Promovendum ervaringen

Langzame schade afhandeling, onvolledig en het einde lijkt niet in zicht

Zeer snelle correcte afhandeling.

Mijn vraag is naar tevredenheid beantwoord, ik weet nu wat ik moet doen (een code ontbrak op de factuur, met een aangepaste factuur wordt deze straks wel goedgekeurd).
Wel een advies: Het zou handig zijn dat de reden van afwijzing van een nota direct bij de afwijzing te vermelden en niet alleen de code met onduidelijke toelichting te vermelden (in mijn geval: Code + "voldoet niet aan de polisvoorwaarden"). Dit voorkomt vragen.

Telefonisch heel netjes geholpen, dit naar aanleiding van een onaangename ervaring dat promovendum nog geen contract heeft met de apotheek. Hierdoor moest ik onverwacht eerst de rekening betalen, ik vertrouw erop dat dit snel in orde komt.

Jammer dat een door de fysiotherapeut voorgeschreven nachtspalk tegen hielspoor niet vergoed word. Een aantal extra afspraken met de fysio of het aanbrengen van gips zou vele malen duurder zijn en wel vergoed worden!

Fijn dat een betalingsregeling voor de incasso van het grootste deel van het eigen risico op zo'n prettige en duidelijke manier kan worden geregeld.

Heel fijn gesprek gehad en duidelijke uitleg .

Krijg de rekeningen wel érg laat soms. Nu een van een halfjaar terug.

Hele snelle reacties. Vriendelijke toon. Duidelijke taal. Goede begeleideing. Bedankt voor de inzet.

Afhandeling van schade was vlot, maar ik schrok van de terugval van 80% noclaim korting naar 60%, na 1 aanrijding.

Zeer vlot werd onze overstap naar de Promovendum zorgverzekering geregeld. Met de andere vier verzekeringen die wij eerder bij Promovendum onderbrachten ging dat overigens net zo soepel!

Heel vreemd want ik heb geen enkel mailtje ontvangen over een betalingsregeling na dat ene mailtje met specifieke data waarin stond dat wij dit waren overeengekomen. Om daar dan aan te refereren en alvast aan te geven dat ik nieuwe data hieromtrent toegestuurd zal krijgen, vind ik te gek voor woorden..

De verwerking omtrent mijn aangifte van een aanrijding is op zeer prettige manier verlopen. Daarnaast werd mij op een zeer duidelijke en deskundige manier aangegeven hoe te handelen richting de tegenpartij en het schadeherstelbedrijf.

Goed en professioneel gesprek

Vraag over dekking Drone naar tevredenheid beantwoord.

Prima en volledig antwoord op mijn vraag over de lopende verzekeringen.

Zeer nette en vlotte afhandeling van mijn schademelding en reparatie. Het heeft me alleen verbaasd dat de auto helemaal naar Purmerend moest, bijna 50 km verderop, om daar hersteld te worden door een aangesloten herstelbedrijf. Maar ben zeer tevreden met het resultaat!!!

Zeer slecht, gebrekkige interne communicatie bij Promovendum, inconsistente uitspraken, onduidelijkheden alom, verschillende berichten over hoogte malusboete, het door uw alarmcentrale melding maken dat ik bij Schadenet Assen terecht kon voor reparatie terwijl dit niet het geval bleek te zijn, ik moest uitwijken naar Roden, de herhaalde vraag van Promovendum naar het ingevulde schadeformulier terwijl dit al meer dan een maand in jullie bezit was. Allemaal erg treurig. Chaos. Ik overweeg mijn polissen bij een andere verzekeraar onder te brengen. Groeten Frans

Super geholpen door uw medewerkster van het serviceteam. Chapeau!

De antwoorden op mijn vragen waren duidelijk

prima

Fijn gesprek, de mw luisterde goed en hielp goed. Ook de wachttijd was kort, wat ik niet had verwacht.

Snel en duidelijk antwoord via de mail

Goed en snel afgehandeld.

Goed geholpen bij mijn aanvraag en gaf duidelijke instructie

Heel goede ervaring word snel geholpen

vlotte behandeling

Ik vind het jammer dat de vraag pas na 14 dagen wordt beantwoord. Had een overweging kunnen zijn om de verzekering niet af te sluiten

Perfect geholpen door de medewerkster van het serviceteam, dank u.

Ik vind dat ziektekostenverzekeringen meer moeten drukken op zorgverleners om de nota's op tijd in te leveren.
Ik vind het niet normaal dat ik nu nog nota's krijg van april 2018.
Als ik nu nog een nota van mijn autogarage zou krijgen over april 2018 zou ik deze nota nooit meer betalen want immers bijna een jaar geleden dan weet je toch niet meer dat je daar geweest bent. Evenzo nu met het ziekenhuis.
Helaas hebben jullie een automatische incasso machtiging van mij zodat het gewoon afgeschreven wordt, maar ik ben in staat het bedrag te storneren. Zie je maar weer dat je bij automatische incasso nagenoeg geen baas meer bent over je eigen geld, of je moet veel moeite doen om je eigen geld weer terug te krijgen.
Nogmaals ongehoord nota's vanaf april 2018.