Promovendum ervaringen

Hulp na pech op zondagmiddag terplaatse uitstekend.
Beloofd was dat auto maandag of dinsdag naar mijn garage in Ridderkerk gebracht zou worden voor reparatie . Auto is pas woensdagmorgen gebracht. Vandaar dat ik geen 5 sterren geef !
Ook de treinkosten voor mijn reis naar huis zijn keurig vergoed.

Met vriendelijke groet,
J.C.

Ik ben ontevreden, dit is voor het eerst dat ik een schade op deze verzekering claim ( ik ben 61) die ik heb veroorzaakt, Nu heb ik voor de derde keer alweer vragen van jullie die ik moet beantwoorden die mijn inziens onbenullig zijn.
Dat schiet niet op.
Vriendelijke groet Ronald.

Ik ben heel prettig en vriendelijk geholpen met de schademelding aan mijn auto. hartelijk dank daarvoor.

Uitstekend advies en service !

Nadat er tweemaal telefonisch contact was waarbij er ruimte was om situatie uit te leggen in het tweede gesprek is het schadeherstel voortvarend opgepakt en is er ook voor vervangend vervoer gezorgd. Het enige wat ik daarna zelf nog moest regelen was de aangifte, het wisselen van vervangend vervoer en ophalen van mijn auto. Top geregeld!

goed geholpen, dacht direct mee en kwam met een goede en duidelijke oplossing.

Ik heb een streepje veroorzaakt op een andere auto, geen deuk’
Mijn auto zou dan oook een deuk moeten hebben en die heb ik niet.
Toch wordt bijna €1000,- geclaimed....
Op uw foto’s is ook geen deuk te zien!
Ik betaal de schade zelf voor 1 aug. maar onder zwaar protest

Prima geholpen!

Een prima afloop, maar het hele proces heeft 6 weken geduurd. Mij was 3 - 5 werkdagen verteld...?.

Prettig en goed geholpen

Fijne afhandeling van schade aan onze auto, zelfs toen de tegenpartij erg moeilijk ging doen wij zijn blij met Promovendum!

Prima geholpen. Ik moet wel eerlijk zeggen dat ik vond dat er veel vragen werden gesteld met iets te weinig uitleg waarom deze vragen nodig waren. Jullie zijn een verzekering voor hoger opgeleiden. Dat was niet de reden waarom ik bij jullie ben aangemeld, maar vanwege de korting. Ik vraag me wel af wat maakt dat jullie je op deze doelgroep richten. Ben ik wel benieuwd naar. Mvg Shirley

Vlot en goed geholpen met de verzekering van een 2e gezinsauto.

Keurig te woord gestaan.

De adviseur die mij hielp met overstappen naar Promovendum was uiterst behulpzaam, deskundig en vriendelijk. Overstap verliep snel en probleemloos. Zo voel je je al snel welkom!

2 maanden geleden schade aan mijn auto gekregen door een bestuurder achter mij die op mij botste.

Ik rij inmiddels nog steeds met een kapotte auto rond. Het verhalen van de schade duurt blijkbaar ontiegelijk lang. De communicatie hierover is vriendelijk maar zeer summier. Ik heb voor de tweede keer in 2 maanden een mailtje ontvangen met een opdate. De status is nu dat het schade rapport is bekeken en deze naar de tegenpartij gaat.

Misschien is dit gangbaar bij dit soort situaties, maar ik vind het érg lang duren.

Vriendelijke en zeer behulpzame medewekster.

ik denk dat de tegenpartij oude schades geclaimd heeft, niet afkomstig van de aanrijding met onze auto. En ik heb het gevoel dat mijn verzekeraar daar, wellicht uit gemak, niet tegen geprotesteerd heeft

Prima telefonisch overstap geregeld van huidige verzekeraar naar Promovendum.

+ Klantvriendelijke doortastende empatische medewerkers en snelle afhandeling van mijn verzoek tot beëindigen autoverzekeringspolis in verband met verkoop van 1 van onze 2 gezinsauto's.
- De bevestigingsmail dat ik daarna ontving waarin aangegeven werd, dat mijn verzoek afgewikkeld was, suggereerde ook dat ik klant af was, hetgeen niet zo is aangezien ik 2 autoverzekeringspolissen heb, waarvan nu 1 beëindigd is. In paniek belde ik toen Promovendum op, om door te geven dat de andere polis intakt moet blijven, hetgeen ik ook duidelijk in mijn eerdere verzoek had aangekaart zei ik. De vriendelijke medewerkster aan de telefoon gaf toen aan, dat de andere polis nog intakt is. Ze gaf aan dat de bevestigingsmail een standaardbrief is, die automatisch aangemaakt en verstuurd wordt, nadat een autoverzekeringspolis wordt beëindigd in het administratiesysteem.
Mijn idee: de standaardbrief aanvullen om dit soort schrik bij de klant en onnodige telefoongesprek te voorkomen. Met vriendelijke groeten verblijf ik, mw. Jo

Gebeld om mijn autoverzekering om te zetten, vanwege de aankoop van een andere auto.
Ik werd zeer vriendelijk te woord gestaan door uw medewerker. Zij dacht mee met hetgeen noodzakelijk was en loodste mij vakkundig door het proces heen. Niets op aan te merken. Complimenten voor de Klantadviseur!

Nadat onze auto was gestolen, is nog steeds vreemd, heeft Promovendum zeer snel geschakeld en direct voor vervangend vervoer gezorgd. Tevens was de afhandeling duidelijk, snel en professioneel. Tenslotte was de vergoeding volledig naar wens zodat ik niets anders zeggen kan dan: TOP en BEDANKT Promovendum!

zeer goed en snel geholpen, zodat ik direct na afsluiten van verzekering de weg op kon gaan met andere aangeschafte auto

Prima geholpen aan de telefoon

Ik ben goed ingelicht door de vriendelijke medewerkster. Zij heeft me duidelijk uitgelegd welke informatie zij nodig heeft voor de beoordeling van de claim en ik ben direct voorzien van de in te vullen formulieren. Ik ben erg tevreden!

Fijn telefonische contact.
Nu verder nog alles invullen, wachten op offerte en herstellen voordeur.

Ik heb proactief per ongeluk bij een andere reparateur dan de partners van Promovandum de ster in mijn autoruit laten herstellen.
Er is coulance verleend en de rekening is toch betaald.
Fijn.

Direct en netjes geholpen.

Ik was prima geholpen door een medewerker zij was heel lief en behulpzaam!

Geen lange wachttijd / snelle afhandeling / correcte en zeer vriendelijke medewerker.