Pechhulp ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen met Pechhulp van Promovendum klanten. Heb je ook een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via het klanttevredenheidsformulier.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
E.e.a was niet goed gegaan bij telefonische afsluiting. Mail gestuurd. Zaken zijn nu correct afgehandeld.
Jan uit Meierijstad, 13 maart 2023
Dankjewel voor de toelichting op je review. Fijn om te lezen dat alles ondertussen opgelost is!
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 maart 2023
super geholpen, heel klantvriendelijk en prettig
minka uit Leidschendam, 22 februari 2023
Prima uitleg en snel
Justin uit Wijchen , 21 februari 2023
Vriendelijk en duidelijk telefonisch geholpen
Jacques uit Vlaardingen, 1 februari 2023
Bijzonder dat als je bovenop je autoverzekering een pechhulpl verzekering neemt je hier een jaar aan vast zit terwijl dit alleen in de kleine lettertjes is vermeld. Classic inflexibiliteit van deze verzekeraar.
Rick uit Utrecht, 19 januari 2023
Bedankt voor je review, Rick. Al onze verzekeringen hebben een minimale doorlooptijd van 1 jaar. Uiteraard zijn er enkele situaties waarin een uitzondering gemaakt kan worden. Ons Serviceteam licht de opzegmogelijkheden graag verder toe in een telefoongesprek. Een collega neemt morgen contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 januari 2023
Snel en vlot geholpen. Zo hoort het, prima
J.T. uit Nij Beets, 2 januari 2023
Goed gesprek met duidelijke afspraken. Mijn eigen haast bij de afwikkeling was ook merkbaar bij de medewerker.
Paul uit Bedum , 28 november 2022
snel en duidelijk contact
heleen uit Slochteren, 17 november 2022
Probleem sleutel in de autolaten zitten. Probleem is opgelost. Wel een half uur werk gehad. Ben tevreden over de hulp. Ik hoop dat ik ook tevreden ben met de rekening.
Willibrord uit Gaanderen, 14 november 2022
Geen pechhulp nodig gehad, gelukkig....
Dick uit 8401 vm Gorredijk, 11 november 2022
Zeer ontevreden over de pechhulpdienst-ervaring in juni…..
Verder nu ik het premiebedrag gestorneerd heb, zou het normaal zijn even te kijken waarom ik zoiets doe en niet meteen een (onterechte) betalingsherinnering sturen……. Kijk e.e.a. eerst eens even na….. Mvrgr
Machteld uit Uithoorn, 10 november 2022
Bedankt voor je review! We vinden het jammer om te lezen dat je niet tevreden bent. Een collega van ons Financiële afdeling heeft hiervoor contact met je opgenomen. Fijn dat jullie samen tot een oplossing zijn gekomen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 10 november 2022
Correct en snel antwoord op mijn vragen
Wil uit Tilburg, 2 november 2022
zeer zeer ontevreden. Wil eigenlijk een 0 geven, maar dat mag niet van het systeem. 1 ster is niet op zijn plek. Promovendum neemt totaal geen verantwoordelijkheid om te helpen na pechgeval in buitenland. Stuurt me steeds met kluitje het riet in om zelf maar naar de alarmcentrale te gaan. Daar ben ik toch niet verzekerd ?? Misschien eens voor jullie kernproces een klantreis ontwikkelen?
Marieke uit Driebergen-Rijsenburg, 1 november 2022
Bedankt voor je review. We vinden het vervelend om te vernemen dat je niet tevreden bent over de schadebehandeling. We bespreken je feedback graag telefonisch met je. Ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 1 november 2022
Waardeloos antwoord, dat vele duizenden pech-klanten in de problemen kan brengen.
A.J. uit Monster, 25 oktober 2022
Dankjewel voor jouw review. Wat vervelend dat je niet blij bent met het antwoord dat je hebt ontvangen. Ons Serviceteam zorgt graag voor opheldering en neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 25 oktober 2022
uitstekend snel vriendelijk en met kennis van zaken geholpen.
Marijke uit Haarlem, 7 oktober 2022
Goede ervaring, al duurde het erg lang voordat we Promovendum en de juiste afdeling aan de telefoon kregen voor onze pechmelding na 20 juli 2022. Alles is nu tot onze tevredenheid afgewikkeld.
Harmen uit Heerde, 30 september 2022
Mijn lekke band is supersnel gerepareerd en zeer klantvriendelijk te woord gestaan
Lia uit Barendrecht, 17 augustus 2022
Jammer genoeg heeft u niet goed geluisterd naar mijn verhaal
Ronald uit Volendam , 12 augustus 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring! Wat vervelend dat jouw ervaring met ons niet positief is. Wij leren graag van jouw feedback. Ons Schadeteam neemt daarom zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 augustus 2022
We zijn op vakantie in Italië. Helaas vonden de koppelingsplaten de reis door de gotthardtunnel niet zo leuk. Gister na 2 uur in de wacht te hebben gestaan en 3x doorverbonden te zijn iemand te pakken die vertelde wat we moesten doen. Vandaag bij een garage geweest en ze kunnen hem pas over 10 dagen maken. Vandaag weer 2 uur aan de telefoon gezeten. Elke keer weer verkeerd doorverbonden. Toen nog 1 uur in de wacht en kregen we iemand die een terugbel verzoek zou maken. Zij kon ons namelijk ook niet helpen. Voor 5 uur zouden we worden teruggebeld. Het is nu 18.20 en nog niks gehoord. Morgen maar weer bellen. Fijne vakantie zo…..
Merel uit Schagen , 26 juli 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring! Wat ontzettend vervelend dat je niet naar tevredenheid bent geholpen in deze situatie. Een collega van ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op om je verder te helpen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 26 juli 2022
Snel en vriendelijk geholpen
Herman uit Apeldoorn , 20 juli 2022
Uitstekend! Een telefoontje en binnen 3 min was alles geregeld.
Robert uit Den Haag, 11 juli 2022
Ik ben goed voorgelicht! En supervriendelijk!
Karin uit Oude Pekela, 24 juni 2022
Snel en duidelijk antwoord!
Eelco uit De Bilt, 23 juni 2022
Bedankt voor uw reactie. Fijn om te horen dat ik gehoord wordt.
Ik ben geholpen.
Vriendelijke groeten,
Sjors
Sjors uit Wageningen, 30 mei 2022
Toen ik in eerste instantie belde voor de pechhulp werd eerst gezegd dat dit niet gedekt was. Enkele minuten later werd ik terug gebeld met de mededeling dat het toch wel gedekt werd.
Toen de berger er was bleek dat ik geen recht had op een taxi naar huis (ca 35 km) maar wel recht op vervangend vervoer. Omdat het vlak voor het Paasweekend was, stond ik de auto tot de dinsdag erop tot mijn beschikking. Het lijkt mij dat een taxi naar huis voor jullie goedkoper zou zijn geweest en voor mij sneller en niet het gedoe van de leenauto weer terugbrengen (overigens de dag erna alweer)
De berger was vriendelijk en in mijn ogen kundig. Voor de leenauto was wel een hoog eigen risico dat ik voor € 10 per dag kon afkopen, hierbij kreeg ik een beetje het gevoel van Italiaanse praktijken en heb het niet gedaan.
Christianne uit Bergen Nh, 29 mei 2022
Bedankt voor jouw review. Oe wat een vervelend verhaal! Dat moet niet makkelijk zijn geweest. Graag nemen wij telefonisch contact met jou op zodat wij naar aanleiding van jouw feedback ons proces kunnen verbeteren. Een medewerker van ons Schadeteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 29 mei 2022
Klantvriendelijk en goede adviezen
Sardar uit Hoogvliet , 13 maart 2022
Heel slecht, niemand was bereikbaar via de telefoon, uiteindelijk zijn we niet geholpen door jullie .
We moesten iemand anders regelen die ons ging helpen.
Dat heb ik met mijn gezin als heel slecht ervaren.
Said uit Amsterdam , 22 februari 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We vinden het vervelend om te lezen dat je geen positieve ervaring met ons hebt gehad. Wij willen je zo goed mogelijk helpen. Helaas is dat niet gelukt. Wij gaan dit voor je uitzoeken en nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 22 februari 2022
Ik heb stormschade aan mijn auto. Ik ben keurig te woord gestaan en, vooralsnog, naar tevredenheid geholpen.
Menno uit Amsterdam, 22 februari 2022
Tip: bij een wijziging van auto/kenteken de klant proactief informeren dat naast zijn/haar autoverzekering wellicht ook de pechhulp aangepast moet worden. Ik heb een jaar lang mijn verkochte auto verzekerd voor pechhulp, terwijl mijn nieuwe auto niet verzekerd was voor pech. Eigen schuld, maar ook handig als de verzekeraar een beetje mee zou denken.
L.R. uit Rotterdam, 1 februari 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Wij nemen jouw feedback mee in onze verdere ontwikkelingen en verbeteringen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 1 februari 2022
Helaas niet tevreden. Mijn eerste mail was zoekgeraakt. Op mijn tweede mail kreeg ik binnen 5 werkdagen ook geen respons.
Rudy uit Delfzijl, 1 februari 2022
Hartelijk dank voor jouw review! We vinden het vervelend dat je langer moest wachten dan dat je van ons gewend bent. Wij willen je zo snel mogelijk helpen. Helaas is dat niet gelukt. Ons Serviceteam neemt zo spoedig mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 1 februari 2022