Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Eerste contact prima, zeer prettig en behulpzaam. Hopelijk nu een net zo prettige afwikkeling van de schade

Zeer deskundig, hulpvaardig en vriendelijk. Een dikke 10!!!

Ik moest de reisorganisatie verzoeken een annuleringsverklaring te sturen. Daar maakten ze geen probleem van, maar in dit soort gevallen sturen ze geen annuleringsnota, omdat zij toch geen restitutie verlenen. Ik verwees in eerste instantie naar de reisverzekering, die in dit geval ook bij Promovendum afgesloten is. Naar mijn mening ligt daar voldoende bewijs voor de noodzaak tot annuleren en is af te leiden hoeveel dagen van de reis gemist is.
Nadien was de afhandeling prima en redelijk snel. 15 van de 22 dagen gemist, dus de uitkering is 15/22 * reissom. Zo simpel kan het zijn.

Helder antwoord op mijn vraag over wijziging van mijn verzekeringen.

Goed gesprek, behulpzaam, meedenkend.
Helemaal prima!

We hebben in een noodsituatie zelf een terugreis geregeld en die achteraf als schade gemeld.
Bij het eerste telefonische contact was dit geen enkel probleem, nu is de schade afgewezen omdat we zelf initiatief hadden genomen.
We hadden volgens Promovendum de terugreis niet zelf mogen organiseren en boeken De situatie maakte snel handelen noodzakelijk. Achteraf wordt daar dan moeilijk over gedaan.
Als dit de verzekeraar voor hoger opgeleiden is, onderschatten ze hun eigen verzekerden, zelfredzaamheid wordt niet gesteund. Bovendien werd dit niet verteld in het eerste contact, toen werd gezegd dat deze situatie verzekerd was.

Schandalig hoe mijn schade wordt afgehandeld.
Ik had beter verwacht van Promovendum en ga een klacht indienen.
Geen vergoeding terwijl ik 250€ schade heb….

Ik werd uitstekend geholpen, had geen wachttijd aan de telefoon, werd gelijk geholpen mijn vragen waren binnen 5 minuten duidelijk beantwoord.

heel prettig contact. Snel formulier in de mail en duidelijke uitleg.
We zijn net terug van onze vakantie vandaar dat het even duurde voor ik de papieren kon insturen.

Fijn telefoongesprek, vlotte toezending van de benodigde documenten.

Vlot en keurig afgehandeld

Snelle en keurige afhandeling

Positief: snel, accuraat en vriendelijk geholpen

De afwikkeling van mijn schade is absoluut 5 sterren waard.

Uitsluitend vriendelijke mensen aan de telefoon gehad, begripvol en vol uitleg. Na aanleveren van de benodigde bewijsstukken werd alles binnen twee weken financieel geregeld. Top en dank julliewel!

Heel erg beroerd. Ben aan het overwegen om mijn verzekeringen op te zeggen.

Afhandeling is netjes en vlot. Dekking is ondermaats en niet meer van deze tijd voor smartphones: maximale vergoeding van € 250,- en dan nog € 100,- aftrek eigen risico? Erg teleurstellend....

Schade aan mijn telefoon opgelopen tijdens een valpartij op vakantie. Alle bewijsstukken aangeleverd:

- aankoopnota
- reserveringsbevestiging hotel
- fotos van de telefoon
- officiële offerte voor de reparatie
- de omschrijving van de toedracht
- ingevuld schadeformulier

Vervolgens krijg ik te horen dat de aankoopnota niet op mijn naam staat dus er niet kan worden aangetoond dat de telefoon van mij is. Of ik nog even een bankafschrift kon overhandigen van de daadwerkelijke aanschaf van de telefoon.

De afhandeling heb ik als niet klantvriendelijk en langdradig ervaren

Snel en gemakkelijk contact. Top!

De afhandeling van mijn schadeaangifte is super! Op maandag gepost en op donderdag stond de uitkering al op onze rekening. Fantastisch!! Dank daarvoor.

Ik had verwacht dat kosten voor annulering van onze vakantie vanwege het overlijden van mijn schoonvader een enorme administratieve rompslomp zouden worden en het schadebedrag pas na maanden zou worden overgemaakt, maar met het invullen van een schadeformulier en foto’s van de benodigde bijlagen is het bedrag binnen een week na melding uitgekeerd. Daarnaast hebben we alleen maar vriendelijke en begripvolle medewerkers gesproken. Top dat het zo geregeld kon worden in een periode dat we wel andere zaken aan ons hoofd hebben.

Super fijne en meedenkende schade afhandeling!

Ik ben zeer tevreden over de verstrekte informatie en de snelle afhandeling. Ik zou niet weten hoe dit beter kan. Heel erg bedankt.

Ik werd uitermate vriendelijk en deskundig geholpen door de Schademedewerker. Hij luisterde goed en stelde de juiste vragen. Zoals hij mogen er meer zijn. Chappeau voor deze medewerker

Kan nog niets zeggen

Weinig tot geen inlevingsvermogen in de situatie. Bij een doorlopende annuleringsverzekering verwacht je dat je gedekt bent bij onverwachte en uit overmacht geannuleerde reis. Reden van annulering lag buiten onze invloed en dan verwachten ze allerlei bewijs waar wij als verzekerde geen invloed op hebben.

Ik betaald al jaren netjes premie om gedekt te zijn tegen dit soort uitzonderlijke situatie. Zet dat af tegen de hoogte van de claim dan heeft Promovendum nog steeds een positief resultaat.

Vriendelijke en snelle reactie!

Prima geholpen. Antwoord op vragen en correctie doorgevoerd.

Snelle eerste reactie.

Zeer snelle reactie op mijn ingestuurde annulering