Promovendum ervaringen

Ik lees dat de apotheek 4x de volgende post heeft gedeclareerd: “Terhandstelling met begeleidingsgesprek” t.w.v. € 13,32. verspreid over 2 data waarbij beide keren 2 producten zijn afgenomen.
Als de mevrouw van het Kruidvat mij € 26,64 berekend om mij te vertellen dat ik de druppels 2x daags moet gebruiken en de zalf voor het slapengaan, dan voel ik mij behoorlijk afgezet.
De apotheek is niet het kruidvat en de uitgesproken zin had andere woorden. De strekking was evenwel vergelijkbaar. Mag ik mij het gevoel permitteren dat u als verzekeraar, ik als patiënt en wij als samenleving met dit soort declaratiecodes worden afgezet?

Na een korte maar heftige sneeuwperiode is stuifsneeuw onder de dakpannen gekomen die is gaan smelten. Er zaten grote watervlekken en scheuren op/in het plafond. Het moeilijkste was het vinden van een stukadoor die het plafond niet een te kleine klus vond. Uiteindelijk netjes gerepareerd. Schade zeer soepel en snel door Promovendum vergoedt. Prima service!

Prima. Snel en vakkundig geholpen!

ik ben niet teruggebeld, kennelijk is jullie interne systeem onvoldoende afgestemd, vandaar dat ik opnieuw jullie belde vanmorgen en jullie medewerker heeft al mijn vragen beantwoord. Dank.

Snel alles kunnen online regelen zonder problemen. Gelukkig had ik tot nu toe geen schade om verzekering moeten inschakelen dus bij deze geen ervaring.

Er wordt totaal niet meegedacht en probleem wordt alleen maar bij klant gelegd

Prima afgehandeld, zeer tevreden.
Met vriendelijke groet.

Schade aan de auto. Voor het eerst in 50 jaar intensief autogebruik. Schrik en Promovendum gebeld. Te woord gestaan door een van jullie schadebehandelaars. Deze mevrouw deed dat op voortreffelijke wijze. Zeer correct, geruststellend, vriendelijke en deskundig. Door haar inbreng en advies werd ik gerust gesteld en kon ik de juiste stappen zetten. Hulde!

Prima, snelle en duidelijke reactie en voorstel voor verdere afhandeling.
Een suggestie: voor mensen die een moeilijk handschrift hebben, zou het digitaal kunnen invullen van het schadeformulier nog fijner zijn.

Ontzettend goed geholpen door Promovendum. Goede service en communicatie tijdens de schade afhandeling!

Positieve ervaring

Goede, duidelijke service

Super geregeld en geen enkel moeilijk gedoe of gestress.

Prima, snel antwoord op mijn vraag

Helaas kwam dit advies pas na een week! Ik had ondertussen al telefonisch contact met jullie gehad.

Uitstekende service en snel geregeld

Medewerkster luistert goed, vat mijn vraag goed samen en komt na een kort overleg met een passende oplossing.
Prima gedaan.

Prima, vriendelijk gesprek. Vragen afdoende beantwoord.

Gemakkelijke, goede en snelle dienstverlening.

Snel geregeld

Slechte voorwaarden/dekking, langzame afhandeling en in eerste instantie nog fout ook. Pas na reclamatie de vergoeding gekregen die volgens voorwaarden van toepassing was.

Super geholpen na een auto schade

Zeer vlotte en accurate afhandeling van de schade aan mijn auto. Ben ik erg blij mee!

Prima geregeld. Dank!

Het proces is snel en makkelijk

Tot nu toe ben ik tevreden over het gesprek en de service.

Alijd als ik iets wil weten over waarvoor ik verzekerd ben zodat het duidelijk voor mij is word ik heel vriendelijk en duidelijk te woord gestaan over het geen waar ik voor bel en daar ben ik heel hartelijk dank daar voor!

Goed en adequaat geholpen door jullie schademedewerkster. Vriendelijk, ze vroeg goed door. Ben heel tevreden.

Het ging om de groene kaart van de caravan, aangezien deze niet door mij via internet te downloaden is. Deze wordt nu per post toegestuurd.
Prima ahandeling

Jullie medewerkster luistert niet goed, denkt niet mee en gooit ten slotte de hoorn erop. Maakt van haar probleem dat ze thuis werkt mijn probleem en wil me niet doorverbinden met een collega die wel op kantoor werkt die mij daardoor wel kan helpen. Als je een praktijkvoorbeeld wil van hoe het niet hoort zou ik zeker dit gesprek terug luisteren. Ten slotte: Geef ik aan dat dit incident ertoe kan leiden dat ik in december ervoor kies om over te stappen, terwijl ik al jarenlang klant ben bij jullie. Heeft ze geen boodschap aan. Erg jammer! Gesprek is niet eens 1 ster waard. Bedankt voor de slechte start van mijn dag.