Aansprakelijkheids­verzekering ervaringen

Prima geholpen via de chat. Jammer dat hetgeen ik wilde niet via dat medium kan waardoor ik alsnog een mail moet sturen. De Klantadviseur heeft zeker haar best gedaan.

Super makkelijk, vriendelijk en meedenkend

Ik had de stukadoor die bij ons aan het werk was benadeeld door zonder dat ik het wist zijn spullen weg te gooien, werkbroek, werkschoenen, speciaal op maat gemaakte oordoppen en een (gelukkig heel eenvoudig) mobiel telefoontje. Ik heb dat aan de verzekering gemeld, de stukadoor gevraagd mij te laten weten hoeveel de schade financieel bedroeg, hetgeen hij met bonnen en al heel eerlijk heeft gedaan, de man is volkomen betrouwbaar.
De schade bedroeg ongeveer € 495,= , een flink bedrag, maar volkomen te verantwoorden.
Vervolgens alles aan de verzekering doorgegeven, maanden moeten wachten en nu komen ze met het bericht dat ze "na zorgvuldig overleg" etc. een bedrag vergoeden van iets meer dan € 90,= !!!
Dat is schandalig.
Het is nu aan mij om de rest, een bedrag van meer dan € 400,= aan deze man te betalen, want ik wil hem niet benadeeld hebben.
Ik ben hier boos over. Wat is dit voor een verzekering?
Graag uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Pieter

Schadeclaim van mijn buurman tegen mijn aansprakelijkheidsverzekering is helaas afgewezen omdat de schade niet aantoonbaar door mij komt... Jammer dat dit na alle moeite en indienen van veel informatie en fotos de conclusie is.
En vooral ook jammer dat het maanden moet duren voordat deze beslissing in het nadeel van de klant en in het voordeel van de verzekeraar genomen wordt.

Tevreden over de service en het contact tot nu toe

Werkt goed. Mocht mijn auto niet verzekeren omdat er een bepaald alarmsysteem niet op zat. Bij andere maatschappij was dat geen probleem. Dat vind ik vreemd. Beetje star lijkt het.

Fijn en snel geholpen.

Zeer goede en snelle afwikkeling waarvoor dank.

De Verzekeringsadviseuse heeft de zaken punctueel en zeer snel verwerkt.
Ik ben vriendelijk te woord gestaan.

snel en goed

Goed geholpen en ik ben netjes te woord gestaan en kon al mijn vragen stellen.

Zeer goed geholpen en 'geattendeerd' zonder lastig gevallen te worden!

Vorig jaar ingegaan op de aanbieding van lage premie voor autoverzekering. Binnen een jaar werd de premie echter verdubbeld, waarmee ik duurder uit was dan bij de oorspronkelijke verzekering.
Nu een telefonisch 'adviesgesprek' gehad over overige verzekeringen. Er werd een kwartier later gebeld dan afgesproken. Een kille opsomming van verzekeringen, geen enkele empathie of verdieping in de persoonlijke situatie.
Op vragen werd met een kortaf 'dat kan niet' of 'dat doen we niet' gereageerd. Ik had de bereidheid om over te stappen, maar op deze manier zoek ik nog even verder. Geen beste beurt van deze 'adviseur'.

Prima

Telefonische afspraak mooi op afgesproken tijd. Mijn gegevens gedeeld en deze zijn in een offerte verwerkt en binnen het uur al reactie.

We hebben keurige en heldere uitleg gehad. Daar kunnen andere verzekeraars nog wat van leren.

In januari heb ik een schade gemeld en pas vandaag -20 juni - is deze afgehandeld. Ik ben zeer ontevreden over het proces. Ik werd niet betrokken, waardoor ik de benadeelde niet van informatie kon voorzien. Dit beïnvloedde de relatie tussen mij en de benadeelde negatief, iets wat ik meerdere malen bij Promovendum heb gemeld. Helaas werd hier niets mee gedaan. Ik zou hier geen verzekering afsluiten.

Ongelooflijk trage afhandeling waarbij er iedere keer extra formulieren ingevuld moeten worden die allang bekend zijn bij promovendum. Het lijkt er bijna op dat ze het proces zo ingewikkeld maken dat je het opgeeft en zij geen gelden uit hoeven te keren. Echt teleurstellend.

Ik ben erg teleurgesteld in Promovendum, omdat de afhandeling van een schademelding een week langer geduurd heeft dan de wettelijke termijn. Verschillende keren gebeld en gehoord dat er personeelstekort is en het daarom zo lang duurt.Er was mij verzekerd dat ik op de laatste dag van de wettelijke termijn van 15 dagen na mijn laatste mailcontact bericht zou krijgen en dit is dus niet gebeurd. Erg vervelend voor de tegenpartij ! Ook had ik een keer ' s avonds een medewerker aan de lijn en deze had geen kennis van zaken. Toen ik hem daarna vroeg, zei hij: ' tot 17.00 zijn een experts aan het werk'.

Vriendelijk geholpen door de Verzekeringsadviseur.

Waardeloos. Ontzettend traag en bureaucratisch.
Ik krijg geen redelijk antwoord.
Het is echt vertragen, moeilijk maken. Totaal klantonvriendelijk. Ik zal niemand meer Promovendum adviseren. Nog sterker, ik ga mijn ervaring delen en adviseren niet met Promovendum in zee te gaan.

Ben goed en vriendelijk geholpen.

Al enkele jaren zeer tevreden, heb al mijn verzekeringen hier ondergebracht

Heel goed!

Ik ben echt uitstekend geholpen, zeer vriendelijke en deskundige medewerker!

Ik heb me afgelopen weekend verdiept in de verzekeringen van Promovendum. Ik had een aantal vragen ingediend via het contactformulier en werd dezelfde dag nog teruggebeld. Ik ben zeer geduldig en professioneel te woord gestaan en er werd echt de tijd genomen om alles goed te regelen. Mede daarom ook de keuze genomen om over te stappen.

Erg behulpzaam en vriendelijk

Erg duidelijk en prettig geholpen.

Fijne ervaring. Snel gebeld nadat ik de offerte had aangevraagd.
Ik was al te snel met invullen, maar dit kon geregeld worden waardoor ik toch m’n eerste jaars korting kon krijgen. Erg fijn.
Bedankt!

Goed gesprek, duidelijk geïnformeerd, telefonist had duidelijk uitgebreide kennis van het productenaanbod van promovendum.