Doorlopende annuleringsverzekering ervaringen

wij zijn over gegaan op full-electric; en hebben onze andere auto verkocht with our changed life-environment. Am used to get these things in English en per direct email. Email confirms & is transparent for both parties. With all the changes both my contacts were professional, friendly, efficient and helpful. The amount of paperwork was large..... Keep it up. Thanks Hans

Vraag gesteld n.a.v. automatisch gegenereerde e-mail m.b.t. schadevrije jaren n.a..v. verhaalschade. Prima uitleg en vriendelijke man.

Geen persoonlijk contact om eea toe te lichten. Duurt lang voordat er een reactie komt. Jaren betalen en dan nu zonder enige tegemoetkoming er vanaf komen vind ik erg jammer, zeker niet klantvriendelijk. Elke schademelding heeft een verhaal en is meer dan documenten die aangeleverd moeten worden

Erg traag en moeizaam gegaan! Steeds weer nieuwe bewijsstukken gevraagd om aan te leveren! Kortom een en ander heeft ruim 2.5 maanden geduurd! Mijn reisgenoot die ergens anders verzekerd is had binnen 2 weken de geclaimde schade afgehandeld!! Dus mijn ervaring is niet echt optimaal en tot tevredenheid stemmende.. Hopelijk, mocht ik in de toekomst nog eens een schade leiden bij bijvoorbeeld de andere afgesloten verzekeringen, is de afhandeling wat sneller eenvoudiger en prettiger.

Nadat ik een schadeclaim had ingediend wegens annulering van een reis, werd deze zeer snel en adequaat afgehandeld door de Specialist schaderegeling. De reden van annulering ligt in de gezondheidssfeer en groot was mijn verbazing dat ik enkele dagen later via de post een kaart kreeg, van de Specialist schaderegeling, met een handgeschreven, persoonlijke boodschap die mij raakte. Dit maakt weer des te meer duidelijk dat er mensen met een groot hart achter het bedrijf van Promovendum werken en je niet als alleen maar een klant wordt behandeld. Bedankt, zowel voor de afhandeling van de schadeclaim maar nog meer voor je attente nazorg; dit doet me goed.

Begripvolle benadering en een prettig zakelijke afhandeling van ons dossier.

Hoi, De afhandeling was perfect:

• behoorlijk snel
• adequaat
• zééér persoonlijk door de condoleance-kaart Dank daarvoor. Gr. Rob

Zelf had ik ook nog mijn best gedaan voor jullie: De verhuurder heb ik gebeld en die heeft ca. de helft van het bedrag geretourneerd, waardoor jullie slechts de helft hoeven te vergoeden. Mooie samenwerking! ;-)

Duidelijke informatie gekregen omtrent annulering ivm overlijden.

Heel erg goed en zeer begripvol gezien de ernstigheid van de geannuleerde reis. Mijn dank hiervoor

Vriendelijke klantenservice, eenvoudig bereikbaar en snel geholpen!

Ben prima geholpen door jullie

Meerdere verzekeringen lopen bij promovendum en nu een reis- en annuleringsverzekering afgesloten, was zo geregeld en een dag ernaar al bericht dat de verzekeringen met 5% zakken, leuk bericht.

Enkele malen gebeld over de schade, uiterst professioneel geholpen door de medewerkers.

Telefonisch goed geholpen. Wat lastig is dat je geen goed overzicht hebt van alle stukken die je hebt ingeleverd. Elke keer als je iets wilt aanvullen moet een medewerker een info verzoek open zetten om stukken te up loaden. Maar zoals gezegd hebben de medewerkers dat steeds snel gedaan dus dat is prima

Ik heb een vakantie geboekt in Nederland en door vervelende omstandigheden moet ik annuleren. Geld voor de veerpond krijg ik niet vergoed. Mijn hotel geeft maar 50 % van de annuleringskosten terug.

De Verzekeringsadviseur heeft goed geluisterd; ze heeft geprobeerd me te helpen, maar mijn item moet op directieniveau worden besproken. Item: premies passen zich aan aan de inflatie, maar dit geldt niet voor de hoogte van het verzekerde bedrag. Dit bedrag is al jaren!!!!!hetzelfde en dat zou ook mee moeten stijgen met de inflatie.

Eenvoudige aanmelding via mijn Promovendum. Afhandeling was stapsgewijs en overzichtelijk maar niet snel. De uitkering klopte niet helemaal. Na telefoontje direct hersteld.

Netjes afgehandeld. Wat erg gewaardeerd wordt vanwege het feit dat er ook nog een persoonlijke noot in stond is de mededeling " veel sterkte in komende periode " Dit stond in de afsluitende mail over de uitkering. Een simpele zin die mij veel goed deed. Bedankt!

Voorafgaand aan de annulering een duidelijk advies gekregen in verband met een te verwachten overlijden. Informatie die ik zelf niet direct in de voorwaarden teruggevonden kreeg. Daarna volgde een snelle afhandeling en een oprecht medeleven.

Mijn schade valt niet 100% onder de voorwaarden, maar in een grijs gebied. De kwaliteit en klantgerichtheid van een verzekeraar blijkt juist wanneer er enige coulance is. Juist daarvoor werken er mensen. Als je uitsluitend de voorwaarden volgt heb je bijna geen medewerkers nodig. Ik ben erg teleurgesteld over Promovendum.

Jammer maar zoals meestal het geval is wordt deze schade niet verzekerd. Waarom dan verzekerd vraag je je af.

Na de melding op 16 april, krijg ik na steeds weer nieuwe stukken ingeleverd te hebben eindelijk op 20 juli uitsluitsel. Negatief... de arts geeft geen verklaring af, ik zit 2 weken net een dikke voet/teen omhoog en dat blijkt onder lichte kneuzing te vallen.

Begripvolle en correcte afhandeling. Reden van annulering was verdrietig. Ik kreeg zelfs nog een bos bloemen.

Ik ben zeer teleurgesteld in de wijze van afhandeling van mijn claim. Ben al sinds begin mei bezig met de afhandeling daarvan. Alles verloopt super traag. Reacties op e-mails duren soms weken. Opdrachten die via de mail binnenkomen zijn vaak onduidelijk. Bij telefonisch contact word je heel beleefd en vriendelijk te woord gestaan, maar je komt er geen steek verder mee. Heel erg jammer! Ik overweeg mijn abonnement op te zeggen.

Na het doorgeven van onze annulering door een voor ons verschrikkelijke gebeurtenis is er ten eerste meteen gereageerd met een prachtige bos bloemen om het medeleven te betonen en is daarna de annulering vrij snel vergoed. Hiervoor uiteraard onze dank.

Goed en snel geholpen. Vriendelijk en behulpzaam. Nette premie.

Het is niet fijn wanneer je genoodzaakt bent om een vakantie te annuleren. Wel fijn wanneer het dan netjes wordt afgehandeld.

Top geholpen. Werd echt meegedacht. Ben erg tevreden. Al mijn verzekeringen omgezet.

Ivm ziekte kon mijn geplande vlucht niet doorgaan. Nadat ik heel erg goed en persoonlijk ben geholpen, krijg ik het geld teruggestort.

Soepele en positieve afwikkeling van de schade die wehadden door het moeten afbreken van onze Duitse vakantie