Autoverzekering ervaringen

Neemt de tijd, legt alles goed uit en denkt mee!

Een prettig gesprek en goede uitleg over een wijziging van mijn autoverzekering. Heel fijn!

Eenvoudige schade (mijn fout; stom aanrijdinkje, geen heel grote kosten) maar de afhandeling duurt ellenlang. Nu al een half jaar. En dat terwijl alles helder en duidelijk is, ook met betrekking tot de tegenpartij. Ik heb meerdere keren gebeld waar dit op blijft hangen, maar kreeg telefonisch geen voet aan de grond. Dus dan zo maar zo. Ik vind dit voor degene met schade ontzettend sneu. Als dit al zo lang duurt, hoe gaat het dan met ingewikkelde incidenten? Ik zou me zeker niet nog eens bij Promovendum verzekeren.

Na de bevestiging ontvangst schadeformulier was mij compleet onduidelijk dat ik de schade ook nog digitaal moet melden alvorens jullie ermee aan de slag zouden gaan. Met een rappel en dossiernummer 95264974 werd de indruk gewekt dat er nog informatie ontbrak. Telefonisch contact leerde dat volgens uw medewerker alleen het huisnummer van mijn dochter (die achter het stuur zat ten tijde van de aanrijding) ontbrak. Dat huisnummer stond er bij nader inzien gewoon op, weliswaar schuin onder de straatnaam. Nadat uw medewerker het formulier heeft ingediend kreeg ik opnieuw een bevestiging met het advies om aanvullende informatie te leveren.

Ik wilde iets wijzigen aan mijn autoverzekering en het lukte me niet omdat via de 'mijn promovendum' omgeving te doen. Ik belde het contactnummer, er werd direct opgenomen, de mevrouw begreep mijn situatie en kon me direct helpen. Binnen 2 minuten was alles geregeld. Vriendelijk, vlot en professioneel. Top!

Prima service en afhandeling.

Complimenten, snel en duidelijk antwoord op mijn vraag voor extra verzekering voor auto

Slechte communicatie met klant, wordt niet geluisterd naar wat de klant wil en derhalve wordt er geen goede oplossing geboden.

Je wordt uitstekend op de hoogte gehouden van de ontwikkelingen

Helemaal prima ! Meedenkend !

Vlotte communicatie. Vriendelijk zakelijke stijl. Licht zaken goed toe. Streeft naar snelle afhandeling.

Alles perfect verlopen

De Verzekeringsadviseur was fantastisch - we zijn gepensioneerd en niet van dit land. Ik heb wel voor 3 uur gekeken wat de beste opties voor ons waren en Mark was de enige die het allemaal uit hand nam en het voor ons deed. Ouderweste, professionele, beleefde en behulpzame manier - EN hij heeft de business gekregen! Keep it up - great point of difference - with thanks

Goed, duidelijk en vriendelijk geholpen.

Mijn algemene vraag over impact autoschade werd goed / duidelijk beantwoord incl. de te nemen vervolgstappen v.w.b. schademelding. Wel een wat langere wachttijd dan ik gewend ben van Promovendum voordat ik contact had met een medewerker. Algemene opmerking: kort na het telefoongesprek ontving ik twee emails v.w.b. de door mij te nemen actie voor de schademelding. Een email kwam van afzender Promovendum en een email van afzender CAK.NL. De email van CAK.NL kwam direct in mijn SPAM box terecht. Voor mij niet duidelijk waarom ik twee separate emails ontving met hetzelfde onderwerp.

Had schade (niet mijn fout) gereden en het is super mooi hersteld door aangesloten schade bedrijf HEDIN in Goes super tevreden dus Gr Mevr Geertse

Ik vind erg vreemd dat mijn vrouw door dat ze haar opleiding niet heeft afgemaakt zij niet meer verzekerd is, als mij wat zou overkomen wij hebben de laatste 30/40 jaar geen schade veroorzaakt, ik denk te gaan overstappen naar een andere verzekering wat ik wel jammer vind wat tot nu toe ben ik zeer tevreden over jullie.

Verzekeren voor een tweede autotje erbij in 5 minuten geregeld. Prettig geholpen.

Zeer professioneel en vriendelijk geholpen door medewerkster

Ondanks een all-risk verzekering en een tegenpartij die de schade heeft veroorzaakt, moet ik van Promovendum alles zelf met de schadehersteller regelen tot zelfs eerst een offerte vragen en naar Promovendum zenden. Dit terwijl direct contact tussen schadehersteller en Promovendum eenvoudiger is. Promovendum heeft mij niet ontzorgd.

Uitermate vriendelijk, correct en duidelijk te woord gestaan en geholpen.

Zeer prettig gesprek en uitstekend geholpen, volgende keer weet ik Promovendum en de Verzekeringsadviseur zeker weer te vinden.

Goed telefonisch geholpen en onmiddellijk bevestiging per mail

De afhandeling van de schade aan mijn auto en die van mijn tegenpartij ging uiterst snel . De reaktie zowel aan de telefoon als via de mail was prompt en duidelijk . Na het inleveren van het schadeformulier werd alles door Promovendum over genomen en geregeld . Heel fijn en geruststellend .

De schade aan onze auto is snel en keurig netjes hersteld. Heel nette vervangende auto meegekregen: topservice!

Overall zeer positief:

• goede afhandeling zowel proces, administratie, verhalen/aansprakelijkheid als reparatie door schadeherstelbedrijf
• aandachtspunt blijft Tesla en koppeling aan schadeherstelbedrijven die Tresla's kunnen en mogen repareren. Bij melding schade kon ik 'gekozen' bedrijf niet 'aanvinken', praktisch onhandig. Schadebedrijf in de buurt vonden was lastig

Vakwerk en goede communicatie

Schade aan mijn auto is perfect afgehandeld, zowel door de verzekering als door het schadeherstelbedrijf.

Wijziging autoverzekering i.v.m. andere auto is prettig en vlot telefonisch geregeld.

Ik vind de hele afhandeling rommelig verlopen. Dat is jammer en naar mijn mening niet nodig! Dit is voor verbetering vatbaar (zie ook mij emails naar u schadeteam)