Promovendum ervaringen
In totaal vind je hier ruim 37.000 ervaringen:
- van huidige klanten (op het moment van delen)
- zonder aanstootgevend taalgebruik
- passend binnen ons reviewbeleid
Ook klant bij Promovendum?
Alle reviews
Snelle afhandeling en overzetting naar andere auto. Jammer dat ik bij het krijgen van de nieuwe polis, de groene kaart niet kan downloaden. Misschien kan die opgestuurd worden. Vriendelijke groeten Anno.
Anno uit Leusden, 21 september 2022
Bedankt voor je review, Anno! Fijn om te lezen dat je tevreden bent over ons Serviceteam. Een collega stuurt je de groene kaart zo snel mogelijk toe.
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 september 2022
snel, to the point en vriendelijk
Tom uit Sint Michielsgestel, 21 september 2022
Beste medewerkers van Promovendum
Ik wil jullie hartelijk danken
Voor de fijne en correcte hulp die ik van jullie heb gekregen
Ik stel dit heel erg op prijs
Met een vriendelijke groet
Mevr AT.
Anneke uit Veenendaal, 21 september 2022
Eigenlijk ook geen 1 ster. Krijg geen antwoord op mijn vraag en door onvolledige informatie zit ik met de kosten van ruitvervanging door dealer.
Ismail uit Kampen, 21 september 2022
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Wat vervelend dat je geen duidelijkheid hebt gekregen. We lossen het graag samen met je op. Een collega van ons Schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 21 september 2022
Goed en duidelijk geholpen
Luuk uit Raalte, 21 september 2022
Ik had pech op pech met mijn auto deze week maar elke keer werd ik vriendelijk en adequaat geholpen door jullie. Ik ben ook blij met de overzichtelijke mail die ik na afloop van het gesprek heb ontvangen waardoor ik alles wat nodig is voor de afhandeling van de schade goed kan regelen. De telefonische wachttijd neem ik inmiddels op de koop toe. Ik ben juist blij dat jullie voor iedereen de tijd nemen.
Jose uit Haarlem, 21 september 2022
Persoonlijk contact en zeer correct en geduldig advies
Vincent uit Maastricht, 21 september 2022
Prima, kundig en goed geholpen door de medewerker van Promovendum
Lennert uit Breda, 20 september 2022
Erg goed geholpen, geduldige medewerker die fijn meedacht met mij. Heel tevreden!
Iris uit Zeewolde, 20 september 2022
Fijn dat je gewoon iemand aan de telefoon kunt spreken. Tot nu toe altijd erg vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan en goed geholpen! Top dus.
Wart uit Tilburg, 20 september 2022
Snelle reactie, duidelijk gegevens opties als antwoord op mijn vraagstelling.
Walter uit Nijmegen, 20 september 2022
Prettig contact. Oplossingsgericht en transparant. Snel contact met reparateur. Ook daar snel tot een oplossing gekomen en de reparatie-afspraak gemaakt.
Frank uit Druten, 20 september 2022
Snel en duidelijk
Carlijn uit Amsterdam , 20 september 2022
Prima alleen lang wachten voor een herstelafspraak bij van As
Cinthus uit Krimpen aan den IJssel, 20 september 2022
Heel onduidelijk in de communicatie waardoor het veel te lang duurde voor ik wist en reactie kreeg wat er nodig was. Ook kreeg ik geen duidelijkheid over de schade van mijn telefoon.
Y uit Rotterdam, 20 september 2022
Bedankt voor je review! We vinden het jammer om te lezen dat je niet tevreden bent over de communicatie. Ons Schadeteam bespreekt jouw ervaring graag met je en neemt zo spoedig mogelijk contact op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 september 2022
schade aangifte snel en makkelijk geregeld
Leo uit Den Haag, 20 september 2022
Super snel informatie gegeven
Johan uit Heesch, 20 september 2022
Heb zeer positieve ervaring betreffende gemelde schade en verdere afhandeling.
Wat ik niet begreep was net feit dat ik aan de tegenpartij het kenteken van hun auto moest vragen, terwijl ik alle relevante gegevens zoals adres, postcode, woonplaats en 06-nummer aan Promovendum had aangegeven.
Ook prettig is het feit dat er steeds communicatie was met één aanspreekpunt.
Jacob uit Beetsterzwaag, 20 september 2022
Goede, duidelijke informatie ontvangen
A uit Den Haag, 20 september 2022
Heldere uitleg van de consequentie van het schadegeval en bonus/malus korting
Henk uit Doornenburg, 20 september 2022
Het duurt te lang
Thomas uit Nuenen, 20 september 2022
Bedankt voor je review, Thomas. Wat jammer dat je de schadeafhandeling te lang vindt duren. Wij doen er alles aan om de duur tot een minimum te beperken en nemen jouw opmerking daarin mee.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 september 2022
Netjes te woord gestaan en meegedacht in oplossingen!
Bas uit Papendrecht, 20 september 2022
Duidelijk
Baris uit Schiedam, 20 september 2022
prima geholpen
Ellen uit Enschede, 20 september 2022
1,5e maand terug is mijn auto total loss aangereden. Mijn auto stond geparkeerd, de tegenpartij (vrachtwagen) reed ergens waar hij niet mocht zijn en kwam tegen mijn auto.
Aan de telefoon steeds hartstikke aardige mensen gesproken, maar de manier hoe dit verder allemaal gaat is verschikkelijk.
Constant wordt er niets gedaan béhalve als je belt, dan opeens gaan ze het regelen. Nog nooit reactie op mijn mailtjes gehad en je kan ze alleen te pakken krijgen via de telefoon. De chat mag/kan dit namelijk niet inzien.
Niet het idee dat ze pro-actief achter mijn schade aan gaan. Constant wordt er een tijdsbestek beloofd dat het geld echt binnen moest zijn, maar dit is tot op heden nog niet waargemaakt.
Nogmaals, hartstikke aardige mensen aan de lijn steeds dus dat is echt het probleem niet. Het gaat om de actieve communicatie naar mij als klant toe dat echt enorm slecht is (lees: niet bestaand) en om de acties die ze moeten nemen met de afhandeling.
Anna uit 's Gravenzande, 20 september 2022
Bedankt voor het delen van je ervaring, Anna. Wat vervelend dat je niet tevreden bent over de communicatie. Wij doen er alles aan om onze klanttevredenheid te verbeteren en nemen jouw feedback mee in ons verbeterproces.
Vriendelijke groet, Promovendum - 20 september 2022
Zeer prettig geholpen!
Gerlof uit Heemstede, 20 september 2022
Goed en degelijk advies.
Wel jammer dat de premie zoveel stijgt t.o.v. de Saab
Adriaan uit Wilhelminadorp, 20 september 2022
Adequate feedback gehad binnen een zeer respectabele termijn. Dank daarvoor
Richard uit Hoogvliet Rotterdam, 20 september 2022
Prettig, snel en accuraat.
Eelco uit Den Haag, 19 september 2022
Het schade afwikkeling verhaal is te omslachtig ( mail op mail op mail) en zeer zeker als de tegenpartij schuld aan de schade heeft erkend.
Ook dat er geen overbodige vragen in mails worden gevraagd die al op het schade formulier vermeld/beantwoord staan.
Ook het melden van de schade bij jullie kan al vele malen makkelijker en klantvriendelijker via jullie site maar dan moeten jullie die wel aanpassen zodat alle relevante info direct kan meegestuurd worden. Wat nu dus niet het geval is en er vervolgens weer mailtjes binnen komen met vragen die al lang beantwoord hadden kunnen zijn.
Kortom, efficiënter werken, tijd besparen, geen ergernissen bij klanten en een snellere afwikkeling.
J uit Zeddam, 19 september 2022
Bedankt voor je review en tips! Wat jammer dat je het schadeproces als niet efficiënt hebt ervaren. We verbeteren iedere dag en nemen jouw feedback daar graag in mee.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 september 2022