Doorlopende reisverzekering ervaringen

Mijn schade werd keurig en snel afgehandeld. Top een 10 voor Promovendum en haar medewerkers(sters).

Tijdens onze vakantie naar Stockholm zijn van ons beiden de e-bikes gestolen. Na thuiskomst heb ik hiervan online melding gemaakt bij Promovendum. Heb verbaasde me dat ik geen bevestiging kreeg van de melding. Een week lang hoorde ik niets. Toch maar eens gebeld met Promovendum. De vriendelijke medewerkster die ik aan de lijn kreeg begreep dat ik me af vroeg waarom ik nog niets had terug gehoord van Promovendum. Ze heeft een nieuw dossier aangemaakt en zou de melding doorsturen naar de afdeling schade. Ik heb opnieuw 5 dagen gewacht, maar hoorde niets. Toch maar weer opnieuw gebeld. De uiterst vriendelijke medewerkster van de schadeafdeling maakte gelukkig wel werk van mijn schademelding. Naar verwachting zal de beoordeling van mijn schade 5 tot 10 dagen duren. Ik ben nu in afwachting van de afhandeling. Dit proces duurde naar mijn idee veel te lang. Jammer. Goede en tijdige COMMUNICATIE is zo belangrijk, hier heeft Promovendum nog wat te leren.

Heel tevreden over de snelle afhandeling. Alle gegevens konden gemakkelijk digitaal worden aangeleverd en na 8 dagen al een uitslag: geweldig!

Nou eigenlijk was die ervaring met uw medewerkster goed tot perfect.
zo hoort een verzekering te zijn met perfecte medewerkers.
Top !!!!

Communicatie over de afhandeling kan beter, vrij snel een mail ontvangen van de schadebehandelaar maar vervolgens geen reactie meer gehad op mijn mails. Vervolgens plotseling een mail over de afhandeling. Schade snel overgemaakt, maar wel een beetje treurig dat je max 250 vergoed krijgt en daar ook nog eens 100 euro eigen risico af gaat, bij een schade van 550 euro.

Heel fijn via de email geholpen. Alles was duidelijk en snel geregeld.

Na vele vele jaren premie betalen zal ik bij deze eerste melding van schade misschien €150 vergoed krijgen van een brillenglas waarvan de vervanging me zo'n €350,- gaat kosten. Schade veroorzaakt door derden

Afwikkeling duurde lang én belachelijk lage vergoeding!

fijne, geruststellende, informatieve en snelle hulp! Complimenten voor de persoonlijke attentie.

Wachttijd was nogal lang. De hulp was oké. Er moest wel regelmatig navraag gedaan worden n.a.v. mijn vragen.

Terugbelverzoek werd netjes opgevolgd. Had de oproep gemist en kreeg keurig een sms-je.

Tijdens het later telefonisch contact werden mijn vragen naar volle tevreden beantwoord.

De mevrouw in kwest was ontzettend klantvriendelijk.

Supersnelle en duidelijke afhandeling van onze schademelding. Ik ben tevreden.

Een snel antwoord gekregen met de informatie waar ik om vroeg.

Snel en naar tevredenheid afgehandeld!

zeer vriendelijke behulpzame medewerkster aan de telefoon gehad, duidelijke uitleg, nu stukken opsturen en afhandeling afwachten.

prima opgelost, bedankt

Snel en goed geregeld.
Ik ben zelf dom geweest.
Maar dan wel fijn dat er nog enige vergoeding is.
groet
Anne

Correct, to the point en ook nog eens vriendelijk

Prima service, vriendelijke medewerkster. Heel goed meedenken en alles was in een korte tijd geregeld.

vlotte en correcte aanwijzing voor schadeafhandeling

In de vakantie in Schoorl tijdens een fietstochtje overvallen door een geweldige hoosbui: we moesten door een fietstunnel, maar die stond tot 1,5 m vol water; bij het aanrijden geslipt en met fiets en al kopje onder gegaan: gevolg was dat mijn fietsaccu en het display op het stuur geheel ontregeld waren door het water.
Promovendum vergoedde de aanschaf van een nieuwe accu en display onder aftrek van eigen risico, geheel! Goed geregeld en dank Promovendum!

snel antwoord van uw SERVICETEAM, mooi overzichtelijke opstelling premie weergave.
Valt mee dat premie van slechts enkele verzekeringsdelen gering zijn verhoogd. Is dit teken van uw " goede grip " op de materie? Dank voor uw kennisinzet!

Zeer vriendelijk en meelevend geholpen. Doch duidelijke en daadkrachtig. Dank hiervoor.

Fijn gesprek gehad, de tijd werd genomen om mijn vragen te beantwoorden over mijn doorlopende verzekeringen. Goede tips gekregen over onze vakantiebestemming.

Hulpvaardigheid telefonisch was prima. De polis doorlopende reisverzekering niet
Polis anuleringsverzekering staat duidelijk vermeld: thuiswonende kinderen of uitwonende studerende kinderen tot 24 jaar.
Bij doorlopende reisverzekering staat: gezin. En volgens medewerker geldt dat niet voor thuiswonende boven 24 jaar. Dat kan tot heel onprettige ervaringen leiden.

Vriendelijk, snel en efficiënt geholpen met mijn vraag. Top!

Zeer slechte ervaring.
Vergoeding gemaximeerd op 300 is slechts fractie van de schade. Nog slechtere ervaring met de afwikkeling. Het wordt zo moeilijk gemaakt om een schade in te dienen dat je het op voorhand al opgeeft.

Accuraat en vriendelijk: ga zo door!

Zoals altijd zeer deskundige en vriendelijke service. Dat is voor mij een van de redenen waarom ik bij Promovendum blijf.

prima snel afgehandeld