Promovendum ervaringen

Vooralsnog geen enkele reden tot klagen. Alles loopt zoals het moet. Even afwachten natuurlijk naar de laatste afwikkeling. Aan de telefoon werd zeer correct gehandeld.

Zeer goed geholpen, snel en doelmatig! Dank

Het is nu 3 maanden na de eerste schademelding en tot op heden is er nog steeds geen uitsluitsel over de situatie (wie is schuldig en wie moet er betalen)
Slechte (geen) terugkoppeling van de status/voortgang vanuit Promovendum.
Ik ben niet blij met deze organisatie (Promovendum)

Als je de klantenservice van Promovendum te pakken krijgt via mail of telefoon dan is de klantenservice an sich vriendelijk. Maar dat is nou juist het probleem. Telefonisch lange wachtrijen, via de mail geen reactie, op chat en na terugbelverzoek worden beloftes gedaan die keer op keer niet nagekomen worden. Kost enorm veel tijd en energie. Zo onnodig allemaal.

Prima en snel geholpen door de Verzekeringsadviseur!

Erg vriendelijk in contact. Snel gehandeld. Duidelijke antwoorden op vragen.

De Verzekeringsadviseur heeft mij vriendelijk te woord gestaan!

Uitstekend en zeer vriendelijk en professioneel te woord gestaan.

Snel alles geregeld.

Er was schade toegebracht aan onze auto, we weten niet door wie. De mensen bij Promovendum hebben geregeld dat het door het Waarborgfonds betaald wordt, het heeft ons dus niets gekost en het heeft geen invloed op de no claim. Top!

Deskundig advies

Prima gesprek, ook nog even gekeken naar de andere verzekeringen.

schade wordt heel traag afgewikkeld, waterschade had een voor ons onbekende oorzaak, is ontdekt door een tegelzetter. Wij hebben nog nooit een schade gemeld bij deze verzekering en nu lijken wij niet geloofd te worden

Prima

Contact met de heer bijzonder correct, vriendelijk. Heldere telefoonstem en goede informatie. Snel met reageren.
Complimenten voor hem.

Precies goed en verbluffend snel!

We waren al verzekerd bij Promovendum, maar nog niet voor een auto. Wij zijn overgestapt van Private Lease naar een auto in eigen bezit. Eerst gebeld en goede informatie gekregen. Wel een wat hogere premie gekregen omdat in eerste instantie het aantal schadevrije jaren onduidelijk was. Op basis daarvan ook bij andere verzekeraars gekeken. Vanmorgen zijn we teruggebeld naar aanleiding van de eerdere contacten. Oorspronkelijke offerte doorgesproken en aangepast voor wat betreft de schadevrije jaren. Deze waren inmiddels aantoonbaar door verklaringen van leasemaatschappijen. Een zeer plezierig gesprek gehad waarin alles duidelijk werd en we besloten de verzekering bij Promovendum af te sluiten. Zeer professioneel en menselijk. Een voorbeeld voor anderen!

prima, snel vriendelijk en adequaat

Schade door aanrijding was vlot en goed behandeld. Alles prima geregeld

Afhandeling duurt veel te lang. Moet elke keer 15 werkdagen wachten op 1 zin feedback en we schieten compleet niet op. Communicatie is onder de maat. Had wel wat meer verwacht van een "hoger opgeleiden verzekering"

Ik heb een wijziging van de verzekering doorgegeven voor een andere auto. Daarop ontving ik een mail van Promovendum met de reactie dat acceptatie alleen mogelijk is als er een alarmklasse 3 wordt ingebouwd. Na mijn antwoord hierop dat dit zal gebeuren heb ik geen reactie meer ontvangen. Ook niet na een tweede mail waarin ik om reactie vraag.
Best teleurstellend..

Ja het was inderdaad een prettig gesprek. Ik ben goed en snel geholpen!

Snelle reactie op mijn vraag via de site.

Verder goed en deskundig geholpen.

Eenvoudig in te dienen via de website, duidelijke communicatie via de mail en snelle afhandeling

Gevraagd om overzicht schadevrije jaren, werd binnen enkele minuten per email aangeleverd.

Ik ben zeer ontevreden over de afhandeling van de schade aan mijn auto door een dader die er plankgas vandoor is gegaan. Aangifte bij de politie kan slechts via internet, de politie komt niet langs om de schade op te nemen, laat de afhandeling aan de verzekeraars over en als de verzekeraar van de tegenpartij niet reageert komt de dader ermee weg, alleen maar vanwege het domme feit dat ik verzuimd heb foto's te mken. Mijn telefoon lag nog in mijn auto en ik was te verbouwereerd om hieraan te denken. Ik vind dit schandalig, niemand die iets doet en ik ben hier het slachtoffer van een crimineel feit!

Ben door de Verzekeringsadviseur persoonlijk, professioneel en tegelijkertijd vriendelijk te woord gestaan. Snelle afhandeling. Alles goed doorgesproken. Heb met hem 2 auto's ondergebracht bij Promovendum.
Er zijn veel verzekeringsaanbieders waaruit je kunt kiezen, het bovenstaande is voor mij doorslaggevend. Graag medewerkers als hem koesteren.

Mijn ervaring met Promovendum heb ik altijd duidelijke en goede communicatie en snelle afhandeling van de zaken.

Vriendelijke begroeting, snelle oplossing. Kortom, helemaal goed.

In het algemeen positieve ervaring. Er word vaak klantvriendelijk gereageerd op mails. Alleen soms hoor je een lange tijd niets over een lopende zaak en moet je zelf een mail sturen met een verzoek om een update te krijgen over de status van een lopende zaak. Wat meer terugkoppeling is af en toe gewenst.