Promovendum ervaringen

Ik had een goede ervaring. Ik werd vriendelijk te woord gestaan door een zeer deskundig medewerker, die mij vlot "meenam" in de aanvraag autoverzekering. Hij wist ook al mijn vragen vlot en goed te beantwoorden, hetgeen ik als zeer prettig heb ervaren.

Prettig contact;helder en duidelijk.Ter zake kundig.

Ik ben wel teleurgesteld over het verloop van mijn schademelding. De medewerkers die ik aan de telefoon had waren vriendelijk en duidelijk, het proces helaas niet. Het is nu ruim twee dagen na de schademelding, ik heb in totaal 17 telefoontjes moeten plegen en weet nog altijd niet wat precies de schade is, wanneer deze naar verwachting gerepareerd is, en wanneer ik het toegezegde vervangende vervoer mag verwachten. Ook de samenwerking tussen de Alarmservice en het Hoofdkantoor lijkt suboptimaal, wat mij extra werk geeft.

prima!

Kleine schade aan de auto. Binnen 1 dag alles geregeld tot en met afspraak voor herstel. Geen zorg, geen gedoe. Klaar.
En ook netjes gerepareerd.

Prima geholpen . Duidelijk uitleg en vriendelijk!

Het duurt wel even voor ik antwoord kreeg. Staat ook aangegeven dat het zo'n 10 werkdagen kan duren......maar ik was wat ongeduldig denk ik. Je wilt graag eerder weten waar je aan toe bent.
Vriendelijk te woord gestaan en goed geholpen . Heel fijn , zeker in verdrietige tijden.

15 werkdagen wachten op behandeling om vervolgens de vraag te krijgen om zaken aan te leveren die al zijn aangeleverd. Dit terugkoppelen en dan weer achteraan in de 15 dagen rij te moeten staan. tis echt verschrikkelijk

Ik ben tevreden met de voortgang van de afhandeling van mijn schade

Telefonische bereikbaarheid van Promovendum direct na he schademoment is onmogelijk.

Uw aangesloten schadereparateur (ASN) weigerde mij de auto langs te brengen voor schadeexpertise, omdat zijn geen ruimte/plek hadden om de wagen in te nemen!

Erkenning van schade duurde veel te lang!

Ik ben een hoger opgeleide, en rijd in een merk/type wagen dat past bij mijn opleiding, namelijk een mercedes. Het is daarom vooral opmerkelijk dat Promovendum geen contract heeft met Mercedes.

Het vervangend vervoer is niet goed geregeld bij aanrijdingen, los van het feit dat ik WA + beperkte casco ben verzekerd.

Ik overweeg mijn polis op te zeggen bij Promovendum.

Uiterst profersioneel, klantgericht en vriendelijk gesprek met de Verzekeringsadviseur, is voorbeeld hoe je goede service verleend!

Bij een eerlijke opgave vanuit mijn kant over een verzekering voor een 2e auto (een auto die grotendeels stop zal staan) kreeg ik extra vragen.
Na het beantwoorden van deze vragen werd mijn verzekering geweigerd op basis van mijn eerste opgave (en dus had de extra informatie op de extra vragen geen invloed hierop).
Waarom dan überhaupt de vraag stellen, als je obv de eerste gegevens al wil weigeren??

Op deze manier werkt een verzekeringsmaatschappij het in de hand dat er geen eerlijke aanvragen worden gedaan. Met een niet eerlijke aanvraag, was er geen reden tot weigering.
Voor mij telt 'eerlijkheid duurt het langst".
Gezien een afwijzing op 1e info en toch extra vragen stellen, geldt dit duidelijk niet voor jullie! Hiermee werken jullie zelf oneerlijke klanten in de hand.

Duurt allemaal veel te lang

In verband met ruitschade kwam ik erachter dat mijn wa+ verzekering was gewijzigd. nadat ik dat gemeld heb is dit weer teruggezet naar WA+. Daar ben ik eg blij van

Attent, duidelijk, compleet en niet onbelangrijk, rustige vriendelijke medewerker
die mij naar nieuwe (goedkopere!) autoverzekering heeft begeleid

Duidelijk gesprek, niet pusherig gedrag, alle vrijheid om inhoudelijk vragen te stellen. Antwoorden waren duidelijk en na een vraag snelle reactie.

Fijne mensen die daar werken. Via chat word je echt goed geholpen! Aanrader!

Prima helder gesprek, vriendelijk, mooie stem, inhoudelijk op de hoogte.

Prima hulp tijdens overstap, goed aangevoeld dat ik al redelijk geinformeerd was en door wilde pakken.

Nieuwe auto gekocht. 1 telefoontje was voldoende om de verzekering om te zetten, vanaf de afleverdatum. Gelijk de nieuwe polis en groene kaart per email dezelfde dag nog binnen gekregen. Prima, zo hoort een verzekeringsmaatschappij te werken.

Na enige weken en het negeren van mijn mailtjes heb ik eindelijk een antwoord gekregen over de schade-afhandeling van mijn kapotte TV.
Antwoord:
“Graag ontvangen wij een offerte voor het herstel van de televisie. Wanneer herstel niet meer verantwoord is, dan ontvangen wij graag een total loss verklaring”.
Deze simpele vraag hadden ze na mijns inziens meteen of vlak na ons eerste contact al kunnen stellen. Hoe moeilijk is het om even een mailtje te sturen?

Perfect, adequaat geholpen en nieuwe verzekering met 20% korting afgesloten

Goede service - prettig gesprek

Heel vriendelijk en professioneel

Snel en helder

Snel, duidelijk, vriendelijk.

Prettig gesprek, werd goed en snel geholpen.

Boven verwachting goed en efficiënt geholpen na schade aan mijn auto. Slechts een melding via internet hoeven doen en alles werd voor me geregeld. Super bedankt!

Dear all , Al jaren lang zijn we met onze auto’s verzekerd bij Promovendum. Kosten zijn nauwelijks aan ons gemaakt. Verleden week zijn mijn spiegels van mijn BmW gestolen. In het weekend de diefstal geconstateerd. In het weekend tel contact met Promovendum. Aan mij wordt een sms gestuurd met de “ aangesloten “ schadebedrijven. In de sms moet ik de eerste 2 cijfers van m’n postcode invullen. Ik doe dat ; de pop-up verschijnt; NIETS GEVONDEN. Maandagochtend om 8.30 uur direct met Promovendum gebeld. Kwartier in de wacht! Toen een dame die mij vertelde dat ik zou worden teruggebeld. Werd de uren daarna niet terug gebeld. Toen maar mijn eigen BMW garage gebeld , die mij direct kon helpen. Daarna Promovendum opnieuw gebeld. Een medewerkster vertelde mij dat ik nu mijn eigen risico van € 500 moet dragen maar dat ik sowieso door de schadeclaim terug zou gaan in mijn no-claim korting. Om 16.00 uur op die maandag werd ik teruggebeld van mijn ochtendbel door een andere medewerkster, die mij vertelde dat ik door de dief

Na mijn in schademelding kreeg ik snel bericht hoe verder te handelen en wat de gevolgen waren van de schade te laten herstellen door een door verzekeraar aangewezen hersteller of een ander. Heb contact opgenomen met de door verzekeraar aangewezen hersteller en heb daar geen seconde spijt van gehad. Alles is prima hersteld en door verzekeraar afgehandeld en ik werd prima op de hoogte gehouden.
Duidelijk 5 sterren dus.