Doorlopende annuleringsverzekering ervaringen

Na wat speurwerk voor de juiste documenten is de zaak snel afgehandeld, ben erg tevreden, reden wel vervelend en nooit gedacht dat ik nodig zou hebben.

Vriendelijke dame met goede kennis van zaken

Heb telefonisch contact gehad met de Klantadviseur, wat een lieve en professionele benadering. Zij heeft mijn verkeerde interpretatie snel gecorrigeerd/aangepast, waardoor ik me iig geen zorgen hoef te maken. Dankjewel

Efficiënt en overzichtelijk declaratie proces. N.a.v. vroeggeboorte waren wij genoodzaakt om last minute onze vakantie te annuleren. Het verschuldigde bedrag kregen wij volledig retour via de annuleringsverzekering van Promovendum.

Correcte afhandeling . En erg attent om ook een zeer persoonlijk kaartje te sturen.

Door slechte ervaringen met de pechhulp en de reis- en annuleringsverzekering bij een andere partij hebben wij besloten al onze verzekeringen onder te brengen bij Promovendum. Hierbij zijn wij prima geholpen inclusief de overstapservice. Wij hopen de verzekeringen niet nodig te hebben, maar mocht dit wel zo zijn dan vertrouwen we erop dat dit goed afgehandeld zal worden.

Na steeds aanvullende stukken te hebben aangeleverd is alles correct afgehandeld

Prima gesprek gehand met deze vriendelijke dame. Mijn ervaringen met de schade afdeling zijn een stuk minder.

Erg prettig geholpen en alles duidelijk uitgelegd en goed meegedacht.

Snel een helder en duidelijk antwoord

Ik ben geholpen door de Verzekeringsadviseur. Binnen een half uur offerte ontvangen en verzekeringen overgezet. Snel en vriendelijk. Dank!

Ik heb fijne telefoongesprekken met uw collega gehad.

2 maanden heeft de afwikkeling van een annulering gekost. Dat vind ik erg lang en niet hoopvol voor een eventuele schade in de toekomst. Vakantieperiode en personeelstekort zou de aanleiding zijn. Dit was een eenvoudige schade, maar wat als we wel een keer een grote schade hebben, hoe lang moet die afhandeling dan wel niet duren?

Geholpen met proces en afhandeling!!

wij zijn over gegaan op full-electric; en hebben onze andere auto verkocht with our changed life-environment. Am used to get these things in English en per direct email. Email confirms & is transparent for both parties. With all the changes both my contacts were professional, friendly, efficient and helpful. The amount of paperwork was large..... Keep it up. Thanks Hans

Vraag gesteld n.a.v. automatisch gegenereerde e-mail m.b.t. schadevrije jaren n.a..v. verhaalschade. Prima uitleg en vriendelijke man.

Geen persoonlijk contact om eea toe te lichten. Duurt lang voordat er een reactie komt. Jaren betalen en dan nu zonder enige tegemoetkoming er vanaf komen vind ik erg jammer, zeker niet klantvriendelijk. Elke schademelding heeft een verhaal en is meer dan documenten die aangeleverd moeten worden

Erg traag en moeizaam gegaan! Steeds weer nieuwe bewijsstukken gevraagd om aan te leveren! Kortom een en ander heeft ruim 2.5 maanden geduurd! Mijn reisgenoot die ergens anders verzekerd is had binnen 2 weken de geclaimde schade afgehandeld!! Dus mijn ervaring is niet echt optimaal en tot tevredenheid stemmende.. Hopelijk, mocht ik in de toekomst nog eens een schade leiden bij bijvoorbeeld de andere afgesloten verzekeringen, is de afhandeling wat sneller eenvoudiger en prettiger.

Nadat ik een schadeclaim had ingediend wegens annulering van een reis, werd deze zeer snel en adequaat afgehandeld door de Specialist schaderegeling. De reden van annulering ligt in de gezondheidssfeer en groot was mijn verbazing dat ik enkele dagen later via de post een kaart kreeg, van de Specialist schaderegeling, met een handgeschreven, persoonlijke boodschap die mij raakte. Dit maakt weer des te meer duidelijk dat er mensen met een groot hart achter het bedrijf van Promovendum werken en je niet als alleen maar een klant wordt behandeld. Bedankt, zowel voor de afhandeling van de schadeclaim maar nog meer voor je attente nazorg; dit doet me goed.

Begripvolle benadering en een prettig zakelijke afhandeling van ons dossier.

Hoi, De afhandeling was perfect:

• behoorlijk snel
• adequaat
• zééér persoonlijk door de condoleance-kaart Dank daarvoor. Gr. Rob

Zelf had ik ook nog mijn best gedaan voor jullie: De verhuurder heb ik gebeld en die heeft ca. de helft van het bedrag geretourneerd, waardoor jullie slechts de helft hoeven te vergoeden. Mooie samenwerking! ;-)

Duidelijke informatie gekregen omtrent annulering ivm overlijden.

Heel erg goed en zeer begripvol gezien de ernstigheid van de geannuleerde reis. Mijn dank hiervoor

Vriendelijke klantenservice, eenvoudig bereikbaar en snel geholpen!

Ben prima geholpen door jullie

Meerdere verzekeringen lopen bij promovendum en nu een reis- en annuleringsverzekering afgesloten, was zo geregeld en een dag ernaar al bericht dat de verzekeringen met 5% zakken, leuk bericht.

Enkele malen gebeld over de schade, uiterst professioneel geholpen door de medewerkers.

Telefonisch goed geholpen. Wat lastig is dat je geen goed overzicht hebt van alle stukken die je hebt ingeleverd. Elke keer als je iets wilt aanvullen moet een medewerker een info verzoek open zetten om stukken te up loaden. Maar zoals gezegd hebben de medewerkers dat steeds snel gedaan dus dat is prima

Ik heb een vakantie geboekt in Nederland en door vervelende omstandigheden moet ik annuleren. Geld voor de veerpond krijg ik niet vergoed. Mijn hotel geeft maar 50 % van de annuleringskosten terug.

De Verzekeringsadviseur heeft goed geluisterd; ze heeft geprobeerd me te helpen, maar mijn item moet op directieniveau worden besproken. Item: premies passen zich aan aan de inflatie, maar dit geldt niet voor de hoogte van het verzekerde bedrag. Dit bedrag is al jaren!!!!!hetzelfde en dat zou ook mee moeten stijgen met de inflatie.