Promovendum ervaringen

Ik heb telefonisch een schade gemeld. Inhoudelijk ben ik niks wijzer geworden... maar de bereikbaarheid van een medewerker was goed. De schade is 'aangemeld' en er zijn documenten per mail verzonden. Dat was het...

Vriendelijke dame, rustig en behulpzaam.

Klein schadegeval ingediend bij Promovendum. Zij attenderen me erop dat dit grote impact zal hebben op mijn maandpremie, en ik kan alsnog het schadebedrag zelf betalen, heel goed!

Recent aangemeld bij Promovendum voor de eerste maal. Zeer duidelijke site en zeer vlotte digitale afhandeling!

Mijn ervaring van aanhoren en aanpak van mijn (auto)schade, is heel goed!

Zeer positief.

Goede service en snelle response

Perfect

zeer snelle reacties en afhandeling van de aanvraag voor de verzekering met een hoge korting op de premie.

Top!

Snelle adequate beantwoording

goed

Goed geholpen door de mevrouw van de schade afdeling.
Maar wel lang wachten op het doorschakelen.

Echt perfect geholpen en de reparatie is onzichtbaar uitgevoerd

Snelle adequate beantwoording

Ronduit slecht. Eigenlijk word je met alles gestraft door verlaging van de trede en geldt er op alles een enorm hoog eigen risico.
De verzekering lijkt voordelig qua prijsstelling maar als je er uiteindelijk weinig aan hebt ben je bij andere beter af.

Prettig en heldere communicatie. Ik snap dat bij schadeverzekeringen alles wat trager loopt dan bij andere processen, voor mij geen probleem. Anderen zouden er misschien meer moeite mee kunnen hebben.

Dit is de eerste keer dat ik schade heb, niet leuk , maar ongeluk gebeurt, helaas..
Er is erg snel geregeld, alles gebeurt per e-mail. Ik hoop van mijn kant dat ik de formulieren heb goed ingevuld.

Snel maar krachtig!!!

prima, snelle en efficiente behandeling

Snelle reactie en duidelijke uitleg

ik was al een aantal jaren klant van Promovendum voor mijn zorgverzekering. Recent kreeg ik een brief om ook eens naar de andere verzekeringen te kijken. De autoverzekering viel flink gunstiger uit en die heb ik dus op een prettige en snelle manier kunnen oversluiten. Maar de persoon die mij hielp gaf aan dat er nog extra korting mogelijk was (5%) als ik ook nog andere verzekeringen in het pakket zou onderbrengen. Dat hebben we gisteren telefonisch doorgenomen en het bleek dat ook daar een behoorlijke besparing op mogelijk was met in sommige gevallen ook nog een betere dekking. Ik heb dus nu alles ondergebracht bij Promovendum en heb daar een goed gevoel over. Het overzetten verloopt vlot en volledig digitaal en de premie wordt nu voortaan maandelijks geïncasseerd zodat de lasten ook nog eens mooi over het jaar worden uitgesmeerd. Dank Promovendum voor deze uitstekende service.

aan de telefoon werd mij medegedeeld dat ik 3 min zou moeten wachten. Dit werd uiteindelijk 7 minuten. Wat prima is, echter hierna werd ik afgepoeierd met de reden dat het druk was en dat ik later terug gebeld zou worden, zodat andere klanten niet hoeven te wachten. Erg vreemd, want ik had enkel een vraag om mijn lopende reisverzekering terug te zetten naar een EU dekking ipv werelddekking.

Geen wachttijd aan de telefoon, direct de verzekering op een andere auto gezet en per ommegaande de nieuwe polis per mail gekregen.
Kon niet beter

Vriendelijk, behulpzaam en snel!

Schadeafhandeling direct goed informatief zodat ik duidelijk had welke keuzen ik kon maken.
Vastlegging van gesprekspunten in het dossier zorgt voor goede uitwisseling van gegevens.
Nieuwe autoverzekering vlot geregeld.

En ik ervaar dat ik een mens aan de lijn heb, en geen procedure.

Jaren geleden dat ik een aanrijding had.....na een flinke regenbui een tegenligger die in een slip raakte, was het even behoorlijk schrikken. Daar sta je dan, langs de weg. ....het nummer van de verzekering gebeld....bleek niet het juiste nummer, was de informatie-lijn. Doorverbonden kon men niet, uiteindelijk nummer.gevonden. Dan tijd wachten, vervolgens werden er allerlei zaken gevraagd, naam, polisnummer etc.belachelijk......sta je langs de weg met schade. Maar goed
Banden schade foto,'s opgestuurd en schadeformulier gemaild. Gevraagd om een bevestiging van ontvangst. Nee hoor.....duurde drie en een halve week
Op mijn vraag: krijg ik m'n brandstof vergoed kwam de telefonische mededeling: scan uw brandstofbonnen en stuur die op. Gedaan. Na drie weken een mail: deze worden niet vergoed.
Waarom kreeg ik niet direct die informatie??!!! Had ik meteen om een gelijkwaardige auto gevraagd waar ik wel twee weken in moest rijden. De vervangende auto was in geen geval gelijkwaardig. Kortom: slechte ervaring!!

Telefonisch prima en snel geholpen. Wel jammer dat niet sneller is gereageerd om een mutatiemail waardoor ik telefonisch contact heb moeten opnemen.

Nette behandeling en de schade is goed hersteld binnen de afgesproken tijd

1 STER IS AL TEVEEL!!!

Nog nooit zo een slechte verzekering meegemaakt.

Al onze verzekeringen loopt bij promovendum. Maar wat een slechte service. Wij maken heel weinig gebruik van maar als je dan iets heb wordt het niet eens vergoed. Eerst moet je tien keer mailen en bellen voordat ze aan werk gaan. En als ze eindelijk besluiten om te werken kennen ze hun eigen voorwaarden niet eens. En dan durfen ze te mailen dat we liegen. Gelukkig heb ik hun mail waar dit in staat. Ga zeker naar klacht indienen.

Dus voor ons geen promovendum meer!!!!

goed