Promovendum ervaringen

Ik heb een wijziging van de verzekering doorgegeven voor een andere auto. Daarop ontving ik een mail van Promovendum met de reactie dat acceptatie alleen mogelijk is als er een alarmklasse 3 wordt ingebouwd. Na mijn antwoord hierop dat dit zal gebeuren heb ik geen reactie meer ontvangen. Ook niet na een tweede mail waarin ik om reactie vraag.
Best teleurstellend..

Ja het was inderdaad een prettig gesprek. Ik ben goed en snel geholpen!

Snelle reactie op mijn vraag via de site.

Verder goed en deskundig geholpen.

Eenvoudig in te dienen via de website, duidelijke communicatie via de mail en snelle afhandeling

Gevraagd om overzicht schadevrije jaren, werd binnen enkele minuten per email aangeleverd.

Ik ben zeer ontevreden over de afhandeling van de schade aan mijn auto door een dader die er plankgas vandoor is gegaan. Aangifte bij de politie kan slechts via internet, de politie komt niet langs om de schade op te nemen, laat de afhandeling aan de verzekeraars over en als de verzekeraar van de tegenpartij niet reageert komt de dader ermee weg, alleen maar vanwege het domme feit dat ik verzuimd heb foto's te mken. Mijn telefoon lag nog in mijn auto en ik was te verbouwereerd om hieraan te denken. Ik vind dit schandalig, niemand die iets doet en ik ben hier het slachtoffer van een crimineel feit!

Ben door de Verzekeringsadviseur persoonlijk, professioneel en tegelijkertijd vriendelijk te woord gestaan. Snelle afhandeling. Alles goed doorgesproken. Heb met hem 2 auto's ondergebracht bij Promovendum.
Er zijn veel verzekeringsaanbieders waaruit je kunt kiezen, het bovenstaande is voor mij doorslaggevend. Graag medewerkers als hem koesteren.

Mijn ervaring met Promovendum heb ik altijd duidelijke en goede communicatie en snelle afhandeling van de zaken.

Vriendelijke begroeting, snelle oplossing. Kortom, helemaal goed.

In het algemeen positieve ervaring. Er word vaak klantvriendelijk gereageerd op mails. Alleen soms hoor je een lange tijd niets over een lopende zaak en moet je zelf een mail sturen met een verzoek om een update te krijgen over de status van een lopende zaak. Wat meer terugkoppeling is af en toe gewenst.

Goede service

Super geholpen!

Uitstekend !

Zeer duidelijk te woord gestaan, goede prijs/kwaliteit

Fijn gesprek gehad met de Verzekeringsadviseur. Hij heeft al mijn vragen beantwoord en een mooi korting gegeven voor mijn autoverzekering. Bedankt!

Vriendelijke medewerker en kennis van de producten.

Gelukkig ,eindelijk, hier ben ik blij mee

Korte samenvatting:
Ik heb op 14-11-2023 schade gehad.
Ik heb tot 8 feb niks vernomen van Promovendum. Gebeld naar Promovendum. Ze gaven aan dat ze nog steeds geen schadeformulier hebben ontvangen van de tegenpartij. Ik heb toen gebeld met de tegenpartij en uiteindelijk geregeld dat de tegenpartij het schadeformulier naar Promovendum zou opsturen.
Daarna weer niets gehoord van Promovendum. Toen op 26-2 weer gebeld met Promovendum. Promovendum gaf toen aan een expertise te willen doen. Dat is gebeurd op 11 maart. Nu zijn we weer twee weken verder. Ik heb nu nog steeds niks gehoord van Promovendum.

Bovenstaande is een korte samenvatting van de belangrijkste telefoongesprekken. Maar ik heb nog veel meer gebeld. En vanuit Promovendum komt er telkens geen actie. Dit is totaal niet hoe het hoort. Ik ben 4 maanden verder en mijn schade is nog steeds niet hersteld. Ik vind de service van Promovendum echt onder de maat.

Promovendum is niet meer wat het is wat betreft 'service'. Veel communicatiefouten. Overdracht intern waar de klant niet over wordt geïnformeerd. Alles wordt doorgeschoven naar de ander waardoor we nu al langer dan 6 maanden bezig zijn. Dit ligt niet alleen bij de tegenpartij maar ook een beetje meer actie gewenst vanuit Promovendum. Het lijkt wel alsof ik alles in mijn eentje aan het oplossen ben hier. Ben echt anders gewend van Promovendum, hoop dat dit snel verbeterd.

Prima verzekering

Netjes en snel geholpen, de beloofde 20% korting op de huidige premie is ook goed berekend en er zitten geen addertjes onder het gras.

Prima en snelle afhandeling van de schade. Ik ben meer dan tevreden.

Digitale melding en communicatie prima.

Vervolg schade afhandeling ver beneden de maat.

Aanbevolen schadeherstelbedrijf ( ASNVonk Heerenveen) kan pas herstellen vanaf juni as !!! Ook vestiging Leeuwarden geen enkele mogelijkheid, dit is niet acceptabel
Verder geen enkele mogelijkheid voor een leenauto

Voor schade-expert moet ondergetekende bovendien naar Heerenveen

Op dit moment geen totaalbeeld van verdere schade ( onderzijde etc)

Afhankelijkheid eigen vervoer vanwege regelmatig ziekenhuisbezoek ( bestraling) Enschede, bovendien woonachtig in buitengebied Friesland

Uitdrukkelijke wens verdere afhandeling, schade-expert, leen auto etc. bij lokale garage cq herselbedrijf te laten plaatsvinden.
Leenauto hier geen probleem, schade-expertertise kan ook lokaal plaatsvinden

Overleg over eigen risico legitiem

Morgenochtend ( maandag 25-03-2024) gaarne overleg

Het antwoord inzake het aantal schadevrije jaren snijdt geen hout en is moeilijk te controleren als consument. Het verwijzen naar de vorige verzekeringsmaatschappij is een geval van het kastje naar de muur.

Ik ben negen maanden geleden aangereden. Tegenpartij heeft meerdere keren aangegeven aansprakelijk te zijn, maar tot op heden is de schade door Promovendum nog steeds niet afgewikkeld. We moeten er ook continu zelf achteraan bellen en worden van het kastje naar de muur gestuurd.

Snel teruggebeld naar aanleiding van een aanvraag via de site. Zoals altijd weer prima geregeld. Bedankt voor de snelle service.

Snelle acties! TOP!

Aanrijding eind sept.’23 en mrt’24 nog niet volledig afgehandeld.

Laat in behandeling genomen. Even snel behandeld waarschijnlijk vanwege drukte en vergoeding schandalig. Waarschijnlijk een protocol om zo weinig mogelijk te vergoeden. Zal helaas advies moeten inwinnen bij een advocaat.

Heel netjes en persoonlijk geholpen.