Promovendum ervaringen

Perfect, adequaat geholpen en nieuwe verzekering met 20% korting afgesloten

Goede service - prettig gesprek

Heel vriendelijk en professioneel

Snel en helder

Snel, duidelijk, vriendelijk.

Prettig gesprek, werd goed en snel geholpen.

Boven verwachting goed en efficiënt geholpen na schade aan mijn auto. Slechts een melding via internet hoeven doen en alles werd voor me geregeld. Super bedankt!

Dear all , Al jaren lang zijn we met onze auto’s verzekerd bij Promovendum. Kosten zijn nauwelijks aan ons gemaakt. Verleden week zijn mijn spiegels van mijn BmW gestolen. In het weekend de diefstal geconstateerd. In het weekend tel contact met Promovendum. Aan mij wordt een sms gestuurd met de “ aangesloten “ schadebedrijven. In de sms moet ik de eerste 2 cijfers van m’n postcode invullen. Ik doe dat ; de pop-up verschijnt; NIETS GEVONDEN. Maandagochtend om 8.30 uur direct met Promovendum gebeld. Kwartier in de wacht! Toen een dame die mij vertelde dat ik zou worden teruggebeld. Werd de uren daarna niet terug gebeld. Toen maar mijn eigen BMW garage gebeld , die mij direct kon helpen. Daarna Promovendum opnieuw gebeld. Een medewerkster vertelde mij dat ik nu mijn eigen risico van € 500 moet dragen maar dat ik sowieso door de schadeclaim terug zou gaan in mijn no-claim korting. Om 16.00 uur op die maandag werd ik teruggebeld van mijn ochtendbel door een andere medewerkster, die mij vertelde dat ik door de dief

Na mijn in schademelding kreeg ik snel bericht hoe verder te handelen en wat de gevolgen waren van de schade te laten herstellen door een door verzekeraar aangewezen hersteller of een ander. Heb contact opgenomen met de door verzekeraar aangewezen hersteller en heb daar geen seconde spijt van gehad. Alles is prima hersteld en door verzekeraar afgehandeld en ik werd prima op de hoogte gehouden.
Duidelijk 5 sterren dus.

schademelding snel verwerkt en te volgen op Mijn Promovendum
schade afhandeling duurde iets langer maar uiteindelijk tot tevredenheid

Contact gehad over brief waarin jullie stellen dat het aantal schadevrije jaren niet klopt. (Dit wordt veroorzaakt doordat we twee auto’s hebben gehad waarvan we er een hebben verkocht die we vier jaar hebben gehad.) Bij afsluiten van de verzekering heb ik het aantal schadevrije jaren overgenomen van mijn vorige verzekering (8) Jullie zeggen dat de vorige verzekeraar niet alle jaren heeft vrij gegeven en dat ik maar 4 schadevrije jaren heb en dat ìk met hun contact moet opnemen. Dit noem ik geen service! Het probleem zit in jullie systeem en nu moet ik het gaan oplossen. Dit probleem hebben we al een keer gehad en die maatschappij heeft het toen zelf netjes opgelost. Ik ga dus weer een andere verzekeraar opzoeken die wel klantgericht is.

Prettig gesprek. Correct behandelt en deskundig advies.

Prima geholpen via de chat. Jammer dat hetgeen ik wilde niet via dat medium kan waardoor ik alsnog een mail moet sturen. De Klantadviseur heeft zeker haar best gedaan.

Super makkelijk, vriendelijk en meedenkend

Alles duurt lang, maar belangrijker nog ik word niet goed geholpen.

Fijn duidelijk gesprek

Prettig geholpen door medewerker de Verzekeringsadviseur

Snel, vriendelijk en vakkundig geholpen

Snel en goed geholpen.
Ook de uitbetaling van de geleden schade en de kosten van de herstelwerkzaamheden werd snel en correct gedaan.

Snel en goed geregeld

Vriendelijk en snel geholpen

Alles geregeld met één telefoontje zonder wachtrij. Dat is fijn.

Snel en duidelijk

Heb hem gelukkig nog nooit hoeven aan te spreken

Prima en snelle aktie mbt schade formulier

Ik had de stukadoor die bij ons aan het werk was benadeeld door zonder dat ik het wist zijn spullen weg te gooien, werkbroek, werkschoenen, speciaal op maat gemaakte oordoppen en een (gelukkig heel eenvoudig) mobiel telefoontje. Ik heb dat aan de verzekering gemeld, de stukadoor gevraagd mij te laten weten hoeveel de schade financieel bedroeg, hetgeen hij met bonnen en al heel eerlijk heeft gedaan, de man is volkomen betrouwbaar.
De schade bedroeg ongeveer € 495,= , een flink bedrag, maar volkomen te verantwoorden.
Vervolgens alles aan de verzekering doorgegeven, maanden moeten wachten en nu komen ze met het bericht dat ze "na zorgvuldig overleg" etc. een bedrag vergoeden van iets meer dan € 90,= !!!
Dat is schandalig.
Het is nu aan mij om de rest, een bedrag van meer dan € 400,= aan deze man te betalen, want ik wil hem niet benadeeld hebben.
Ik ben hier boos over. Wat is dit voor een verzekering?
Graag uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Pieter

prettig en adequat gesprek

Het adres is bekend bij Promovendum waar de auto met schade staat: ASN Haarlem(tesla reperateur) Dan belt de schade-expert voor het adres want zij zijn naar een ander door verwezen naar een niet-Tesla reparateur in Amersfoort!)
Slordig, moet ik doorgeven waar de auto staat notabene…..
Erg slordig…..

Op vrijdag schade aan mijn auto. Veel gebeld met een aardige mevrouw, deze stuurt bericht om 17.52 dat tijdelijke auto beschikbaar is bij van Eijck Breda. Op vrijdag na 17 uur is daar niemand meer aanwezig, ook niet in het weekend voor de uitgifte van een tijdelijke auto. Nu op maandagmorgen naar van Eijck en wat blijkt: de beschikbaarheid van de auto is gecancelled. Ik begrijp? Dat dit in hetweekend problemen geeft.
Op maandag mogelijk is gelukkig alles weer in orde gekomen.

Antwoorden duren erg lang. Heb 2 x moeten mailen. Toen ik belde kreeg ik als antwoord dat ik maar moest mailen. En de toon vond ik niet erg behulpzaam en vriendelijk.
Nu moet ik bewijs aanleveren dat Whirlpool geen onderdelen kan leveren. Kortom weer een telefoontje en weer wachten. In de tussentijd gevaar voor openhalen van de handen want het glas van de kookplaat is kapot… we zijn nu al weken verder…

Ik ben erg ontevreden over deze afhandeling…

Review 17 juni 2024 14:28

Op gegeven moment heb ik alle verzekeringen ondergebracht bij Promovendum. We hadden nu voor het eerst een schade en we zijn heel erg ontevreden over hoe lang het duurde voordat een en ander geregeld was. De reactie tijd op e-mails was erg lang. Meerdere keren heb ik 2 x opnieuw een mail moeten sturen voordat ik antwoord kreeg. Uiteindelijk omdat ik geklaagd heb op X ging het ineens sneller. Werd ik gebeld en zou ik voorrang krijgen. Dezelfde dag heb ik nog opnieuw info gestuurd en weer duurde het meer dan een week voordat ik een reactie kreeg nadat ik wederom via X contact had gelegd.
Ik ga me nu zeker verdiepen in een andere verzekering. Want als dat bij jullie altijd zo gaat dan ben ik er wel klaar mee…