Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Too service gekregen

Lelijk gevallen in New York en met de ambulance naar de spoedeisende hulp gebracht. Basisverzekering dekte niet alle kosten. Gelukkig hadden we een reisverzekering inclusief medische kosten bij Promovendum. Vandaag hoorde we dat nu alle gemaakte kosten gedekt zijn en worden uitgekeerd.

Gebeld om verzekeringen aan te passen naar dekking voor 2 volwassenen ivm de komst van mijn vriendin naar NL.

Medewerker heeft wijziging goed doorgezet + ter dubbel check navraag gedaan bij accepatie (om te kijken of dekking OK is bij verblijfsvergunning); dit was het geval.

Overall: effectief en fijn geholpen, bedankt!

Snel en correct afgehandeld. Bedankt en met vriendelijke groet Henk

We zijn zeer teleurgesteld dat onze claim niet toegezegd wordt. Ik snap de regeltjes , maar had gehoopt dat jullie ook onze kant van het verhaal zouden begrijpen. Hoe leuk is het om op vakantie te gaan als je broer doodziek thuis ligt. NIET DUS.

Netjes en zeer correcte uitleg en verdere afhandeling.

Na ingelogd te hebben, krijg ik enkele contact mogelijkheden voorgeschoteld, waaronder telefoon. Maar het nummer wordt niet vermeld. Wel een contactformulier. Na dit formulier ingevuld te hebben, volgt de vraag of er snelheid gewenst is. En dan komt het telefoonnummer. En ook dan pas zie ik het telefoonnummer bovenaan vermeld. Niet op de voorgaande pagina. Toch wel handig om die mogelijkheid direct te geven.

Goede en snelle service!

Ik heb met uw Verzekeringsadviseur een verhelderend en open gesprek gehad, aangaande een mogelijke coulantie-uitkering voor een Doorlopende annuleringsverzekering & reisverzekering, waarvoor ik 10 (!) jaar te lang premie voor onze 3 kinderen heb betaald, terwijl de oudste inmiddels 35 jaar is. De verzekeringsadviseur zegde toe te "uit te zoeken of hier bij Promovendum enige coulantie mogelijk is. Ik ben immers al heel veel jaren bij Promovendum verzekerd, en ben geneigd een evt. geste toch kritisch bezien / herzien bij ingebreke blijven.

Top service, snelle reactie.

Op zich goed. Ook VDH Alarmcentrale! Er staan nog kleinigheden open

Perfect geholpen door de Verzekeringsadviseur.

Netjes en deskundig geholpen. Mooie aanbieding gekregen en met goede voorwaarden. Top!!

Ik ben erg goed geholpen bij het overstappen naar Promovendum. Er was snel en persoonlijk contact. Daarnaast was het financieel ook nog voordelig om over te stappen. Fijne service!

ontzettend goed geholpen, prima service en aandacht voor de klant. Complimenten!

Tijdens een vriendelijk gesprek werd gevraagd naar onze wensen. Er werden geen verzekeringen opgedrongen en er werd een scherpe pakketprijs aangeboden waardoor we zijn overgestapt naar Promovendum. Ook de overstap werd volledig geregeld.

Vriendelijk mijn complexe vragen doorgenomen, nu weet ik welke modules ik er nog bij aan kan zetten.

Goed en snel geholpen. Eerlijke antwoorden en mooie prijzen.

Zoals altijd goed. Duidelijk, snel en goed geïnformeerd.

goed en fijn geholpen

Vriendelijk en snel geholpen door deskundige medewerkers. Heldere uitleg en premie stuk goedkoper.

Zeer vriendelijk geholpen door medewerker van Promovendum. Meneer was zeer kundig en meedenkend. Deed veel moeite om een voor mij zo gunstig mogelijke polis af te sluiten. Ik ben erg tevreden over deze service.

Uitstekend geholpen. En begrip getoond voor mijn emoties en situaties.

Producten zijn prima, maar het vergt wel wat geduld om enige respons te krijgen op vragen/mutaties via de website.

Promovendum verdient absoluut een compliment voor de geduldige, accurate en klantgerichte wijze waarop zij onze in het buitenland opgelopen schade heeft afgehandeld.
Blij dat we destijds overgestapt zijn!

Snel geholpen en als verrassing nog een kaartje met felicitatie gekregen. Vooral van het laatste kregen we een lach op ons gezicht. Bedankt!

Het antwoord was ok, mijn naam was niet goed gespeld en waren grammaticale fouten in de mail

Super vriendelijke dame die meeleefde met een bezorgde moeder. Ze heeft snel gehandeld en het was gelijk geregeld. Deze vriendelijke dame is een aanwinst voor het bedrijf!

Zeer prettig gesprek gehad met Uw medewerkster

Gechat met de Klantadviseur, goed, snel en netjes geholpen. Verder was het ook erg gezellig om de Klantadviseur te spreken :-)