Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Duurt wel lang, maar correct

Niet echt tevreden. 2 zaken die niet juist zijn gegaan. Heel teleurgesteld dat ik maar 75% teruggehad heb. Misschien had ik de voorwaardes beter moeten controleren toen ik de verzekering afsloot. Zeker iets wat ik iedereen kan aanraden.
2de punt is de lange doorlooptijd. Bij de aanmelding van de annulering stond er heel duidelijk 5 dagen doorlooptijd. Uiteindelijk is er vanuit Promovendum zonder ons te informeren 15 dagen de tijd genomen. Heel,heel slechte service.

u heeft goed geluisterd en heldere vragen gesteld

Duidelijke uitleg vlot geholpen.

Vlotte en snelle afwerking

Na vergelijking van diverse aanbieders van verzekeringspakketten is de keuze gevallen op Promovendum.
Prettig geholpen bij samenstellen van nieuwe verzekeringspakket.

Op 16 juni heb ik na tel. overleg de gevraagde info toegestuurd. Binnen 5 dagen zou ik bericht ontvangen. Nu krijg ik een mail dat ik de eerder gevraagde info die ik al had toegestuurd, weer moet opsturen. Ja, sorry zeg, van een professionele organisatie verwacht je zoiets niet. Bovendien zijn de beloofde 5 dagen al lang verstreken. En ik vindt het niet gepast dat Promovendum nu moet beoordelen of wij al dan niet terecht onze reis wegens een dermate gevoelige oorzaak nu helaas willen annuleren.
Van kennissen in een soortgelijke situatie vernemen wij dat hun verz. Mij. daar niet moeilijk over deed, en dat verwacht ik ook van Promovendum. Ook neem ik hierover nog tel. contact met u op.

Heel snel geholpen en schade snel afgehandeld. Wel jammer dat uitkering wat laag uitvalt door eigen risico en de maximale vergoeding voor verlies van brillen.

Goedemiddag,

Hartelijk dank voor de snelle beoordeling van mijn schade.
Mijn ervaring met de behandeling ervan is super van begin tot en met de afronding.

Vriendelijke groet,

Gonnie

Ben zeer tevreden over dit geheel
Bedankt nogmaals

Zoals altijd, snel, vriendelijk en goed geholpen door een prettige medewerker!

Prima geholpen. Direct een duidelijk antwoord op de door mij gestelde vraag.

Uitstekend geregeld. Snel antwoord. Duidelijke communicatie en begrip voor de situatie.

Fijn om te zien dat dat nog mogelijk is

Kreeg vrijwel direct (dat is belangrijk, geen lange wachttijden aan de telefoon) de Klantadviseur aan de lijn en dat gesprek verliep vlot en fijn. Daarna doorverbonden met de Verzekeringsadviseur, die me prima geholpen heeft.

Ik declareer echt nooit wat en nu heb ik door het overlijden van mijn grootvader een aantal kosten moeten maken. Ik begrijp dat documentatie in orde moet zijn maar ik heb vanaf moment van overleden meteen contact opgenomen met promovendum, en steeds aangeleverd wat gevraagd werd. Mijn schade is nog steeds niet afgehandeld en nu kreeg ik 9 maanden na dato de vraag waarom ik geen contact had opgenomen voor ik annulering van onze reis had ingezet. Terwijl ik 3 uur na het overlijden van mijn grootvader meteen gebeld heb voor overleg en de dagen er na meerdere collega's aan de telefoon gehad heb. Ik vind dit geen service, en al helemaal niet netjes gezien de omstandigheden.

Je boekt een wedstrijd/reis naar Italië in 2022! Vervolgens door overstromingen gaat eea niet door. Dan claim je (eindelijks eens iets) en is de afwijzing “ Geen dekking
Ten tijde van de overstromingen gold er een negatief reisadvies om af te reizen naar het overstromingsgebied”! Ja Promovendum daarom claim ik nu juist! Maar als een verzekering zijn “kont” kan wegdraaien voor iets laten ze het niet na! #fail

De Verzekeringsadviseur hielp mij heel snel en professioneel met mijn zakelijke auto verzekering. Echt goed en snel geregeld !!!

Prima afhandeling door Promovendum.

De medewerkster luisterde goed naar mijn vraag en deed vervolgens moeite om die vraag beantwoord te krijgen.

Erg behulpzaam, zeer zeker vriendelijk.
Snel geholpen.
Luisterd goed.
Fijne gesprekspartner.

Geen bots of wachtrij in de chat, maar direct doorgeschakeld met een medewerker, die me zeer snel en vriendelijk heeft geholpen. Hele goede service.

Wij zijn met onze auto gestrand in het buitenland. De hulpdienst heeft ons goed geholpen en uiteindelijk konden wij onze reis verder vervolgen.

Na terugkomst in Nederland hebben wij de gemaakte kosten bij Promovendum ingediend. Het duurde lang voordat er een reactie kwam. De reactie was inhoudelijk correct en wij ontvangen een uitkering conform voorwaarden, echter was het bericht kort en zakelijk. Gezien de omstandigheden had dit best met wat meer ampatie opgesteld mogen worden.

Arrogante mail zonder informatie

2 wijzigingen doorgevoerd met heldere uitleg. In een mum van tijd geregeld.

Wij ontvangen een duidelijke en vriendelijke mail met enkele toelichtende vragen.

Complimenten voor de adequate en snelle afhandeling.

Telefoon was gestolen op vakantie en heb meteen de spoedlijn gebeld, waar mij werd verzekerd dat er tot €1600 vergoed zou worden.

Uiteindelijk heb ik maar €150 ontvangen, terwijl de dagwaarde van de telefoon €800 was.

Waar betaal ik dan elke maand voor?!

Vriendelijk en direct geholpen!
Goede afwikkeling van de schade met heldere communicatie. Top!

op een donderdag (2 dagen voor onze vakantie) werd onze beste vriend plots ernstig ziek, wij onze vakantie geannuleerd en zondag is hij overleden, dat ging erg snel, maar gelukkig konden we de familie bijstaan en helpen in alle facetten van het plannen van- en de uitvaart. Bleek dat Promovendum tot 75% vergoed van de annuleringskosten bij het overlijden van een goede vriend en niet enkel vergoed bij overlijden van familie in de eerste lijn (ouders/kinderen) en/of partner. Dank je wel en top en vlot geregeld schade-team Promovendum.

Zeer loyale opstelling bij schadeafwikkeling !