Autoschade: alles over de schade-expert
Heb je schade aan je auto gemeld bij Promovendum? Dan wil je natuurlijk dat dit snel en eerlijk wordt geregeld. Soms schakelen we daarvoor een autoschade-expert in. Maar wat doet zo’n expert precies? Hoe onderzoekt hij of zij de schade? En wanneer hoor je of je schade wel of niet wordt hersteld?
Op deze pagina vind je alle antwoorden en handige tips. Zo weet jij waar je aan toe bent!
Waarom kijkt een schade-expert naar je autoschade?
Als je autoschade meldt bij Promovendum, kijken we altijd wat de beste en snelste oplossing is. Soms schakelen we een onafhankelijke schade-expert in. Een autoschade-expert is een deskundige die namens Promovendum jouw auto bekijkt. Het oordeel altijd onafhankelijk, eerlijk en betrouwbaar. Zo kunnen we jouw schade goed behandelen.
Wanneer en waar komt de schade-expert langs?
Als je de schade hebt gemeld, hoor je snel of een expert nodig is. De afspraak met de expert vindt meestal plaats bij het schadeherstelbedrijf. Jij geeft een expertisedatum op, waarop de expert langskomt bij de hersteller. Kies je voor een met ons samenwerkende hersteller? Dan regelen wij de afspraak onderling met de hersteller, jij hoeft dan niets te doen.
Steeds vaker verloopt de beoordeling digitaal: met een goed gespecifieerde offerte en duidelijke foto’s. Zo kun je schade snel én makkelijk laten beoordelen, waar je ook bent. De expert stemt dit altijd vooraf met je af.
Wat doet een autoschade expert precies?
De expert onderzoekt de schade en maakt daarna een duidelijk rapport. Hieronder lees je wat er precies gebeurt:
Van schademelding tot uitbetaling
- Meld je schade eenvoudig online via Mijn Promovendum.
- Beoordeling van de schade. Soms schakelen we een schade-expert in voor de beoordeling.
- Je krijgt een terugkoppeling op basis van het rapport van de expert.
- Afhandeling van je schade. Je hoort of er wordt hersteld en of je in aanmerking komt voor een vergoeding.
- Vergoeding of reparatie. Je ontvangt de vergoeding of wij regelen direct herstel bij een met ons samenwerkend herstelbedrijf. Je kiest zelf bij welke hersteller uit ons netwerk je de auto laat repareren.
Hoe verloopt de afhandeling van je schade?
Zodra het rapport van de expert binnen is, nemen we contact met je op. Als je gebruik maakt van een met ons samenwerkende hersteller, de schade te repareren is en je hiervoor verzekerd bent, dan regelen wij de afhandeling van je schade voor je. Soms krijg je de vergoeding rechtstreeks op je rekening en kun je zelf de keuze maken om je auto wel of niet te repareren. Je weet snel waar je aan toe bent, want wij houden je steeds op de hoogte.
Praktische tips bij schade aan auto
- Maak altijd duidelijke foto’s van de schade vóór de beoordeling.
- Bewaar bonnetjes, facturen en andere belangrijke documenten die te maken hebben met de aankoop, onderhoud of reparatie van jouw auto.
- Meld schade zo snel mogelijk via Mijn Promovendum.