Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Prima advies en uitleg gekregen over de medische module van de reisverzekering Goed geregeld!

Snel en eenvoudig de gewenste aanpassing uitgevoerd

Lange wachttijd aan de telefoon. Lange doorlooptijd voor het in behandeling nemen van de schade. Documenten vragen die al verstrekt zijn.

Heldere taal, goed meegedacht en meegekeken en een scherp bod gedaan. Daarna wordt de overstap geregeld met de vorige verzekeraar en klaar. Geld gemakkelijk verdiend!! :)

Ik werd goed en vriendelijk te woord gestaan en geadviseerd over reisverzekering. Blijkt dat ik geld uitspaar door het te nemen, in plaats van bijbetaal, omdat de andere premies van mijn andere verzekeringen dan ook lager worden. Kwam hij zelf mee. Dank !

Telefonisch contact gehad met De Verzekeringsadviseur en zeer kundig geholpen bij het afsluiten van de pakketverzekering. Zorgvuldig heeft ze alle vragen gesteld die nodig zijn voor het bepalen van het juiste product en heeft ze uitleg gegeven hoe alles werkt. Top!

Erg vriendelijk te woord gestaan, maar helaas is de dekking van (met name) de reisverzekering niet meer van deze tijd. Wordt je laptop op reis gestolen keren ze maar €300 uit, terwijl mijn huidige verzekeraar voor dezelfde premie €2000 uitkeert. Telefoon €300 in plaats van €750. Kortom, hoe concurrerend jullie zijn met jullie autoverzekering hoe anders is dat voor je overige verzekeringen. Dit zegt niets over je klantenservice overigen, die was prima. Dus klantenservice 5 sterren. Verzekeringen 1 ster (voor de moeite)

Na een dubbele enkelbreuk en operatie in het buitenland heeft promovendum mijn vliegreis naar Nederland snel en zeer adequaat geregeld, waaronder (rolstoel) begeleiding van deur tot deur. Van mij krijgen ze een dikke tien!

Bij de reisverzekering met wintersport dekking worden medische kosten van een ski ongeluk niet eens gedekt (kleine lettertjes). Wat heb je er dan aan....

Heb gebeld i.vm. mee verzekering dochter op verz. die bleek afgelopen. had dit zelf eerder niet geweten. werd goed hierover geinformeerd. Verder over de opstal verzekeing of die ook met overstromingen geldig is. dat bleek zo te zijn ook bij stormschade. werd goed geinformeerd verder.

Moest om medische redenen vliegtickets annuleren. Promovendum geeft niet thuis . Verschuilen zich achter nalatigheid vliegmaatschappij.

Heldere toelichting, uitstekend geholpen

Naar tevredenheid afgehandeld.

De Verzekeringsadviseur heeft ons adequaat en zeer vriendelijk geholpen. Hij was duidelijk en correct. Fijne klantadviseur!

Helaas moet ik concluderen dat na 1 mail en 2 herinneringmails en de automatische melding van Promovendum dat zij binnen 5 werkdagen reageren, Promovendum niet reageert en antwoord op belangrijke vragen inzake onze verzekeringen.

Fijn gesprek en goed advies gekregen over een alternatief Dit doorgesproken en laten aanpassen

De Verzekeringsadviseur heeft mij fantastisch geholpen. Enorm klantvriendelijk ingesteld!

Correcte en spoedige afhandeling nadat alle informatie was verstrekt.

De verzekeringsadviseur heeft me vakkundig, snel en professioneel geadviseerd & geholpen. Aantrekkelijke premies en makkelijke overstapservice, so far so good.

Goed geholpen zoals altijd.
Bedankt voor jullie hulp en gied uitleg!

Too service gekregen

Lelijk gevallen in New York en met de ambulance naar de spoedeisende hulp gebracht. Basisverzekering dekte niet alle kosten. Gelukkig hadden we een reisverzekering inclusief medische kosten bij Promovendum. Vandaag hoorde we dat nu alle gemaakte kosten gedekt zijn en worden uitgekeerd.

Gebeld om verzekeringen aan te passen naar dekking voor 2 volwassenen ivm de komst van mijn vriendin naar NL.

Medewerker heeft wijziging goed doorgezet + ter dubbel check navraag gedaan bij accepatie (om te kijken of dekking OK is bij verblijfsvergunning); dit was het geval.

Overall: effectief en fijn geholpen, bedankt!

Snel en correct afgehandeld. Bedankt en met vriendelijke groet Henk

We zijn zeer teleurgesteld dat onze claim niet toegezegd wordt. Ik snap de regeltjes , maar had gehoopt dat jullie ook onze kant van het verhaal zouden begrijpen. Hoe leuk is het om op vakantie te gaan als je broer doodziek thuis ligt. NIET DUS.

Netjes en zeer correcte uitleg en verdere afhandeling.

Na ingelogd te hebben, krijg ik enkele contact mogelijkheden voorgeschoteld, waaronder telefoon. Maar het nummer wordt niet vermeld. Wel een contactformulier. Na dit formulier ingevuld te hebben, volgt de vraag of er snelheid gewenst is. En dan komt het telefoonnummer. En ook dan pas zie ik het telefoonnummer bovenaan vermeld. Niet op de voorgaande pagina. Toch wel handig om die mogelijkheid direct te geven.

Goede en snelle service!

Ik heb met uw Verzekeringsadviseur een verhelderend en open gesprek gehad, aangaande een mogelijke coulantie-uitkering voor een Doorlopende annuleringsverzekering & reisverzekering, waarvoor ik 10 (!) jaar te lang premie voor onze 3 kinderen heb betaald, terwijl de oudste inmiddels 35 jaar is. De verzekeringsadviseur zegde toe te "uit te zoeken of hier bij Promovendum enige coulantie mogelijk is. Ik ben immers al heel veel jaren bij Promovendum verzekerd, en ben geneigd een evt. geste toch kritisch bezien / herzien bij ingebreke blijven.

Top service, snelle reactie.