Doorlopende reisverzekering ervaringen

snelle afhandeling. Het alarmnummer mag wel eens personeel aantrekken. Vanuit het buitenland ruim een half uur in de wacht gestaan voor er opgenomen wed.

Door de verschillende contact personen worden verschillende, tegenstrijdige gegevens behandeld. Ik vind dat hoogst onbetrouwbaar en onfatsoenlijk.

Snelle afhandeling met duidelijke voorwaarden en instructies!

Door medewerkster super correct geholpen, geen 10 maar een 20+
De afhandeling van Promovendum zelf inzake afhandelen reisschade ver onder de maat.
Ruim 2 weken terug melding gemaakt van een kleine schade,
€ 155 en dat zou volgens jullie eigen teksten binnen 5 werkdagen worden afgehandeld en terugbetaald.
Vandaag toch even geïnformeerd omdat er op "mijn Promovendum" niets is terug te vinden van de schademelding.

En omdat het een buitenlandse schademelding is, moet dat via een PAPIEREN-schademelding.
Het is 2021 !!!

De schade is überhaupt nog niet geregistreerd in jullie systeem, gelukkig heeft de medewerkster een dossier aangemaakt, helemaal top.
Stukken zijn opnieuw ingestuurd, kijken of jullie de 5 werkdagen gaan halen.

Groeten,
Robbert

Eerlijk is eerlijk, ik ben verrast door de lange doorlooptijd die jullie hanteren voor mijn schadeclaim.

Met vriendelijke groet,
Charles

Super slecht service.

Werkt heel fijn met de chat

De schadebehandelaar heeft mij zeer goed geïnformeerd over de wijze waarop ik mijn schade moest declareren. Ook heeft zij zich zeer empathisch opgesteld m.b.t. de situatie.

Snel antwoord op de aanvraag.
Duidelijke instructies hoe de aanvraag ingediend kan worden.
Heldere informatie over de hoogte van de uitkering.

Prima afhandeling van de schade binnen 10 dagen. Gewoon tevreden !

Ik ben prima en snel geholpen en mijn schade is conform de voorwaardwn vergoed. Ik ben dus erg tevreden.

Krijg een bericht over een eerdere telefonische melding. Deze melding is niet telefonisch gedaan maar digitaal. Vervolgens krijg ik een formulier die helemaal niet gaat over een reisverzekering ..
Telefonisch zijn ze niet te bereiken!

Bij de eerste reactie zouden meer dingen vergoed worden dan bij de tweede reactie; heel onbetrouwbaar!

Goed geholpen maar nu moet de klant aan de administratie met het bijeen zoeken van de 5 bijlagen en het formuleren van een review

Goed gesprek, snel geregeld van de gevraagde wijziginen

Prima te woord gestaan. Erg vriendelijk. Goed en duidelijke uitleg gegeven.

Snelle duidelijke uitleg en hulp.

Geen antwoord op mn vraag gekregen.

Ik was eerst niet tevreden.
Maar na contact . Echt begrip en fijne reacties en geste in de vorm van een grote bos bloemen. Daarnaast een nette afhandeling van de schades.

Prima afgehandeld na een aangifte van verlies.

Hartelijk dank voor de prettige afhandeling

Duidelijke en vriendelijke uitleg op vragen over mogelijke schadevergoeding bij ernstige beschadiging van bril tijdens kampeervakantie.

Omdat ik geen bonnetjes jarenlang bewaar van de aangekochte spullen , krijg ik helemaal niks uitgekeerd en het dossier is ook direct afgesloten. Lekker makkelijk... ik ben erg ontevreden!

Helder, adequaat en snelle hulp van Promovendum!

Keurig en netjes afgewerkt. Top.

Mijn schade werd keurig en snel afgehandeld. Top een 10 voor Promovendum en haar medewerkers(sters).

Tijdens onze vakantie naar Stockholm zijn van ons beiden de e-bikes gestolen. Na thuiskomst heb ik hiervan online melding gemaakt bij Promovendum. Heb verbaasde me dat ik geen bevestiging kreeg van de melding. Een week lang hoorde ik niets. Toch maar eens gebeld met Promovendum. De vriendelijke medewerkster die ik aan de lijn kreeg begreep dat ik me af vroeg waarom ik nog niets had terug gehoord van Promovendum. Ze heeft een nieuw dossier aangemaakt en zou de melding doorsturen naar de afdeling schade. Ik heb opnieuw 5 dagen gewacht, maar hoorde niets. Toch maar weer opnieuw gebeld. De uiterst vriendelijke medewerkster van de schadeafdeling maakte gelukkig wel werk van mijn schademelding. Naar verwachting zal de beoordeling van mijn schade 5 tot 10 dagen duren. Ik ben nu in afwachting van de afhandeling. Dit proces duurde naar mijn idee veel te lang. Jammer. Goede en tijdige COMMUNICATIE is zo belangrijk, hier heeft Promovendum nog wat te leren.

Heel tevreden over de snelle afhandeling. Alle gegevens konden gemakkelijk digitaal worden aangeleverd en na 8 dagen al een uitslag: geweldig!

Nou eigenlijk was die ervaring met uw medewerkster goed tot perfect.
zo hoort een verzekering te zijn met perfecte medewerkers.
Top !!!!

Communicatie over de afhandeling kan beter, vrij snel een mail ontvangen van de schadebehandelaar maar vervolgens geen reactie meer gehad op mijn mails. Vervolgens plotseling een mail over de afhandeling. Schade snel overgemaakt, maar wel een beetje treurig dat je max 250 vergoed krijgt en daar ook nog eens 100 euro eigen risico af gaat, bij een schade van 550 euro.