Promovendum ervaringen

Niet goed geholpen. Zou mogelijk moeten zijn dat u op jaarlijkse basis een factuur opstuurt. Ik doe betaling en dan is factuur heel gebruikelijk.

Tot nu toe, goed
Wacht de expertise af.
Ga er van uit dat het vlot wordt geregeld. Er is duidelijkheid over de schuldvraag.

Prijs prima en kwaliteit van hulp en afsluiten prima en informatief.
Hoop nooit schade te rijden…maar mocht dit gebeuren hoop ik dat afhandeling hetzelfde gaat.

Na lang gedraal en getraineer in een simpele zaak, nu eindelijk een helder verhaal, waarmee ik eindelijk weet waar ik aan toe ben.

Komen afspraken niet na.

Bij het eerste contact met een collega (direct na het ongeval) kon de betreffende persoon niet direct mijn gegevens vinden obv mijn naw gegevens. Als je in een stress periode zit op dat moment dan is het niet fijn als ik ook nog mijn polisnumner erbij dien te zoeken. De eerste aangifte is daarna goed gegaan echter moest ik de dag erna (maandag) terugbellen voor verdere afhandeling. Hier ben ik keurig te woord gestaan.
Ook hier echter geen gegevens te vinden obv mijn naw gegevens terwijl wij welgeteld 8 verzekeringen hebben lopen bij Promovendum. Uiteindelijk alle info goed genoteerd echter wederom moeten terugbellen aangezien het aangifteformulier niet als bijlage bij de mail was gevoegd. Ik mis dus bij Promovendum echt het “one time fix” gevoel.

Prima

Nadat ik melding had gemaakt van een aanrijding heeft Promovendum gelijk actie ondernomen, erg fijn.
We hopen op een goed afloop.

Het was een drukke dag maar uiteindelijk had ik iemand aan de lijn en zoals verwacht ben ik zeer professioneel geholpen. Klantvriendelijk en helder in zijn verhaal.

Snelle afhandeling schade. Vervangend vervoer geregeld. Kortom uiterst tevreden.

Juiste aantal schadevrije jaren zijn in tweede instantie goed door Promovendum gecorrigeerd. Ik moest er wel om vragen, toen bleek dat dit zonder mededeling reeds aangepast was. Op mijn vraag is er een keurig antwoord gekomen.

Goede samenwerking tussen schadehersteller en schade-expert Promovendum. Heldere communicatie vanuit Promovendum over stand van zaken naar mij als klant. Snelle reactie op mijn vragen. Alles naar volle tevredenheid afgehandeld.

Vriendelijk snel en correct geholpen

Top...!

Prima geregeld moest wel lang wachten op reparatie mogelijkheid

Gebeld en binnen 5 sec afgesloten, perfect!

Uitstekende service, adequate afhandeling, keurige communicatie.

Zowel Promovendum als de ingeschakelde expert reageerden de eerstvolgende werkdag op onze schademelding. Een dag na expertise de akte ontvangen, waarbij de vastgestelde vergoeding onze schade voldoende dekt en conform de polisvoorwaarden. Ondanks drukte netjes te woord gestaan en ruimschoots op tijd aan de verplichtingen voldaan vanuit de verzekeraar.

Snelle afhandeling van een onplezierige ervaring tijdens mijn reis die nu wat minder onplezierig is.

Vriendelijke telefonische toelichting over consequenties voor premie als ik schade wilde claimen. We spraken af dat ik er nog over ging nadenken. Ik kreeg een bevestiging per email, waarin stond: als u beslist de schade te claimen, dan gaat uw premie omhoog. Ondanks dat ik die beslissing nog niet had genomen, is mijn premie per direct verhoogd. Dat was niet netjes en niet conform afspraak. Ik heb de schade uiteindelijk niet geclaimd en ga ervan uit dat die wordt teruggestort of verrekend.

Prima geholpen

Ik heb al mijn verzekeringen op een plek. Dit is voor mijzelf een fijne en overzichtelijke manier. Verder zijn de medewerkers behulpzaam en duidelijk.

Prima aanbod en goede uitleg.

Super snel geregeld. Prettig contact gehad

Netjes, snel en correct geholpen. Tevreden!

Promovendum heeft mij slecht geholpen bij een schade aan mijn auto, veroorzaakt door een onbekende tegenpartij. Zo ben ik slecht geïnformeerd over wat er nodig is voor het waarborgfonds, waardoor het lang geduurd heeft (5 weken) voordat alle stukken voor het waarborgfonds in orde waren. Communicatie vanuit Promovendum naar de klant is ook slecht; ik heb zelf moeten informeren wat de stand van zaken is en toen gehoord dat er meer documenten nodig waren. Later ben ik beter op de hoogte gehouden, maar de verwerkingstijd is ook laag (na het opsturen van documenten aan Promovendum zijn ze een week later pas doorgestuurd aan het waarborgfonds).

All risk schade aan mijn auto is naar wens gerepareerd.
Met name door lange wachttijd schade-expert duurde de herstelperiode lang (3.5 week)
Een leenauto was beschikbaar.
Mijn eerste ervaring met Promovendum als verzekeringsmaatschappij beschouw ik als goed en kan ik aan bevelen.

Prettig geregeld. Was mijn eerste aanrijding door mijn schuld in 52 jaar. Mijn stuurbekracting viel uit bij een snelheid van ca. 8 km/u. bij parkeren op een plaats in het parker terrein. Ben er "ziek" omdat mijn record van 52 jaar schade vrij autorijden is nu vervallen en dan nog door een mechanische storing. Sorry.

Snelle en duidelijke uitleg

Schade telefonisch gemeld.
Er wordt direct actie ondernomen en gemaild.
Na herstel de facturen opgestuurd en in 1 week is alles betaald.
Goed gedaan!