Doorlopende reisverzekering ervaringen
Bekijk hieronder de ervaringen over onze reisverzekering. Heb je zelf een ervaring die je graag wilt delen? Dat kan via de button hieronder. In totaal kregen we al meer dan 36.000 ervaringen van onze klanten.
Review spelregels
- We plaatsen alleen reviews van klanten.
- Alle reviews worden geplaatst, zolang ze voldoen aan ons privacybeleid en reviewbeleid.
- Als je jouw review hebt gegeven, wordt deze door een medewerker bekeken en binnen 3 werkdagen getoond.
Alle reviews
Snel en goed geregeld!
Erik uit Leiden, 16 oktober 2020
Op de website van Promovendum heb ik 'binnen 1 minuut' een reis- en annuleringsverzekering afgesloten. Later bleek dat in de algemene voorwaarden stond dat deze verzekeringen een looptijd hebben van minimaal 1 jaar. Dit werd niet vermeld tijdens het 'supersnelle' afsluiten van de verzekering. In mijn beleving ben ik hier behoorlijk misleid.
Linda uit Heerlen, 16 oktober 2020
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Wij gaan dit voor je uitzoeken en nemen hierover contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 19 oktober 2020
Geen enkel begrip voor mijn uileg
Laurens uit Leiden, 13 oktober 2020
Bedankt voor jouw review. Dat vinden wij jammer om te horen! Ons Schadeteam neemt contact met je op om dit op te lossen.
Vriendelijke groet, Promovendum - 14 oktober 2020
Voorlichting vooraf over een schade door de schadebehandelaar is super slecht geweest.
Laurens uit Leiden, 13 oktober 2020
Bedankt voor jouw review. Dat is uiteraard niet hoe het hoort te gaan! Wij gaan dit voor je uitzoeken en nemen hierover contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 13 oktober 2020
Slecht. Er wordt steeds niet op mijn vraag ingegaan. Ik krijg steeds te horen wat ik al weet.
En het duurt al een week....geen goede verzekering heb ik het gevoel. Mensen aan t lijntje houden. Hoe moet dat als er echt wat gebeurd?
Hilde uit Heiloo, 11 oktober 2020
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Dat is uiteraard niet hoe het hoort te gaan! Wij gaan dit voor je uitzoeken en nemen hierover vandaag contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 12 oktober 2020
Tot 2 x niet teruggebeld ondanks belofte daartoe. Dit geeft geen vertrouwen!!
AJ uit Giethoorn, 8 oktober 2020
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Een adviseur neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 8 oktober 2020
Vriendelijke, deskundige medewerker.Snelle reactie.
Kees uit Dordrecht, 8 oktober 2020
Slecht. Er wordt steeds niet op mijn vraag ingegaan. Ik krijg steeds te horen wat ik al weet.
En het duurt al een week....geen goede verzekering heb ik het gevoel. Mensen aan t lijntje houden. Hoe moet dat als er echt wat gebeurd?
Hilde uit Heiloo, 7 oktober 2020
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Dat is uiteraard niet hoe het hoort te gaan! Wij gaan dit voor je uitzoeken en nemen hierover contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 8 oktober 2020
snel, vriendelijk en doortastend. Geen overbodige formulieren en tussenstations. Houden zo.
marcel uit Zwolle, 7 oktober 2020
Klantvriendelijke benadering, zaak snel en adequaat afgehandeld.
Margreet uit Leidschendam , 7 oktober 2020
Ik heb gisteren gebeld (om 10 uur in de ochtend) en na heel lang wachten kreeg ik eindelijk iemand van de back office aan de lijn en die gaf aan dat het heel druk was en of ik een terugbel verzoek wilde inleggen? Zo gezegd zo gedaan.
De gehele dag niets vernomen! Vanochtend dus een een e-mail met excuses en of ik mijn vraag per e-mail wilde stellen?
Had dit dan gelijk verteld.
Nu wordt er in de mail gevraagd: Vertel mij hoe ik ik het doe?
Nou bij deze slecht dus.
Lisanne uit Oisterwijk, 6 oktober 2020
Bedankt voor jouw uitgebreide ervaring. Dat is uiteraard niet hoe het hoort te gaan! Wij gaan dit voor je uitzoeken en nemen hierover vandaag contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 7 oktober 2020
Snel en naar tevredenheid vragen beantwoord en polis aangepast
Ralph uit Nijmegen, 6 oktober 2020
Unilaterale annulering van de verzekering vanuit uw organisatie en doorlopende consequenties in de pakketkorting resulterend in een doorlopende stroom van "wijzigings-e-mails" waarin geclaimd wordt dat " U onlangs een wijziging heeft doorgegeven."
Uw klantenservice is abominabel.
Mischa uit Zoetermeer, 1 oktober 2020
Bedankt voor jouw review. Wij nemen graag telefonisch contact met je op om jouw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 1 oktober 2020
Snelle en correcte afhandeling
Ton uit Wijk aan Zee, 29 september 2020
Alle bovenstaande verzekeringen besproken en duidelijke uitleg. Binnen een uur alle gegevens per mail ontvangen.
TOP.
P.M. uit Etten-Leur, 24 september 2020
Wij zijn uiterst tevreden over de zeer professionele, empathische en kordate manier waarop Promovendum ons heeft bijgestaan in de vorm van ondersteuning-op-afstand en geregel na de ziekenhuisopname en daaropvolgende repatriëring per ambulance van mijn partner. Het telefoontje na onze thuiskomst (‘Hoe gaat het met u?’ en ‘Kunnen we nog iets voor u doen?’), gevolgd door een prachtig boeket dat enige weken na thuiskomst werd bezorgd, maakten ons nogmaals duidelijk dat de menselijke maat bij Promovendum een belangrijk aspect is in de manier waarop klanten met problemen worden bijgestaan. Alle lof!
Sam uit Papendrecht, 23 september 2020
Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaring! Wij geven dit door aan onze Schadeafdeling!
Vriendelijke groet, Promovendum - 23 september 2020
Zeer duidelijke uitleg en informatie gekregen mbt de verzekeringen
edwin uit Oosterhout, 23 september 2020
11 polissen bij Promovendum lopen. Wat een slechte service / dekking. Zeker het heroriënteren waard.
Schade reisverzekering wordt eenzijdig afgewezen ondanks dekking.
Rik uit Pijnacker, 22 september 2020
Bedankt voor jouw review. Dat vinden wij jammer om te horen! Een collega van ons Schadeteam neemt graag telefonisch contact met je op om jouw ervaring te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 22 september 2020
Ontvangstbevestiging van verzonden mails vindt niet plaats, reactietijd via de mail is erg lang (> 7 dgn.). Transparantie m.b.t. toegekende vergoeding ontbreekt volledig.
Martin uit Nootdorp, 18 september 2020
Bedankt voor het delen van jouw review. Wat jammer om te horen dat jouw ervaring met de schadeafhandeling niet posiitief is. Een collega van ons schadeteam neemt contact met je op om je ervaring te bespreken en door te nemen welke onduidelijkheden er nog zijn over de vergoeding.
Vriendelijke groet, Promovendum - 18 september 2020
Vriendelijk en goede assistentie.
Joke uit Eindhoven, 18 september 2020
net een informatief gesprek gehad met jullie adviseur, zeer tevreden. erg vriendelijk en kennis van zaken. offerte in de mail en over twee weken verdere bespreking.
simone uit Amsterdam, 18 september 2020
Ik kreeg pech met de auto op vakantie, waardoor ik langer moest verblijven. Promovendum heeft dit keurig vergoed!
Martijn uit Utrecht, 17 september 2020
Trage reactie van vier maanden
Nikola uit Amsterdam, 17 september 2020
Beste Nikola, vervelend om te horen dat je langer moest wachten op een reactie dan dat je van ons gewend bent. Onze verzekeringsadviseur neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 17 september 2020
Waaaardeloze verzekering,tijdens verblijf in Frankrijk werd gebied waar ik verblijf oranje, en dus doet die waardeloze maatschappij niks meer.
Jetty uit Amstelveen, 16 september 2020
Beste Jetty, wij vinden het vervelend dat jouw ervaring niet positief is. Ons schadeteam neemt zo snel mogelijk contact met je op.
Vriendelijke groet, Promovendum - 16 september 2020
Efficiënte en doelmatige beantwoording bij de genomen beslissing
Wout uit 5103 Pr, 12 september 2020
snel en vriendelijk geholpen door medewerkster
Martin uit Rijnsburg, 11 september 2020
Er werd beloofd om bij drukte dezelfde of volgende dag terug te bellen. Na twee dagen antwoord gekregen per mail wat niet op de juiste vraag in ging. Dat was ook niet te verwachtten want mijn vraag was specifiek en ik wilde iemand spreken. Er staat "bel gerust als u meer vragen heeft", maar na 3 keer afgescheept te zijn met een terugbelverzoek heb ik toch niet het idee dat de klatenservice graag heeft dat ik bel bij vragen..
Jan Jaap uit Utrecht, 11 september 2020
Dankjewel voor jouw review. Dat is uiteraard niet hoe het hoort te gaan! Onze excuses voor het ongemak! Wij nemen graag telefonisch contact met je op om jouw ervaring met ons te bespreken.
Vriendelijke groet, Promovendum - 11 september 2020
Vroeg in de ochtend om een Engelse verklaring van onze doorlopende familie reisverzekering. Was voor 12 uur geregeld. Top!
Frank uit Muiderberg, 11 september 2020
Correcte afhandeling
Rob uit Vlissingen, 11 september 2020
Professioneel, adequaat en (klant)vriendelijk!
Kees uit Bussum, 9 september 2020