Promovendum ervaringen

Zeer correcte ervaring

Vriendelijk, snel en adequaat afgehandeld.

Goed

Vanaf het eerste moment van mijn schademelding ben ik uitstekend geholpen. Rustig, geduldig en professioneel te woord gestaan vanaf het eerste telefoongesprek. Schadeafhandeling is ook uitstekend verlopen. Ik werd goed op de hoogte gehouden over het verloop van de claim.

Ik vind het zeer slecht dat ik verrast wordt met een nota anderhalf jaar na de gemaakte kosten en dan wordt deze binnen 5 dagen automatisch van mijn rekening afgeschreven. Ik heb hier niet mee rekening gehouden en er niet voor gebudgetteerd. Onacceptabel vind ik dit. Dit moet beter. Om 17 maanden na de gemaakte kosten verrast te worden is zeer klant onvriendelijk.

Snelle afhandeling. Duidelijke communicatie.

Prima geregeld, snelle service

De schadebehandelaar heeft mij op een vlotte en zakelijke manier te woord gestaan. Ik heb telefonisch een eenzijdige aanrijding doorgegeven en zij heeft direct actie ondernomen. Nu maar afwachten.
Hartelijk dank.

De medewerker heeft mij zeer professioneel geholpen. Ben niet tevreden met het resultaat omdat ik niet juist ben ingeklicht over de voorwaarden van een bril aanmeten. Nu moeten we toch gaan betalen. Het resultaat is dat de geloofwaardigheid van Promovendum miniem is geworden.
Dit betekent dat we volgend jaar met 3 personen een nieuwe zorgaanbieder gaan zoeken en een andere autoverzekering.
Jammer

Wij zijn uiterst tevreden over de zeer professionele, empathische en kordate manier waarop Promovendum ons heeft bijgestaan in de vorm van ondersteuning-op-afstand en geregel na de ziekenhuisopname en daaropvolgende repatriëring per ambulance van mijn partner. Het telefoontje na onze thuiskomst (‘Hoe gaat het met u?’ en ‘Kunnen we nog iets voor u doen?’), gevolgd door een prachtig boeket dat enige weken na thuiskomst werd bezorgd, maakten ons nogmaals duidelijk dat de menselijke maat bij Promovendum een belangrijk aspect is in de manier waarop klanten met problemen worden bijgestaan. Alle lof!

Zeer duidelijke uitleg en informatie gekregen mbt de verzekeringen

geen ster

Snel en efficient. Prima service. Vriendelijk geholpen.

Wij zijn tevreden over de afhandeling van deze schade.

Netjes afgehandeld

Goede uitleg

Fijne medewerkster
Heeft mij goed geholpen

Altijd snel bereikbaar, vriendelijk te woord gestaan en direct gericht zoekend naar een oplossing. Super!

Perfect. Betreft opzegging autoverzekering omdat de auto defect is. Is ook geschorst. Omdat ik mijn andere auto ook bij Promovendum heb verzekerd, kwan de medewerkster zelf met het aanbod om de opgebouwde schadevrije jaren over te zetten op de auto die verzekerd blijft. Het resultaat is een lagere premie. Compliment, er wordt actief meegedacht met de klant. Ga zo door!

goed en snel geholpen

Goed afgehandeld

Tot nu toe snelle afhandeling, echter eigen risico van 100 was mij onbekend

Prima uitleg tijdens een zeer prettig gesprek.

Vriendelijk , duidelijk contact en nette afhandeling!

De maatregel die u getroffen heeft om een betalingsregeling te ontbinden, aangezien het bedrag 11 dagen later ontvangen is dan oorspronkelijk is afgesproken komt zeer burocratisch over. Een herinnering aan de afspraak had in deze kwestie ook kunnen volstaan. Ik heb nooit eerder meegemaakt bij welke verzekeringsmaatschappij dan ook dat een betalingregeling ontbonden is ivm één keer 11 dagen later betalen dan afgesproken. Tenslotte zouden er ook onverwachte omstandigheden hebben kunnen plaatsgevonden, die een noodgedwongen vertraging zou hebben kunnen veroorzaakt.

Overigens heeft u mij op 15 september j.l. ook een aanmaning toegezonden terwijl het maandelijks afgesproken termijnbedrag in het kader van een betalingsregeling reeds betaald was. Een onterechte aanmaning! De desbetreffende medewerker was niet op de hoogte van een afgesproken betalingsregeling. Geen excuus daarvoor ontvangen.

11 polissen bij Promovendum lopen. Wat een slechte service / dekking. Zeker het heroriënteren waard.

Schade reisverzekering wordt eenzijdig afgewezen ondanks dekking.

Klasse geregeld. Verder geen opmerkingen

Op mijn vragen kreeg ik snel en duidelijk antwoord en werd het meteen geregeld.
Helemaal tevreden. Service!

Van begin tot einde: uitstekend geregeld en afgehandeld!

Vlotte afhandeling, waarbij zeer begrijpelijk even werd doorgevraagd naar de oorzaak en de stand van zaken op het moment van vertrek.