Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Altijd even snel, plezierig en duidelijk.

Promovendum was makkelijk telefonisch bereikbaar en de medewerkster dacht met me mee en was zeer behulpzaam.

Uiterst vriendelijk behandeld. Ging online ook heel makkelijk. Naast de restitutie ook een vriendelijke brief.

Snel en correct de schade behandeld

Goed advies gekregen

Goed geholpen in Spanje Soms verwarrende informatie maar uiteindelijk goed opgelost. Uitbetaling duurde vrij lang 14 augustus gemeld en 5 oktober pas uitbetaald.

Waarom geen blauwe sterren ( een MIN beoordeling) om in te vullen? Allereerst, een vriendelijke medewerkster aan de lijn. Al sinds járen heb ik een uitgebreid verzekeringspakket bij Promovendum. Slechts drie keer gepoogd iets te declareren:

• een kapotte koffer na een vliegreis — niet gehonoreerd
• een vanwege medische redenen geannuleerd reisje, met heeel veeel moeite klein deel teruggekregen
• vandaag: taxikosten vanwege een ongeluk op mijn vakantiebestemming € 84,20 (spoedbezoek huisartsenpost) niet gehonoreerd. Mijn conclusie is dat ik voor mijn hele verzekeringspakket heel snel op zoek ga naar een andere verzekeringsmaatschappij. En dat ik alle ‘hoogopgeleide’ bekenden in mijn kennissenkring hiervan in kennis ga stellen. G.A. de Lange.

The Insurance Advisor was very helpful and giving good advise to close the insurance

Ik moest mijn vakantie voortijdig afbreken. De Promovendum-medewerkster die mij te woord stond was uiterst vriendelijk en begripvol en de terugreis was binnen enkele uren en heel goed geregeld. Alle lof. Als de afhandeling van de declaratie van mijn "vakantie" (werd binnen een uur na aankomst op bestemming gebeld met zorgwekkend nieuws van het thuisfront) net zo accutaat verloopt, ben ik zeer tevreden. De declaratie is op dit moment in behandeling.

Wij zijn meer dan tevreden met Promovendum en de medewerkers zijn vriendelijk en weten waar ze over praten

Rustige, duidelijke uitleg.

Slechte afhandeling schade annuleringsverzekering. Door het overlijden van mij. Vader hebben mijn vrouw en ik moeten besluiten onze vakantie af te breken. Inclusief 2 reisdagen duurde onze vakantie 4 dagen ipv 8.
Volgens mij zou ik de helft van de reissom terug moeten krijgen. Zonder uitleg wordt mij via een kort emailtje medegedeeld dat ik slechts 25% krijg. Case closed. Bellen hierover lukt niet vanwege te druk. Als dit niet beter wordt opgelost ga ik mij verzekeringen bij Promovendum heroverwegen.

Wij zijn zeer tevreden met Promovendum als bedrijf en de medewerkers zijn vakkundig en behulpzaam

Fijne contacten gehad, snelle afhandeling, alle complimenten!!

Duidelijk en meelevend

Positief verrast over hoe mijn claim/case, die niet aan alle kanten ‘rock solid’ was met alle redelijkheid is afgehandeld!!

De Verzekeringsadviseur is klasse!

Prima geholpen en hele vlotte actie op hetgeen ik gevraagd heb.

Bij veel bedrijven kun je alleen bots aan de lijn krijgen. Bij Promovendum kun je goed je vragen kwijt bij het serviceteam en zijn - wat mij betreft - de beantwoording en afhandeling daarvan voortreffelijk gegaan.

Snel in behandeling genomen en toegekend, ook het beterschap kaartje wat we thuis ontvingen was erg attent. Goede service

We moesten een vakantie annuleren omdat mijn vrouw 1 dag voor vertrek plotseling erg ziek werd. Schade gemeld en alle papieren via internet overlegd. Dat ging erg soepel. Daarna een vlotte afhandeling van de geleden schade. Dank hier voor.

Top service en hele goede en adequate communicatie, zowel mondeling als schriftelijk👍

Ik vond het meedenken over een situatie van overlijden heel erg vanuit de regels waardoor grotere schade had ontstaan. De afhandeling duurde heel lang en de uitkering wiskundig berekend. Alle anderen van mijn familie waren volledig ontzorgd en hebben geen rekening gezien. Zo had het dus ook gekund. Ik was het slechtste af. Ik denk dat het beter kan. Het was mijn eerste ervaring na overstappen. Wel aardige mensen.

Trage afhandeling. Steeds bijna de laatste dag van de reactie termijn afwachten. Ongemotiveerd een deel van de ingediende kosten niet vergoeden (arts verklaring die nodig was voor de unfit to fly).

Altijd uitstekend geholpen!

Na wat speurwerk voor de juiste documenten is de zaak snel afgehandeld, ben erg tevreden, reden wel vervelend en nooit gedacht dat ik nodig zou hebben.

Alles aan het proces was onvoldoende. Van het geven van updates tot het feit dat ik een maand heb moeten wachten op een antwoord dat ik alleen heb gekregen omdat ik er zelf achteraan ben gegaan. Zeer teleurstellend.

Na eerste beoordeling (Ai ?) contact met een medewerkster ,duidelijk kunnen maken dat Ai het verkeerd had .Dank voor de (goede=normale) conclusie

Snel en goed geholpen. Zeker aanbevolen.

De manier van werken van de Specialist Schaderegeling, team schade, vind ik prima.