Doorlopende annuleringsverzekering ervaringen

Snelle en correcte informatie hoe er verder moest worden gehandeld.

Altijd even snel, plezierig en duidelijk.

Promovendum was makkelijk telefonisch bereikbaar en de medewerkster dacht met me mee en was zeer behulpzaam.

Uiterst vriendelijk behandeld. Ging online ook heel makkelijk. Naast de restitutie ook een vriendelijke brief.

Goed geholpen in Spanje Soms verwarrende informatie maar uiteindelijk goed opgelost. Uitbetaling duurde vrij lang 14 augustus gemeld en 5 oktober pas uitbetaald.

Ik moest mijn vakantie voortijdig afbreken. De Promovendum-medewerkster die mij te woord stond was uiterst vriendelijk en begripvol en de terugreis was binnen enkele uren en heel goed geregeld. Alle lof. Als de afhandeling van de declaratie van mijn "vakantie" (werd binnen een uur na aankomst op bestemming gebeld met zorgwekkend nieuws van het thuisfront) net zo accutaat verloopt, ben ik zeer tevreden. De declaratie is op dit moment in behandeling.

Wij zijn meer dan tevreden met Promovendum en de medewerkers zijn vriendelijk en weten waar ze over praten

Rustige, duidelijke uitleg.

Slechte afhandeling schade annuleringsverzekering. Door het overlijden van mij. Vader hebben mijn vrouw en ik moeten besluiten onze vakantie af te breken. Inclusief 2 reisdagen duurde onze vakantie 4 dagen ipv 8.
Volgens mij zou ik de helft van de reissom terug moeten krijgen. Zonder uitleg wordt mij via een kort emailtje medegedeeld dat ik slechts 25% krijg. Case closed. Bellen hierover lukt niet vanwege te druk. Als dit niet beter wordt opgelost ga ik mij verzekeringen bij Promovendum heroverwegen.

Wij zijn zeer tevreden met Promovendum als bedrijf en de medewerkers zijn vakkundig en behulpzaam

Fijne contacten gehad, snelle afhandeling, alle complimenten!!

Duidelijk en meelevend

Positief verrast over hoe mijn claim/case, die niet aan alle kanten ‘rock solid’ was met alle redelijkheid is afgehandeld!!

Bij veel bedrijven kun je alleen bots aan de lijn krijgen. Bij Promovendum kun je goed je vragen kwijt bij het serviceteam en zijn - wat mij betreft - de beantwoording en afhandeling daarvan voortreffelijk gegaan.

Snel in behandeling genomen en toegekend, ook het beterschap kaartje wat we thuis ontvingen was erg attent. Goede service

We moesten een vakantie annuleren omdat mijn vrouw 1 dag voor vertrek plotseling erg ziek werd. Schade gemeld en alle papieren via internet overlegd. Dat ging erg soepel. Daarna een vlotte afhandeling van de geleden schade. Dank hier voor.

Ik vond het meedenken over een situatie van overlijden heel erg vanuit de regels waardoor grotere schade had ontstaan. De afhandeling duurde heel lang en de uitkering wiskundig berekend. Alle anderen van mijn familie waren volledig ontzorgd en hebben geen rekening gezien. Zo had het dus ook gekund. Ik was het slechtste af. Ik denk dat het beter kan. Het was mijn eerste ervaring na overstappen. Wel aardige mensen.

Na wat speurwerk voor de juiste documenten is de zaak snel afgehandeld, ben erg tevreden, reden wel vervelend en nooit gedacht dat ik nodig zou hebben.

Vriendelijke dame met goede kennis van zaken

Heb telefonisch contact gehad met de Klantadviseur, wat een lieve en professionele benadering. Zij heeft mijn verkeerde interpretatie snel gecorrigeerd/aangepast, waardoor ik me iig geen zorgen hoef te maken. Dankjewel

Efficiënt en overzichtelijk declaratie proces. N.a.v. vroeggeboorte waren wij genoodzaakt om last minute onze vakantie te annuleren. Het verschuldigde bedrag kregen wij volledig retour via de annuleringsverzekering van Promovendum.

Correcte afhandeling . En erg attent om ook een zeer persoonlijk kaartje te sturen.

Door slechte ervaringen met de pechhulp en de reis- en annuleringsverzekering bij een andere partij hebben wij besloten al onze verzekeringen onder te brengen bij Promovendum. Hierbij zijn wij prima geholpen inclusief de overstapservice. Wij hopen de verzekeringen niet nodig te hebben, maar mocht dit wel zo zijn dan vertrouwen we erop dat dit goed afgehandeld zal worden.

Na steeds aanvullende stukken te hebben aangeleverd is alles correct afgehandeld

Prima gesprek gehand met deze vriendelijke dame. Mijn ervaringen met de schade afdeling zijn een stuk minder.

Erg prettig geholpen en alles duidelijk uitgelegd en goed meegedacht.

Snel een helder en duidelijk antwoord

Ik ben geholpen door de Verzekeringsadviseur. Binnen een half uur offerte ontvangen en verzekeringen overgezet. Snel en vriendelijk. Dank!

Ik heb fijne telefoongesprekken met uw collega gehad.

2 maanden heeft de afwikkeling van een annulering gekost. Dat vind ik erg lang en niet hoopvol voor een eventuele schade in de toekomst. Vakantieperiode en personeelstekort zou de aanleiding zijn. Dit was een eenvoudige schade, maar wat als we wel een keer een grote schade hebben, hoe lang moet die afhandeling dan wel niet duren?