Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Snelle en correcte afhandeling

Zeer plezierig gesprek met de schadebehandelaar.

Prima service, snel afgehandeld!

Waardeloze service!!! medewerkers weten niet waar het over gaat, komen terugbel afspraken niet na en er wordt steeds om nieuwe informatie gevraagd die gebruikt wordt om een claim af te wijzen. Als de ene medewerker dan eindelijk toezegt uit te keren, overruled haar leidinggevende die beslissing.

Dit is niet de eerste ervaring. Ook met schade aan het huis door lekkage hadden we dezelfde ervaring.
Medewerkers zijn er alleen maar op getraind om claims af te wimpelen en het zo ingewikkeld mogelijk te maken.

Wij zijn uiterst tevreden over de zeer professionele, empathische en kordate manier waarop Promovendum ons heeft bijgestaan in de vorm van ondersteuning-op-afstand en geregel na de ziekenhuisopname en daaropvolgende repatriëring per ambulance van mijn partner. Het telefoontje na onze thuiskomst (‘Hoe gaat het met u?’ en ‘Kunnen we nog iets voor u doen?’), gevolgd door een prachtig boeket dat enige weken na thuiskomst werd bezorgd, maakten ons nogmaals duidelijk dat de menselijke maat bij Promovendum een belangrijk aspect is in de manier waarop klanten met problemen worden bijgestaan. Alle lof!

Vlotte afhandeling, waarbij zeer begrijpelijk even werd doorgevraagd naar de oorzaak en de stand van zaken op het moment van vertrek.

Prettig telefonisch geholpen. Snelle reactie per email

Ontvangstbevestiging van verzonden mails vindt niet plaats, reactietijd via de mail is erg lang (> 7 dgn.). Transparantie m.b.t. toegekende vergoeding ontbreekt volledig.

Vriendelijk en goede assistentie.

Ik kreeg pech met de auto op vakantie, waardoor ik langer moest verblijven. Promovendum heeft dit keurig vergoed!

Trage reactie van vier maanden

Waaaardeloze verzekering,tijdens verblijf in Frankrijk werd gebied waar ik verblijf oranje, en dus doet die waardeloze maatschappij niks meer.

Keurig afgehandeld zonder gedoe.

Fantastisch geholpen. Snel doorgeschakeld en een zeer behulpzame en vriendelijke vrouw aan de lijn gehad.

Efficiënte en doelmatige beantwoording bij de genomen beslissing

Snel en netjes afgehandeld! Complimenten!

snel en vriendelijk geholpen door medewerkster

Vroeg in de ochtend om een Engelse verklaring van onze doorlopende familie reisverzekering. Was voor 12 uur geregeld. Top!

Correcte afhandeling

Mooie aanbieding en snel + eenvoudig geregeld.

Correct en snel afgehandeld.

Prima afhandeling vanwege niet genoten vakantieplezier door operatie.

Een negatieve ervaring met deze reisverzekering waar ik al jaren voor betaal maar nimmer een beroep op heb gedaan. Nu ik dan een keer schade heb wordt dit door een speciale voorwaarde in deze reisverzekering te niet gedaan. Deze voorwaarde blijkt te zijn dat er sprake moet zijn van tenminste 1 vooraf geboekte reis. In mijn geval is er sprake van een dagtrip. Ik verwacht dan gewoon een uitkering van deze schade en geen uitsluiting door weer een speciale voorwaarde. Reden voor mij om deze verzekering reis en annulering op te gaan zeggen bij Promovendum.

snel en netjes geregeld.

Mijn beoordeling kan pas als de zaak is afgehandeld. Met vr. gr.

Correct, vriendelijk en behulpzaam van de vragen die zijn gesteld.

Geen gerommel met poliskosten etc. Gewoon recht door zee.

Prima service goede communicatie

Prettige contact, duidelijke instructies wat er nodig had en snelle afhandeling van de vraag.
Een ontvangstbevestiging van de ingestuurd stukken zou het compleet maken.

Snelle correcte afhandeling met een persoonlijke touch.