Schade op reis? Dit moet je doen!
Je vakantie is misschien wel de meest zorgeloze tijd van het jaar. Of je nu heerlijk op het strand ligt, een avontuurlijke bergwandeling maakt of gewoon lekker door een bruisende stad ronddwaalt. Maar stel nu dat je telefoon wordt gestolen? Of dat je ernstig ziek wordt in het buitenland? Dan wil je graag voorbereid zijn. Lees gauw verder om te weten wat je in zo’n geval moet doen.
Zo meld je schade op reis
Direct hulp nodig?
Bel dan onze alarmcentrale via 0031 78 648 13 23. Zij staan 24/7 voor je klaar.
Online schade melden
Je kunt je schade gemakkelijk online melden via Mijn Promovendum.
Bel ons
Kom je er niet uit en heb je hulp nodig? Bel ons via 0031 78 648 13 18 (maandag - vrijdag van 8:30 - 20:30).
Online schade melden via Mijn Promovendum
1. Verzamel bewijs van de schade
Denk bijvoorbeeld aan het aankoopbewijs van je koffer, foto’s van de schade of een aangiftebewijs.
2. Meld je schade
Meld je schade zo snel mogelijk bij ons. Dat kan 24/7 online, op een moment dat het jou het beste uitkomt. Tijdens je reis schade en hulp nodig? Dan kan je ons ook bellen.
3. Deel je documenten
Wij vragen je om documenten met ons te delen waarmee we jouw schade kunnen afhandelen. Upload de documenten eenvoudig via Gemelde schades in Mijn Promovendum.
4. We handelen het af
We gaan zo snel mogelijk aan de slag met jouw schademelding. Zo kun jij hopelijk toch nog een beetje tevreden op je vakantie terugkijken.
6 vervelende situaties op vakantie: hiervoor wil je goed verzekerd zijn
Zonnebrand? Check. Alle reisdocumenten? Check. Vakantiemodus: aan! En mocht er nu toch iets vervelends gebeuren op reis, dan ben je met deze informatie in ieder geval goed voorbereid. Dit zijn de meest voorkomende vervelende situaties op vakantie:
1. Spullen kwijt of gestolen
Natuurlijk ben je zuinig op je spullen, ook als je op vakantie bent. Toch kan het gebeuren dat je je koffer onderweg verliest. Balen! Gelukkig hoeft je vakantie niet meteen in het water te vallen. Als je bagage niet op je bestemming aankomt, vul dan altijd het PIR-formulier (Property Irregularity Report) in op het vliegveld. Lees hier wat je daarna het beste kunt doen.
Is er iets van jou gestolen? In sommige landen kun je bij de politie aangifte doen van verlies. Vraag dan ook meteen om een aangiftebewijs. Dit is nodig voor de afhandeling van je schade. Is het niet mogelijk om aangifte te doen van verlies? Meld het dan bij de plek waar je het bent kwijtgeraakt. Denk bijvoorbeeld aan het hotel als je iets in de lobby bent verloren, of aan het restaurant als het tijdens een etentje is gebeurd.
2. Ziek in het buitenland
Stel: je bent lekker aan het zwemmen in de Middellandse Zee. Maar dan word je gestoken door een kwal. Blijk je ook nog eens allergisch te zijn. Oh jee! Dan wil je natuurlijk de beste zorg krijgen. Zorgkosten in het buitenland vallen in eerste instantie onder je zorgverzekering.
Zijn er kosten die niet door je zorgverzekering worden vergoed, bijvoorbeeld omdat deze hoger zijn dan in Nederland? Dan worden deze vaak vergoed met de extra module Medische kosten. Je voegt de module gemakkelijk toe aan je reisverzekering. Je bent alleen verzekerd voor kosten van acute noodgevallen die op reis zijn ontstaan. Bel bij spoed de alarmcentrale van je zorgverzekering. Zij helpen je met wat je nodig hebt.
Tip: zorg dat je jouw bonnetjes en rekeningen op reis goed bewaart! Hiermee kun je indien nodig je (zorg)kosten declareren.
3. Onverwacht langer in het buitenland blijven
Misschien moet je noodgedwongen langer in het buitenland verblijven. Bijvoorbeeld omdat je een lichte hersenschudding hebt opgelopen en van de arts nog even niet mag vliegen. Of omdat een storm of overstroming ervoor zorgt dat je vlucht omgeboekt moet worden.
Met de module Extra kosten ben je in dit soort situaties verzekerd voor hulp en kosten tot je thuis bent: ook als je onverwacht langer moet blijven en daar niets aan kan doen. Deze module is standaard meeverzekerd op je reisverzekering. Wel zo fijn!
4. Ongeluk op wintersport
Wil je op wintersport ook goed verzekerd zijn? Dan is het belangrijk dat je - naast de module Medische kosten - Wintersportdekking aan je reisverzekering hebt toegevoegd. Een been breken op de piste komt weleens voor, en de ziekenhuisrekening die je erdoor kunt krijgen is niet fraai. Met een beetje pech moet je gerepatrieerd worden, oftewel teruggebracht worden naar Nederland.
Als je wintersportdekking hebt, ben je verzekerd op jouw wintersportreis. Oftewel: jouw reis die is bedoeld voor ontspanning en recreatie, in een gebied waar op dat moment wintersport mogelijk is. Je bent dan verzekerd voor schade aan jezelf én aan je spullen. Ook belangrijk: alle modules op je polisblad zijn tijdens de wintersportreis uitsluitend verzekerd als je wintersportdekking hebt. Je voegt de wintersportdekking eenvoudig toe aan je reisverzekering.
5. Pech onderweg
Met de auto op vakantie? Dan wil je niet met een klapband langs de kant van de weg staan. Met onze checklist auto ga je goed voorbereid op reis, want er kan natuurlijk altijd iets misgaan. Heb je Pechhulp aan je reisverzekering toegevoegd? Dan vallen eenvoudige reparaties langs de weg, vervangend vervoer óf een vervangend chauffeur vaak gewoon onder de dekking van je reisverzekering.
Als je pech of schade aan je auto hebt en je niet meer verder kan rijden, bel dan direct naar onze alarmcentrale. Je wordt in het Nederlands te woord gestaan en onze hulpdienst is snel ter plaatse. Volg de aanwijzingen van onze alarmcentrale goed op. Alleen hulpverlening door - of met goedkeuring van - onze alarmcentrale is verzekerd.
6. Ongeluk met blijvende schade
Krijg je te maken met een ongeval tijdens de reis? Hopelijk houd je hier weinig klachten aan over. Maar wat als je gewond raakt? Goed om te weten: met de aanvullende module Ongevallen kun je in veel gevallen een vergoeding krijgen tot maximaal € 25.000 bij blijvende invaliditeit.
Lees hier wat de module Ongevallen precies inhoudt.
De voordelen van onze doorlopende reisverzekering
- Extra goed verzekerd als je kiest voor Werelddekking, Wintersportdekking, Pechhulp, Medische kosten én Ongevallen.
- Maakt niet uit wat je meeneemt: bij ons zijn veel spullen goed verzekerd. Denk aan je kleding en je telefoon.
- Zorgeloos op vakantie: je reisverzekering staat altijd aan.
- Ook verzekerd bij langdurig verblijf in het buitenland: tot maximaal 180 dagen.
- Weekendjes weg met overnachting zijn ook verzekerd. Ook in Nederland als er sprake is van een betaalde overnachting.
- Goed in het Nederlands geholpen door onze alarmcentrale.
Tip: kies ook voor een annuleringsverzekering!
Moet jij jouw reis of weekendje weg met overnachting annuleren of eerder onderbreken? Wat ontzettend jammer! Sluit je direct na het boeken van jouw volgende reis onze doorlopende annuleringsverzekering af? Dan ben je gelukkig vaak verzekerd als je écht niet meer op vakantie kan.
Op deze pagina leggen we je zo duidelijk mogelijk uit hoe het zit. Samengevat en helder, zonder te veel poespas. Meer weten? Bekijk de voorwaarden.