Promovendum ervaringen

Schade snel en top herstelt zonder problemen

Zeer snelle en adequate response en opvolging na schademelding. Een en ander zorgeloos en 100% naar tevredenheid geregeld en opgelost. Uitstekende service!

De afhandeling heeft echt idioot lang geduurd. Ik heb eind juli al voor het eerst contact gehad met promovendum over mijn problemen tijdens de vakantie (onderdeel pechhulp). Daarna heb ik op 2 augustus een eerste schade ingediend. 14 dagen later komt er dan voor het eerst reactie met een paar (in mijn ogen) overbodige vragen die echt al veel eerder hadden kunnen gesteld of al reeds binnen de organisatie bekend was (let wel: pechhulp was op de hoogte en had een dossier). Daarna duurt het tot vandaag 12 september, dus bijna een maand later voordat er bericht komt dat de schade wordt uitgekeerd. Nogmaals teleurstellend voor zo'n trage afhandeling. Als ik mijn premie 6 weken te laat betaal gaan jullie ook vragen of ik wil betalen. Voor iemand die altijd netjes zijn premie betaald vind ik dit niet oke. Groeten, Serge

friendelijk en duidelijk echt tevereden

Correcte en snelle afwikkeling van omzetten verzekering naar andere auto

Snelle en goede service, top verzekeraar!

Makkelijk, correct, snel, vriendelijk !
Een fout: bij de uitbetaling van het restant van het schadebedrag (50%) wederom door Promovendum gevraagd naar de factuur terwijl deze al 1 maand geleden door mijzelf ingediend was (zie bijage bij digitale schademelding) en 2 weken geleden door de expert gekopiëerd werd. Slordig en onnodig !

Prima meegedacht en snel gehandeld

Na duidelijke communicatie en extra toelichting met de schadeafhandeling herevalueerde Promovendum haar beslissing met als resultaat een bijzonder tevreden klant.

Prima geholpen!

Fijn dat jullie het gaan uitzoeken of het inderdaad mijn schuld was.

Prima geregeld, wel jammer dat de aangesloten schadehersteller zo'n lange wachtlijst heeft.

u stelt vragen m.b.t. de aansprakelijkheid terwijl wij die niet aanvaarden omdat wij niet op deze datum en tijdstip plaats delict waren. u gaat er al vanuit dat wij een schadeformulier aan moeten leveren dit terwijl u niet de gegeven van de juiste verzekeringsmaatschappij gecontroleerd heeft op de aangeleverde gegevens, dan had u gezien dat deze gegevens niet overeenkomen met de gegevens die bij u van mij in uw systeem staan.

kortom u stelt al vanaf het begin de verkeerde vragen en er kan dan ook nog nauwelijks een excuusje vanaf.
groet Gert

Ik was slachtoffer geworden van een geval 'doorrijden na aanrijding'. Ik heb de schade aan mijn auto via de website gemeld. Dat ging allemaal van een leien dakje, ook het invullen van het schadeformulier. Vervolgens ging alles heel snel. Eerst kreeg ik de mededeling dat mijn schade doorgegeven was aan een bedrijf van de lijst van gecontracteerde schadeherstellers. Dit bedrijf nam binnen 5 minuten contact met mij op. Men gaf mij aan om, met mijn goedvinden, mijn schademelding ter afwikkeling over te dragen aan een ander, eveneens gecontracteerd, bedrijf. De reden voor dit overdragen was overstelpende drukte. Het andere schadebedrijf had vermoedelijk meer tijd om mijn schade op een redelijke termijn af te wikkelen.
Nu het probleem: Ik woon in Den Helder. Het eerste gecontracteerde bedrijf was, meest nabij, gevestigd in Alkmaar (45 km). Het tweede gecontracteerde bedrijf was gevestigd in Beverwijk (98 km).
Het lijkt dat Promovendum op korte termijn haast gaat maken om nieuwe bedrijven te contracteren.

Keurig geregeld. Snelle afhandeling als je alle informatie verstrekt. Niets dan lof.

Ik had medische kosten (tandarts).
Wat de zorgverzekering niet zou vergoeden, zou door de reisverzekering gedekt worden.
Zorgverzekering vergoedde niets, Promovendum vergoedt hele bedrag.
Prima ervaring.

1. Na een schade geval met 2 fietsen heeft de andere partij mij aansprakelijk gesteld.
Ik kan geen melding van doen op de site omdat daar staat dat ik de schuldige ben. Wat ik mi niet ben. Omdat de tegenpartij ongeduldig dig werd heb ik contact opgenomen met Promovendem Daar kreeg ik advies om rustig af te wachten.
Nu ontvang ik een bericht als of ik de schade heb gemeld wat niet het geval is. Daarbij komt dat het verhaal niet helemaal klopt en ik mij niet schuldig acht. Maar ik kan toch niet iets wijzigen in iets dat ik niet heb ingediend. Ik gun de tegenpartij wel een vergoeding maar het klopt niet. Waarschijnlijk gaat het om een zo klein bedrag dat verder uitzoeken niet loont.
Al schrijvend merk ik dat ik dit verhaal niet kan teruglezen

Prima advies bij het beoordelen en onderling vergelijken van dekking en premies.

Zeer trage afhandeling en slechte communicatie.

Deskundige, snelle en accurate antwoorden op vragen van verschillende aard.

uitstekend service

Terugkoppeling van de gevolgen voor terugval no-claim kwam pas laat. Keuze van of zelf voor de kosten opdraaien of via de verzekering werd niet aangeboden.
Schadeherstelbedrijf wat aangesloten is met Promovendum is ver weg en ik moest ruim 2 maanden wachten op een afspraak voor de herstelwerkzaamheden.

Groene kaart niet meer te vinden en wilde inloggen om deze te downloaden van de website. Vroeg nieuw wachtwoord aan. Dacht deze niet ontvangen te hebben maar bleek in spambox terechtgekomen. Dus gebeld. Tijdens telefonisch contact zag ik het nieuwe ww in mijn spambox en maakte natuurlijk mijn excuses; ik belde immers ten onrechte. Hierop kwam een erg klantvriendelijke reactie: ik zal uw groene kaart nu meteen naar u toesturen. Dat was zo'n prettige ervaring! Echt top om zo geholpen te worden!

Prima geholpen

Slechte communicatie Promovendum. Belachelijke lange wachttijden van 15 werkdagen en langer! Bij elke stap die je zet. Proberen schade ook nog even op verzekering van benadeelde af te schuiven. Waardeloos dit.

uitstekende uitleg!

Bedankt

De afhandeling van de schade aan onze auto duurt echt veel te lang. Dit had wat ons betreft echt veel sneller gemoeten. En kost ons onnodig veel tijd.

The Customer Advisor helped me in English even though she was not very comfortable in the language. She answered all the questions I had very clearly and concisely. Really great customer service!

tot nu toe is de behandeling van de schade op een heldere wijze met mij gecommuniceerd- online: formulier makkelijk in te vullen