Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Top geholpen! Werd fijn meegedacht met mijn persoonlijke situatie en dingen die niet duidelijk waren werden meteen opgehelderd. Zou zelf geen verbeterpunten kunnen bedenken!

Ik had een vraag over de dekking van de polis. Ik werd heel vriendelijk te woord gestaan en er werd goed voor mij uitgezocht of iets gedekt werd op de polis.

Ten gevolge van een sterfgeval moesten wij de vakantie annuleren die werd zeer empatisch en deskundig opgevolgd door de mensen van Promovendum.

Betaal al zeker 10 jaar premie voor uitgebreide reisverzekering. Nooit wat geclaimed.

Nu op reis 4 dagen later mijn koffers aangekomen. Noodzakelijke kleding en verzorging etc. moeten kopen van een schappelijke in totaal €143. Nu is er voor deze polis een maximum van €250 met een eigen risico van €100 en krijg dus slechts €43 uitbetaald. Belachelijk. Heel dossier moeten opmaken en 4 bijlagen uploaden, beoordelen door medewerker Promovendum en maximaal uit te keren schadebedrag ten alle tijden sowieso maar €150. Zonde van tijd en energie. Schort deze polis dan net zo goed op.

Ik ben zeer ontevreden en ga al mijn verzekeringen bij Promovendum per direct opzeggen.

Ik heb telefonisch een goed gesprek gehad. De opvolging van een aantal overschrijvingen werd ook snel geregeld.

Aanvraag, beoordeling, nadere uitleg in fijn gesprek en het is geregeld. Top dus!

In een situatie van stress (auto ongeluk in het buitenland), word ik meerdere keren van de alarmcentrale naar het hoofdkantoor en vice versa gestuurd, wordt verkeerde informatie verstrekt, en mis ik het ‘aan de hand nemen’. Ik heb het gevoel dat ik er alleen voor stond. De auto staat nu bij de schadehersteller, en ik hoop dat alles goed gaat. Teleurgesteld dat het 3-6 maanden kan duren voor de auto terug is.

Zeer klantvriendelijk en deskundig te woord gestaan. Alle vragen die ik had heel duidelijk beantwoord.

Eindelijk de laatste 2 contacten met Promovendum naar tevredenheid verlopen. Daarvoor was ik zeer ontevreden met de wijze waarop jullie de interne communicatie hebben georganiseerd Afdelingen lijken langs elkaar heen te werken en niet goed op de hoogte. Ik moest eigenlijk overal zelf achteraan. Alle telefonistes waren uiterst vriendelijk maar weinig meedenkend Groet Henk

In mijn mail van 1 juni heb ik een paar vragen gesteld; helaas kreeg ik maar op een vraag een antwoord. Over de informatie over de berekening van de schade uitkering bleef het stil. Het is om moedeloos van te worden!

Ik had een praktische vraag en die werd snel en duidelijk beantwoord

Proactief meegedacht om het voor mij best passende verzekeringspakket samen te stellen.

Nu ik een zonnebril ben verloren/kwijt ben geraakt wordt er gezegd dat ik niet goed heb opgelet! Het gaat toch bij verzekeren om dit soort zaken af te dekken tenzij er opzet is. Erg teleurstellend deze afhandeling allen om het feit dat het om een dure zonnebril gaat en ik dus niet goed heb opgelet.

Betaal elke maand als jaren voor deze verzekering, maar als je het echt nodig hebt zijn er ineens allemaal kleine regeltjes. Ze kunnen ook niet van te voren zeggen, of het goedgekeurd wordt. Slecht!

Wijziging snel en adequaat doorgevoerd👍🏼

Net mijn verzekeringen bijna allemaal overgehangen naar Promovendum, in eerste instantie om de lagere prijzen, maar het proces van afsluiten is snel en gemakkelijk, pakketkortingen worden netjes door het systeem verwerkt. Ik heb nog geen ervaring met evt. schadeafhandeling, maar de acceptanten zijn zeer kundig en luisteren goed. Ik kan tot nu toe geen verbeterpunten bedenken.

Erg prettig te woord gestaan

prettig en deskundig!

Promovendum maakt hier een misser. Wanneer je een upgrade doorvoert in je doorllopende reisverzekering zoals een extra annulerings verzekering, gaat alles mis. Bestaande reisverzekering wordt opgezegd(wat kan) een nieuwe annulerings verzekering wordt gestart maar de reisverzekering opeens niét meer. Gevolg; allemaal financiële rompslomp door af een bijschrijvingen van ook andere verzekeringen omdat het quotum kennelijk niet meer klopt. Én daarnaast heb je dus geen reisverzekering meer? Slechte zaak, veel gedoe, kost onnodig veel tijd om zaken weer recht te zetten.

Fijn meegedacht. Eerlijk alle voor en tegens benoemd. Hierdoor goede afweging gemaakt. Heel vriendelijk.

Tijdens mijn reis heb ik extra reiskosten gemaakt naar en van een ziekenhuis. Na declaratie werden deze al na een week terugbetaald. Dat noem ik nog een snel!

Nadat ik telefonisch contact had opgenomen met een medewerker van Promovendum over hoe te handelen na het annuleren van mijn vakantie door een sterfgeval, werd ik eerst netjes gecondoleerd en vervolgens doorverwezen naar de juiste afdeling. Daar werd mij verteld dat ik digitaal het schadeformulier kon invullen en dat ik daarna bericht zou ontvangen over de formulieren die nog ingediend moesten worden. Op ‘mijnpromovendum’ werd een dossier aangemaakt waarop duidelijk een overzicht was te zien welke formulieren waren ingediend en waren afgevinkt. Nadat alles gecontroleerd was, ontving ik een mailtje waarin medegedeeld werd welk schadebedrag uitgekeerd zou worden. Ik ben zeer tevreden over de wijze waarop alles is afgehandeld en wil de medewerkers daarvoor hartelijk bedanken.

Prima ervaring. Zelf had ik online dekking van de reisverzekering veranderd maar dat was nog niet verwerkt. Nu telefonisch doorgesproken en laten veranderen. OOk datum opzeggen pechhulp een paar dagen later kunnen zetten ( 1e collega had dit niet goed gedaan) en meteen mijn nieuwe autoverzekering af kunnen sluiten op een vriendelijke manier.

Service gerichte organisatie met een prettige en efficiente helpdesk

Absoluut uitstekend geholpen. Geen enkel probleem.

Promovendum heeft onze afgebroken cruise en terugkeer door medische oorzaak vakkundig en ruimhartig afgehandeld! Extra pluimpje voor de Specialist Schaderegeling van Promovendum...wij kregen ook nog een mooi boeket bloemen van haar! Mijn vrouw was daar bijzonder blij mee, dat was boven verwachting!

Snelle afhandeling van onze schade!

Snel iemand aan de lijn. Vriendelijk geholpen door een medewerker die meedenkt. Top!

vlotte en ruimhartige afhandeling van onze gemaakte en gederfde reiskosten, en tenslotte ook nog een mooie bos bloemen! Hulde!

Ik ben zeer tevreden over het contact dat ik heb gehad met jullie medewerker toen wij een beroep moesten doen op de annuleringsverzekering. Zij heeft mij op een positieve wijze de nodige hulp geboden. Hiervoor dank. Verder zijn wij zeer tevreden over de snelle afhandeling.