Promovendum ervaringen

Bijzonder vervelend dat nu in 1 keer zowel voor mijn man als mij alle kosten van eigen bijdrage van het gehele jaar afgeschreven worden.Zijn nu honderden euro’s.
Ik stap over denk ik

Het gevoel wat ik heb van de service van Promovendum vind ik zwaar ondermaats. Ik heb geregeld contact en het lijkt alsof ik geen stap vooruit kom. Het is nu bijna twee maanden geleden dat ik een schade heb opgelopen en het is tot op het heden nog altijd niet opgelost. Ik word ook helemaal niet op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen, ook nadat ik dit meerdere maals heb aangegeven dit graag te willen. De tegenpartij geeft aan alle medewerking te willen verlenen en heeft al meerdere maals contact gehad met Schade Hulpservice, maar het enige bericht dat ik al een maand lang van Promovendum krijg is dat de tegenpartij nog geen reactie heeft gegeven op de aansprakelijkheid. Ik vraag me hierdoor af in hoeverre hier actief op geacteerd wordt. Elke week probeer ik een stand van zaken van mijn schademelding op te vragen, maar ik krijg simpelweg geen enkel gehoor. Ik geloof best dat ik een ingewikkeld dossier heb, maar ze kunnen op hun minst mij vaker bijpraten wat de ontwikkelingen zijn en mij niet negeren.

Zeer slechte service
Niet bereikbaar
Standaard reactie op meerdere mail die ik verstuurd heb ( u mail is ontvangen we hebben het erg druk !!)
20 min aan de telefoon zitten in de wacht
Om vervolgens een medewerker aan de telefoon te hebben :U WORDT BINNEN 24 UUR TERUG GEBELD!!
Ook deze afspraak zijn ze niet na gekomen!!
Werd pas de 3e dag eind van de middag terug gebeld helaas was ik toen niet bereikbaar ivm me werk
En ook niet de afspraak was om op die dag terug gebeld te worden!!
Vervolgens op me enige vrij dag dat hun bereikbaar zijn meteen om half 9 gebeld om na 10 min weer een assistent aan de lijn te krijgen en me afwimpelt dat ik alleen terug gebeld kan worden en zei verders niks voor mij kan doen !!
Lekker kortaf reageerde en midden in mijn korte uitleg me onderbrak me telefoon nummer vroeg met de mededeling dat ik terug gebeld zou worden !!
Ze wou blijkbaar zo snel mogelijk van me af !!

zeer prettig

Enorme wachttijd, de maximale 10 minuten moet je gewoon wachten om een medewerker te kunnen spreken. Heb diverse keren geprobeerd maar steeds hetzelfde bandje moeten aanhoren en wachten. Via de chat kunnen ze je niet helpen. Eenmaal iemand aan de lijn goed en efficiënt geholpen. Jammer van die wachttijden.

Goede en duidelijke service, men is zowel zeer klantvriendelijk als zeer klantgericht; ik kan derhalve niets anders zeggen en schrijven dat ik zeer tevreden ben over de doorgegeven mutatie(s). Kortom een tien met een griffel voor de afhandeling.

Alles duidelijk

Duidelijk en helder

Snel en makkelijk geregeld. Scherpe premie.

Slechte ervaringen met Promovendum doordat wat je ook doet om medicijnen van TEVA te krijgen die vergoed worden na brieven VAN.MEDICHE noodzaak van de apotheek of de huisarts steeds weer dat ze niet vergoed worden ..ik genoodzaakt wordt deze zorgverzekering op te zeggen en naar een zorgverzekering te gaan die je wel serieus neemt en die de medicatie wel gaat vergoeden.zo snel mogelijk.

Door autoschade specialist vriendelijk en adequaat geholpen.

Aanvraag snel en prima geregeld en goede nazorg middels e-mail

Prettig te woord gestaan en probleem goed opgelost

Medewerker heeft kennis van zaken, en de uitleg is uitstekend

Snelle reactie, heldere communicatie en adequate vergoeding na lekkage in huis.

Goed telefonisch contact (geen lange wachttijden) en correcte afhandeling van een wat gecompliceerde aanvraag

Jammer dat jullie zo moeilijke doen over hbo opleiding ik heb hbo propedeuse en hbo ervaring, werk gebied.

Premie innen is Promovendum erg goed in.
Schadedekking is een ander verhaal.
Schadeclaims worden zonder pardon afgewezen zonder ook maar enigszins in te gaan op de door de klant (bij Promovendum meer "tegenpartij") aangedragen argumenten.
Echt op het onbehoorlijke af!
Ik had 0 sterren willen geven maar 1 is kennelijk het minimum

Vlotte afhandeling

Uw medewerker heeft ons erg goed geholpen; was erg klantvriendelijk en behulpzaam.

Ik ben zeer geholpen door uw medewerker. Het was een aangename gesprek

Slechte bereikbaarheid en schadeafwikkeling heeft even geduurd.

Heb mogen ervaren dat uitbetaling na schade pas plaatsvind nadat er door mij gebeld is.
In dit geval dus geen vlotte uitkering na schade door de verzekeraar. Daarom een lage score.

Perfect contact. Jullie Servicemedewerkster neemt alle tijd en met veel begrip

Snel, volledig en inzichtelijk mijn verzekeringen afgesloten. Zeer tevreden met dit eerste contact!

Heel erg prettig, vriendelijk en behulpzaam

het is jammer dat het weer niet in 1X goed gaat.
het komt wel goed maar je moet er aldoor achter aan bellen.
en dat bellen is ook een probleem , om iemand aan de telefoon te krijgen.

Netjes en duidelijk te woord gestaan. Afspraak wordt nagekomen zoals vermeld.

tot nu toe helemaal top. dat vond ik ook de vorige keer.

Het loopt op dit moment niet lekker bij Promovendum. Ben ik niet gewend.
Ik heb de BMW op 15-10 gekocht om 12.00 uur. Ben de hele middag bezig geweest met bellen om de wijziging door te geven.
na zeer lange wachttijd zou ik worden teruggebeld. Dat is niet gebeurd. Uiteindelijk via mijn Promovendum de verzekering gewijzigd toen ik naar huis was gereden zonder dat de auto verzekerd was. Vervolgens afgelopen donderdag helaas een aanrijding. Weer gemeld via Mijn promovendum. Daar stond ook bij dat ik teruggebeld zou worden. Gewacht tot zaterdag. Toen gebeld maar kreeg de alarmlijn aan de telefoon . Zij konden mij niet helpen en werd verzocht om vandaag terug te bellen. Vanmorgen schadeformulier gemaild naar schade@promovendum.nl en weer gebeld. Vervolgens diverse keren doorverbonden en meer dan 40 minuten aan de telefoon gezeten. Dus het hele verhaal vanaf de wijziging tot de schademelding is niet lekker verlopen helaas.