Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 36.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Netjes geholpen aan de telefoon, fijn geen eindeloos keuzemenu, maar gewoon iemand te spreken krijgen zonder spraakcomputer.
Cindy uit Soest, 18 november 2022
Duidelijke mail
T uit Almelo, 18 november 2022
Teleurstellende communicatie. Uiteraard wel vriendelijk, maar onvolledig (want er was ook nog een ander relevant artikel/lid dan alleen het getoonde) en veel te strikt naar de letter, niet kijkend naar de totale situatie. Mw. heeft ook niet meer gereageerd op een vraag van mij, ook niet na een reminder. Heel teleurstellend.
Reviews van 7 november 2022 20:19
beste heer, ik ben zeer niét tevreden met uw reactie. Ik heb eerder uw collega tot tweemaal toe per e-mail gevraagd om een toelichting op het WAAROM van de genoemde clausules (8g/12e). Ik wilde die begrijpen, weten hoe die te interpreteren. Zeer teleurstellend: geen reactie. Daarop het ik telefonisch contact gehad met een andere collega. Ik heb ook hem mijn hele casus verteld, de context van mijn schadegeval. Ook van hem, net als van mw., een kaal 'nee' als reactie. Wel zegde hij toe een schade expert te vragen mij de gewenste toelichting op het WAAROM van de clausules te geven. Echter, het enige wat ik zie is een verwijzing naar de kale clausules, zonder enig in acht nemen van de context van mijn schadegeval; géén inhoudelijke toelichting die mij in staat stelt de clausules te interpreteren, te begrijpen. Promovendum pretendeert een verzekeraar te zijn voor academici, voor mensen die nadenken. Zo voel ik mij totaal niet behandeld. Ik ga uw beslissing nu aanvechten bij KIFID.
Cees uit Dordrecht, 18 november 2022
Bedankt voor je reviews. We vinden het vervelend dat je niet tevreden bent over de antwoorden die je hebt ontvangen. Ons Schadeteam heeft naar aanleiding van je review contact opgenomen. Jammer dat de reactie niet aan je wensen voldoet. We nemen het mee in ons verbeterproces.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 november 2022
Altijd goed geregeld..top zal het altijd aanraden bij vrienden
Murat uit Arnhem, 18 november 2022
Een tijd geleden heb ik telefonisch contact gehad met de Verzekeringsadviseur voor mijn autoverzekering. Dit werd allemaal super geregeld en ik kreeg gelijk advies mee met betrekking tot andere verzekering die samengevoegd konden worden en met dezelfde dekking goedkoper konden. Ik kreeg zelfs een voorstel opgestuurd zodat ik het rustig kon bekijken. Ik heb geen enkel moment het idee gehad dat ik gepushed werd om een verzekering af te sluiten, en voel mij juist heel erg geholpen! Ze zet nog een stapje verder buiten de nodige zaken om waardoor ze extra klant gericht te werk gaat. 10/10 voor haar!! @promovendum, she's a keeper
Gregor uit Vianen, 18 november 2022
Heel erg bedankt voor de mooie woorden! Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over onze verzekeringsadviseur. We sturen je bericht naar haar door.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 november 2022
Vriendelijk en kundig
Peter uit Huizen, 18 november 2022
Snel en juist antwoord. Top
Roy uit Oosterhout, 18 november 2022
Top!
Mieke uit Vlist, 18 november 2022
Super, korte wachttijd, snel geregeld en goed geholpen!
Wesley uit Zeist, 18 november 2022
Snel en correct afgehandeld dmv een goede communicatie.
Loes uit Holten, 18 november 2022
Vlot en uiterst vriendelijk geholpen
Ben uit Halsteren, 18 november 2022
wordt goed geholpen
theo uit Beverwijk, 18 november 2022
Ik ben meteen geholpen door promovendum toen de katalyzator werd gestolen. Zij hebben een bergingsauto toegestuurd en direct voor de reparatie gezorgd door een schadeherstel garage. Alles heel duidelijk en professioneel aan ons gecommuniceerd. Echt de zorgen uit de handen genomen. Binnen een week was de auto gerepareerd en thuis gebracht. Echt klasse, bedankt!
Carmen uit Hellevoetsluis, 17 november 2022
Wat fijn om te lezen dat je schade zo vlot is afgehandeld. Bedankt voor het delen van je ervaring!
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2022
Net overgestapt van Ohra naar Promovendum. En hebben bijna al onze verzekeringen nu bij Promovendum lopen. En neigen er nu al spijt van te hebben. Wij hebben helaas een schade aan onze laminaatvloer gemeld. Iets waar wij niet blij mee zijn . En dan krijgen wij heel erg het gevoel dat er alles aan gedaan wordt om niet mee te werken of service gericht te zijn.
Wij hebben daadwerkelijk schade aan de vloer en weten niet precies, maar wel ongeveer waar het vandaan komt. En hoe Promovendum daar dan op reageert. We krijgen dan zonder bezoek van een expert of verder onderzoek een simpele deksel op onze neus.
De polisvoorwaarden nog eens nagelezen. En dan vragen wij ons af en toe af. Wat is er dan wel verzekerd als een ongelukje in een klein hoekje zit. Voorwaarden die als je niet service gericht bent. Altijd uitgelegd kunnen worden in het voordeel van de verzekering.
Daarnaast. Op een tweede mail van ons ging meer dan twee weken voorbij voordat we antwoord kregen.
Kortom geen goede eerste indruk.
Lorenz uit Spijkenisse, 17 november 2022
Dankjewel voor het delen van je ervaring. We vinden het vervelend dat je eerste ervaring omtrent een schade met ons niet positief is. We doen er alles aan om onze klanttevredenheid te verbeteren en bespreken je ervaring graag met je. Ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2022
Vriendelijk persoon.
Naar tevredenheid geholpen.
René uit Zwolle, 17 november 2022
Ik heb vandaag een hele nare ervaring gehad met Promovendum. Ben reeds jaren verzekerd en heb er verschillende. Heb een auto voor mijn dochter gekocht en daar zij ook hoogopgeleid is en ook een goede baan heeft wilde ik dat zij ook bij Promovendum haar verzekering heeft. Dit ook omdat zij als 2e rijder in mijn verzekering zit. Nou, het heeft wel 4 uren geduurd voor ik eindelijk te horen kreeg dat de auto verzekerd is. Tot 3 maal toe moest ik haar diploma's doormailen. Dit heb ik als zeer discriminerend ervaren omdat steeds weer gevraagd werd of zij echt afgestudeerd is. Dit heb ik nooit eerder meegemaakt en vind dit buiten proporties.
Ik heb er dan ook geen goed woord voor over en ben zwaar teleurgesteld in de verzekeringsmaatschappij. Zo ga je niet om met je klanten.
Vreselijk is dit.
Helga uit Amsterdam , 17 november 2022
Bedankt voor je review. Wat jammer om te lezen dat je het aanvraagproces lang vond duren en niet positief hebt ervaren. Een collega van ons Acceptatieteam neemt zo snel mogelijk contact met je op om je ervaring te bespreken met ons.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2022
U heeft mij goed geholpen, maar - en daar kunt u op zich niets aan doen - ik zou binnen vijf werkdagen horen hoe e.e.a. verder zou gaan. Na meer dan tien dagen heb ik maar eens gebeld en nu blijkt er een schade-expert te moeten komen. Daar had ik dus al eerder een afspraak mee kunnen hebben. Ik begrijp dat het druk is en waarschijnlijk ook personeel te kort, maar toch.....In het algemeen is het terugbel systeem niet optimaal.
Sjerp uit Fijnaart, 17 november 2022
Dankjewel voor het delen van je ervaring. Fijn dat je goed bent geholpen! We begrijpen dat je sneller een reactie had verwacht. We nemen je opmerking hierover mee in ons verbeterproces.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2022
Zeer correct, ik dacht eerst met een AI te maken te hebben. De Turing test doorstaan!
Coen uit Amsterdam , 17 november 2022
Netjes en geduldig te woord gestaan. Meedenkend in oplossingen i.v.m. twee schades.
Jos uit Gulpen, 17 november 2022
Snel en duidelijk afgehandeld
J uit Maarssen, 17 november 2022
snel en duidelijk contact
heleen uit Slochteren, 17 november 2022
Op de val- en stootschade een eigenrisico van € 200 hanteren is schandalig aangezien de reparatie in een meeste gevallen niet zo heel veel kost. Het is gewoon een mooi iets om klanten te lokken, uiteraard staat nergens anders vermeld dat je specifiek voor deze schadegevallen zo goed als nooit in aanmerking komt voor een fatsoenlijke schadevergoeding. Kortpm, lees goed de voorwaarden.
Vladlena uit Den haag , 17 november 2022
Dankjewel voor het delen van je ervaring. Jammer om te lezen dat je je niet kunt vinden in onze polisvoorwaarden. We begrijpen dat het vervelend is als er geen vergoeding voor je schade is. We nemen je opmerking mee in onze verdere ontwikkelingen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 november 2022
zeer vriendelijk te woord gestaan en adequaat gehandeld.
Femke uit Oirschot, 17 november 2022
Snel geregeld!
Henk uit Bloemendaal, 17 november 2022
Vrolijk, duidelijk en snel geholpen.
Theo uit Etten-Leur, 17 november 2022
Prima geholpen. Vriendelijk en duidelijke antwoorden.
Hans uit Bergeijk, 17 november 2022
Tot dusverre goed en duidelijk afgehandeld. Geen op- of aanmerkingen.
Peter uit Den Haag, 17 november 2022
Snelle en goede service
Anton uit Castricum, 17 november 2022
Prima en supersnelle service en fantastische prijs.
Cor uit Oud-Beijerland, 16 november 2022
Supersnel gereageerd op een mail
Jan uit Doorwerth, 16 november 2022