Promovendum ervaringen

Aanvankelijk een prima, correcte en snelle behandeling. Duidelijke uitleg.
De afhandeling was slecht.
Verkeerde voorlichting, geen antwoord op email, toen het op uitbetaling van de schade uitkwam.

Netjes uitgelegd en snelle opvolging

TOP!!! GOEDE ,DUIDELIJKE EN DOORDACHTE ANTWOORDEN OP MIJN VRAGEN

top geregeld

Vriendelijk en snel geholpen.

Prima telefonisch contact

Keurig en netjes afgewerkt. Top.

Na héél lange wachttijd tóch nog prima geregeld (aanvraag Europees Schadeformulier).

Een goed luisterend oor, vriendelijk en accuraat.

Dank voor de soepele overstap, scherpe prijsstelling en de informatie in recent bericht.

Supersnel en goed geholpen door de schadebehandelaar van Promovendum

Mijn ervaring is helaas slecht. Ik heb in maart dit jaar een minime schade veroorzaakt aan de auto van iemand. De schade was amper waarneembaar en is vastgelegd op foto.
Nu blijkt er een gespecificeerde rekening te zijn ingediend van € 949,84 die door de verzekeraar 5 maanden later aan de tegenpartij is uitbetaald.
Ik weet dat het repareren van een schade duur kan zijn, maar niemand maakt mij wijs dat dit klopt. Mijn stellige overtuiging is dat hier sprake is van verzekeringsfraude. Ik doe daar niets aan natuurlijk, maar kan op zijn minst kan ik mijn afkeuring over zulke praktijken uitspreken.

De laatste 2 weken al 3x eerder gebeld over mijn autoverzekering en mijn schadevrijejaren en ik kwam maar niet verder om het goed in het systeem te krijgen. De adviseur heeft het binnen 5min voor mij geregeld. Heel erg fijn!

nog nooit eerder meegemaakt dat na een dreiging van Promovendum om de schadevrije jaren op nul te zetten het zo lang heeft moeten duren dat het probleem, waar ik part nog deel aan had, was opgelost. Vele mailtjes waar nooit een antwoord op kwam. Uiteindelijk dan maar bellen en dan eerst zo'n vervelend antwoordapparaat dat zegt dat het gesprek wordt opgenomen voor trainingsdoeleinden. Er valt nog veel te leren bij Promovendum.

Snel antwoord, en correct.

Goed. Snel en accuraat meegedacht, hoe te handelen. In termen van wat de beste aanpak zou zijn. Klantgericht. Reëel.

Positief: ik vriendelijk en deskundig geholpen.

Goede service

Ben top geholpen door haar deed echt de moeite om mij op de juiste manier te helpen heel tevreden!

Altijd klantvriendelijk geholpen, goede advies gekregen .Ik ben blij bij promovedum.

Vlotte , hulpvaardige klantenservice. Bij schadegeval : persoonlijke aandacht én correcte afwikkeling.

Schade goed afgehandeld.
Ik ben hierover tevreden.

Waar slaat dit op?

Als ik een schade meld wil ik geholpen worden om deze goed af te handelen. In plaats van te kijken hoe jullie mij kunnen helpen krijg ik een standaard e-mail met een onredelijke hoeveelheid documenten die ik aan moet leveren, wat een administratieve rompslomp is dit.

Onpersoonlijk, niet klantvriendelijk en drempelverhogend zijn de woorden die bij mij opkomen.

Na de melding van mijn auto schade werd ik snel geholpen, schadeformulier kreeg ik via mail toegestuurd, alles ging snel en correct.

Heel prettig gesprek gehad en voldoende ingelicht over
de auto verzekering

Very easy to arrange car insurance via website, took < 1hour.

verschrikkelijk Auto wil op 11/12 juni niet meer van stuurslot. Promovendum stuurt monteur met sleepauto. Neem aan dat de monteur ter zake kundig zal zijn. Gaat met houten hamer op sleutel slaan, stopt schroevendraaier in contact slot slaat daar op met houten hamer later met vuistje, stalen hamer. Later wordt dat echt rammen. Bied geen oplossing. Auto wordt eerst bij garage neergezet , daarna bij ons voo de deur. Monteur als ok schade expert constateert dat er een nieuwe stuurkolom en stuurmodule in moet. Nieuw stuurslot volstaat niet meer omdat deze er niet meer ingezet kan worden bevestigingspunt op de stuurkolom is afgebroken. Schade gemeld bij Promovendum, die vragen zich af wat moeten wij daarmee. Zij hebben de monteur gestuurd neem aan dat hun het dan ook verder regelen met monteur. Auto was net gekeurd, goedgekeurd. Vervolgschade is het keuringsbedrag immers op 3 juni is de auto goedgekeurd. Heb er dus een week mee kunnen rijden. Inmiddels ben ik al ruim een maand bezig met promo. Nog steeds niets

Het contact over de schade was prima. Ik kreeg alleen naderhand een berichtje dat er een fout gemaakt was in het bedrag dat ik moest overmaken. Het ging over €1,-. Dit bedrag moest ik nog overmaken. Ondertussen kreeg ik wel een zak snoep thuisgestuurd van jullie als troost. Ik vond ik een beetje vreemd.

Snel antwoord op mijn mail.

Snelle reactie op de melding van de schade en keurige en vriendelijke afwikkeling van het schadebedrijf.