Reis- en annuleringsverzekering ervaringen

Eerst verliep het gesprek wat rommelig, maar later , nadat er overleg was geweest met collega s bleek toch alles te kloppen! Fijn en dank

Ik ben het niet eens met jullie (snelle) conclusie dat mijn gemelde diefstal van mijn telefoon uit mijn caravan/tent op vakantie in Frankrijk niet gedekt zou zijn en niet vergoed zou worden. Mijn conclusie is dat je dan nooit waardevolle spullen mee zou kunnen nemen op vakantie. Ik zou graag contact met jullie hebben na mijn vakantie (na 21/7) om hierover te spreken.

Prima service. Ook telefonisch snel en goed bereikbaar!

Dank voor het snelle en duidelijke antwoord.

Nette mailwisseling en goede service. Ondanks de kleine kosten.

Goede uitleg gekregen over uitbreiding dekking wegens gezinsreis. Daardoor een goede afweging kunnen maken. Prima dus.

Super medewerking. eerlijke behandeling. probeert mij niks te verkopen maar echt mee te denken met mijn situatie

we zijn vriendelijk en correct en te woord gestaan door uw medewerker en de uitkomst is zoals we verwacht en gehoopt hebbem hartelijk dank daarvoor

Vakkundig en uiterst klantvriendelijk geholpen bij het afsluiten van een verzekering en prima advies over mogelijkheden verdere verzekeringen. Heb door deze proactieve aanpak nog een tweetal verzekeringen overgezet naar Promovendum.

Door plotselinge (ziekte)omstandigheden op 25 juni onze midweek vakantie moeten annuleren. Dag later schade door deze annulering ingediend. Zeer professioneel en vriendelijk afgehandeld. Vandaag 1 juli is schade afgehandeld en uitbetaald. Compliment Specialist schaderegeling.

Heel tevreden over hoe het allemaal afgehandeld is. Ook willen wij jullie bedanken voor het rouwkaart. Heel attent van jullie. Dankjewel daarvoor.

De eerste persoon met wie ik meerdere verzekeringen heb afgesloten was niet grondig en ook niet behulpzaam als ik meer vragen stelde. Ik moest zelf controleren via de website of wel alles geincludeerd was en dat was in meerdere gevallen niet het zo. Toen ik meer vragen stelden over de dekking (die later bij een tweede gesprek met iemand anders ook niet bleken te kloppen) werd gezegd dat dit was hoe het was en als ik niet akkoord ben, ik ergens anders moet kijken. Voor iemand die explorerende vragen stelt om de inhoud van een verzekering te begrijpen/vast te stellen is dat niet bemoedigend. Vervolgens ontving ik geen bevestiging, werd ook niet telefonisch gecontroleerd, en bleek bij nog eens bellen dat mijn naam en emailadres verkeerd gespeld waren. Het tweede gesprek was een stuk beter, maar over het geheel had ik niet het idee dat ik met echt kundige mensen sprak die begrepen welke verzekeringen zij verkochten, naast de slordigheden en fouten die ik eerder noemde.

Prima advies gekregen om een goed pakket aan verzekeringen te krijgen. Mooie actiekorting en erg vriendelijk geholpen, waarvoor de tijd werd genomen het beste product te kiezen. Bedankt.

Ik ben uiterst tevreden over het ter zake kundige, correcte en vriendelijke, contact met de Verzekeringsadviseur betreffende mijn autoverzekering. Dat heeft me doen besluiten mijn totale verzekeringspakket bij Promovendum onder te brengen.

Er was een wijziging in mijn polis gemaakt, iets waar ik me niets meer van kon herinneren of confirmeren. Dit resulteerde in een (te) hoog incassobedrag. Dit gemeld, uiterst correcte dame van de servicedesk gesproken, heeft probleem samen met collega van financiële afdeling opgelost. Ik geef 4 sterren ipv 5 omdat ik nog moet afwachten of terugboeking/refund van het te hoge incassobedrag nog op mijn rekening teruggestort moeten worden. Mijn melding is pas een paar dagen oud, dus we zien het wel verschijnen. Met vriendelijke groet, Marcel

Hartelijke dank voor de nette en vlotte afhandeling van het schadebedrag op basis van de kosten voor annulering. Fijn om verzekerd te zijn van deze hulp in lastige tijden van ziekte.

Een halve dag in het ziekenhuis komt kennelijk niet voor compensatie in aanmerking.

Prima, kan er niets anders over zeggen

Ik ben uitstekend geholpen door de Servicemedewerker. Afgelopen week is er verwarring ontstaan met een collega, waarna ik de pechhulp voor mijn camper via de reisverzekering heb opgezegd. Maar het zat me niet lekker en ik had het gevoel dat het niet klopte. Ik heb aan de Servicemedewerker alles nog een keer uitgelegd en hij heeft me voorzien van de juiste informatie. Ook voor een ingewikkelder vraag over de geldigheid van de pechhulp zonder mijn aanwezigheid heeft hij goed uitgezocht, nam daarvoor de tijd om het te bespreken met collega's zodat hij heel precies de goede informatie kon verschaffen. Erg prettig.

Erg jammer. Een verzekeraar waarbij het onmogelijk blijkt voor de verzekeraar om een Engelstalige verklaring van verzekering op te stellen! In sommige landen is het verplicht om een 'conformation of cover' van bepaalde verzekeringen te kunnen tonen zoals bv. in Italië, waar toch regelmatig Nederlanders naar op vakantie gaan. Onbegrijpelijk.

Door een vervelend ongeval kwam ik kort voor mijn vakantie in het ziekenhuis terecht en kon ik mijn reis niet maken. Alles was al betaald. Het was even wennen dat de hele afhandeling digitaal verliep. Gelukkig had ik de meeste zaken die werden gevraagd direct beschikbaar. Na enkele vragen ter verduidelijking en aanscherping van de te overleggen stukken in overleg met de reisorganisaties was het snel geregeld. Ik ben nog lang niet hersteld maar de materiële schade door de annulering werd binnen vier weken volledig vergoed door Promovendum. Hulde!

Prima en snel geholpen

Bijzonder empathische benadering en correspondentie . Zeer tevreden.

Geen lange wachtrij, direct tel. contact. Mijn vraag werd meteen opgepakt en opgelost. Zo hoort het. Chapeau

Er gaat heel veel tijd inzitten voordat alle aangeleverde documenten beoordeeld zijn, bij een (in mijn ogen) eenvoudige annulering van een reis. Tussendoor word nog tweemaal gevraagd om extra documenten aan te leveren, waardoor het proces nog meer vertraging oploopt. Ik denk dat dit proces efficiënter zou kunnen.

Prima & deskundig geholpen door de Verzekeringsadviseur. Helder & transparant. Bedankt.

bijzonder vriendelijk, compliant en geduldig in de uitleg: een verademing, deze persoonlijke benadering

Vlak voor vertrek naar een huisje in Duitsland werd onze oudste kleindochter met spoed opgenomen in het ziekenhuis. Geen denken aan dus dat we weg zouden gaan, haar leven was in gevaar. Het huisje kon gelukkig nog een week aan een ander verhuurd worden en het resterende bedrag werd zeer coulant vergoed via de annuleringsverzekering. Pluim en dank voor de afhandeling.

Zeer correcte afhandeling van eerste vragen en vanuit eigen initiatief medewerker op aanvullende mogelijkheden gewezen.

Blij met de korting op de autoverzekering, daarnaast 3 nieuwe verzekeringen toegevoegd en daarmee extra pakketkorting. Goede service van de Verzekeringsadviseur!