Gezin in bed

Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.

 

Ervaring plaatsen

Review spelregels

  • We plaatsen alleen reviews van klanten.
  • Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
  • Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
8,4

Dit is de gemiddelde waardering door Promovendum klanten in de afgelopen 3 maanden. Actueel en transparant.

Alle reviews

Onduidelijke terugkoppeling waarom de claim niet wordt betaald. Nu moet ik zelf gissen welk punt in de voorwaarden slaat op mijn situatie

Henk jan uit Maarssen, 27 maart 2024

Bedankt voor je feedback. We begrijpen je frustratie en willen graag verheldering bieden. Een Schadebehandelaar zal binnenkort contact met je opnemen om dit verder te bespreken en alle nodige uitleg te geven.

Vriendelijke groet, Promovendum - 27 maart 2024

Uw medewerker heeft mij snel en goed geholpen om de dekking van de reisverzekering te wijzigen. Dank!

Ingrid uit Drachten, 27 maart 2024

netjes snel en adequaat!
Waar kom je dat heden ten dage nog tegen

Gerard uit Wassenaar, 27 maart 2024

Goed afgehandeld, duurde wat lang

Mat uit Malden , 27 maart 2024

De vraag van mij ging over een soort ingebouwde annulerings verzekering omdat wij al een doorlopende reisverzekering hadden bij Promovendum Het is niet onze bedoeling om deze (annulering) apart af te sluiten.

Ton uit Tilburg, 27 maart 2024

Laat in behandeling genomen. Even snel behandeld waarschijnlijk vanwege drukte en vergoeding schandalig. Waarschijnlijk een protocol om zo weinig mogelijk te vergoeden. Zal helaas advies moeten inwinnen bij een advocaat.

Willem uit Barendrecht , 23 maart 2024

Bedankt voor het delen van je ervaring. We vinden het jammer dat je het gevoel hebt dat je schademelding niet zorgvuldig is beoordeeld. Een Schadebehandelaar licht graag de uitkomst toe en neemt hiervoor contact met je op.

Vriendelijke groet, Promovendum - 23 maart 2024

1 ster als beoordeling is er 1 te veel. Niet voor het eerst dat Promovendum zich achter regels verschuilt en '0' inlevingsvermogen heeft met haar klanten. Een door een ski-ongeluk (op de 1e dag) verstoorde vakantie leidt niet tot een uitkering omdat de regels zeggen:
- je moet 8 uur in een ziekenhuis zijn opgenomen
- een arts moet adviseren de vakantie af te breken
Dat je in de kreukels ligt en omwille van meereizende gezinsleden met pijnstilling op locatie blijft, daar staat men bij Promovendum niet bij stil. Ik weet inmiddels genoeg en zal de relatie z.s.m. gaan verbreken

bert uit Barendrecht, 21 maart 2024

Bedankt voor het delen van je ervaring, en het spijt ons te horen dat je teleurgesteld bent in onze dienstverlening. We begrijpen dat dit een moeilijke situatie voor je is geweest en we willen onze excuses aanbieden voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Een medewerker van ons Schadeteam zal graag contact met je opnemen om deze kwestie verder te bespreken.

Vriendelijke groet, Promovendum - 21 maart 2024

Bedankt voor de correcte afhandeling van mijn schade.

Henk uit Ede, 21 maart 2024

Snelle en correcte afhandeling, heel fijn.

Marianne uit Leiden, 21 maart 2024

Beide claims zijn afgewezen op eigen risico, wij hebben niets aan deze reisverzekering en willen deze zo spoedig mogelijk opzeggen.
Het terugsturen van de sieraden die op vliegveld achter gelaten waren kosten meer dan €100 euro.Dit is een reisverzekering waar je niets aan hebt.

Rosalie uit Lierderholthuis, 19 maart 2024

Bedankt voor het delen van je ervaring. We kunnen ons voorstellen dat het afwijzen van beide schadeclaims teleurstellend en vinden het jammer om te lezen dat je niet tevreden bent met de reisverzekering. Een van onze Schadebehandelaars zal binnenkort contact met je opnemen om een toelichting te geven en de situatie rondom de afwijzing van de schade te bespreken.

Vriendelijke groet, Promovendum - 19 maart 2024

Onprettig. Ik ben al jarenlang verzekerd bij promovendum ivm doorlopende reisverzekering. 1x eerder gebruik van gemaakt bij een onverwacht overlijden. Echter is mijn schademelding (kapotte lift in Airbnb waardoor niet op tijd mijn treinreis terug gehaald) niet geaccepteerd. Ik vind dat erg jammer en overweeg over te stappen naar een andere verzekeraar. Had iets anders verwacht na hier jarenlang trouwe klant te zijn geweest..

Marloes uit Amsterdam, 19 maart 2024

Dank je wel voor het toelichten van je review. We snappen dat een afwijzing van schade niet fijn is. Jammer dat jouw ervaring met ons hierdoor niet meer positief is. We bespreken je ervaring graag persoonlijk met je zodat we van elkaar kunnen leren. Een collega van ons Schadeteam neemt spoedig contact met je op.

Vriendelijke groet, Promovendum - 19 maart 2024

Ik werd snel, vriendelijk en kundig geholpen.

Jane uit Putten, 18 maart 2024

De behandeling duurde even maar het resultaat is uitstekend.

Cees uit Ede, 18 maart 2024

Bedankt voor je geduld in het schadeproces! Fijn om te lezen dat je blij bent met de afhandeling van je schademelding. We waarderen het enorm dat je dit met ons deelt.

Vriendelijke groet, Promovendum - 18 maart 2024

Prima, duidelijk en snel.

Lars uit Eindhoven, 18 maart 2024

Het antwoord liet wel wat te lang op zich wachten…
Referentie: als men bij mij iets online koopt heeft men dat de volgende dag in huis. Dan moet u toch ook binnen 1 a 2 dagen antwoord kunnenen geven?

Jan uit Dronten, 16 maart 2024

Bedankt voor je 4-sterren beoordeling en je toelichting! Fijn dat je ervaring positief is. We begrijpen dat je het liefst een reactietermijn van 1 werkdag ziet. Ons reactietermijn verschilt per afdeling en is afhandelijk van de drukte. We werken iedere dag hard om de reactietermijnen zo kort mogelijk te houden.

Vriendelijke groet, Promovendum - 16 maart 2024

Goed en vol begrip te woord gestaan en geregeld.

TomTjeerd uit Rotterdam, 13 maart 2024

Dankzij tijdige, adequate en behulpzame reactie van de Specialist Verzekeringsaanvragen werd mijn fout gecorrigeerd

Roel uit Bussum, 11 maart 2024

Na 5 weken was alles afgehandeld en stond het schadebedrag op onze rekening. Geen gezeur, prima zo.

Henk uit Gouda, 6 maart 2024

Heel snel geholpen en direct antwoord gekregen op mijn vraag!

Nadine uit Alkmaar, 6 maart 2024

Prima vakkundig en netjes geholpen met mijn vragen!

Ernst uit Bodegraven, 6 maart 2024

Wijziging was online na 5 dagen nog niet gezien. Via de chatbox werd ik uitstekend geholpen.

Wilco uit Duiven, 4 maart 2024

Prima en snel geholpen

Ursula uit Enschede, 3 maart 2024

Dankje voor het delen van je ervaring met ons Serviceteam! We zijn blij om te horen dat je goed en vlot bent geholpen door onze collega.

Vriendelijke groet, Promovendum - 3 maart 2024

Schade netjes afgehandeld volgens opgave.

Willem uit Heiloo, 3 maart 2024

Prima geholpen en snel

Rob uit Nieuwkoop, 1 maart 2024

Prima, snel duidelijkheid verkregen over mijn vraag.

William uit Nijmegen, 1 maart 2024

Zeer professioneel en correct in orde gemaakt. Daarvoor mijn dank.

Johan W. uit Appingedam, 29 februari 2024

De Klantadvsieur heeft me heel vriendelijk, duidelijk een klantgericht geholpen bij de aanpassing van onze verzekering.

Ele uit Heiligerlee, 29 februari 2024

Vriendelijk en vlot geholpen.

Ruud uit Almere, 28 februari 2024

Bedankt voor je vriendelijke feedback! We zijn blij om te horen dat je tevreden was met onze service. Als je in de toekomst nog vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd voor je klaar!

Vriendelijke groet, Promovendum - 28 februari 2024

Door een val in Turkije in het ziekenhuis beland. Door alle voor mij gelukkig onbekende instanties perfect geholpen. Nergens een rekening van gezien of gehad. Na wat bewijsmateriaal opgestuurd te hebben aan Promovendum zojuist bericht ontvangen dat Promovendum de alarmcentrale heeft betaald en het dossier is gesloten. Niets dan lof! Ik was en ben ontroerd door alle liefde en hulp die is van vele vreemden heb mogen ontvangen.

Trees uit Huissen, 28 februari 2024

Het kostte een paar weken, maar het is netjes geregeld!

Karin uit Driebergen, 28 februari 2024

Hartelijk dank voor je geduld! We vinden het fijn te lezen dat je tevreden bent met hoe alles is afgehandeld. Als je nog vragen hebt in de toekomst, laat het ons gerust weten!

Vriendelijke groet, Promovendum - 28 februari 2024

8,4

Dit is de gemiddelde waardering door Promovendum klanten in de afgelopen 3 maanden. Actueel en transparant.

Niet gevonden wat je zocht?

Of bel: 078 648 13 00

Contact

Chat Bel Mail