiegel een barst kreeg - gemaakt is, foto's opsturen voor de WA-casco dekking die ik vanaf nu ga activeren.

Correcte medewerker gesproken. Duidelijk voorstel, prijs/kwaliteit voorstel uitstekend

Super goed geholpen en goed advies

Prima te woord gestaan tijdens telefoongesprek.