Promovendum ervaringen

Ik heb nog nooit een aanvraag gedaan die niet is afgewimpeld.

De Schadebehandelaarster heeft mij erg goed geholpen tot dusver.

Alles netjes geregeld doch wat mij betreft mogen ze wel een autoschadebedrijf zoeken in de buurt van Alkmaar. Zo ver rijden is niet meer van deze tijd. Kost mij tijd en geld. Ik ken genoeg herstelbedrijven met goede naam.

Het opvolgen van onze berichten duurt erg lang we hebben geen bevestiging ontvangen van ons toegestuurde formulieren verder is ons verteld dat het druk is vanwege stormschade maar deze schade afhandeling duurt allemaal erg lang

Geen goede ervaring, ten eerste kreeg ik geen bericht op mijn schade mail na alle documenten te hebben gestuurd. Pas na een maand kreeg ik bericht dat de schade niet gedekt was. Terwijl ik schade aan het object had gebracht. Waarom moet dat zolang duren en waar betaal ik dan premie voor? Slechte zaak!

Ik werd telefonisch heel prettig te woord gestaan naar aanleiding van schade aan mijn auto door anderen. Duidelijk accuraat en vriendelijk en professioneel.

Goede en snelle afhandeling van de schademelding. Chapeau!

Goed en zorgvuldig afgehandeld.

Bijna alle zorgen en regelwerk zijn uit handen genomen door de verzekeraar(s). Mijn dank.

Vriendelijk telefoongesprek en duidelijk mensen die meedenken met hoe ze de service kunnen verbeteren en meer diensten kunnen aanbieden

Geweldig !!!!

Ik ben zeer tevreden. Er werd goed naar mij geluisterd en alles waar ik vragen over had is mij goed uitgelegd!

Onjuiste polis ontvangen. Na overleg met een servicemedewerker de correctie snel hersteld. Top geregeld door hem.

Uitstekend en vriendelijk te woord gestaan, vragen werden duidelijk beantwoord, geen lange wachtrijen, eindresultaat dik in orde (volledig in lijn met de wens/het verzoek.

snel en goed iets kunnen doorgeven en meteen geregeld ( bij een Collega verzekeraar moet dat via omwegen geburen die kunnen van jullie nog wat leren )ik ga denk ik ook mijn anderen verzekeringen omzetten .

Erg traag, ja er wordt gezegd dat het aan de tegenpartij ligt, maar het duurt voor promovendum al 2 weken voordat ze de tegenpartij uberhaupt aansprakelijk stellen, aangezien ik ook een nederlandse schade heb tegelijkertijd, en deze na 1 week ook nog niet aansprakelijk gesteld was belde ik, en besloot de dame aan de telefoon het direct zelf te doen, dit duurde in totaal 20 min.

Ik zit met een kapotte auto, als elke stap die promovendum uit moet voeren 1-2 weken langer duurt dan kan het inderdaad erg lang duren.....

Valt vies tegen.

Door onvolledige info heb ik mijn voorruit door dealer laten vervangen, waardoor ik een hoger risico moet betalen. Ik wilde een originele voorruit met logo. Dit had ik telefonish ook doorgegeven. Nu blijkt dat tegen een meerprijs Carglass of Autotaalglas ook een originele voorruit met logo kunnen leveren. Dit is door Promovendus, carglass en autotaslglas nooit verteld waardoor ik de ruit door bij de dealer heb laten vervangen. Nu zit ik met onnodige kosten. Tevens zou de kosten bij autotaalglas, de kosten van de dealer benaderen. Er was geen 15% afwijking. Nu komt promovendus met een fors lager bedrag waardoor ik minder vergoed krijg. Ik ben het niet eens met de gang van zaken.
1
Voorlopig 1 ster omdat ik iets moet invullen

De schadeafhandeling is allemaal prima geregeld, ik ben goed geïnformeerd!!! Top

Vraag gesteld via het contactsysteem over dekking van lopende verzekering. Helaas krijg je een standaard antwoord en niet een antwoord op de vraag die je stelt.
Een geautomatiseerde bot had het niet slechter kunnen doen.

Erg slecht. Na ongeval erg slecht geholpen. Nadat alarmcentrale was vergeten een sleepauto te sturen, heb ik dat na meer dan vier uur wachten en na toestemming van de alarmcentrale maar zelf gedaan. Met als gevolg, dat ik de sleepkosten zelf moest betalen en deze niet terug krijg, omdat het sleepbedrijf geen betalingsbewijs afgaf.

Verdere hulp/ begeleiding was er niet. Thuisreis maar zelf geregeld.
Treintickets naar Inverness, nog steeds niet vergoed.
Overleg alarmcentrale en verzekeringsmaatschappij lijkt er niet te zijn.
kortom: Promovendum is geen aanrader.

kreeg heldere uitleg over de aanpassing van mijn autoverzekering , wat de extra kosten waren en wat daar tegenover stond. Ook tips gekregen over hoe te besparen op mijn verzekering.

Slechte voorwaarden als schade niet door een Promovendum geselecteerde hersteller wordt uitgevoerd.

Een reisannulering doorgeven is makkelijk. Na het doorgeven hiervan, werd het snel opgepakt door de medewerkers van promovendum. Duidelijke communicatie. Vervolgens werd de declaratie snel overgemaakt. Zeker tevreden over de service!

Mijn auto is aangereden in de buurt van Frankfurt en was dermate beschadigd dat deze niet meer verder kon rijden. Het was een hele drukke reisdag waardoor telefonisch contact moeizaam verliep. Ook was de advisering door de contactpersoon bij Promovendum op dat moment van stress niet adequaat. Nadat we eenmaal thuis waren verliep de hele schadeafhandeling verder prima en was nadat de auto eenmaal terug in Nederland was ook vervangend vervoer geregeld.

Snelle en correcte reactie. Ik ben tot nu toe zeer tevreden.

Heel snel en keurig een mail gekregen met gegevens waarom ik om vroeg

Snel en duidelijk geholpen

Snelle adequate hulp.

De reactietijd van Promovendum is zeer laag. Op mijn mails krijg ik meteen een excuus dat het lang kan duren en dat begrijp ik. Maar het vervolg van de zaak wordt sequentieel afgehandeld. Na een paar dagen krijg ik reactie op mijn eerste mail terwijl ik intussen al aanvullende informatie hebt gestuurd. Daar wordt dan weer een paar dagen later op gereageerd (hoop ik dan). Mijn omgeving zegt dan dat ik dat zelf schuld ben, had maar niet zo'n goedkope verzekering genomen. Promovendum, dit kan en moet echt beter.

Uiterst deskundig en vriendelijk te woord gestaan door Promovendum. Overstap naar nieuwe autoverzekering binnen enkele minuten geregeld.