Promovendum ervaringen

Op een zaterdag mijn schade gemeld, nooit verwacht dat ik op zondag al een reactie zou ontvangen, super.
Goede email met daarin alle uitleg over de vervolgstappen en relevante documenten. Helemaal top.

Specialist schaderegeling: Hulde.

Nu benieuwd hoe de schade wordt afgehandeld.

Tot nu toe wordt de zaak uitstekend afgehandeld

Goede duidelijke uitleg van de verschillende verzekeringen. Al mijn vragen zijn beantwoord en altijd vriendelijk. Zeer goed ervaring!

Wegens inbraak in Italie ruitschade opgelopen. Door de keuze van Promovendum voor herstel, heb ik drie weken moeten wachten op het herstel, waardoor ik mijn vrouw telkens moest brengen, om de auto niet 's avonds met een defect raam in de stad te laten.
Ter compensatie heb ik om kwijtschelding van het eigen risico verzocht., waarop Promovendum afwijzend heeft gereageerd.

Doordat mij gevraagd is via de app ‘SchadeMelden ‘ het schadeformulier in te vullen, heb ik niet het schadeformulier erbij gepakt. Thuis gekomen Promovendum gebeld. Algemeen nummer. Gekozen om schade te melden. (3). Moet doorgeschakeld worden naar schadeafd. Moet wachten (20 minuten) of nogmaals bellen. Besluit te wachten. Na korte tijd..(6-7 minuten?)doorverbonden. Gevraagd waar mijn auto heen moet omdat de berger mij dat vroeg. Voor mezelf genoteerd. Door willen geven aan berger maar dat kan/mag niet. Zij moet een nummer (?) hebben..
terug naar promovendum.. en door.
Zo heb ik dus 8x of gebeld of ben ik doorgeschakeld.
Dat moet toch anders kunnen?
Ik ben uiterst vriendelijk behandeld máár het is heel vervelend als je net, buiten je schuld, een flinke crash hebt gehad en tig keer doorgeschakeld of opnieuw moet bellen.
Misschien een idee om de app te integreren in jullie systeem.. ‍️?

Ronduit SLECHT !!!! - Er wordt totaal NIET geluisterd.
Beoordeling -/- 10 sterren

De schadeafhandeling is prima en zonder problemen uitgevoerd. Ook de vervangende auto was dik in orde.

Wat ik wel een puntje vind, is dat er in de in de regio Alkmaar geen schadebedrijf is waar jullie mee samenwerken Je bent voor de afhandeling op een schadebedrijf in Purmerend aangewezen. Dit zou mi wel op kortere afstand mogelijk moeten kunnen zijn. Overigens is dit geen kritiek op het bedrijf zelf, dat heeft prima werk geleverd.

Snelle, duidelijke medewerker die netjes alles uitlegde.

Prettig geholpen en duidelijk

Vriendelijk en behulpzaam

Vele e-mails verder waarin in totaal ongeveer 10 document aangeleverd zijn, komen jullie tot de eenvoudige conclusie dat de schade in een voetbalspel heeft plaatsgevonden en dus niet verzekerd is. Aangezien dat al in de eerste mail duidelijk was, heb ik (en de tegenpartij) hier voor niets 5 uur werk in gestopt. Belachelijk!!!!!

Bureaucratie ... Stormschade gemeld bij Promovendum ; Alle benodigde formulieren en documenten, inclusief foto's, opgestuurd naar Promovendum ; Zaak gaat naar Expertise en Taxatieburo ; Buro stelt schadebedrag vast. Nu wil Promovendum, voordat het schadebedrag (minus € 500,- Eigen Risico) volledig wordt uitgekeerd, nogmaals documenten ontvangen ..... Tja, hoe zou het toch komen dat de verzekeringspremies zo hoog zijn?

Vakkundig en vriendelijk geholpen. prima dus!!!

Gebeld, had binnen een kwartier een mail waar ik mee verder kon.

Snelle en prima afhandeling.

Zeer slecht. Ik ben van achteren aangereden dus 0 schuld. Na maanden nog geen afhandeling of geld. Bij andere partijen betalen ze gewoon uit en lossen ze de problemen onderling op.

Schadeafhandeljng slecht verlopen. Schade door anderen veroorzaakt wordt door eigen expert afgedaan obv de aankoopprijs van de auto ipv de reeele dagwaarde. De expert van de tegenpartij weet het beter op waarde te schatten maar door handjeklap krijg ik alsnog 150 € minder uitgekeerd en kan ik de schade niet herstellen zoals dat zou moeten: voertuig moet in de oorspronkelijke staat worden teruggebracht/ waarde behouden.

Snelle en adequate afhandeling. Goede communicatie.

Zeer vriendelijk geholpen door de Schadebehandelaren

Goed en snel geholpen!

Prima, korte lijnen

Ontzettend snel en soepel afgeregeld. Heel prettig na de onprettige ervaring om een vakantie te moeten annuleren wegens ziekte.

Promovendum pretendeert verzekeren voor hoog opgeleiden te zijn.
Auto's met een cataloguswaarde van 90.000 euro of meer worden niet verzekerd door Promovendum terwijl volgens mij hoger opgeleiden vaak in een iets duurdere auto rijden.
Daarnaast worden auto's ouder dan 15 jaar ook niet meer voor pechhulp verzekerd terwijl juist de ondernemers in youngtimers gaan rijden.
Ik zou de visie aanpassen als je niet doet wat je zegt.

Snel geholpen met veel vertrouwen in mijn verhaal en dat is prettig.

Simpele procedure en snelle uitkering van schadebedrag. Prima!

tot nu toe, snel en effectief!

Prettig telefoongesprek en goed advies gekregen.

Toen ik mijn vakantie moest annuleren werd ik telefonisch snel en vriendelijk geholpen. Ook na aanlevering van de gegevens die Promovendum nodig had kreeg ik zeer snel reactie.
Al met al zeer tevreden over de gang van zaken.

Snelle service, heldere en vriendelijke manier van communiceren.

Stugge communicatie, als consument wordt je aan een vragenvuur onderworpen per e-mail. Als je dit telefonisch wilt afhandelen, krijg je iemand aan de lijn die constant moet overleggen met haar leidinggevende. De e-mails die je vervolgens ontvangt zijn onpersoonlijk en zonder enig begrip. Je bent als klant heel duidelijk een nummer, Promovendum probeert op geen enkele manier om menselijk over te komen en klanten te binden.