Promovendum ervaringen

Beste,
De medewerker die mij heeft geholpen inzake mijn case, reageerde nooit om mijn mailtjes. Ik moest altijd bellen indien ik een antwoord wilde krijgen op mijn gestelde vragen via de mail. De telefonische gesprekken werden ook nooit schriftelijk bevestigd. Als ik de medewerker aan de lijn kreeg was die wel altijd klantvriendelijk. Mijn advies aan jullie is om medewerkers te trainen/coachen om actiever te reageren op binnengekomen mailtjes van klanten.

Tot slot zou ik ook mee willen geven dat ik een all-risk verzekering bij jullie had afgesloten. Mijn auto was total loss verklaard en kreeg ik te horen dat er en x bedrag wordt ingehouden op het uit te keren bedrag. De betreffende medewerker heeft mij toen verteld dat ik het bedrag pas uitgekeerd krijg op het moment dat zij de schade hebben verhaald op de verzekeringsmaatschappij van de tegenpartij.
Ik ben dit nergens tegengekomen in mijn polis. Ik snap de achterliggende gedachte niet van deze regeling.

Hoop jullie voldoende te hebben geïnformeerd

Snelle en zorgvuldig afhandeling van declaraties. Goede communicatie.

contact per email was goed en voldoende informatief

Ben uiterst vriendelijk en snel geholpen. Heb ik goed antwoord gekregen op mijn vragen. Top

Hele positieve ervaring hoe Promovendum de schade aan mijn auto heeft achterhaald bij de verzekeraar van de andere partij. Geen 5/5 sterren omdat er geen terugkoppeling was dat mijn eerste mail met alle documenten te grote bestanden bevatte en daardoor nooit aangekomen iss. Pas nadat ik zelf ben gaan bellen, omdat ik na 5 dagen nog geen reactie had, kwam ik erachter dat mijn mail niet was doorgekomen.

Deskundig, accuraat en correct geholpen door Promovendum.

ik werd prettig geholpen zonder gedoe

Uitstekend geholpen

Uitstekend geholpen

top geregeld

Snelle telefonisch bereikbaarheid, duidelijke informatie en prettige medewerkers, en tot slot een scherpe premie voor een gewoon goede autoverzekering

Beste Mevr,
Gisteren ben ik keurig door u geholpen.

Ondanks de verwarring in de beschrijving van mijn verzoek is de afhandeling van mijn verzoek correct verlopen.

Auto total loss buiten mijn schuld. Zou daardoor hebben verwacht dat de verzekering was ‘klantvriendelijker’ zou zijn..
Zeer weinig/slechte communicatie tussen verzekering, schadeherstelbedrijf, expert en klant. Geen antwoord op vragen, geen reacties, weinig flexibiliteit/meedenken. Ik zou tevens verwachten dat de verzekering als spin in het web zou dienen maar dat was niet het geval. Ik stap zeker over naar een andere verzekering

Tevreden met het antwoordt maar niet met de regel

Prima

vriendelijke, vlotte behandeling van mijn vraag en verzoek.

goed

Prima geholpen

Prettige en snelle afhandeling.

Dit is de uitleg waar ik op zat te wachten. Codes is voor jullie alleszeggend maar voor de klant adacadabra. Alsnog bedankt voor de uiteenzetting.

J.A.

Jammer dat er geen bijlage bij de factuur zit. Dan kun je nl zien waarover je het bedrag betaald.

Met vriendelijke groet,
Marlies

Met de verzekeringen overgestapt naar Promovendum omdat het o. a. prijstechnisch interessant was. Alleen jammer dat ik pas naderhand te horen kreeg dat ik geen gebruik kon maken van de overstapservice van Promovendum.

Prima en snel geholpen

Prijstechnisch interessante verzekeringen. Zeker in vergelijking met de prijzen bij mijn huidige maatschappij. Alleen jammer dat de betreffende adviseur in de offerte een optelfoutje maakte dat ervoor zorgde dat de offerte er iets minder rooskleurig uitzag.

Zeer ervaren, vriendelijke en meedenkende adviseur gesproken.

Prima

Zeer prettig geholpen!

Na 10 huisartsen in Rotterdam te hebben gebeld, niemand gevonden die me wilde inschrijven. Wachtlijstbemiddeling ingeschakeld, na een week terugkoppeling en een huisarts bij wie ik me kan inschrijven (16 juli). Twee dagen later ingeschreven, nooit meer wat van gehoord (28 juli). Huisartsenpraktijk blijkt van 13 juli tot 3 augustus gesloten te zijn. Teleurgesteld over bemiddeling, kan nog steeds geen afspraak maken bij een huisarts.

Alles netjes en snel en duidelijk geregeld