Promovendum ervaringen

Prima geregeld vriendelijke en
goede service.

Schade al 3 weken in behandeling. Geen informatie over de voortgang. Wederom gebeld, nu ineens wel geregeld. Tip: zorg dat klanten in de Mijn-omgeving zelf kunnen zien wat de voortgang is van de schademelding.

prettig en efficient gesprek!

Zeer vriendelijk en kundig.

Was een duidelijk gesprek met Uw medewerker. Daardoor goed afgehandeld en gelijk gedaan, door de persoon die aan de telefoon gehad hebt.

De schadebehandelaar stond me heel vriendelijk te woord en wist alle vragen direct en duidelijk te beantwoorden. De toegezegde e-mail met info en formulier ontving ik snel.

Deze verzekering heeft mij niet gewezen op waarborgfonds. Daar ben ik zelf achter gekomen en op mijn aandringen hebben ze de schade daar verhaald. Als ik dat niet had gedaan was ik al mijn schadevrije jaren kwijt geweest.

Uitstekend geholpen

Wegens schade heb ik een formulier ingevuld. Ik krijg een bevestiging dat ik binnen vijf dagen bericht krijg inclusief een telefoonnummer voor bereikbaarheid.
Wanneer ik na vier dagen nog niets gehoord heb, bel ik dit nummer. Ik krijg dan de alarmcentrale aan de lijn, die niet in mijn dossier kan.
De "bereikbaarheid" is er dus alleen maar op een verkeerd nummer.

Na schademelding direct adequaat opgepakt, goede informatievoorziening omtrent de afhandeling. Reparatie laat wel even op zich wachten t.g.v. drukte bij het aangesloten schadenetbedrijf.

Goed geholpen!

Snel opgepakt en een fijne service!

Vlot verlopen. Punt van verbetering: Schade-expert had door ons aangeleverde informatie niet ontvangen.

Deskundig, vriendelijk, behulpzaam, duidelijk en ontzorgd

prima geholpen

Zoals altijd zeer vriendelijk en vakkundig geholpen.

Zeer vriendelijk geholpen en er werd fijn meegedacht om tot een snelle oplossing te komen.

Snel en duidelijk geholpen door de schadebehandelaar. Top service!

Ben zeer tevreden. Snelle en vriendelijke respons

Helaas niet eens met de afhandeling van de uitkering van schade aan de tegenpartij. Gevoel van onrecht.

Prima telefonische infomatie, planning, alles klopte gewoon.
De communicatie van het reparatiebedrijf mag wat beter, ik heb zelf moeten bellen om te weten wanneer de Ayrton gereed zou zijn.

Had sterretje in voorruit, meteen promovendum gebeld, autoherstelbedrijf doorgekregen. Deden geen autoruiten. Nogmaals gebeld, wilden weer autoherstelbedrijf doorgeven. Heb toen gevraagd of ik niet naar carglass o.i.d. kon gaan. Zou uiteindelijk ook mogen. Kijk ik later in mijn mailbox, staat er bericht dat ik gewoon naar carglass mag gaan. Begrijp niet helemaal het doorsturen naar autoherstelbedrijf. Ga straks afspraak maken, zal uiteindelijk allemaal goed komen;)

Correct afgehandeld en met excuses omdat niet gereageerd was op de schademelding via de computer

Snel en erg Keurig geholpen.
Heel tevreden over de communicatie

Heel erg aardig en duidelijk.

Slecht. Sinds januari 2021 al mijn verzekeringen bij Promovendum ondergebracht. Helaas al 2 maal een schade moeten melden en bij deze 2 gevallen geen enkele terugkoppeling gehad. Zelf dus maar weer navraag gedaan en dan hoor je wel wat, maar daar moet je dan wel zelf om vragen. Zo slecht!

Schade aan mijn auto snel en naar volle tevredenheid afgehandeld. Voelde dat de medewerker echt geïnteresseerd is en ik ben zeer goed geholpen. Communicatie en informatie top!

Helemaal top

Vriendelijk, beleefd en correct geholpen. Top ++

De schade was veroorzaakt door een automobilist die zich niet bekend gemaakt heeft. Er waren echter getuigen. Promovendum heeft de veroorzaker achterhaald en de schade verhaald. De schade wordt nu aan mijn als verzekerde vergoed en het heeft geen gevolgen voor mijn premie, dan wel bonus-malus trede. Prima service.