Doorlopende reisverzekering ervaringen

Snelle en correcte afhandeling

Waardeloze service!!! medewerkers weten niet waar het over gaat, komen terugbel afspraken niet na en er wordt steeds om nieuwe informatie gevraagd die gebruikt wordt om een claim af te wijzen. Als de ene medewerker dan eindelijk toezegt uit te keren, overruled haar leidinggevende die beslissing.

Dit is niet de eerste ervaring. Ook met schade aan het huis door lekkage hadden we dezelfde ervaring.
Medewerkers zijn er alleen maar op getraind om claims af te wimpelen en het zo ingewikkeld mogelijk te maken.

Wij zijn uiterst tevreden over de zeer professionele, empathische en kordate manier waarop Promovendum ons heeft bijgestaan in de vorm van ondersteuning-op-afstand en geregel na de ziekenhuisopname en daaropvolgende repatriëring per ambulance van mijn partner. Het telefoontje na onze thuiskomst (‘Hoe gaat het met u?’ en ‘Kunnen we nog iets voor u doen?’), gevolgd door een prachtig boeket dat enige weken na thuiskomst werd bezorgd, maakten ons nogmaals duidelijk dat de menselijke maat bij Promovendum een belangrijk aspect is in de manier waarop klanten met problemen worden bijgestaan. Alle lof!

Ontvangstbevestiging van verzonden mails vindt niet plaats, reactietijd via de mail is erg lang (> 7 dgn.). Transparantie m.b.t. toegekende vergoeding ontbreekt volledig.

Vriendelijk en goede assistentie.

Ik kreeg pech met de auto op vakantie, waardoor ik langer moest verblijven. Promovendum heeft dit keurig vergoed!

Trage reactie van vier maanden

Waaaardeloze verzekering,tijdens verblijf in Frankrijk werd gebied waar ik verblijf oranje, en dus doet die waardeloze maatschappij niks meer.

Efficiënte en doelmatige beantwoording bij de genomen beslissing

snel en vriendelijk geholpen door medewerkster

Vroeg in de ochtend om een Engelse verklaring van onze doorlopende familie reisverzekering. Was voor 12 uur geregeld. Top!

Correcte afhandeling

Mooie aanbieding en snel + eenvoudig geregeld.

Prima afhandeling vanwege niet genoten vakantieplezier door operatie.

Een negatieve ervaring met deze reisverzekering waar ik al jaren voor betaal maar nimmer een beroep op heb gedaan. Nu ik dan een keer schade heb wordt dit door een speciale voorwaarde in deze reisverzekering te niet gedaan. Deze voorwaarde blijkt te zijn dat er sprake moet zijn van tenminste 1 vooraf geboekte reis. In mijn geval is er sprake van een dagtrip. Ik verwacht dan gewoon een uitkering van deze schade en geen uitsluiting door weer een speciale voorwaarde. Reden voor mij om deze verzekering reis en annulering op te gaan zeggen bij Promovendum.

Mijn beoordeling kan pas als de zaak is afgehandeld. Met vr. gr.

Geen gerommel met poliskosten etc. Gewoon recht door zee.

Prima service goede communicatie

Snelle correcte afhandeling met een persoonlijke touch.

Het lijkt de bedoeling om me te ontmoedigen om nog eens een claim te doen.

Prima begeleid en van info voorzien door de schadebehandelaar

Duidelijk en transparant geholpen. Na indienen claim met benodigde documenten was alles binnen week afgerond en stond geld op rekening.

Ik heb via de website feedback gegeven over het ontbreken van de de polisvoorwaarden van mijn reisverzekering als ik mijn overzicht bekijk van de lopende verzekeringen. Daar is snel op gereageerd via de mail met als bijlage de polisvoorwaarden.

Prima coulante afwerking!

Aanvraag zeer vlot en duidelijk verlopen!

ik ben heel goed ingelicht en goed geholpen.

Blij met de bevestiging

In 1e instantie begreep ik de afhandeling vd schade niet. Dit heb ik promovendum gemotiveerd aangegeven en vervolgens heeft promovendum telefonisch contact met me gezocht en hebben ze mijn kant van het verhaal goed vertaald en is de schade naar tevredenheid afgehandeld. Dank voor de menselijke maat!

redelijke vlotte reactie

Zonder aankoopbon wordt er 1 jaar extra afschrijving geteld bij de bepaling vd waarde van de telefoon. daarnaast is het hoge eigen risico van 100 euro ook al een drempel. Goed om fraude te voorkomen echter je benadeeld op deze manier ernstig de eerlijke verzekerden. Het jaar extra afschrijving slaat nergens op en houdt ook geen stand. Op diverse sites kan je de dag en vervangingswaarde van telefoons vinden. die worden niet gebruikt omdat er dan waarschijnlijk sneller en meer uitgekeerd moet worden. Ik had zo'n afhandeling niet verwacht van jullie en stel me dan zeker de vraag of ik de verzekeringen per 1 oktober allemaal ga opzeggen en overstap na een andere partij.