Promovendum ervaringen

Onvoorstelbaar goede service.
Op zaterdag 28 augustus meld ik een schade. Op zondag (!) 29 augustus ontving ik een schade aangifte formulier, een schadenummer en een duidelijke instructie hoe te handelen.
Mede dankzij goed anticiperend handelen van Electro World Tolner uit Vries beschikte ik reeds over een schade rapport en de bevestiging dat mijn toestel onherstelbaar was beschadigd. In een plezierig telefoon gesprek op vrijdag 3 september werd mij bevestigd dat alle noodzakelijke gegevens in goede orde waren ontvangen en dat over gegaan kon worden tot afsluiting van het dossier. Dit werd maandag 6 september per mail bevestigd en vandaag 7 september stond het volledige schade bedrag onder aftrek van € 100,-- eigen risico bijgeschreven op mijn bankrekening. Geweldig wat een service. Complimenten voor het team schaderegeling.

Het is een rommeltje. De ene afdeling weet blijkbaar niet wat de ander doet. Dan weer wel en dan weer geen acceptatie. Dan weer wel en dan weer geen korting. Alles zonder duidelijk uitleg en alleen standaard berichten.

antwoord was beloofd binnen 5 werkdagen, maar na bijna 2 weken nog niets gehoord

Prima en snel geholpen door een uiterst vriendelijke medewerker. Hartstikke fijn!

Prima

Goed en vriendelijk geholpen.

zoals ik gelukkig inmiddels van u gewend ben: vlot, vriendelijk, duidelijk, compleet.
kortom: zeer tevreden

Goed geholpen,cduidelijke communicatie.
Verbeterpunt is dat de snelheid van afhandeling sneller zou mogen.

Fijn adviesgesprek op afgesproken - door mij zelf ingeplande - tijd.

duidelijke uitleg gekregen en de medewerker stond mij vriendelijk en deskundig te woord.

Goed professioneel te woord gestaan en geholpen

Uitstekend advies gekregen,heldere uitleg…had ook niet anders verwacht !
Heb alle jaren goede ervaringen met Promovendum!

Mvg

Werkt heel fijn met de chat

Prima

Prima verzekering voor prima tarief.

Vanmorgen de schade aan mijn Apple watch telefonisch gemeld bij de Specialist Schaderegeling van Promovendum.
Zij heeft snel uitgezocht of de schade is gedekt op de inboedelverzekering en op welke voorwaarden. Het schadeformulier en een beknopt overzicht van de aan te leveren documentatie ontving ik enkele minuten later in mijn emailbox.
Super professioneel en snel geregeld. Echt top.

prima geholpen. De adviseur dacht mee met mij als klant. Al blijft het natuurlijk vreemd dat een aantal schadevrije jaren aan een kenteken hangt en niet aan een persoon. Die is per slot van rekening verantwoordelijk voor de schadevrije jaren.

Goed snel en vriendelijk geholpen.

De schadebehandelaar heeft mij zeer goed geïnformeerd over de wijze waarop ik mijn schade moest declareren. Ook heeft zij zich zeer empathisch opgesteld m.b.t. de situatie.

duidelijk en rustig uitgelegd

Auto verzekering weer prima geregeld!

Declaratie zorgkosten (huur rolstoel, wat onder de basisverzekering valt) is afgewezen met als toelichting dat de aankoop van een rolstoel niet onder de dekking valt. Het is toch voor iedereen duidelijk dat je voor EUR 49 niet een rolstoel kan kopen??

Hierop gereageerd, maar vervolgens geen reactie meer gekregen.

Dit is niet de eerste keer dat ik een negatieve ervaring heb met Promovendum over het niet willen uitkeren van kosten die wel onder de dekking vallen. Het lijkt erop dat Promovendum wel wil stunten met lage premies, maar niet thuis geeft als er (wettelijk) uitgekeerd moet worden.

Uitleg zeer duidelijk en snelle reactie.

Heel fijn en duidelijk gesprek. Er werd mij goed uitgelegd wat ik moest doen en ik werd goed geholpen.

Super goed en duidelijk geholpen.

Snel antwoord op de aanvraag.
Duidelijke instructies hoe de aanvraag ingediend kan worden.
Heldere informatie over de hoogte van de uitkering.

Wij ,mijn vrouw en ik kochten als z.g. hogeropgeleiden een bril.
We verwachtten dan ook de door Promovendum voorgespiegelde
tegemoetkoming te mogen ontvangen.
We gingen naar een opticien naar onze keuze en niet naar een opticien voor de lager opgeleiden de z.g. optiek markt verziekers
Waar Promovendum als hogeropgeleidenverzekeraar mee schermt,
en zie daar we kregen niet waar we op hoopten.
En dragen met een nare smaak in de mond een prima kwaliteitsbril
van Nederlandse makelij en niet zo een Chinees montuur waar in
Italië een schroefje gezet is zodat deze als Italiaanse bril door het leven kan gaan.dus ...teleurstelling alom.

Vraag ......wat is dit nu?

Bij ons was door Promovendum de indruk gewekt dat er van enige brillenvergoeding sprake zou zijn . Zowel voor mij als mijn man.
Maar zonder motivering sturen jullie de aanvragen terug.
Gaarne uw uitleg .
Want dit bevreemdt ons in hoge mate van de hogeropgeleiden “” verzekeringsmaatschappij Promovendum”
Met vriendelijke groet

Prettig, vlot en laagdrempelig, top!

Enorm goed geholpen door een zeer vriendelijke medewerker. Gaf heldere uitleg en kon direct de autoverzekering regelen.