Promovendum ervaringen

Uiterst snel en professioneel geholpen bij de overstap naar mijn nieuwe auto. Echt in 5 minuten telefonisch geregeld. Chapeau.

Prettig contact, duidelijke uitleg en goede service! Een partij om bij terug te komen. Bedankt

Overgestapt met de autoverzekering. Top geregeld. En een belletje van de adviseur leverde ook nog een besparing op op de inboedel-en WA-verzekering.

Communicatie is een punt.
Na schade door derden toegebracht aan mijn auto op 29 maart duurt het tot 27 juni voor ik de schade kan laten verhelpen. Waar is de vraag.
Na een mail hierover krijg ik al na 14 dagen bericht.
Ik heb de schade inmiddels zelf laten maken.
Oh ja en aanpassing van het aantal gereden kilometers op jaarbasis worden pas verrekend als ik van all risk naar WA overstap.
Super verzekeringsmaatschappij! Belooft veel goeds voor de andere verzekeringen die lopen bij Promovendum.
Wat mij betreft niet eens 1 ster waard.

twee punten van verbetering:
ik vind het heel jammer dat het niet meteen duidelijk is dat ik niet meteen verzekerd was vanaf het moment van aanvragen. Ik heb daardoor 1 dag onverzekerd rond gereden in het weekend.
Daarnaast vind ik het vrij vreemd dat ik afgerekend wordt na 35 jaar schadevrij gereden te hebben op het feit dat mijn partner in een andere auto wel schade heeft gehad afgelopen jaren. Dit doet geen recht aan mijzelf als individu en word ik dus over 1 kam geschoren met mijn partner.

Slecht geluisterd, niets uitgezocht en toch een beslissing genomen. Daarna een erg onduidelijke brief gestuurd. Dit is niet hoe je net klanten omgaat

Keurig geholpen bij het overstappen naar een nieuwe autoverzekering. Duidelijke uitleg over polisonderdelen en opbouw. Achteraf ook de ruimte voor verdere vragen of wijzigingen. Perfect!

Prima geholpen

Zeer gebruiksvriendelijk proces, erg tevreden mee!

Zoals gewoon weer super geregeld.

uiteindelijk zijn we erg tevreden met de afwikkeling van de schade aan onze auto.

Snelle en reeële afhandeling van schade

Top snelle afhandeling

Prima geregeld, geen lastige vragen of aanleveren van allerlei documenten.

Snel gereageerd, duidelijke antwoorden, vriendelijk

Perfect geholpen met duidelijk advies

Eerlijk gezegd vind ik dit verzoek wat te vroeg komen. Ik kan wel schrijven dat ik vriendelijk en begripvol te woord ben gestaan, maar intussen is het al een week stil rond mijn schademelding.

vriendelijke medewerker: gaf duidelijke uitleg over premie

Snel geholpen, alles uit handen genomen. Complimenten !

Tijdens de schademelding ben ik volledig in het duister gehouden over de afhandeling. Ivm een diefstal uit een auto verwachtte ik een maximale vergoeding van 200,-. De medewerkers die ik sprak gaven aan me niets over de dekking te mogen melden. Dit vond ik vreemd, aangezien ik verzekeringnemer ben en er geen geheim over de dekking dient te zijn. Enfin, er diende een expert langs te komen, stapels papierwerk ingevuld en uiteindelijk een vergoeding van 200 euro. Als ik dat vooraf had geweten, had ik geen claim ingediend. De expert die de schade aan de auto heeft beoordeeld gaf bij de garage aan dat hij zich niet kon voorstellen dat "er een half uur een inbreker aan de achterklep heeft lopen hangen", zo werd me door de garage medegedeeld. Buitengewoon onprofessioneel. Deze schadebeoordeling dient nog afgerond, ik houd mijn hart vast.

Na eindeloos van het kastje naar de muur en weer terug te zijn gestuurd en gesproken te hebben met best wel vriendelijke medewerkers uiteindelijk het benodigde formulier toe gestuurd gekregen maar het is jullie "hoogopgeleiden" niet gelukt een bruikbaar formulier in elkaar te zetten wat je ook daadwerkelijk per omgaande in de mail kan invullen: dus weer moeten uit printen, met de hand invullen , scannen en deze scans per mail opsturen. Het gaat trouwens om het "overdracht van schadevrije jaren aan je partner" formulier: bij de datum verdwijnt het tweede cijfer als je bijvoorbeeld 10 (zoals oktober) in wil vullen. Ook het bijgaande formulier " bijlage wijzigen tenaamstelling' is niet online in te vullen.
Hoog opgeleid: aan me hoela

Toen iemand anders besloot zijn auto tegen onze auto aan te parkeren, moesten wij de schade laten repareren. Via de site alle info die nodig was met Promovendum kunnen delen en daarna werd alles uit handen genomen en geregeld. Bij vragen werden we zeer vriendelijk te woord gestaan en gerust gesteld dat alles in orde zou komen. Bedankt voor deze fijne afhandeling.

Prettig contact met uw medewerker. Duidelijke en volledige uitleg. Behulpzaam en vriendelijk. Verder goed aanbod m.b.t. verzekering.

Behandeling en afwikkeling prima

Zeer professioneel geholpen en advies gekregen.

Snel en goed geregeld

Toen eenmaal de schade vaststond is het snel in orde gemaakt, waarvoor dank.

Mvg,
Karin

De afhandeling van een schade is sowieso best vervelend, helemaal als die - zoals in ons geval - buiten onze schuld plaatsvond. De behandeling van de schade vond ik prettig en attent. Er moet van alles worden aangeleverd en soms glipt er weleens wat doorheen. Promovendum regelde het rustig, tactvol en netjes. Het enige lastige vond ik, dat de reparatie alleen bij bedrijven kon plaatsvinden die zich op een redelijke afstand van ons huis bevonden, terwijl er een zeer erkende en gewaardeerde autohersteller in het dorp zit. Maar de reparatie was wel weer top! En de auto megaschoon!

Super fijn en snel contact!

Fijn geregeld! Heel makkelijk om schade te melden, bedrijf voor reparatie was dicht in de buurt. Ook daar goede service. Zij zorgden ook voor afhandeling met de verzekering. Snel en goed geholpen.