
Reis- en annuleringsverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reis- en annuleringsverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Eerst verliep het gesprek wat rommelig, maar later , nadat er overleg was geweest met collega s bleek toch alles te kloppen! Fijn en dank
Ineke uit Poortugaal, 7 juli 2025
Ik ben het niet eens met jullie (snelle) conclusie dat mijn gemelde diefstal van mijn telefoon uit mijn caravan/tent op vakantie in Frankrijk niet gedekt zou zijn en niet vergoed zou worden. Mijn conclusie is dat je dan nooit waardevolle spullen mee zou kunnen nemen op vakantie. Ik zou graag contact met jullie hebben na mijn vakantie (na 21/7) om hierover te spreken.
Ferd uit Roosendaal, 7 juli 2025
Bedankt voor je bericht. We begrijpen goed dat een afwijzing vervelend is, zeker als het om een diefstal tijdens je vakantie gaat. Neem na je vakantie, wanneer het jou uitkomt, gerust contact met ons op. Ondanks de vervelende situatie wensen we je nog een fijne voortzetting van je vakantie!
Vriendelijke groet, Promovendum - 07 juli 2025
Prima service. Ook telefonisch snel en goed bereikbaar!
Marc uit Middelburg, 7 juli 2025
Dank voor het snelle en duidelijke antwoord.
Margreet uit Dordrecht, 4 juli 2025
Nette mailwisseling en goede service. Ondanks de kleine kosten.
Carin uit Purmerend, 2 juli 2025
Goede uitleg gekregen over uitbreiding dekking wegens gezinsreis. Daardoor een goede afweging kunnen maken. Prima dus.
Willem uit 's-Hertogenbosch, 2 juli 2025
Super medewerking. eerlijke behandeling. probeert mij niks te verkopen maar echt mee te denken met mijn situatie
Marijn uit Amsterdam, 2 juli 2025
we zijn vriendelijk en correct en te woord gestaan door uw medewerker en de uitkomst is zoals we verwacht en gehoopt hebbem hartelijk dank daarvoor
paul uit Veldhoven, 1 juli 2025
Vakkundig en uiterst klantvriendelijk geholpen bij het afsluiten van een verzekering en prima advies over mogelijkheden verdere verzekeringen. Heb door deze proactieve aanpak nog een tweetal verzekeringen overgezet naar Promovendum.
Emile uit Breda, 1 juli 2025
Door plotselinge (ziekte)omstandigheden op 25 juni onze midweek vakantie moeten annuleren. Dag later schade door deze annulering ingediend. Zeer professioneel en vriendelijk afgehandeld. Vandaag 1 juli is schade afgehandeld en uitbetaald. Compliment Specialist schaderegeling.
Anton uit 's-Hertogenbosch, 1 juli 2025
Heel tevreden over hoe het allemaal afgehandeld is. Ook willen wij jullie bedanken voor het rouwkaart. Heel attent van jullie. Dankjewel daarvoor.
Charles uit Eindhoven, 30 juni 2025
Wat fijn om te lezen dat alles naar tevredenheid is afgehandeld. We hopen dat het kaartje in deze moeilijke tijd een klein beetje troost heeft gebracht. Veel sterkte!
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 juni 2025
De eerste persoon met wie ik meerdere verzekeringen heb afgesloten was niet grondig en ook niet behulpzaam als ik meer vragen stelde. Ik moest zelf controleren via de website of wel alles geincludeerd was en dat was in meerdere gevallen niet het zo. Toen ik meer vragen stelden over de dekking (die later bij een tweede gesprek met iemand anders ook niet bleken te kloppen) werd gezegd dat dit was hoe het was en als ik niet akkoord ben, ik ergens anders moet kijken. Voor iemand die explorerende vragen stelt om de inhoud van een verzekering te begrijpen/vast te stellen is dat niet bemoedigend. Vervolgens ontving ik geen bevestiging, werd ook niet telefonisch gecontroleerd, en bleek bij nog eens bellen dat mijn naam en emailadres verkeerd gespeld waren. Het tweede gesprek was een stuk beter, maar over het geheel had ik niet het idee dat ik met echt kundige mensen sprak die begrepen welke verzekeringen zij verkochten, naast de slordigheden en fouten die ik eerder noemde.
Irina uit De Wijk, 30 juni 2025
Dit lijkt op een valse start! Wat vervelend en natuurlijk niet onze bedoeling. Er neemt een collega contact met je op om je ervaring te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 30 juni 2025
Prima advies gekregen om een goed pakket aan verzekeringen te krijgen. Mooie actiekorting en erg vriendelijk geholpen, waarvoor de tijd werd genomen het beste product te kiezen. Bedankt.
T. uit Sneek, 27 juni 2025
Ik ben uiterst tevreden over het ter zake kundige, correcte en vriendelijke, contact met de Verzekeringsadviseur betreffende mijn autoverzekering. Dat heeft me doen besluiten mijn totale verzekeringspakket bij Promovendum onder te brengen.
Zas uit Zwolle, 27 juni 2025
Er was een wijziging in mijn polis gemaakt, iets waar ik me niets meer van kon herinneren of confirmeren. Dit resulteerde in een (te) hoog incassobedrag. Dit gemeld, uiterst correcte dame van de servicedesk gesproken, heeft probleem samen met collega van financiële afdeling opgelost. Ik geef 4 sterren ipv 5 omdat ik nog moet afwachten of terugboeking/refund van het te hoge incassobedrag nog op mijn rekening teruggestort moeten worden. Mijn melding is pas een paar dagen oud, dus we zien het wel verschijnen. Met vriendelijke groet, Marcel
Marcel uit Roermond, 27 juni 2025
Dank je wel voor je duidelijke terugkoppeling. Goed om te lezen dat je prettig bent geholpen en dat het probleem inmiddels is opgepakt. De terugboeking van het te veel geïncasseerde bedrag is uitgezet bij de betreffende afdeling. Mocht je nog vragen hebben, laat het gerust weten!
Vriendelijke groet, Promovendum - 27 juni 2025
Hartelijke dank voor de nette en vlotte afhandeling van het schadebedrag op basis van de kosten voor annulering. Fijn om verzekerd te zijn van deze hulp in lastige tijden van ziekte.
Robert-Jan uit Lelystad, 26 juni 2025
Wat fijn om te lezen dat de schade snel is afgehandeld. Juist in deze lastige tijd is het belangrijk dat je op steun kunt rekenen. We vinden het fijn dat we hierin iets voor je konden betekenen. We wensen je veel kracht en sterkte toe!
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 juni 2025
Een halve dag in het ziekenhuis komt kennelijk niet voor compensatie in aanmerking.
P.A uit Rosmalen, 26 juni 2025
Hopelijk gaat het inmiddels weer goed met je! Kosten die je in het ziekenhuis hebt gemaakt, kun je eerst indienen bij je zorgverzekeraar. Als die niet vergoedt, kun je de afwijzing aan ons doorsturen, dan kijken wij graag of er iets mogelijk is vanuit je verzekering bij ons.
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 juni 2025
Prima, kan er niets anders over zeggen
Léon uit Dordrecht, 26 juni 2025
Ik ben uitstekend geholpen door de Servicemedewerker. Afgelopen week is er verwarring ontstaan met een collega, waarna ik de pechhulp voor mijn camper via de reisverzekering heb opgezegd. Maar het zat me niet lekker en ik had het gevoel dat het niet klopte. Ik heb aan de Servicemedewerker alles nog een keer uitgelegd en hij heeft me voorzien van de juiste informatie. Ook voor een ingewikkelder vraag over de geldigheid van de pechhulp zonder mijn aanwezigheid heeft hij goed uitgezocht, nam daarvoor de tijd om het te bespreken met collega's zodat hij heel precies de goede informatie kon verschaffen. Erg prettig.
Tristan uit Utrecht, 25 juni 2025
Fijn om te lezen dat er na de verwarring nu duidelijkheid is. Wat goed dat mijn collega de tijd nam om alles zorgvuldig uit te zoeken en helder aan je uit te leggen. We geven je compliment met plezier aan hem door!
Vriendelijke groet, Promovendum - 25 juni 2025
Erg jammer. Een verzekeraar waarbij het onmogelijk blijkt voor de verzekeraar om een Engelstalige verklaring van verzekering op te stellen! In sommige landen is het verplicht om een 'conformation of cover' van bepaalde verzekeringen te kunnen tonen zoals bv. in Italië, waar toch regelmatig Nederlanders naar op vakantie gaan. Onbegrijpelijk.
Isabelle uit Leiden, 25 juni 2025
Vervelend om te lezen dat je hierover teleurgesteld bent. We begrijpen goed dat dit vervelend is, zeker als zo’n verklaring in Italië verplicht is. Op dit moment bieden wij geen standaard Engelstalige verzekeringsverklaring aan, maar de betreffende afdeling kan in jouw geval wel een passende verklaring opstellen. Deze ontvang je vandaag nog in je mailbox. We nemen je reactie mee als waardevolle feedback!
Vriendelijke groet, Promovendum - 25 juni 2025
Door een vervelend ongeval kwam ik kort voor mijn vakantie in het ziekenhuis terecht en kon ik mijn reis niet maken. Alles was al betaald. Het was even wennen dat de hele afhandeling digitaal verliep. Gelukkig had ik de meeste zaken die werden gevraagd direct beschikbaar. Na enkele vragen ter verduidelijking en aanscherping van de te overleggen stukken in overleg met de reisorganisaties was het snel geregeld. Ik ben nog lang niet hersteld maar de materiële schade door de annulering werd binnen vier weken volledig vergoed door Promovendum. Hulde!
Marc uit Amsterdam, 24 juni 2025
Prima en snel geholpen
Marcel uit Purmerend, 24 juni 2025
Bijzonder empathische benadering en correspondentie . Zeer tevreden.
Willem uit Ede, 24 juni 2025
Geen lange wachtrij, direct tel. contact. Mijn vraag werd meteen opgepakt en opgelost. Zo hoort het. Chapeau
Har uit Venlo, 24 juni 2025
Er gaat heel veel tijd inzitten voordat alle aangeleverde documenten beoordeeld zijn, bij een (in mijn ogen) eenvoudige annulering van een reis. Tussendoor word nog tweemaal gevraagd om extra documenten aan te leveren, waardoor het proces nog meer vertraging oploopt. Ik denk dat dit proces efficiënter zou kunnen.
Fieke uit Echt, 23 juni 2025
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Soms is het nodig om extra stukken op te vragen om een schadeclaim zorgvuldig te kunnen beoordelen. We hanteren een verwerkingstijd voor het beoordelen van de ontvangen documenten. Gelukkig is jouw schade inmiddels afgerond en heb je een update ontvangen van jouw behandelaar. Mocht je nog vragen hebben, laat het ons gerust weten!
Vriendelijke groet, Promovendum - 23 juni 2025
Prima & deskundig geholpen door de Verzekeringsadviseur. Helder & transparant. Bedankt.
Wiebren uit Leeuwarden, 23 juni 2025
bijzonder vriendelijk, compliant en geduldig in de uitleg: een verademing, deze persoonlijke benadering
Alex uit Groningen, 23 juni 2025
Vlak voor vertrek naar een huisje in Duitsland werd onze oudste kleindochter met spoed opgenomen in het ziekenhuis. Geen denken aan dus dat we weg zouden gaan, haar leven was in gevaar. Het huisje kon gelukkig nog een week aan een ander verhuurd worden en het resterende bedrag werd zeer coulant vergoed via de annuleringsverzekering. Pluim en dank voor de afhandeling.
Jan uit Voorthuizen, 22 juni 2025
Wat een heftige situatie vlak voor vertrek. Hopelijk gaat alles goed met jullie kleindochter! We zijn blij dat we jullie op die manier hebben kunnen helpen. Bedankt voor het mooie compliment!
Vriendelijke groet, Promovendum - 22 juni 2025
Zeer correcte afhandeling van eerste vragen en vanuit eigen initiatief medewerker op aanvullende mogelijkheden gewezen.
Hans uit Baarn, 20 juni 2025
Blij met de korting op de autoverzekering, daarnaast 3 nieuwe verzekeringen toegevoegd en daarmee extra pakketkorting. Goede service van de Verzekeringsadviseur!
Harm uit Utrecht, 20 juni 2025