Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Invullen gegevens ging prima. Helaas geen vergoeding maar we begrijpen de reden. De vier sterren zijn vooral vanwege het aantal dagen wachten op een reactie.

Geen persoonlijk contact om eea toe te lichten. Duurt lang voordat er een reactie komt. Jaren betalen en dan nu zonder enige tegemoetkoming er vanaf komen vind ik erg jammer, zeker niet klantvriendelijk. Elke schademelding heeft een verhaal en is meer dan documenten die aangeleverd moeten worden

Met de Verzekeringsadviseur prima kunnen overleggen over de genoemde verzekeringen, prima persoon met kennis van zaken en goed in meedenken met de mogelijke nieuwe klant. Kortom reuze tevreden ga zo door

Erg traag en moeizaam gegaan! Steeds weer nieuwe bewijsstukken gevraagd om aan te leveren! Kortom een en ander heeft ruim 2.5 maanden geduurd! Mijn reisgenoot die ergens anders verzekerd is had binnen 2 weken de geclaimde schade afgehandeld!! Dus mijn ervaring is niet echt optimaal en tot tevredenheid stemmende.. Hopelijk, mocht ik in de toekomst nog eens een schade leiden bij bijvoorbeeld de andere afgesloten verzekeringen, is de afhandeling wat sneller eenvoudiger en prettiger.

Alles wordt uit de kast gehaald om niets te hoeven uitkeren. Op mijn eerder aanbod om even langs te komen, werd niet gereageerd.

Nadat ik een schadeclaim had ingediend wegens annulering van een reis, werd deze zeer snel en adequaat afgehandeld door de Specialist schaderegeling. De reden van annulering ligt in de gezondheidssfeer en groot was mijn verbazing dat ik enkele dagen later via de post een kaart kreeg, van de Specialist schaderegeling, met een handgeschreven, persoonlijke boodschap die mij raakte. Dit maakt weer des te meer duidelijk dat er mensen met een groot hart achter het bedrijf van Promovendum werken en je niet als alleen maar een klant wordt behandeld. Bedankt, zowel voor de afhandeling van de schadeclaim maar nog meer voor je attente nazorg; dit doet me goed.

Professionele benadering

Begripvolle benadering en een prettig zakelijke afhandeling van ons dossier.

Meerdere verzekeringen afgesloten, verspreid over tijd. Telefonisch contact hierover is altijd heel fijn, snel en soepel verlopen.

Hoi, De afhandeling was perfect:

• behoorlijk snel
• adequaat
• zééér persoonlijk door de condoleance-kaart Dank daarvoor. Gr. Rob

Zelf had ik ook nog mijn best gedaan voor jullie: De verhuurder heb ik gebeld en die heeft ca. de helft van het bedrag geretourneerd, waardoor jullie slechts de helft hoeven te vergoeden. Mooie samenwerking! ;-)

Wij waren op vakantie en in onze huur auto was ingebroken en waren veel dure spullen uit gestolen en omdat de dieven met een loper de auto openen zonder zichtbare schade aan de auto , wordt nu niks van vergoed door de verzekering, is echt gewoon belachelijk dramatisch slecht als de techniek zo ver gaat en wij nu de dupe zijn en toch buiten de boot daardoor vallen ondanks dat je verzekerd bent gewoon. Is echt niet te geloven gewoon dat het zo moet gaan hier. Alle bewijs stukken ook aangeleverd en toch ondat er geen zichtbare schade aan de auto is doen ze er niks mee.

Snel en vriendelijk geholpen

snelle en adequate afhandeling!

Adequaat contact met vriendelijk en behulpvaardige medewerkster. Goede uitleg van mogelijkheden.

Duidelijke informatie gekregen omtrent annulering ivm overlijden.

Heel erg goed en zeer begripvol gezien de ernstigheid van de geannuleerde reis. Mijn dank hiervoor

Fijn gesprek met de Verzekeringsadviseur. Vriendelijk en rustig, ter zake kundig. Luistert goed, interesse in de klant, kortom zeer goede ervaring!

Vriendelijke klantenservice, eenvoudig bereikbaar en snel geholpen!

duidelijk en goed advies ontvangen

Het was een prettig gesprek en haar antwoorden, ze moest wel even ruggespraak houden, duidelijk.

Ben prima geholpen door jullie

Fijn gesprek en snel geregeld! Aanrader:)

Meerdere verzekeringen lopen bij promovendum en nu een reis- en annuleringsverzekering afgesloten, was zo geregeld en een dag ernaar al bericht dat de verzekeringen met 5% zakken, leuk bericht.

Enkele malen gebeld over de schade, uiterst professioneel geholpen door de medewerkers.

Ik ben professioneel, kundig en warm geholpen!

Telefonisch goed geholpen. Wat lastig is dat je geen goed overzicht hebt van alle stukken die je hebt ingeleverd. Elke keer als je iets wilt aanvullen moet een medewerker een info verzoek open zetten om stukken te up loaden. Maar zoals gezegd hebben de medewerkers dat steeds snel gedaan dus dat is prima

Heel prettig contact, duidelijke uitleg.

Prima geholpen door de medewerker, duidelijke antwoorden op vragen en wat ik belangrijk vind is dat het een klantvriendelijk en prettig gesprek was. Medewerker was ook vakkundig goed op de hoogte

Doordat mijn moeder ernstig ziek werd moesten wij voortijdig onze vakantie in de USA afbreken. Nadat we de alarmcentrale hadden gebeld was alles binnen een uur geregeld en konden we diezelfde dag nog terugvliegen. We zijn heel dankbaar dat Promovendum dit zo snel heeft geregeld. Hierdoor hebben wij nog afscheid kunnen nemen van mijn moeder voor ze overleed. Anders was dit niet gelukt.

Het gaat erom dat wij wederom een verzekering moesten afsluiten en het eigenrisico wederom moesten betalen. Dat je het eigen risico niet vergoed snap ik maar het had netjes geweest als jullie de weer nieuw af te sluiten verzekering wel hadden vergoed. Maar goed het is niet anders.