Promovendum ervaringen

Tot zover professioneel en met veel begrip geholpen. Communicatie is duidelijk en snel.

netjes te woord gestaan, goed geholpen

Prima service, professioneel, meedenken

Vriendelijk te woord gestaan

Aan mij zijn medische kosten zeer goed uitgelegd, waardoor het inzichtelijk werd.

Prima geholpen

Mijn ervaring is tot op heden niet erg positief. Contact op nemen is niet altijd eenvoudig omdat ik geen tegenbericht krijgt. Dat is me al een aantal maal overkomen. Ook vind ik het erg dat ik overgestapt ben naar Promovendum, omdat de website in december aangaf, dat de vergoeding voor alternatieve geneeswijze hoger was, dan in 2021 daadwerkelijk het geval is! Als dat niet in januari ineens veranderd was, was ik nl niet overgestapt. Afbetaling eigen risico in termijnen wordt ook niet voorgesteld, welke ik bij andere verzekeraars nooit heb meegemaakt. De klantenservice laat te wensen over.

Vervelend dat je zolang in de wacht staat.
Maar het gesprek was zeer correct, vriendelijk en voor mij zeer informatief.

Het heeft even geduurd maar ik ben blij dat e.e.a. naar tevredenheid is opgelost.

Doorlooptijd van de afhandeling is te lang.
Nadat ik gebeld had, werd het opgepakt en was het binnen korte tijd afgehandeld.

snel, kundig en duidelijk!

Snel, duidelijk en vriendelijk geholpen door uw medewerker!

snel en practisch

De eerste ervaringen zijn positief in die zin dat op basis van contact met zowel Promovendum als het schadeherstelbedrijf de afwikkeling van de schade in gang is gezet.

lange wachttijd daarom een ster minder
prima geholpen door de medewerkster. die heeft 5 sterren.

gebeld, duidelijk uitleg, goed gerepareerd

Zeer goed geholpen, alles duidelijk uitgelegd.

familie met spoed opgehaald door ambulance, opgenomen, geopereerd in Belgie. Levensbedreigende situatie. De volgende dag probeer ik uit te vinden wat ik moet doen voor de verzekering: niets te vinden op de website, gebeld eindeloos in de wacht, moet alarmnummer bellen. Daar zeggen ze dat het hoofdkantoor er over gaat en dat ik wordt teruggebeld. Dit gebeurt niet. De volgende dag: precies hetzelfde: gewone nummer duurt lang, zegt alarmnummer, alarmnummer zegt hoofdkantoor en ik moet worden teruggebeld. In deze situatie heb ik helemaal geen tijd voor dit soort geneuzel, ik begrijp niet waarom dit niet gewoon goed is geregeld. Waar kan ik trouwens een officiele klacht indienen, nergens te vinden op de website.

Slecht. Inmiddels 9 maanden geleden dat mijn kiezen verwijderd zijn, daarna al minimaal 2 verrekeningen zorgkosten gehad waarbij geen of weinig betaald moest worden. Logischerwijs ging ik er van uit dat de kiezen trekken niet onder eigen risico vielen. Dan.. 9 maanden later toch nog een rekening van het volledige eigen risico. Dit moet naar mijn idee direct in de eerste verrekening gemeld worden.

Promovendum doet er echt alles aan om bepaalde zorg niet toe te staan middels een PGB. Afspraken met het zorginstituut over communicatie en doorlooptijd van aanvragen wordt stelselmatig overtreden. Wij ervaren geen enkel empatische vermogen en kundigheid bij afdeling Medisch advies.

Prima geholpen

Ik ben erg slecht te spreken over de service van Promovendum! Ik belde voor het wijzigen van een kenteken wat ik niet digitaal kon, omdat het kenteken net was afgegeven. Ik werd daarbij van het ene bandje naar het andere bandje gestuurd, na een halfuur aan de lijn was mijn beltegoed op, en was dus nog steeds niet geregeld waarvoor ik belde. 's Avonds belde ik nog eens terug, ik werd toen op zich wel goed geholpen, maar ik kreeg geen bevestiging per mail van de afgesproken wijziging, zodat ik geen enkel bewijs had dat de nieuwe auto ook echt verzekerd zou zijn. Daarnaast hadden we afgesproken dat de auto die we op dat moment hadden de volgende dag uit de verzekering zou gaan, maar op de "wijziging autoverzekering" die ik vandaag kreeg staat hij er nog steeds op met als einddatum 'onbekend'. Ik ben dus erg slecht te spreken over de bereikbaarheid van Promovendum én over de inhoudelijke afhandeling. Daarom overweeg ik om over te stappen naar een andere verzekeraar.

Zeer slecht! Blijkt dat Promovendum niet aangesloten is bij de Bond van Verzekeraars en dat reis en annuleringsverzekering 0 waard zijn wanneer je naar een oranje of rood gekleurd land reist. Onduidelijk of dat ook geldt bij een geel land. Inning van de premies gaat natuurlijk gewoon door en pro-actief de klant hierover informeren is er niet bij blijkbaar. Het zou Promovendum sieren de klant geen premie in rekening te brengen (of een fikse korting) omdat er niks, nada, noppes te claimen valt wanneer je iets hebt. Denk dat ik snel de boel maar weer laat omzetten naar een verzekering die dan misschien wat duurder is maar in ieder geval wel dekking geeft!

Beetje lange wachtrij , verder duidelijk geholpen

Zeer aangenaam

Prima afgehandeld. Ik had er geen omkijken naar.

snelle en vakkundige afhandeling.

in een woord: perfekt!

Uitstekend en snel afgehandeld!

Uitstekende hulp, duidelijk en vriendelijk

Goede ervaring tijdens het afhandelen van de schade.

Toen wij thuis kwamen na vakantie bleek er een forse schade aan de auto te zitten die voor het huis geparkeerd stond. Ism promovendum de procedure voor het waarborgfonds opgestart en deze is gehonoreerd. Hierdoor geen verhoogde polis en een nette en snelle afhandeling van de schade.

Na 3 werkdagen werd de auto gehaald. 5 werkdagen verder kon ik deze weer ophalen.

De gehele tijd gebruik kunnen maken van een leenauto.

Ondanks dat schade altijd balen is hebben ze er wel voor gezorgd dat wij rustig door konden gaan met wat we willen doen. En snel weer zonder zorgen gebruik konden maken van de auto.